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标题: 急！刚刚买了cebu的机票，钱已付，但是状态显示是on hold [打印本页]

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 09:09
标题: 急！刚刚买了cebu的机票，钱已付，但是状态显示是on hold
本帖最后由 himmelhu 于 2013-7-12 16:32 编辑

好不容易刷到了需要的机票，用支付宝付了钱，收到短信钱已经付出去了，在my booking management你们看到状态是confirmed，但是没有confirmation number，然后点vier booking进去看，显示confirmation number是HGERNE，然后status是on hold，啥情况啊

有人遇到过吗，改如何处理啊，谢谢了。

//
最新情况，在经历了on hold-cancelled-打电话沟通-等待-confirmed with amount due-confirmed。
机票终于确定了。

作者: 天天快乐 时间: 2013-7-12 09:11
过段时间再看看，，有延时，，

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 09:30
会不会钱没了，票也没了啊

作者: xanadu 时间: 2013-7-12 09:45
网站流量大，没问题的，一会就好了

作者: 鸡米花 时间: 2013-7-12 09:47
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作者: sk8mayday 时间: 2013-7-12 09:48
手机收到扣款短信不代表就付款了有时不成功会返回你的卡号，要以机票的状态为准

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 09:48

鸡米花发表于 2013-7-12 09:47
无聊，被封了，又注册一个帐号

啥意思啊？这话没太看懂

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 10:30
悲剧了，booking management中订单查不到了……钱也没退……

cebu有电话吗？

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 10:56
急死了，机票给cebu cancelled了，但是支付宝说钱已经付给cebu了，现在怎么办？？？

谁有cebu的联系方式，网站上电话打过去没人啊，都在忙……

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 11:18
我的也一样两张订单都是这样

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 11:29

zhaoweikobe8 发表于 2013-7-12 11:18
我的也一样两张订单都是这样

我刚刚打了电话过去，搞了一个小时，说是确认了我的订单，今天之内会给我发邮件，并且更改订单状态。。。。。。现在只能等了。

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 11:35
我也打了电话废了半天劲反正就是让我发付款证明半个小时也没确认了

作者: sindycr 时间: 2013-7-12 11:47

himmelhu 发表于 2013-7-12 10:56
急死了，机票给cebu cancelled了，但是支付宝说钱已经付给cebu了，现在怎么办？？？

谁有cebu的联系方式， ...

我也是同样的情况啊。发了邮件没回，电话接不进人工服务啊~~求助！

作者: 小淼世界 时间: 2013-7-12 11:55
为啥我刚才的状态是on hold.现在机票的状态是已取消啊。钱已经划过去了，而且已经支付成功了啊。机票到底订成功没有啊

作者: 小淼世界 时间: 2013-7-12 11:57

sindycr 发表于 2013-7-12 11:47
我也是同样的情况啊。发了邮件没回，电话接不进人工服务啊~~求助！

我的状态也一样有邮件地址吗？麻烦给我一个，我也发封邮件

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 11:59

zhaoweikobe8 发表于 2013-7-12 11:35
我也打了电话废了半天劲反正就是让我发付款证明半个小时也没确认了

我把支付宝交易号报给她了

作者: bmdz 时间: 2013-7-12 12:01
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作者: sindycr 时间: 2013-7-12 12:01

小淼世界发表于 2013-7-12 11:57
我的状态也一样有邮件地址吗？麻烦给我一个，我也发封邮件

微博官网是这个：guestservices@flyceb.com

作者: 小淼世界 时间: 2013-7-12 12:02

sindycr 发表于 2013-7-12 12:01
微博官网是这个：

好，谢谢

作者: 黑zel 时间: 2013-7-12 12:02
不要着急。。现在宿雾忙着呢

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 12:11
我是第一个取消后又重新定了个别的日期的。。。然后再付款还是一样不知道这样会有啥结果？

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 12:12

zhaoweikobe8 发表于 2013-7-12 12:11
我是第一个取消后又重新定了个别的日期的。。。然后再付款还是一样不知道这样会有啥结果？ ...

