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标题: 雅高五折预定成功，酒店让我再次提供信用卡信息，已解决 [打印本页]

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-11 21:32
标题: 雅高五折预定成功，酒店让我再次提供信用卡信息，已解决
本帖最后由董方_harry 于 2013-6-12 14:40 编辑

昨晚订的雅高五折，在网站已输入信用卡信息，显示预订成功，并收到了雅高来信。今天收到酒店来信，说他们没法扣我的钱（we still could not charge to your credit card which was given us.）让我三天内填好别的信用卡授权表再发过去。（Could you please advise the new alternative one as file attached within 3 days）。网站显示：当您的银行或者发卡机构授权支付之后，我们将为您确认预订。各位碰到过这种情况吗？我昨天填的招行信用卡一切正常，不知为什么无法扣款，实在不想莫名其妙再填个信用卡授权过去。给点意见啊！
更新
昨天打电话给雅高中国客服无果，综合了大家意见。写信给了酒店，询问到底是什么原因造成不能扣款。同时，再次给了在网上填写的那张招行信用卡信息（只是把卡号和有效期发了过去，并不是填写正式的预授权表格），请酒店再次核对下。
刚才收到酒店来信，说扣款成功了。我自己也收到了扣款的微信通知。
不知道什么原因，反正是同一张卡，成功了就好了。

作者: lonelyfish 时间: 2013-6-11 21:45
你肯定没收到扣款信息吧，再发个邮件问下。这个应该没啥问题，这个五折订单要很快付款的，他们没扣款成功，那是一定要你再付的。

作者: Yan女宛 时间: 2013-6-11 21:45
请问你是什么银行信用卡>?

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-11 21:49
我招行卡，刚才打电话给雅高客服，就让我自己联系酒店，说他们只负责订房。扣款什么都是酒店操作。和他们没有关系。狗屁客服，真是。

作者: duoduo118 时间: 2013-6-11 21:51

董方_harry 发表于 2013-6-11 21:49 static/image/common/back.gif
我招行卡，刚才打电话给雅高客服，就让我自己联系酒店，说他们只负责订房。扣款什么都是酒店操作。和他们没 ...

雅高的客服服务态度是很差的这些扣款都是酒店操作的建议你换张卡试试因为促销的房间有数量限制不要耽误自己的预定

作者: duoduo118 时间: 2013-6-11 21:52

Yan女宛发表于 2013-6-11 21:45 static/image/common/back.gif
请问你是什么银行信用卡>?

每家酒店扣款时间都不一样都不是立即扣款的所以不要太担心

作者: Yan女宛 时间: 2013-6-11 21:58

董方_harry 发表于 2013-6-11 21:49 static/image/common/back.gif
我招行卡，刚才打电话给雅高客服，就让我自己联系酒店，说他们只负责订房。扣款什么都是酒店操作。和他们没 ...

我是交行,跟你同样问题
交行致电说我交易不成功,扣款不了
去电话去雅高4008182688,MMD,说是订房,
叫我去A+客服4008211866

作者: judyzyz 时间: 2013-6-11 22:12
我昨天订了二个地方，第一个扣款成功了，第二个还没有信息，也是招行信用卡。
lz你问一下招行客服，看看是否开通国际扣款业务，说不定平时为了保险锁住的

作者: duoduo118 时间: 2013-6-11 22:13

Yan女宛发表于 2013-6-11 21:58 static/image/common/back.gif
我是交行,跟你同样问题
交行致电说我交易不成功,扣款不了
去电话去雅高4008182688,MMD,说是订房,

换张卡试试吧就像宿务买机票一样招商和交通有人扣不到款的我想酒店也不是故意想为难换张卡如果还不行就去投诉到法国雅高总部去好了中国区客服我不想评价态度奇差

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-11 22:16

duoduo118 发表于 2013-6-11 22:13 static/image/common/back.gif
换张卡试试吧就像宿务买机票一样招商和交通有人扣不到款的我想酒店也不是故意想为难换张卡如果还不 ...

