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标题: 预订上次Rosani Hotel的BUG房还未入住的朋友请注意 [打印本页]

作者: woaizll1314 时间: 2013-5-30 00:10
标题: 预订上次Rosani Hotel的BUG房还未入住的朋友请注意
本帖最后由 woaizll1314 于 2013-5-30 00:43 编辑

今天check-in一切顺利，没有交任何费用。后来管理员wayan(也就是和各位邮件往来的那位)主动来找我沟通这个房价问题。据她说，预订这次BUG房的一共125位顾客，其中主动取消或沟通后取消的45位，其余80位就是坚持以错误价格入住的。包括本人。这80位有的一次预订多间，有的分次预订多间，总房数没有计算。第一次大家订到后，先收到Booking的确认邮件，然后wayan发现出错后联系Booking，Booking就再发邮件给各位说明价格标错，大概与此同时wayan也发邮件给大家说明。但是Booking上酒店方似乎无法单方面取消订单，只有顾客可以找到取消的选项。然后各位坚持要以错误价格入住的朋友(包括本人)回复Booking邮件说不同意酒店给出的优惠价格，然后Booking可能觉得没有完美的解决方案，就告诉wayan这是酒店自己出错，必须自己承担损失，并同时确认了各位的预订。其实这只是Booking单方面的确认，酒店并未同意。最近一周有朋友反映又收到了酒店的邮件，声称预订又变成无效的。于是大家又想到给Booking写邮件说酒店不承认，然后Booking就告诉wayan如果不承认的话，就会安排相应顾客到legian的其他酒店，费用由Rosani承担。我估计wayan是被吓到了。但是她说她从来没有发过确认邮件，第二次仍然是Booking单方面的。也就是说，Booking所谓的和酒店已经取得联系，酒店答应以错误价格入住的说法是纯粹瞎掰的。Booking只是向酒店施压，好把责任全推酒店身上。当然某种意义上说的确是酒店的错误，wayan也说是她把价格定错了，可能就是，和.的区别吧。但我个人认为她有点可怜。她说她来这个酒店工作也就几个月，没上多久班就遇到这样的大问题。她说她老板发话，责任全由她承担。不知道是扣薪水还是什么。这三个月她都睡不好。有时刚睡下酒店前台就打电话来说又有错误价格预订要求入住的顾客，让她过去处理。关于价格是这样的，这80位坚持入住的，我是五月最后一位了。六月还有六位十个订单。也就是说大部分都已经在四月和本月入住了。据wayan说，每位顾客入住后，她都会和其进行沟通看能否再给低一些的优惠，好挽回一些损失。有些人满口脏话，她只能不停say sorry。当然绝大多数都支付了相当数额的房费。据她说最低的给到IDR150000一晚，相当于一百元吧。订的多的可能还会有优惠的，这我没细问。这个价格这个房间在巴厘应该不算贵，巴厘的GH好像也要六十左右吧。我三晚给了40w。

wayan已经把六月剩下的订单都打印出来给我看了，我答应帮她写这个帖子，通知各位即将在六月入住这家酒店BUG房的朋友，如果你确实是刚需又想入住的，那么wayan肯定会找你要求补一部分房费的(相当于原价来说)。当然你可以断然拒绝，也可以入住后玩失踪，It's up to you。如果你不是刚需，只是作为备用的，那么你不妨取消了吧。请不要再给Booking写邮件要求以错误价格入住了。Booking不太会理会酒店的死活。按wayan的说法，主动补交房费的顾客都理解她，但是Booking不理解她。
最后要说明的是，以上纯粹是我个人之见和wayan的一面之辞，如果之前入住的朋友有截然不同的说法请跟帖说明。鉴于预订者姓名属于隐私，所以六月入住的六位顾客，我会再发邮件通知你们。
昨天睡LCCT，今天又不停换飞机累死人。半夜发帖困得要命，不知道做的对不对，值不值得。