你会不会多买了啊，我反复和客服确认，我需不需要赶紧重新买票，她说不用，让我留意邮箱即可。

作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 12:13
大家都比我强啊，支付宝显示付款成功，银行扣款的短信也收到了。之前还在订单管理的界面查询到了，不过是on hold.现在却查不到了，消失了。取消不要紧，我的钱呢。。。

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 12:15

himmelhu 发表于 2013-7-12 12:12
你会不会多买了啊，我反复和客服确认，我需不需要赶紧重新买票，她说不用，让我留意邮箱即可。 ...

我觉得我即使买了两份也是他们的原因造成的肯定要退一份给我他还确认了我要哪一份你是报给他交易号后他就查到了？

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 12:15

cynthiaguo1271 发表于 2013-7-12 12:13
大家都比我强啊，支付宝显示付款成功，银行扣款的短信也收到了。之前还在订单管理的界面查询到了，不过是on ...

支付宝交易上是有订单号的你可以手动把它加进去

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 12:25

zhaoweikobe8 发表于 2013-7-12 12:15
我觉得我即使买了两份也是他们的原因造成的肯定要退一份给我他还确认了我要哪一份你是报给他交易号后 ...

反正我给她这个号码，她那边找pay的部门搞了好久，等了半天，回来和我说确定了。

作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 12:32

zhaoweikobe8 发表于 2013-7-12 12:15
支付宝交易上是有订单号的你可以手动把它加进去

看到了，但是4个查询方法都查不到我的订单了

作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 12:35
总算查到了，显示取消了，也好。
这种情况是不是就等着退款了啊，一般要等多久呢

作者: bmdz 时间: 2013-7-12 12:38
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作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 12:39
真后悔用支付宝，应该直接信用卡

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 12:46

cynthiaguo1271 发表于 2013-7-12 12:39
真后悔用支付宝，应该直接信用卡

严重同意，以后不用支付宝了

作者: 蛋糕kitty 时间: 2013-7-12 12:48

zhaoweikobe8 发表于 2013-7-12 11:18
我的也一样两张订单都是这样

为什么会出现这情况？是因为你付钱晚了吗？

作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 12:51

蛋糕kitty 发表于 2013-7-12 12:48
为什么会出现这情况？是因为你付钱晚了吗？

我觉得是因为支付宝付款延后的问题，输在时间上了。打死不用支付宝了，现在都没票了

作者: 蛋糕kitty 时间: 2013-7-12 12:52

cynthiaguo1271 发表于 2013-7-12 12:51
我觉得是因为支付宝付款延后的问题，输在时间上了。打死不用支付宝了，现在都没票了 ...

恩，有道理，可能你付款的时候同时也有其他人在买，等到支付宝把钱给宿雾的时候恰巧这票又给别人买了

作者: CC在憧憬 时间: 2013-7-12 12:55
我支付宝付的有订单号，但状态显示CANCELLED

作者: bmdz 时间: 2013-7-12 13:00
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作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 13:05

bmdz 发表于 2013-7-12 13:00
悲剧的是我去程确认了回程被拒了。。太惨了

不在一个订单吗？
宿务还会促的，现在离出发时候很远。盯着点吧

作者: 小淼世界 时间: 2013-7-12 13:19

himmelhu 发表于 2013-7-12 12:46
严重同意，以后不用支付宝了

严重同意，这个倒霉的支付宝。

我的三张票都被cancel了

作者: 小淼世界 时间: 2013-7-12 13:20
票被cancel了，钱什么时候回来啊？？？大家有知道的吗

作者: acicat 时间: 2013-7-12 13:28
我的情况是支付宝钱付了，状态是on hold,confirm number也出来了，进入view信息，支付宝付款信息的地方显示declined，这算什么情况啊？难道支付宝付款没有成功？

作者: releon 时间: 2013-7-12 13:36

himmelhu 发表于 2013-7-12 11:29
我刚刚打了电话过去，搞了一个小时，说是确认了我的订单，今天之内会给我发邮件，并且更改订单状态。。。 ...

