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标题: Alam Ubud 大毛取消了19日美金退款 [打印本页]

作者: 城里城外 时间: 2013-6-11 18:15
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作者: edyu 时间: 2013-6-11 18:21
我下午发啦。。hotelopia手脚最快。呵呵

作者: 城里城外 时间: 2013-6-11 18:26
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作者: duoduo118 时间: 2013-6-11 18:31
这家代理惯例是给一个九折代码

作者: recobakaka 时间: 2013-6-11 18:32
不是吧，这都多长时间的事啦！幸亏没掳不然耽误大事了。如果因为这个没订zuji的五折就亏死了。

作者: gyzg123 时间: 2013-6-11 18:40

recobakaka 发表于 2013-6-11 18:32 static/image/common/back.gif
不是吧，这都多长时间的事啦！幸亏没掳不然耽误大事了。如果因为这个没订zuji的五折就亏死了。 ...

姐，我就是亏死了~我就是这家酒店~还打电话过去确认过呢~这马上就要出发了~这事。。。。。

作者: wolelva 时间: 2013-6-11 18:59
太不靠谱了，还是booking负责点，至少他们努力去沟通了。

作者: 城里城外 时间: 2013-6-11 21:19
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作者: 城里城外 时间: 2013-6-11 21:20
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作者: qlq1 时间: 2013-6-11 21:23
我的还没收到任何消息预定网站说ok，酒店没得回复

作者: 城里城外 时间: 2013-6-11 21:25
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作者: qlq1 时间: 2013-6-11 21:27

城里城外发表于 2013-6-11 21:25 static/image/common/back.gif
我以前都收到了酒店确认邮件

这还给我取消。

你的网站订单状态是什么呢，然后再发邮件确认一次呗

作者: 城里城外 时间: 2013-6-11 21:28
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作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-11 21:29
还好没订机票，等回复中……

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-11 21:34
酒店单方面取消了？钱也退了？

作者: qlq1 时间: 2013-6-11 21:42

城里城外发表于 2013-6-11 21:28 static/image/common/back.gif
网站是 confirmed

那就是确认的啊既然确认的邮件也不见得作数，毕竟订单状态还是需要通过网站系统显示的，你干脆发个邮件问问

作者: edyu 时间: 2013-6-11 23:39

qlq1 发表于 2013-6-11 21:42 static/image/common/back.gif
那就是确认的啊既然确认的邮件也不见得作数，毕竟订单状态还是需要通过网站系统显示的，你干脆发 ...

就是网站来说价格错误取消。直接说帮你退款了15日到账。估计没戏

作者: qlq1 时间: 2013-6-11 23:53

edyu 发表于 2013-6-11 23:39 static/image/common/back.gif
就是网站来说价格错误取消。直接说帮你退款了15日到账。估计没戏

但是扣款确认了，代表合同生效，而且也过了30天的账单期了，现在说已经违反了合同法，不论是哪个国家的预订网站都可以申诉

作者: 城里城外 时间: 2013-6-11 23:58
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作者: 城里城外 时间: 2013-6-12 00:00
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作者: 城里城外 时间: 2013-6-12 00:01
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作者: qlq1 时间: 2013-6-12 00:03

城里城外发表于 2013-6-12 00:01 static/image/common/back.gif
是的，这个太奇怪了，都即时扣款了。

如果是没扣款的说取消还说得过去

我的没有收到取消啊，我的订单一切正常，你这个可以直接告诉酒店，你已经付款代表合同生效，你们这样做是违反合约的，所以如果你们坚持取消，我会投诉你们。

作者: qlq1 时间: 2013-6-12 00:03

城里城外发表于 2013-6-11 23:58 static/image/common/back.gif
发给我邮件的是网站，不是酒店。

网站也有错发的，你可以联系沟通

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-12 10:34
我看了一下，我订的olotel上这间酒店还是存在的。

