E旅行网-北京淘游

标题: groupon au上团购hotelclub重名的朋友，有谁退款成功了吗？ [打印本页]

作者: zzll88 时间: 2011-12-16 18:31
标题: groupon au上团购hotelclub重名的朋友，有谁退款成功了吗？
团购hotelclub说重名，要联系groupon au 退款，给support@groupon.com.au发了N封邮件，全是自动回复的说尽快处理什么的，然后就没有下文了，我现在也不知道怎么办了，大家有谁退款成功的吗？

作者: maixian0205 时间: 2011-12-16 19:20
一共5个帐户退款
都是11/3号发的邮件
1个收到同意退款信,11/6收到退回信用卡的钱
2个在11/6号收到同意退款的信,钱到现在还没到帐
还有2个只收到系统回复的Request received的信,在这个星期里又连发N封邮件,到目前还没收到任何回信

作者: zzll88 时间: 2011-12-16 19:30
我就是收到Request received的信了，下面就没消息了，你剩下的要是收到退款信了，方便给我留个言

作者: zzll88 时间: 2011-12-16 19:32
你是不是也给这个邮箱发的信啊support@groupon.com.au？

作者: rockywu 时间: 2011-12-16 20:00
我有一张被查出来了,成功退款了,钱退到了信用卡上

作者: maixian0205 时间: 2011-12-16 20:10
对的
就是这个邮箱地址
我是发觉老奇怪的
还有4笔钱,我的信用卡是预授权冻结状态,并没有扣款记帐
我在想是不是因为这样,所以他就不退我钱了?
如果30号没扣的话,冻结状态就会自动取消

我在另一贴子里有看到一个人说他几个帐户的钱都退回来了,但同意退款信只收到一封

作者: roy3000 时间: 2011-12-20 15:56
直接电话，邮件很慢的~~，钱都退了

作者: tttl 时间: 2011-12-20 16:03
建议电话联系

作者: maixian0205 时间: 2011-12-25 18:20
大家现在情况如何呀,都退款成功了吗?
又过了2个多星期了,快1个月了
钱还没退回来

作者: 我是西藏 时间: 2011-12-25 18:23
我的还没退呢,电话多少,我周一给他们电话!

作者: zzll88 时间: 2011-12-25 19:09
02 8277 6988 (Mo-Fr 9am-5pm AET)
澳洲高鹏的电话
联系完了有什么消息告诉我一声，谢谢

作者: zzll88 时间: 2011-12-25 19:09

我是西藏发表于 2011-12-25 18:23 static/image/common/back.gif
我的还没退呢,电话多少,我周一给他们电话!

02 8277 6988 (Mo-Fr 9am-5pm AET)
澳洲高鹏的电话
联系完了有什么消息告诉我一声，谢谢

作者: maixian0205 时间: 2011-12-26 09:58
不是有人说打过去一直就是语音提示，没人接电话吗
诶，4个帐户呢

作者: shane_1987 时间: 2011-12-26 14:56
退了2张，还有一张他们不退也不回我邮件了，然后自己硬着头皮打电话给美国客服订了酒店

作者: jocelynjojo 时间: 2011-12-26 16:50

shane_1987 发表于 2011-12-26 14:56 static/image/common/back.gif
退了2张，还有一张他们不退也不回我邮件了，然后自己硬着头皮打电话给美国客服订了酒店 ...

亲，你那两张是怎么退的？他的电话从来都是播录音，没打通过。你直接打给AGODA的美国客服么？他们不查重复账号可以直接定么？我也有两张，发了10几封邮件，电话也打了10多个了

作者: shane_1987 时间: 2011-12-26 17:01

jocelynjojo 发表于 2011-12-26 16:50 static/image/common/back.gif
亲，你那两张是怎么退的？他的电话从来都是播录音，没打通过。你直接打给AGODA的美国客服么？他们不查重 ...