我的英文还没好到可以电话直接投诉的地步，也就写信还能编出来几句。客服真不知道干什么吃的，让我不要再给信用卡信息，问酒店什么原因。我说你们不能直接和酒店联系问问，客服说他们电话只能打进不能打出。就知道没什么多说的了。
已写信给酒店，想知道为什么扣不了我款，这张卡我一直在用，国内国外网上网下都OK的。

作者: duoduo118 时间: 2013-6-11 22:19

董方_harry 发表于 2013-6-11 22:16 static/image/common/back.gif
我的英文还没好到可以电话直接投诉的地步，也就写信还能编出来几句。客服真不知道干什么吃的，让我不要再 ...

雅高的扣款流程都是在酒店手上的权利，我建议如果再换一张卡，酒店还是说无法授权，就可以认定酒店是恶意的，现在你说你能消费，酒店说无法扣款，来来回回邮件，我怕耽误你的预定，消消气，最好换张试试再看，还是不行就可以投诉了

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-11 22:21

duoduo118 发表于 2013-6-11 22:19 static/image/common/back.gif
雅高的扣款流程都是在酒店手上的权利，我建议如果再换一张卡，酒店还是说无法授权，就可以认定酒店是恶意 ...

酒店态度不错，比客服好多了。第一封信让我三天内填好预授权过去。我就是想问问原因，实在不行也就只能再换张卡发过去了。

作者: duoduo118 时间: 2013-6-11 22:23

董方_harry 发表于 2013-6-11 22:21 static/image/common/back.gif
酒店态度不错，比客服好多了。第一封信让我三天内填好预授权过去。我就是想问问原因，实在不行也就只能再 ...

嗯雅高的中文客服真的是所有集团里面最垃圾的了我也领教过的

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-11 22:26

Yan女宛发表于 2013-6-11 21:58 static/image/common/back.gif
我是交行,跟你同样问题
交行致电说我交易不成功,扣款不了
去电话去雅高4008182688,MMD,说是订房,

关键我人还不在国内，国际长途啊，奶奶的。花费浪费一大堆，事情没办成。

作者: wl241 时间: 2013-6-11 22:27

董方_harry 发表于 2013-6-11 22:26 static/image/common/back.gif
关键我人还不在国内，国际长途啊，奶奶的。花费浪费一大堆，事情没办成。 ...

我也订了有5个小时了，还没收到扣款信息，说是要等扣款之后才确认，请问下一般多久确认

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-11 22:29

wl241 发表于 2013-6-11 22:27 static/image/common/back.gif
我也订了有5个小时了，还没收到扣款信息，说是要等扣款之后才确认，请问下一般多久确认 ...

我也不知道，我都快一天了。昨天以为稍后会自动扣款。要不是今天收到酒店来信，才知道出了问题。

作者: duoduo118 时间: 2013-6-11 22:29

wl241 发表于 2013-6-11 22:27 static/image/common/back.gif
我也订了有5个小时了，还没收到扣款信息，说是要等扣款之后才确认，请问下一般多久确认 ...

每个酒店都不一样的上次促销最晚的有第五天才扣款的放心如果有问题会收到邮件的

作者: windlily 时间: 2013-6-11 22:30
我上午11点订的房，下午快6点才扣款，历时7个小时

作者: Yan女宛 时间: 2013-6-11 22:32

董方_harry 发表于 2013-6-11 22:26 static/image/common/back.gif
关键我人还不在国内，国际长途啊，奶奶的。花费浪费一大堆，事情没办成。 ...

我刚才也打了10几分钟给雅高客服,看来交行也扣款不成功,中行12点几订好酒店,至今还没有扣款成功

作者: Yan女宛 时间: 2013-6-11 22:33

duoduo118 发表于 2013-6-11 22:13 static/image/common/back.gif
换张卡试试吧就像宿务买机票一样招商和交通有人扣不到款的我想酒店也不是故意想为难换张卡如果还不 ...