作者: haojie0425 时间: 2013-5-30 00:12
哎，不是刚需的朋友！

作者: 白银狮子 时间: 2013-5-30 00:27
楼主想说明的问题是什么呢？

作者: ljj0971 时间: 2013-5-30 00:52

白银狮子发表于 2013-5-30 00:27 static/image/common/back.gif
楼主想说明的问题是什么呢？

看不懂的人，智商可能为零。。。

作者: lnc201 时间: 2013-5-30 01:42
合理价格能入住就得了，凡事退一步

作者: ilovepow 时间: 2013-5-30 02:36

白银狮子发表于 2013-5-30 00:27
楼主想说明的问题是什么呢？

人家写了那么明白了。大家个凭良心

作者: 北辰 时间: 2013-5-30 03:36
booking也就欺负欺负这些小酒店
遇到大的酒店态度强硬自己就怂了

上次那个Matahari Beach Resort & Spa的bug套房
对方酒店坚决只肯给到七折入住，booking就在我不同意七折的情况下直接取消订单了

总之以后坚决无视booking了

作者: wolelva 时间: 2013-5-30 06:15
很好奇酒店网络销售部没有审核岗，一个人就把价格传上去了吗？

作者: lsnake 时间: 2013-5-30 07:25
那这样大家都不要薅毛了

毛总归有人要承担损失的

作者: lsnake 时间: 2013-5-30 07:28
BTW,楼主说说这酒店怎么样

我是六月的六位之一，刚需

作者: sutton 时间: 2013-5-30 07:36
lz说的一点都没错，确实挺可怜
1，booking曾经错把发给酒店的邮件发给我，意思要让酒店承担责任
2，我去入住时候，给了200,000印尼盾一晚，毕竟别人还含早
3，我把剩余没刚需的全部取消
4，毛不是非要薅到零成本，而是薅到一个你能接受的价格。

作者: angelfish7 时间: 2013-5-30 07:37
所以这就是个问题了。即使真的是BUG价，同意入住，入住时酒店再次问你要房费，我可能真的会不好意思，还有觉得他们挺不容易，继而支付些费用，当然要低于市场价。不知道大部分人是不是都是同样心理。

作者: sutton 时间: 2013-5-30 07:38

lsnake 发表于 2013-5-30 07:28 static/image/common/back.gif
BTW,楼主说说这酒店怎么样

我是六月的六位之一，刚需

酒店比较简单，国内三星标准。但还是很干净，有泳池，但是不大。早上有早餐，两块面包和果酱和水果，无煎蛋。

他在一个巷子内，走到海滩5分钟，很近。巷子口有2个超市，生活很方便。

作者: recobakaka 时间: 2013-5-30 08:04
以后这些店家见到中国人都怕了，好奇老外有没有专门撸毛的啊？

作者: zawaka 时间: 2013-5-30 08:04
还是建议非刚需尽量少褥毛啊，酒店也不容易~

作者: bennyleo 时间: 2013-5-30 08:11
大家凭良心做事吧人家的收入应该很低的

满口脏话的人....我不说了擦

作者: bennyleo 时间: 2013-5-30 08:12

zawaka 发表于 2013-5-30 08:04 static/image/common/back.gif
还是建议非刚需尽量少褥毛啊，酒店也不容易~

对非常赞成非刚需薅毛的只有一种人....你懂的

作者: gyzg123 时间: 2013-5-30 08:18

bennyleo 发表于 2013-5-30 08:12 static/image/common/back.gif
对非常赞成非刚需薅毛的只有一种人....你懂的

偶就是不需要的坚决不薅的~哈哈~

作者: 卡卡666 时间: 2013-5-30 08:28

其实只要是人为操作的，都会犯错，刚需薅毛可接受，薅到后谈个合理价格不错的，正常的价格么酒店利润都蛮高的。偶尔让他们少赚一点也没什么不行，就当广告费了。

作者: ljj0971 时间: 2013-5-30 08:50

sutton 发表于 2013-5-30 07:36
lz说的一点都没错，确实挺可怜
1，booking曾经错把发给酒店的邮件发给我，意思要让酒店承担责任
2，我去入 ...

赞一个。赞一个。。。

作者: 梦飞行 时间: 2013-5-30 09:08
接受一个合理价格，能减少酒店的损失，让自己的旅途愉快，对得起自己的良心。

作者: 夏夜莹火虫 时间: 2013-5-30 09:33
本帖最后由夏夜莹火虫于 2013-5-30 09:34 编辑

sutton 发表于 2013-5-30 07:36 http://www.elvxing.net/static/image/common/back.gif
lz说的一点都没错，确实挺可怜
1，booking曾经错把发给酒店的邮件发给我，意思要让酒店承担责任
2，我去入 ...