电话多少啊,我也这样啊,可咋办,打香港的电话说不正确

作者: 花不香 时间: 2013-7-12 13:40
晕，我有单也是这样

1点多用在支付宝付款的一点都没问题

作者: gongminwen 时间: 2013-7-12 13:44
我上周就是这样，发过去到现在都没回复我

作者: gongminwen 时间: 2013-7-12 13:45
我准备每天一封邮件轰炸宿务

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 13:47

gongminwen 发表于 2013-7-12 13:45
我准备每天一封邮件轰炸宿务

发的哪个邮箱？

作者: bmdz 时间: 2013-7-12 13:50
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作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 14:01

gongminwen 发表于 2013-7-12 13:44
我上周就是这样，发过去到现在都没回复我

你这种情况已经过了一周了？？？？

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 14:11
今天刚定的机票，支付宝显示支付成功，但是宿雾官网一直显示待决状态。刚刚又查询官网显示取消。支付宝却没有到账显示。接下来我该怎么要回已支付的钱，何时重新订票呢？麻烦各位给帮帮忙

作者: 小苗苗 时间: 2013-7-12 14:13
我中午用支付宝付的钱，订单已经被取消了，钱也打过去了。。。。。不知道现在怎么办T^T 它好久会退钱呀》

作者: 偶是小强 时间: 2013-7-12 14:14
我的确认了，行程单都发过来了，早上订的

作者: 小苗苗 时间: 2013-7-12 14:14

CC在憧憬发表于 2013-7-12 12:55
我支付宝付的有订单号，但状态显示CANCELLED

我也是 T^T 怎么办

作者: 小苗苗 时间: 2013-7-12 14:15

小淼世界发表于 2013-7-12 13:20
票被cancel了，钱什么时候回来啊？？？大家有知道的吗

T^T 我也是

作者: Mlongwbl 时间: 2013-7-12 14:15
昨天晚上订好了，直接就confirm了~

作者: 小苗苗 时间: 2013-7-12 14:15

然韶发表于 2013-7-12 14:11
今天刚定的机票，支付宝显示支付成功，但是宿雾官网一直显示待决状态。刚刚又查询官网显示取消。支付宝却没 ...

我也是。。。。。

作者: gingerfu 时间: 2013-7-12 14:16
我的也是一样啊，支付宝已经成功支付了。之前是ON HOLD状态。但是一个小时之后订单又被CANCEL了。然后电话过去，他们说要等周一。

作者: 小淼世界 时间: 2013-7-12 14:20
这次大促好像就没有一个用信用卡支付出现这种情况的。晕啊，支付宝引发数个遗憾。

作者: /ty园子 时间: 2013-7-12 14:22
重新再促多次，放多D票，春节期间的放埋

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 14:26

gingerfu 发表于 2013-7-12 14:16
我的也是一样啊，支付宝已经成功支付了。之前是ON HOLD状态。但是一个小时之后订单又被CANCEL了。然后电话 ...

我也打电话了，她让我明天联系她呢？？马尼拉的客服吗

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 14:30

怎么办啊

作者: 雪影蓝风 时间: 2013-7-12 14:35
同样情况+1

作者: 花不香 时间: 2013-7-12 14:36
你们取消的在订单管理里找得到订单号不？

我是直接订单号都找不到，只有支付宝里显示订单号

作者: gingerfu 时间: 2013-7-12 14:38

然韶发表于 2013-7-12 14:26
我也打电话了，她让我明天联系她呢？？马尼拉的客服吗

对的，她说让我等周一啊。。不然我明天也再试下打打看好了。。。

作者: jasminez 时间: 2013-7-12 14:40
请问哪里有支付宝支付，我没看到，直接刷master，确认成功。但两个人的汇率差是30元人民币

作者: 马九万 时间: 2013-7-12 14:45
我碰到同样情况，大家是如何联系宿务的？

作者: gingerfu 时间: 2013-7-12 14:48

jasminez 发表于 2013-7-12 14:40
请问哪里有支付宝支付，我没看到，直接刷master，确认成功。但两个人的汇率差是30元人民币 ...