我估计都是交行问题!
等雅高客服致电我或者酒店发邮件给我再说,我英文不行,肯定不会打电话去马来西亚

作者: CHPLLJ 时间: 2013-6-11 22:37
我一早订的，还没收到扣款信息。

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-11 22:42
看来大家问题不少啊，这个牙膏不怎么靠谱。

作者: duoduo118 时间: 2013-6-11 22:49

Yan女宛发表于 2013-6-11 22:33 static/image/common/back.gif
我估计都是交行问题!
等雅高客服致电我或者酒店发邮件给我再说,我英文不行,肯定不会打电话去马来西亚 ...

无法扣款他们会给邮件的

作者: wl241 时间: 2013-6-11 22:53
预订邮件都是说“您的信用卡或信用卡发卡银行接收付款预授权后，我们将确认您的预订”

作者: 渺妈 时间: 2013-6-11 23:05
我也是招行今天凌晨订的，说是预授权，没有扣款，结果下午5点多就扣款了

作者: alididi 时间: 2013-6-11 23:15
我下午已经扣款了，但还没收到确认邮件。

作者: 丁当妈 时间: 2013-6-12 07:40
晕，昨天交行定的，也没扣呢

作者: wez2003 时间: 2013-6-12 09:23
我昨天定了个曼谷的宜必思然后定了个国内的诺富特跟LZ情况一样。曼谷成功扣款但是国内的酒店打电话我了说国内不需要密码等信息无法正常扣除我的费用，建议我到酒店来付款，如果没时间也可以保留订单到入住当天过来刷卡或付现。我选择了后者！

作者: Yan女宛 时间: 2013-6-12 16:08
我昨天订的酒店,昨晚交行说扣款不成功,今早收到酒店的邮件,说交易不成功.那我敢肯定是交行的问题,说VISA境外支付不了,再一次讨厌交行!!

刚刚发了邮件给酒店,问可不可以更换其它信用卡支付~

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-12 16:21

Yan女宛发表于 2013-6-12 16:08 static/image/common/back.gif
我昨天订的酒店,昨晚交行说扣款不成功,今早收到酒店的邮件,说交易不成功.那我敢肯定是交行的问题,说VISA境 ...

应该可以换别的信用卡的，别担心。

作者: Yan女宛 时间: 2013-6-12 16:26

董方_harry 发表于 2013-6-12 16:21 static/image/common/back.gif
应该可以换别的信用卡的，别担心。

嗯,现在邮件联系

作者: jia219chan 时间: 2013-6-12 19:45
我的也没扣款啊。。。。会不会不成功。。。。我促销开始后半小时内就订好了的。。。

作者: tmgcgxj 时间: 2013-6-12 20:19
这种机制真叫人头疼

作者: wl241 时间: 2013-6-12 20:45
收到扣款短信了，但是没有确认邮件，还是刚订的时候那封邮件

作者: 董方_harry 时间: 2013-6-12 20:58

wl241 发表于 2013-6-12 20:45 static/image/common/back.gif
收到扣款短信了，但是没有确认邮件，还是刚订的时候那封邮件

我也没收到voucher,等等吧。

作者: fzhchddmy 时间: 2013-6-12 21:11
交行付款，我也一样，继续等等吧，中国区酒店效率真不敢恭维

作者: tmgcgxj 时间: 2013-6-12 22:52

wl241 发表于 2013-6-12 20:45 static/image/common/back.gif
收到扣款短信了，但是没有确认邮件，还是刚订的时候那封邮件

万里，你定的哪家啊，什么时候扣的

作者: wl241 时间: 2013-6-13 16:28

tmgcgxj 发表于 2013-6-12 22:52 static/image/common/back.gif
万里，你定的哪家啊，什么时候扣的

巴厘岛诺富特

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