握个手！
我是516、517入住的，Check in的时候Wanye也是和我聊了类似的话，刚来酒店没多久就碰上这种错误也挺惨的，而且貌似说是booking的系统问题，说是以前输入价格600,000IDR的时候是需要输入“.”的，但booking貌似修改了系统，那次她输入价格的时候输了“.”结果就成了600IDR~~她说给我们300,000IDR的优惠价，想想她也挺可怜的，就支付了600,000IDR住了两个晚上（刚需，因为其他四个晚上酒店很贵，前两个晚上就想住便宜的过渡一下）。
说说这家酒店的感受吧，确实不咋地，不如国内三星，但是位置很不错，出来走 5、6分钟就是Leigan海滩了，到海滩的那条路很热闹，不少酒吧，还有不少超级便宜的马杀鸡，随便找了家进去做了一个6美元一小时全身感觉也还行~（这次bali之行有做过100多美元的SPA也有做过50美元的，感觉要么做100多的要么就做这种路边店，中间价位那种真心没必要做）

作者: gyzg123 时间: 2013-5-30 09:46
那lz的价格算下来还不足150000一晚上咯~~

作者: Avril860826 时间: 2013-5-30 09:50

作者: 白银狮子 时间: 2013-5-30 10:10

ljj0971 发表于 2013-5-30 00:52 static/image/common/back.gif
看不懂的人，智商可能为零。。。

你智商150？

作者: 小老虎的后花园 时间: 2013-5-30 10:25
我也碰过类似的事情，预定曼谷的Lebua,2毛一晚含两顿饭。后来一个预定部的小姑娘求我取消预定，一边说一边哭说自己是客家人，要是不取消大概一年的薪水就没有了。

我想薅毛有度，但是别把人往死路上逼。我就答应了取消了。

作者: 老驴2011 时间: 2013-5-30 10:32
这个酒店，我也订了4个订单的，后来booking和酒店似乎都来过邮件，因为不确定是否刚需，因此就主动取消了。个人观点：薅毛适度为好，刚需则上。对于booking之类的由酒店操作公布价格的预订机制，出现BUG的几率也大很多。我对booking无好感，booking从来不自己承担任何责任，一概推给酒店承担，自己站在旁边看笑话。对于一些弱势酒店，尤其是由打工者操作失误带来的bug，我们还是充分理解体谅为好，毕竟这个世界的普通人生活都不容易，同病相怜，放别人一马吧。

作者: angelfish7 时间: 2013-5-30 11:42

小老虎的后花园发表于 2013-5-30 10:25 static/image/common/back.gif
我也碰过类似的事情，预定曼谷的Lebua,2毛一晚含两顿饭。后来一个预定部的小姑娘求我取消预定，一边说一边 ...

赞。同样观点。同理心很重要，别把别人往死路上逼。
（顺便BS laterooms的客服，我就是以“一人退一步”的心态，在薅毛后主动提出那我支付原价50%的价格，并且把5晚减到1晚。可客服叫我去Asiawebdirect看看是多少钱，再去Asiatravel看看是多少钱，愿意在别人房费630，000的基础上给到我一个“超级优惠价”，615，000，真是超级优惠啊。。。。。。。。。。。。更主要反感的是这种讲价还价的态度，没为自己标错价格有点愧疚，还觉得给你优惠了10块钱人民币不错了。）

作者: Hermosa-丫丫 时间: 2013-5-30 12:22
其实小酒店就是这样，BOOKING就是给压力他们，只是可怜了负责上传价格的人。。。得负多少责任啊

作者: alextth 时间: 2013-5-30 13:36
支持楼主哦！

作者: 期待的云1978 时间: 2013-5-30 13:56
没剪过羊毛，不知道这些！

作者: woaizll1314 时间: 2013-5-30 22:45

lsnake 发表于 2013-5-30 07:28 static/image/common/back.gif
BTW,楼主说说这酒店怎么样

我是六月的六位之一，刚需

房间较简单，没有太多华丽的装饰，但很干净实用

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