ALIPAY。支付的时候最后一个选项。。。幸好你没用啦。用的了现在都碰到这状况了。。。

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 14:54

马九万发表于 2013-7-12 14:45
我碰到同样情况，大家是如何联系宿务的？

打官网的马尼拉客服电话

作者: 马九万 时间: 2013-7-12 14:57

然韶发表于 2013-7-12 14:54
打官网的马尼拉客服电话

马尼拉，还是算了，国际长途唉，没有邮件或者国内电话吗？

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 15:00

马九万发表于 2013-7-12 14:57
马尼拉，还是算了，国际长途唉，没有邮件或者国内电话吗？

北京客服根本不管这事，因为官网订不是从他们那里订，人家不给解释。邮件有，上面有人留了你可以查一下。

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 15:00

花不香发表于 2013-7-12 14:36
你们取消的在订单管理里找得到订单号不？

我是直接订单号都找不到，只有支付宝里显示订单号 ...

订单号有的

作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 15:04

bmdz 发表于 2013-7-12 13:50
不在一个订单，不过很快发现自己的票被取消了之后
我又刷出来了，并坚信那就是我的票又重新放出来的，果 ...

恭喜你啊，我反映过来再刷的时候已经没有了

作者: BC是个好青年 时间: 2013-7-12 15:07
我也是，但是用那个流水号码去查询，能查得到！

作者: bmdz 时间: 2013-7-12 15:09
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作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 15:12

bmdz 发表于 2013-7-12 15:09
3x，我猜想这次宿务支付宝付款成功但被cancelled的都会退款，不会该状态确认出票的。。
...

恩，没听过candel后还会confirm的。不过，我这次真是让支付宝给坑了

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 15:19

cynthiaguo1271 发表于 2013-7-12 15:12
恩，没听过candel后还会confirm的。不过，我这次真是让支付宝给坑了

那现在还定不定票呢，我怕订重了，愁人啊

作者: cynthiaguo1271 时间: 2013-7-12 15:20

然韶发表于 2013-7-12 15:19
那现在还定不定票呢，我怕订重了，愁人啊

现在还有票吗？我的是没有了。

作者: 紫晓苏 时间: 2013-7-12 15:25
完蛋了发现我也有一张票被宿务canceiied
可是支付宝和银行卡明明都显示成功扣款啦
改怎么办

作者: ≈下午四点≈ 时间: 2013-7-12 15:25
本想图个方便用支付宝，没想到成功被坑，现在我的状态是取消了，那我还是重新定吧，那它啥时候退款啊，我就关心退款退款！！

作者: gingerfu 时间: 2013-7-12 15:29

bmdz 发表于 2013-7-12 15:09
3x，我猜想这次宿务支付宝付款成功但被cancelled的都会退款，不会该状态确认出票的。。
...

我支付宝这边之前钱是确认付掉的，订了两张票，而且两张后来通通显示的是被CANCEL的。现在去网上一查我早一点订的那张已经变成了CONFIRMED WITH AMOUT DUE，后一张还是CANCEL状态。我感脚还是有点希望的。。。

作者: releon 时间: 2013-7-12 15:32
我怎么办啊,我看你们说的,被取消了又重新订,还是没有订单阿,我付了两遍钱,一遍支付宝,一遍信用卡,怎么办?!!!

求帮助阿

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 15:34

gingerfu 发表于 2013-7-12 15:29
我支付宝这边之前钱是确认付掉的，订了两张票，而且两张后来通通显示的是被CANCEL的。现在去网上一查我早 ...

