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标题: 在BOOKING订的可免费取消的澳洲酒店，取消后被扣了200多美金 [打印本页]

作者: 奶糖人7号 时间: 2013-5-31 00:09
标题: 在BOOKING订的可免费取消的澳洲酒店，取消后被扣了200多美金
      预定了明年3月澳洲黄金海岸一家酒店Beachcomber Resort，条款写的很清楚，可以免费取消。后来因为行程有变，取消了这家酒店的预定，但是。。。我还是被扣款了~！！！之前发帖子大家都说没关系，只是预授权，扣个额度，结果前几天信用卡账单出来了，要还229.70美元~！！！
      请问这钱是因为订的时候在这个账期里所以必须得还，以后会退给我？还是肉包子打狗一去不回头了？
      后来再看这家酒店免费取消旁边有个小蓝问号，鼠标放上去显示“预付款项：在预定日当天酒店将收取每房AUD200的固定收费”。请问这是什么意思？这200澳币是不是不退的？1000多块人民币呢啊，不能就这么稀里糊涂就没了！

作者: 深圳-卡卡 时间: 2013-5-31 00:33
booking 有客服在这个论坛的啊

作者: 猩猩啊 时间: 2013-5-31 00:37
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: goyh123 时间: 2013-5-31 03:27

深圳-卡卡发表于 2013-5-31 00:33
booking 有客服在这个论坛的啊

哪个…？最近讨论booking的人很多，来解释下最好，，

作者: zawaka 时间: 2013-5-31 08:06
如果是预授权，不会在账单上出现的啊，只是信用卡额度没那么多了而已

作者: 我是天天 时间: 2013-5-31 08:14
酒店处理退款需要时间的
不会是申请了退款立即到账
你的账单日和退款到账有时间差
所以对银行来说是你做了预授权就必须按还款日进行还款的

作者: wolelva 时间: 2013-5-31 08:29
这个按照字面意思，应该是酒店要先收200澳元的订金，如果你取消了，会退还给你的。。。

作者: Booking.comTeam 时间: 2013-5-31 19:38
您好！从您提供的信息来看，可能您预订的是‘免费取消’但酒店会收取部分定金的条款，这样的订单只要您在酒店规定的免费取消期限之前取消，酒店是会将定金退还给您的。如您告诉我您的这个订单的预订编号，我可以为您查看详情，并尽快回复您。谢谢！Min, Booking.com Team

作者: 肥鱼黄 时间: 2013-5-31 20:03
呃，我是来围观LS童鞋的

作者: lnc201 时间: 2013-5-31 20:18
我是来围观楼上2位的

作者: 兔子牙Fancy 时间: 2013-5-31 20:22
围观8L。。。

作者: 奶糖人7号 时间: 2013-5-31 21:43

猩猩啊发表于 2013-5-31 00:37 static/image/common/back.gif
预付款，会退的。

可是这个已经算在账期里了，要我还款，1400多呢啊，我还是不还？还了全是溢缴款，不还就得算逾期

作者: 奶糖人7号 时间: 2013-5-31 21:44

我是天天发表于 2013-5-31 08:14 static/image/common/back.gif
酒店处理退款需要时间的
不会是申请了退款立即到账
你的账单日和退款到账有时间差

可是预授权的不是不扣款，只冻结额度的么？为什么会出现在账期里？

作者: fxyfeng 时间: 2013-5-31 21:44
围观，这个必须弄明白

作者: 奶糖人7号 时间: 2013-5-31 21:53

Booking.comTeam 发表于 2013-5-31 19:38 static/image/common/back.gif
您好！从您提供的信息来看，可能您预订的是‘免费取消’但酒店会收取部分定金的条款，这样的订单只要您在酒 ...

您好，真没想到能这么快得到booking方面的回复，遗憾的是由于我和父母要在近期分别去三个国家旅游，订了好几个酒店，为了怕乱，我在取消酒店后把booking及邮箱里的确认单全部删除了

只有邮箱是不是就查不到这笔款项了？由于我这个酒店是明年3月才去住的，因此肯定是在可以免费取消的时期内的，那么请问如果按照正常退款流程需要多久我这笔钱才能到账？我还是会订这家酒店的，只是因为行程的变更才要取消重订的

作者: Booking.comTeam 时间: 2013-5-31 22:14

奶糖人7号发表于 2013-5-31 21:53 static/image/common/back.gif
您好，真没想到能这么快得到booking方面的回复，遗憾的是由于我和父母要在近期分别去三个国家旅游，订了 ...

您好！没关系，您可以将您当时预订此订单时使用的电子邮箱私信给我，我也可以为您查找这个订单。关于酒店退定金的时间问题，这因国家和银行而异，通常来讲是７到１０个工作日。谢谢！Min

作者: 奶糖人7号 时间: 2013-5-31 22:34

Booking.comTeam 发表于 2013-5-31 22:14 static/image/common/back.gif
您好！没关系，您可以将您当时预订此订单时使用的电子邮箱私信给我，我也可以为您查找这个订单。关于酒店 ...

您好，已发消息给您

作者: Booking.comTeam 时间: 2013-5-31 22:52

奶糖人7号发表于 2013-5-31 22:34 static/image/common/back.gif
您好，已发消息给您

好的，我已收到，谢谢！我会为您查看详情，并尽快回复您。先感谢您的耐心哦。Min

作者: fan83 时间: 2013-5-31 23:02
booking不错啊，赞一个！

作者: 胡胡 时间: 2013-5-31 23:05
以后booking的毛出来就会消失了，对不

作者: 大象和冰箱 时间: 2013-5-31 23:27

booking不错啊，赞一个！

作者: 奶糖人7号 时间: 2013-5-31 23:33

Booking.comTeam 发表于 2013-5-31 22:52 static/image/common/back.gif
好的，我已收到，谢谢！我会为您查看详情，并尽快回复您。先感谢您的耐心哦。Min ...

麻烦您了，谢谢~

作者: dongyeh 时间: 2013-5-31 23:58

Booking.comTeam 发表于 2013-5-31 19:38 static/image/common/back.gif
您好！从您提供的信息来看，可能您预订的是‘免费取消’但酒店会收取部分定金的条款，这样的订单只要您在酒 ...

果然出现了

作者: shiyu5 时间: 2013-6-2 20:17
Booking的服务还是很不错的。。。不过LS常驻论坛的童鞋，以后的毛。。。。

作者: 丹巴汉子 时间: 2013-6-2 20:20
希望 Booking.com Team尽快解决疑问！

作者: ttxiang 时间: 2013-6-4 15:07
本帖最后由 ttxiang 于 2013-6-4 15:07 编辑

也从Booking订了好几间澳洲的酒店，澳洲太贵了，被扣款了就不得了了。关注你的进步进展

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