作者: gyzg123 时间: 2013-6-12 10:35

家有陈陈发表于 2013-6-12 10:34 static/image/common/back.gif
我看了一下，我订的olotel上这间酒店还是存在的。

我的也在，昨天我给网站发邮件说我不同意了，他直接扔过来个9折的折扣代码。。。我晕。。。

作者: qlq1 时间: 2013-6-12 11:05
你要强势一点，这个错误不在你。

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-12 11:15

gyzg123 发表于 2013-6-12 10:35
我的也在，昨天我给网站发邮件说我不同意了，他直接扔过来个9折的折扣代码。。。我晕。。。 ...

olo昨天发邮件给你了？让你取消了？

作者: gyzg123 时间: 2013-6-12 12:58

家有陈陈发表于 2013-6-12 11:15 static/image/common/back.gif
olo昨天发邮件给你了？让你取消了？

不是，我是Hotelopia上定的，Hotelopia发来的~

作者: vistauser 时间: 2013-6-12 14:57
住肯定住不了

作者: 小老虎的后花园 时间: 2013-6-12 19:14
我还没有收到取消的。

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-12 20:29
要取消的话，就是bug了，不是促销了。

作者: ohyeahsun 时间: 2013-6-12 22:29
我还没有收到通知，我在OTEL订的，目前订单仍为确定状态。

作者: qlq1 时间: 2013-6-12 22:53
我的olotels 和otel都没收到

作者: derual 时间: 2013-6-13 09:57
哎，真不靠谱。

作者: ruobingamory 时间: 2013-6-13 23:05
大家现在这个酒店到底是怎么搞的啊

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-14 10:06

recobakaka 发表于 2013-6-11 18:32 static/image/common/back.gif
不是吧，这都多长时间的事啦！幸亏没掳不然耽误大事了。如果因为这个没订zuji的五折就亏死了。 ...

原来这么多人都被取消啦！NNLGX！HOTELOPIA真心恶心啊！我回复了邮件说不接受无理取消，他们就给个九折码！我就是因为这个没有订ZUJi的五折啊！！！永远抵制HOTELOPIA！美国佬也会耍赖皮啊！！

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-14 10:08

城里城外发表于 2013-6-11 21:25 static/image/common/back.gif
我以前都收到了酒店确认邮件

这还给我取消。

我也收到确认件和收据了，发邮件去酒店也没有回音，NND！气出内伤了

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-14 10:09

城里城外发表于 2013-6-12 00:01 static/image/common/back.gif
是的，这个太奇怪了，都即时扣款了。

如果是没扣款的说取消还说得过去

对呀，怎么申诉！打电话去骂也没用啊！哪里可以投诉啊！

作者: lsgmm73 时间: 2013-6-14 10:09
我的也被取消了，唉！

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-14 10:13

duoduo118 发表于 2013-6-11 18:31 static/image/common/back.gif
这家代理惯例是给一个九折代码

还真是，马上说给10%优惠，鬼还用他的呢

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-14 10:14

家有陈陈发表于 2013-6-11 21:34 static/image/common/back.gif
酒店单方面取消了？钱也退了？

单方面取消，说钱15个工作日退。

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-14 10:16

城里城外发表于 2013-6-12 00:00 static/image/common/back.gif
是啊，真恶心啊，都已经1个月了，而且是当时就扣款的。

你说没扣款也就罢了，这扣了款还1个月才来邮件。 ...

怎么要求赔偿呢？又是美国的网站，申述无门哪！要不去白宫官网上去投诉？？

作者: gyzg123 时间: 2013-6-14 10:41
要坚持让他们跟酒店沟通啊~

作者: gyzg123 时间: 2013-6-14 10:43

qlq1 发表于 2013-6-12 22:53 static/image/common/back.gif
我的olotels 和otel都没收到

现在这两个网站仍旧没动静吗?奇怪啦~

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-14 11:11

gyzg123 发表于 2013-6-14 10:43 static/image/common/back.gif
现在这两个网站仍旧没动静吗?奇怪啦~

木有~~olotels我订的时候都忘了改人数，只也了1人，结果发信息给他们，叫他们改一下，他们很恶心的回答我，不能修改。要改就得在付一次钱

作者: qlq1 时间: 2013-6-14 17:10

gyzg123 发表于 2013-6-14 10:43 static/image/common/back.gif
现在这两个网站仍旧没动静吗?奇怪啦~

没有任何答复，但是另外一家三星的给了答复

作者: 鸡米花 时间: 2013-6-14 18:33
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作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-14 20:25

