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标题: 南航店大欺客，專欺負中國人，沒有誠意解決問題 [打印本页]

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 08:05
标题: 南航店大欺客，專欺負中國人，沒有誠意解決問題
事由今年3月用里程兌換明年春節廣州飛拉薩中停重慶經濟艙客位。4月收到南航的短信告知航班提前。然後我打電話上客服中心了解，可否將中停改中轉。答覆可以。原來的航班起飛日期為1月30日，然而我想改1月29日晚廣州重慶，1月31日重慶拉薩。不過遭到拒絕，理由為中轉時間超過24小時。我接著改為30日中午機廣州重慶，31日重慶拉薩。很不幸又拒絕，理由為中轉時間過長不符合規定。這不是店大欺客嗎？然而之前我用外國護照定廣州首爾，同樣航班提前，去程直航改韓亞，回程直航改北京中轉很快答應。這次用中國身分證預定就諸多刁難。根本沒有誠意解決問題。已經向民航消費者中心投訴。關注發展

作者: boobinhai 时间: 2013-6-17 08:13
不然怎么赚钱？民航消费者中心狼狈为奸哈哈这样的情况认了吧

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 08:22

boobinhai 发表于 2013-6-17 08:13
不然怎么赚钱？民航消费者中心狼狈为奸哈哈这样的情况认了吧

我也覺得是，所以一般長途旅遊，一定不選中國的航空公司。等他回復，再打12315

作者: windlily 时间: 2013-6-17 08:32
LZ怎么可以持外国护照又有中国身份证？中国不承认双重国籍的啊

作者: 松弛熊 时间: 2013-6-17 08:34
LZ是持外国绿卡的中国人？我想应该不是身份的问题吧？在文中你没把用“外国护照”所订机票的改签详情给描述清楚，何况一个是国内航班，一个是国际航班，处理方法是否会有所不同呢？

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 08:39

windlily 发表于 2013-6-17 08:32
LZ怎么可以持外国护照又有中国身份证？中国不承认双重国籍的啊

這是另外一個問題，反映出南航對內外賓有雙重標準。

作者: billfigo10 时间: 2013-6-17 08:49
护照跟身份证的"不同"待遇可能只是巧合

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 08:50

松弛熊发表于 2013-6-17 08:34
LZ是持外国绿卡的中国人？我想应该不是身份的问题吧？在文中你没把用“外国护照”所订机票的改签详情给描述 ...

國際缐南航連外航都可以換，現在只是全程飛南航，對他沒有損失。上次訂南航的特價票，2張。一個用中國護照訂，另一個乘客用外國護照。同樣收到電話通知航班提前，我以外國護照的身分提出申請，要求去程廣州首爾轉韓亞，回程改為金浦北京廣州。5分鐘就答應並收到電子機票。國內缐和國際缐的改簽其實應該有不同，但是這是南航先違約，我要求改到合適的航班，有錯嗎？

作者: baolingbo 时间: 2013-6-17 08:58
南航就是店大欺客，我去年的情况跟你有点相似，是因为他们上座率不高取消了我的一程航班，原本说好可以退钱的，说是等前一段使用后申请退款即可，然后我就自己另外买了下一程。前一段飞完马上申请的退款，被告知接受退款，但没钱退给我，我投诉到民航局也是一点用都没的，害我白白自己损失了不知道多少长途话费。

作者: 军哥走天下 时间: 2013-6-17 09:22

windlily 发表于 2013-6-17 08:32
LZ怎么可以持外国护照又有中国身份证？中国不承认双重国籍的啊

非常多的人是这样的，，，伟大的祖国还有世界最好的福利呢。

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 09:40

baolingbo 发表于 2013-6-17 08:58
南航就是店大欺客，我去年的情况跟你有点相似，是因为他们上座率不高取消了我的一程航班，原本说好可以退钱 ...

你應該要求他出具航班取消證明

作者: 低調但没法奢华 时间: 2013-6-17 09:58
君不知人大代表可能都是如此吧

作者: baolingbo 时间: 2013-6-17 10:24

yeunggai 发表于 2013-6-17 09:40
你應該要求他出具航班取消證明

当时不懂啊，只以为他们答应了就没事，后来才发现维权真的很难，和我同一班的一个姑娘全程退款还没退回全额被扣了300元，哎，玩不过南航，我们只能认了。只希望国外更多的航空公司冲击内陆市场，打破传统航空的垄断。

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 10:32

baolingbo 发表于 2013-6-17 10:24
当时不懂啊，只以为他们答应了就没事，后来才发现维权真的很难，和我同一班的一个姑娘全程退款还没退回全 ...

之前我打電話與客服溝通，每個人說的版本都不一樣。不過所有的申請都要遞交相關部門處理。他們可以完全推反之前的口頭承諾。反正現在我沒有損失，只等他們回復。再看看他們的反應。

作者: glory 时间: 2013-6-17 10:47
菜航的免票是不支持stopover的

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 10:49

glory 发表于 2013-6-17 10:47
菜航的免票是不支持stopover的

之前打電話咨詢過可以。

作者: glory 时间: 2013-6-17 10:58
自己翻T&C，之前客服可能没弄清楚你要换超过24小时的stopover。国内没有一家航空公司支持的。你国际航班换开外航完全符合规定，和你拿不拿绿卡毫无关系。

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 11:03

glory 发表于 2013-6-17 10:58
自己翻T&C，之前客服可能没弄清楚你要换超过24小时的stopover。国内没有一家航空公司支持的。你国际航班换 ...

但少於24小時也同樣拒絕。

作者: glory 时间: 2013-6-17 11:13

yeunggai 发表于 2013-6-17 11:03
但少於24小時也同樣拒絕。

是的，免票只能是一个航班到底，中间是via。你如果要换成两段，两个不同的航班肯定是不行的。有一个解决办法，和菜航协商，把原先的免票改成两个航段的两张免票，支付里程差额和额外的税费。

作者: yeunggai 时间: 2013-6-17 11:31

glory 发表于 2013-6-17 11:13
是的，免票只能是一个航班到底，中间是via。你如果要换成两段，两个不同的航班肯定是不行的。有一个解决 ...

但是現在是航空公司的原因提前出發，他已經違反了原本的協議。我只是想改到我合適的航班。作為非自愿變更

作者: LoveShasha 时间: 2013-6-17 14:01
外国护照+中国身份证，LZ真NB

作者: zzhtuan 时间: 2013-6-17 17:27
楼主既然拿了国外身份，那就不要说是欺负中国人了，你都已经不是中国人了。国内这种情况虽然睁一只眼闭一只眼，但是不要主动暴露啊，这样你说你是争取中国同胞同情，还是代表外国人来批评中国公司的服务？

中转不可能给你改stopover的。

作者: 军哥走天下 时间: 2013-6-17 17:41

zzhtuan 发表于 2013-6-17 17:27
楼主既然拿了国外身份，那就不要说是欺负中国人了，你都已经不是中国人了。国内这种情况虽然睁一只眼闭一只 ...

同意：中转不可能给你改stopover的。

作者: 摩诃衍哪 时间: 2013-6-17 19:56
外国人薅羊毛好到中国来了～

作者: pppppay 时间: 2013-6-18 10:33
论坛管理员应该向公安机关举报楼主这种违反国家法律的情况

作者: 小老虎的后花园 时间: 2013-6-18 10:52
楼主要搞清楚规定,没事儿王民粹上扯说其实中国人就更加不可取了.

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