我也是改了状态了，Confirmed with Amount Due
等等看吧

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 15:35

然韶发表于 2013-7-12 15:34
我也是改了状态了，Confirmed with Amount Due
等等看吧

可是金额我发现边贵了.........................何解啊

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 15:39
我的最新状态是订单付款被确认了但是机票价格不对了现在让我补两千多的差价

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 15:39

zhaoweikobe8 发表于 2013-7-12 15:39
我的最新状态是订单付款被确认了但是机票价格不对了现在让我补两千多的差价 ...

我也是，该怎么办呢

作者: gingerfu 时间: 2013-7-12 15:39

releon 发表于 2013-7-12 15:32
我怎么办啊,我看你们说的,被取消了又重新订,还是没有订单阿,我付了两遍钱,一遍支付宝,一遍信用卡,怎么办?!! ...

不明白，你是支付宝不成功后，通过选择信用卡直接支付方式重新又买了一遍的意思吗？信用卡支付你进入网站上那次状态也是被CANCEL？那不应该啊。用信用卡直接刷不通过支付宝这个平台应该是能直接成功的。有能被认为重复订单？

作者: bmdz 时间: 2013-7-12 15:41
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作者: bmdz 时间: 2013-7-12 15:44
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作者: bmdz 时间: 2013-7-12 15:46
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作者: ≈下午四点≈ 时间: 2013-7-12 15:50
事情出现转机，大家快去宿雾的微博看！！

作者: gingerfu 时间: 2013-7-12 15:51
您好，@支付宝付款用户如果在支付宝显示已经支付成功，但是在我们网站系统繁忙而造成的状态是cancelled或婉拒，请您发送私信格式“【支付宝】订购时全名+订购时联系电话+订购时邮件+1或2“给我们，1意味着您想完成订购拥有订单价格的机票和航程，2意味着您想无罚金的拿回退款。

微博上CEBU官微的新回复啊同志们~~

作者: jasminez 时间: 2013-7-12 16:00

gingerfu 发表于 2013-7-12 14:48
ALIPAY。支付的时候最后一个选项。。。幸好你没用啦。用的了现在都碰到这状况了。。。 ...

唉，都不知道好还是不好

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 16:24
我的状态变成了confirmed with amount due

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 16:28
我把我的情况说一下以供大家参考：
我先定了上海往返马尼拉的机票 2-15到2-23 明年的
结果付款后被取消了所以我又定了一遍原来时间的价格涨价了我就定了2-22到3-2的结果付款还是没成功
后来打过多个马尼拉的电话说让我发邮件提供付款证明然后24小时后打过去查结果
下午三点多看的时候发现订单状态变了不是取消而变成待支付了并且每张订单要补2000多差价所以马上打电话给马尼拉沟通了经过好长时间的沟通两次等待最终他给我的结果是要有关部分核实 24-48小时会有结果问了我的要求
我的要求是第一张订单保留，但是我不补钱，第二张订单退回，但是不收手续费，她应该明白了我的要求了现在只能明天再询问了
另外我微薄也私信了不过我的情况相对复杂

作者: himmelhu 时间: 2013-7-12 16:30
最新情况，我的机票已经confirmed了

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-12 16:37

himmelhu 发表于 2013-7-12 16:30
最新情况，我的机票已经confirmed了

我的也是但是两张都confirmed了...

作者: gingerfu 时间: 2013-7-12 17:00
我的一张CONFIRMED, 一张还是CANCEL。。。

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 17:02
我的行李钱退了，我能单独买行李吗？

作者: ≈下午四点≈ 时间: 2013-7-12 17:07
55555555555,我的还是CANCLLED状态，等明天看看吧

作者: acicat 时间: 2013-7-12 17:07
大家都私信宿雾航空了吗？你们是选择1还是2啊？

作者: 然韶 时间: 2013-7-12 17:09

acicat 发表于 2013-7-12 17:07
大家都私信宿雾航空了吗？你们是选择1还是2啊？

当然选1啊

作者: acicat 时间: 2013-7-12 17:18

然韶发表于 2013-7-12 17:09
当然选1啊

是的，我也选1了。
宿雾航空能满足我们的要求吗？你们得到回复了吗？

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