鸡米花发表于 2013-6-14 18:33 static/image/common/back.gif
有时候一人两人价格有区别的。

这个绝对是一样的，只是olo恶心点而已

作者: qlq1 时间: 2013-6-14 20:32
一个人预定还不是可以两个人住，这个没什么影响的

作者: gyzg123 时间: 2013-6-14 20:53

qlq1 发表于 2013-6-14 20:32 static/image/common/back.gif
一个人预定还不是可以两个人住，这个没什么影响的

我的订单还在，可是订单上已经有
Warning: This booking incurs in cancelation and modification expenses by the entire stay.
这样的字样了~我。。。。。。

作者: qlq1 时间: 2013-6-14 20:56

gyzg123 发表于 2013-6-14 20:53 static/image/common/back.gif
我的订单还在，可是订单上已经有
Warning: This booking incurs in cancelation and modification expens ...

是什么网站预定的呢？和网站沟通过没，什么理由

作者: gyzg123 时间: 2013-6-14 22:08

qlq1 发表于 2013-6-14 20:56 static/image/common/back.gif
是什么网站预定的呢？和网站沟通过没，什么理由

就说价格有误，酒店不接受~hotelopia上定的~

作者: qlq1 时间: 2013-6-14 22:09

gyzg123 发表于 2013-6-14 22:08 static/image/common/back.gif
就说价格有误，酒店不接受~hotelopia上定的~

扣款没，如果扣款了，你就告诉你接受不了这个解释。

作者: gyzg123 时间: 2013-6-15 19:01

qlq1 发表于 2013-6-14 22:09 static/image/common/back.gif
扣款没，如果扣款了，你就告诉你接受不了这个解释。

扣了，我信用卡都都还过了呢~

作者: qlq1 时间: 2013-6-15 19:12

gyzg123 发表于 2013-6-15 19:01 static/image/common/back.gif
扣了，我信用卡都都还过了呢~

那就告诉酒店，既然付款了，就不能单方面取消啊，这是违反预定合同的。除非他们发给你的预订单允许单方面取消。

作者: edyu 时间: 2013-6-17 14:46
olotel貌似还没有消息。有没有最近入住的是olo预定的。

作者: gyzg123 时间: 2013-6-17 15:02
搞不懂，既然是bug,为嘛只有一个网站取消了啊？

作者: qlq1 时间: 2013-6-17 16:00
我记得六月差不多就这几天就应该有人过去咯，去了验证下不就知道了

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-17 16:11

还没有信息。。我是olo上订的，12月中旬入住

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-17 16:12
我手贱，刚刚发了封了邮件给olo确认一下。

作者: gyzg123 时间: 2013-6-17 16:18

qlq1 发表于 2013-6-17 16:00 static/image/common/back.gif
我记得六月差不多就这几天就应该有人过去咯，去了验证下不就知道了

就是我。。。

作者: qlq1 时间: 2013-6-17 16:19

gyzg123 发表于 2013-6-17 16:18 static/image/common/back.gif
就是我。。。

要不打个电话询问下酒店咯。

作者: gyzg123 时间: 2013-6-17 16:20

qlq1 发表于 2013-6-17 16:19 static/image/common/back.gif
要不打个电话询问下酒店咯。

打了，酒店说room ok,可是订单上写着即将取消。。。搞不懂。。。

作者: qlq1 时间: 2013-6-17 17:20

gyzg123 发表于 2013-6-17 16:20 static/image/common/back.gif
打了，酒店说room ok,可是订单上写着即将取消。。。搞不懂。。。

你把酒店的电话录音一次就可以了，网站订单不用管它，反正酒店承认就可以

作者: 城里城外 时间: 2013-6-17 17:57
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作者: 城里城外 时间: 2013-6-17 17:59
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作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-17 19:47

城里城外发表于 2013-6-17 17:57
哎，我也是12月。 14-21号。你哪天？

我不是早了你一个星期，我们交流过的呀。

作者: ohyeahsun 时间: 2013-6-17 20:09
我放弃了，住回我的ALAM去了~

作者: 城里城外 时间: 2013-6-17 21:45
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作者: lnc201 时间: 2013-6-18 00:01
Your booking has been cancelled

Your booking has been cancelled 31USD will be refunded to your credit or debit card in 5-10 working days.

