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标题: 关于BOOKING盗刷问题之分析 [打印本页]

作者: bluejean 时间: 2013-7-9 03:23
标题: 关于BOOKING盗刷问题之分析
近期网站关于booking预定酒店后被盗刷的帖子比较多，盗刷问题其实各个订房中介都有可能存在，我用亲身经历来分析下为何会被盗刷。booking接到订单后，会把你的信用卡信息发送到你预定酒店的系统，因此，如果该酒店的工作人员有不良企图，完全可以把信用卡信息记录下后，进行网络购物。注意一点，信用卡信息是包含了安全码的，所以甚至可以在你关闭了境外无卡支付后仍能盗刷，我们的卡大多不是芯片卡。建议booking要改进这种订房流程，对客户来说太不安全了。对其他的订房中介网站运作不熟悉，所以不便发表意见，估计也类似。

作者: goyh123 时间: 2013-7-9 08:07
真的么？？？http://kenny550.vicp.net/images/smile1.gif http://kenny550.vicp.net/images/smile10.gif http://kenny550.vicp.net/images/smile11.gif
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作者: Booking.comTeam 时间: 2013-7-10 17:41
您好！感谢您对我们的关注，也非常感谢您的意见和建议，我定会转达给相关部门，以供他们参考。关于您的担忧，建议您在预订过程中查看您的订单酒店是否收取预付款项（您可在’相关条款‘里的’预付款项‘政策查看到，您收到的确认邮件上也有详细注明），这样的话，如您收到消费通知，您就比较清楚这是否是您预订的酒店的正常消费。另外，当您收到银行短信‘消费’通知的时候，也建议您与信用卡公司核实或者查看您的银行帐单，因为短信的信息不一定准确，例如，酒店只是做了预授权（为验证信用卡是否有效而做的短期’冻结‘），但部分银行的短信通知却是酒店已经消费。如果您排除以上情况，怀疑有盗刷的问题，建议您第一时间联系您的信用卡公司，他们可以为您提供专业协助。如果您怀疑此盗刷与您在我们网站的预订有关，那也建议您尽快联系我们（请提供预订编号），我们会有专员为您调查，进一步协助您。再次感谢您反馈的信息以及您的建议！如您还有其他疑问，也非常欢迎您随时与我联系。祝一切顺利！Min, Booking.com Team

作者: 兔子牙Fancy 时间: 2013-7-10 20:31

Booking.comTeam 发表于 2013-7-10 17:41 static/image/common/back.gif
您好！感谢您对我们的关注，也非常感谢您的意见和建议，我定会转达给相关部门，以供他们参考。关于您的担忧 ...

预付款项 :酒店将不收取定金。

这个的意思就是不做预授权了？直接去酒店付款是不是就OK了？

作者: cjqhm 时间: 2013-7-10 21:05

兔子牙Fancy 发表于 2013-7-10 20:31
预付款项 :酒店将不收取定金。

这个的意思就是不做预授权了？直接去酒店付款是不是就OK了？ ...

订单也是这样写，扣了1欧

作者: 兔子牙Fancy 时间: 2013-7-10 22:47

cjqhm 发表于 2013-7-10 21:05 static/image/common/back.gif
订单也是这样写，扣了1欧

额 1欧的话是测试信用卡预授权的吧？

作者: cjqhm 时间: 2013-7-10 22:49

兔子牙Fancy 发表于 2013-7-10 22:47 static/image/common/back.gif
额 1欧的话是测试信用卡预授权的吧？

应该是的。

作者: Booking.comTeam 时间: 2013-7-11 19:07

兔子牙Fancy 发表于 2013-7-10 20:31 static/image/common/back.gif
预付款项 :酒店将不收取定金。

这个的意思就是不做预授权了？直接去酒店付款是不是就OK了？ ...

您好！预授权不是定金，只是酒店为验证信用卡是否有效而做的短期‘冻结’。如果您预订的是‘免费取消’条款，且酒店不收取定金，那的确您是到酒店后再付全款，这样的订单，酒店可能会在您预订后做预授权。希望以上信息解答了您的疑问。如果还有其它问题，欢迎您再与我联系。谢谢！Min

作者: Booking.comTeam 时间: 2013-7-11 19:11

cjqhm 发表于 2013-7-10 21:05 static/image/common/back.gif
订单也是这样写，扣了1欧

您好！如您愿意，欢迎您将这个订单的预订编号私信给我，我可以为您调查，并尽快给您回复。谢谢！Min

作者: cjqhm 时间: 2013-7-11 21:03

Booking.comTeam 发表于 2013-7-11 19:11 static/image/common/back.gif
您好！如您愿意，欢迎您将这个订单的预订编号私信给我，我可以为您调查，并尽快给您回复。谢谢！Min ...