你必须是在12月1日前就申请了的才会退的，这里是指澳洲高朋，你怎么扯到爱勾搭了？如果确实退不了，你就只能打电话打到hotelclub任意一个客服中心，告诉他你买了高朋团购券号，麻烦他帮你订个房间，如果价格高出100刀，他会问你要信用卡号的，不过别担心，他们是正规的，建议最好打美国客服，我最开始打新加坡以为会遇到华人，结果是印度人，那个英语我听得很吃力，后来打美国，很快就搞定了，而且态度很好。香港别打，查得严，台湾只接受本地，海外打不进，就这些了，赶紧哦，月底不用就作废了。

作者: jocelynjojo 时间: 2011-12-26 20:04

shane_1987 发表于 2011-12-26 17:01 static/image/common/back.gif
你必须是在12月1日前就申请了的才会退的，这里是指澳洲高朋，你怎么扯到爱勾搭了？如果确实退不了，你就 ...

感谢感谢，哎中午看帖看见又在谈agoda的羊毛，一时打错了，额....美国的客服还没试过，明天试下，谢谢楼主。

作者: maixian0205 时间: 2011-12-27 09:42

jocelynjojo 发表于 2011-12-26 20:04 static/image/common/back.gif
感谢感谢，哎中午看帖看见又在谈agoda的羊毛，一时打错了，额....美国的客服还没试过，明天试下，谢谢楼 ...

成功了的话说一下
谢谢

作者: jocelynjojo 时间: 2011-12-28 21:04

maixian0205 发表于 2011-12-27 09:42 static/image/common/back.gif
成功了的话说一下
谢谢

刚打了美国客服，真的能用，我的重名无效券都用了，大家抓紧吧。不过我是一次用一张，他会问你是不是只有一张，强调一个人只能买一张，但是貌似没怎么查。问我是哪的，我说中国，问我定哪的酒店，我说香港，结果他很纳闷的问了句为啥打美国的电话

作者: 小豆宝贝 时间: 2011-12-29 02:02
我的有两张彻底不行了，给澳洲中文客服询问过，告知重名不能充值，让联系澳洲高鹏退款，隔两天就给新加坡中文客服打电话在线订房，结果查了半天以后对方把所有的重名的账号都列出来了，问我是否知道这个情况，不能判定我现在的身份，所以不能预订。看来是在系统中已经登记了这几个账号姓名是重名的情况，难不成让我明天再打美国电话试试？？

作者: jocelynjojo 时间: 2011-12-29 08:28

小豆宝贝发表于 2011-12-29 02:02 static/image/common/back.gif
我的有两张彻底不行了，给澳洲中文客服询问过，告知重名不能充值，让联系澳洲高鹏退款，隔两天就给新加坡中 ...

还是试试吧，用skype打也不贵，也许能用呢，我和另外一个亲都是觉得HC现在貌似放宽了点。我前后给HC打了10多个电话，不同国家的

作者: 飘然 时间: 2011-12-29 09:39
打英文客服好些，是，接着打，最近定成功的是台湾客服呢。马来的也不错，我都打了N个电话了，貌似快到时间了，在放。马来，好像比新加坡松。重名字的感觉现在会放的。

作者: maixian0205 时间: 2011-12-29 10:14
可是我现在不需要订了呀
就想退

作者: maixian0205 时间: 2011-12-29 19:22

jocelynjojo 发表于 2011-12-28 21:04 static/image/common/back.gif
刚打了美国客服，真的能用，我的重名无效券都用了，大家抓紧吧。不过我是一次用一张，他会问你是不是只有 ...

我想问下,打电话去定的话,那是用哪个邮箱作为用户名的?是当时充值时的那个?还是当场报个新的?

作者: rc_april 时间: 2011-12-29 21:35
标题: RE: groupon au上团购hotelclub重名的朋友，有谁退款成功了吗？

maixian0205 发表于 2011-12-29 19:22 static/image/common/back.gif
我想问下,打电话去定的话,那是用哪个邮箱作为用户名的?是当时充值时的那个?还是当场报个新的? ...

注册充值时的邮箱

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)