Total 31,000USD

Cancellation fees 0,000USD

Refund 31USD

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-18 07:56
We confirm that you have booked 1 VILLA 1 BEDROOM-LUXURY-POOL-VILLA room(s) in the hotel Alam Ubud Culture Villas & Residence from the .....to the.....for 1 adults. You have paid the total amount of 109,18 EUR including breakfast.

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-18 07:57
olo的订单并没有被取消，而且还是确认的

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-18 07:57
看来这个毛，olo是承认的。

作者: recobakaka 时间: 2013-6-18 08:01
不用那么纠结吧，没取消的直接拿着确认单check in啊！肯定没问题的啊！已经通知取消的就再争取下吧。

作者: gyzg123 时间: 2013-6-18 09:25

lnc201 发表于 2013-6-18 00:01
Your booking has been cancelled

Your booking has been cancelled 31USD will be refunded to your cred ...

发邮件来了，说已经给你取消了啊?刚开始发邮件给你的时候你没抗议下吗?

作者: lnc201 时间: 2013-6-18 09:40

gyzg123 发表于 2013-6-18 09:25 static/image/common/back.gif
发邮件来了，说已经给你取消了啊?刚开始发邮件给你的时候你没抗议下吗?

根本没发过邮件,直接来信取消

作者: gyzg123 时间: 2013-6-18 09:50

lnc201 发表于 2013-6-18 09:40
根本没发过邮件,直接来信取消

你通过网站看看你的订单还在不？我们跟酒店沟通，酒店说订单没问题的

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 11:24

qlq1 发表于 2013-6-17 17:20 static/image/common/back.gif
你把酒店的电话录音一次就可以了，网站订单不用管它，反正酒店承认就可以 ...

这样靠谱吗

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 11:25

家有陈陈发表于 2013-6-18 07:57 static/image/common/back.gif
olo的订单并没有被取消，而且还是确认的

OLO也是31刀的价格？

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-18 11:29

午后小猫007 发表于 2013-6-18 11:25 static/image/common/back.gif
OLO也是31刀的价格？

欧元付款，换成美元大概29刀都不到。

作者: qlq1 时间: 2013-6-18 11:32

午后小猫007 发表于 2013-6-18 11:24 static/image/common/back.gif
这样靠谱吗

有电话录音的情况肯定可以，前提是他们经历答复

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 11:58

qlq1 发表于 2013-6-18 11:32 static/image/common/back.gif
有电话录音的情况肯定可以，前提是他们经历答复

我邮件发过N封了，都没回音，打电话去试试

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 11:59

家有陈陈发表于 2013-6-18 11:29 static/image/common/back.gif
欧元付款，换成美元大概29刀都不到。

现在还有这个价格吗

作者: qlq1 时间: 2013-6-18 11:59

午后小猫007 发表于 2013-6-18 11:58 static/image/common/back.gif
我邮件发过N封了，都没回音，打电话去试试

邮件这个酒店确实有点问题，建议电话沟通，记得录音，毕竟阿三靠不住

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 12:23

qlq1 发表于 2013-6-18 11:59 static/image/common/back.gif
邮件这个酒店确实有点问题，建议电话沟通，记得录音，毕竟阿三靠不住

你也是hotelopia订的吗

作者: 家有陈陈 时间: 2013-6-18 13:21

午后小猫007 发表于 2013-6-18 11:59 static/image/common/back.gif
现在还有这个价格吗

怎么可能

作者: qlq1 时间: 2013-6-18 13:47

午后小猫007 发表于 2013-6-18 12:23 static/image/common/back.gif
你也是hotelopia订的吗

不是我是otel和olotels的都没动静电话确认就可以了

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 16:33

qlq1 发表于 2013-6-18 13:47 static/image/common/back.gif
不是我是otel和olotels的都没动静电话确认就可以了

