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标题: 宿务的航班取消了，我要求退款！一直没有回复怎么办 [打印本页]

作者: rita1140 时间: 2013-5-13 15:22
标题: 宿务的航班取消了，我要求退款！一直没有回复怎么办
原文是这样的
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.

Options available to the guests are as follows:

•Rebook without charges for travel within 30 days
•Refund or put in Travel Fund ticket value without penalties

Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable.

If you wish to change or cancel your booking, please call us at the following numbers:

我是这样回复的
Dear Cebu Pacific,

I have already received your emails that my flight No.5J570,Booking reference no.: QY3N8G has been cancelled.
So i concernd that i would like to accept the option you send to me. Please refund the money of tickets to my credit card. And please tell me how long will it takes to return my money.Thank u.

I'm looking forward to your reply as soon as possible.

4月13号的事情，我要求退款到信用卡，怎么到现在宿务一直没有回复

作者: mandy_hj 时间: 2013-5-13 16:14
打电话是王道。原来我有一订单三月初要求退款，五月初还没动静，宿务也不回信。后来打香港电话，退回旅游基金了。

作者: rita1140 时间: 2013-5-13 22:28

mandy_hj 发表于 2013-5-13 16:14
打电话是王道。原来我有一订单三月初要求退款，五月初还没动静，宿务也不回信。后来打香港电话，退回旅游基 ...

是打马尼拉还是国内的办事处，求号码！
还有我没有注册账号，没有旅游基金，能退回信用卡上吗

作者: mandy_hj 时间: 2013-5-13 22:31

rita1140 发表于 2013-5-13 22:28
是打马尼拉还是国内的办事处，求号码！
还有我没有注册账号，没有旅游基金，能退回信用卡上吗 ...

马尼拉或香港的客服均可，国内的不会有人理睬你的。
航班取消的确可以退款到信用卡，但一来时间过长，要45到60工作日，二来宿务工作效率很低兼赖皮，到时不退你就要为它作贡献了。

作者: 城里城外 时间: 2013-5-13 23:15
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: rita1140 时间: 2013-5-20 10:44

城里城外发表于 2013-5-13 23:15
你是什么日期的航班？邮件完全可以，不用浪费电话费了。到航班起飞前，宿雾那边会一直催着你确认退款还是 ...

6月10号的，到现在也一直没反应啊

作者: rita1140 时间: 2013-5-20 10:44

城里城外发表于 2013-5-13 23:15
你是什么日期的航班？邮件完全可以，不用浪费电话费了。到航班起飞前，宿雾那边会一直催着你确认退款还是 ...

6月10号的，到现在也一直没反应啊

作者: rita1140 时间: 2013-5-20 10:44

城里城外发表于 2013-5-13 23:15
你是什么日期的航班？邮件完全可以，不用浪费电话费了。到航班起飞前，宿雾那边会一直催着你确认退款还是 ...

6月10号的，到现在也一直没反应啊

作者: prettycat1004 时间: 2013-5-20 11:01

rita1140 发表于 2013-5-20 10:44
6月10号的，到现在也一直没反应啊

我上次是打电话解决的

作者: rita1140 时间: 2013-5-21 09:32

prettycat1004 发表于 2013-5-20 11:01
我上次是打电话解决的

宿务的官网上面号码打过去都是空号

作者: prettycat1004 时间: 2013-5-21 09:45

rita1140 发表于 2013-5-21 09:32
宿务的官网上面号码打过去都是空号

邮件里面应该有电话号码的啊：Manila = (+632) 70-20-888
Cebu = (+6332) 230-8888
Hongkong = (+852) 39733800
Singapore = (+65) 31580808 .我联系的是香港的客服，一个下午打了好几次，一开始他们说要等上级回复，后来我就过半小时打一次，估计他们烦了，当天下午搞定了。而且很奇怪，一开始我收到他们航班更改的通知邮件，我直接回复的邮件，收到他们的回复说不知道有航班更改这回事，很奇怪的。

作者: pauljian 时间: 2013-5-21 09:58
类似情况，今年2月打过宿雾香港电话顺利解决。
耗时30分钟即时退到旅游基金中，英文听力要好对方口音很重。沟通前准备好你机票资料，对方会反复核对并让你多次等待每次都5分钟以上。
是可以选择退到信用卡中，但要等一个多月。

作者: bbbsuki 时间: 2013-5-21 11:33
打电话太痛苦了。。。

作者: ❤藝芯❤ 时间: 2013-5-21 15:54
完全听不懂他在说什么。。。。

作者: faye 时间: 2013-7-25 11:21

城里城外发表于 2013-5-13 23:15
你是什么日期的航班？邮件完全可以，不用浪费电话费了。到航班起飞前，宿雾那边会一直催着你确认退款还是 ...

我有一个7.17的航班取消邮件，本来这段就不飞作废了，7.10宿雾发来邮件我没看到，今天看邮箱才看到，这个还能要求退款吗？

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