1欧是不是试试信用卡能不能用？BOOKING 有这个规定吗？

作者: Booking.comTeam 时间: 2013-7-12 10:26

cjqhm 发表于 2013-7-11 21:03 static/image/common/back.gif
1欧是不是试试信用卡能不能用？BOOKING 有这个规定吗？

您好！预付款条款都是酒店规定的。如果是预授权的话，一般酒店授权的金额可能是第一天房费，可能是全部的房费，也有可能是1元。您可以提供酒店的预订编号，我会帮您联系酒店询问的。谢谢！Alex

作者: amylee 时间: 2013-7-13 01:27
楼主提醒得好! 所以本人一般尽量在agoga订房。才会考虑从booking的预定不用信用卡担保的房。

作者: plute 时间: 2013-7-14 00:03

Booking.comTeam 发表于 2013-7-10 17:41 static/image/common/back.gif
您好！感谢您对我们的关注，也非常感谢您的意见和建议，我定会转达给相关部门，以供他们参考。关于您的担忧 ...

关键是中国的银行做的不好，不能给被盗刷客户赔偿和及时有效的帮助。

作者: 酱酱行 时间: 2013-7-19 01:12

amylee 发表于 2013-7-13 01:27 static/image/common/back.gif
楼主提醒得好! 所以本人一般尽量在agoga订房。才会考虑从booking的预定不用信用卡担保的房。

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agoda不存在盗刷的问题吗？

作者: StarAlliance 时间: 2013-7-19 11:09

酱酱行发表于 2013-7-19 01:12 static/image/common/back.gif
agoda不存在盗刷的问题吗？

agoda可以走支付宝，不用输入信用卡相对安全些...

作者: 酱酱行 时间: 2013-7-19 12:51
原来是支付宝。
那booking赶快支持一下支付宝呀！

作者: alaninvent 时间: 2013-7-20 00:53

Booking.comTeam 发表于 2013-7-11 19:07 static/image/common/back.gif
您好！预授权不是定金，只是酒店为验证信用卡是否有效而做的短期‘冻结’。如果您预订的是‘免费取消’条 ...

如果我订的是刷卡酒店，去了付现金可以吗

作者: Booking.comTeam 时间: 2013-7-20 14:28

alaninvent 发表于 2013-7-20 00:53 static/image/common/back.gif
如果我订的是刷卡酒店，去了付现金可以吗

您好，感谢您联系我们。如您预订的是‘免费取消’条款，且 ‘预付款项’ 政策里注明酒店不收取定金的话，您可以到店之后支付现金没有问题。如果您已经做了预订，可以告诉我订单号码，我会为您去查看。谢谢！Summer

作者: Jerry.Wong 时间: 2013-8-5 01:26
我记得上次BOOKING预定的个别酒店不收取，也是做了预授权。
有些是在入住当天进行。有的是在预定当天。

作者: ananye 时间: 2013-8-25 19:30
我还遇到一家酒店，说提前46天取消才算不收费用，22天之前就要总房价的50%，之后就是全款，退都没办法退，现在订了还没住，多怕是黑店啊

作者: Booking.comTeam 时间: 2013-8-25 20:35
本帖最后由 Booking.comTeam 于 2013-8-25 20:37 编辑

ananye 发表于 2013-8-25 19:30 static/image/common/back.gif
我还遇到一家酒店，说提前46天取消才算不收费用，22天之前就要总房价的50%，之后就是全款，退都没办法退， ...

您好！的确具体的订单预订条款是因酒店而异，在预订过程中的 ‘相关条款’ 一栏以及预订成功后收到的确认邮件上都可以查看到细则。一旦您预订成功，敬请放心入住。如果您有任何疑问或者需要我们协助，欢迎您随时与我联系。谢谢！Min, Booking.com Team

作者: surinewday 时间: 2013-9-23 22:43
昨天输信用卡信息的时候就意识到这个问题，因为有安全码，完全可以不用卡就能刷钱？这要怎么确保安全？现在都有点想退了。。。

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