我刚才电话打去ALAM UBUD预定部，也说确认了，怎么回事啊？HOTELOPIA邮件说取消有3-4天了，怎么回事呢？总觉得不踏实啊。不会去了酒店不让住这不完了啊？顺便问下，通话过程怎么录音啊？用的IPHONE.谢谢亲

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 16:34

qlq1 发表于 2013-6-18 11:32 static/image/common/back.gif
有电话录音的情况肯定可以，前提是他们经历答复

刚才我打去酒店预定部问，说是确认了，不知道他们经理叫什么呢？还有IPHONE怎么电话录音呢？

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 16:36

gyzg123 发表于 2013-6-18 09:50 static/image/common/back.gif
你通过网站看看你的订单还在不？我们跟酒店沟通，酒店说订单没问题的

HOTELOPIA网站的订单还能查到的，VOUCHER和RECEIPT 也都和当初一样，没有显示取消嘛。

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 16:37

gyzg123 发表于 2013-6-17 16:18 static/image/common/back.gif
就是我。。。

亲六月几号走？HOTELOPIA订的？回来吼一声哈

作者: gyzg123 时间: 2013-6-18 16:43

午后小猫007 发表于 2013-6-18 16:37 static/image/common/back.gif
亲六月几号走？HOTELOPIA订的？回来吼一声哈

30号，我前边还有个人去~好像他是21号~快有消息了~等着吧~

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 16:51

gyzg123 发表于 2013-6-18 16:43 static/image/common/back.gif
30号，我前边还有个人去~好像他是21号~快有消息了~等着吧~

好的，能用不能用都吼一声哈！谢谢大家们

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 17:11

qlq1 发表于 2013-6-18 11:59 static/image/common/back.gif
邮件这个酒店确实有点问题，建议电话沟通，记得录音，毕竟阿三靠不住

怎么录音，他们经理叫什么呀

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-18 19:45

gyzg123 发表于 2013-6-11 18:40 static/image/common/back.gif
姐，我就是亏死了~我就是这家酒店~还打电话过去确认过呢~这马上就要出发了~这事。。。。。 ...

现在怎么办呢

作者: qlq1 时间: 2013-6-18 21:32

午后小猫007 发表于 2013-6-18 16:34 static/image/common/back.gif
刚才我打去酒店预定部问，说是确认了，不知道他们经理叫什么呢？还有IPHONE怎么电话录音呢？ ...

汗，装个插件也可以，如果没越狱的话就直接拿电脑的麦克风录音。没有经理名字你就问接电话的人的员工号或者名字

作者: qlq1 时间: 2013-6-18 21:33

午后小猫007 发表于 2013-6-18 16:33 static/image/common/back.gif
我刚才电话打去ALAM UBUD预定部，也说确认了，怎么回事啊？HOTELOPIA邮件说取消有3-4天了，怎么回事呢？ ...

出发前再次电话确认下保险点

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-19 09:30

qlq1 发表于 2013-6-18 21:32 static/image/common/back.gif
汗，装个插件也可以，如果没越狱的话就直接拿电脑的麦克风录音。没有经理名字你就问接电话的人的员工号或 ...

嗯，问到接电话的员工名字了，叫AWI

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-19 09:34

qlq1 发表于 2013-6-18 21:33 static/image/common/back.gif
出发前再次电话确认下保险点

问过酒店不放心，昨晚再次打HOTELOPIA网页上的电话，竟然被告知还是confirmed的状态。然后，然后，我很心虚的说收到HEADOFFICE的邮件，对方就给了我HEADOFFICE的电话，0034开头的，他们不是一家吗？电话还没打，心那个虚啊

作者: 午后小猫007 时间: 2013-6-19 09:41

gyzg123 发表于 2013-6-18 16:43 static/image/common/back.gif
30号，我前边还有个人去~好像他是21号~快有消息了~等着吧~

酒店确认之后还不放心，昨晚再次打HOTELOPIA网页上的电话，竟然被告知还是confirmed的状态。然后，然后，我很心虚的说收到HEADOFFICE的邮件啥的，对方就给了我HEADOFFICE的电话，0034开头的，他们不是一家吗？电话还没打，心那个虚啊，不踏实

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