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标题: 马航错删除了订单怎么办？ [打印本页]

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 10:41
标题: 马航错删除了订单怎么办？
紧急求助啊！
昨晚在马航订了国庆飞普吉的机票，今天早上来查订单，结果不知道按了哪个键，找不到我的订单了，这可怎么办啊？

官网显示：
Your selected passengers have been cancelled.
Your refunded tickets still have value. You may use these tickets to purchase new tickets, (subject to change fees and our terms and conditions).

什么意思啊？
我还能不能找到我的订单啊？

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 10:44
求助啊

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 10:49
求助啊

作者: 微博评论 时间: 2013-7-16 10:54
你去泰国？你试下打马航电话问问

来自海盗草的新浪微博

作者: nvgip 时间: 2013-7-16 11:05
点了取消订单？而且退款可能已经是扣除各种手续费之后的了，快打电话问一问能不能恢复订单吧！

作者: sutton 时间: 2013-7-16 11:22
看提示，应该是你取消了订单。发邮件给马航吧，邮件在国外是非常重要的方式

作者: zhaoweikobe8 时间: 2013-7-16 11:28
写的是你已经取消订单，可以用退款订购新的机票。。。

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 12:37

微博评论发表于 2013-7-16 10:54
你去泰国？你试下打马航电话问问

来自海盗草的新浪微博

可恶的联通，打了一上午申请开通国际长途，结果刚告诉我要24小时这内才会开通

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 12:37

zhaoweikobe8 发表于 2013-7-16 11:28
写的是你已经取消订单，可以用退款订购新的机票。。。

可是我没找到退款在哪里啊？

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 12:38

sutton 发表于 2013-7-16 11:22
看提示，应该是你取消了订单。发邮件给马航吧，邮件在国外是非常重要的方式 ...

已经发邮件了，目前没有回复呢，唉，急死了啊

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 12:38

nvgip 发表于 2013-7-16 11:05
点了取消订单？而且退款可能已经是扣除各种手续费之后的了，快打电话问一问能不能恢复订单吧！ ...

一直在申请开通国际长途中，可恶的联通

作者: 幸运的barlow 时间: 2013-7-16 12:43
第一条关键啊其实就是你选择的旅客已取消（其实就是退位了退票了）国外打不通先打马航国内电话啊问他们啊该如何让操作要求恢复订单机率50% 看运气了

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 12:44

幸运的barlow 发表于 2013-7-16 12:43
第一条关键啊其实就是你选择的旅客已取消（其实就是退位了退票了）国外打不通先打马航国内电话啊问他 ...

我没搜到马航国内的电话啊，有吗？我现去搜搜

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 13:04
顶起来，继续求助

作者: 低調但没法奢华 时间: 2013-7-16 13:07
http://www.malaysiaairlines.com/cn/zh/contact.html
這裡有國內的電話

作者: 低調但没法奢华 时间: 2013-7-16 13:09
马航各国办公室地址

寻找离您最近的马来西亚航空办公地址

選 china
下面有好幾個城市的

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 13:24

低調但没法奢华发表于 2013-7-16 13:09
马航各国办公室地址

寻找离您最近的马来西亚航空办公地址

真的是多谢啊

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-16 14:24
马航北京的电话打不通啊，不是占线就是占线，再就是一拨分机就挂断了

作者: 幸运的barlow 时间: 2013-7-16 16:48
你还不联系啊不能一棵树上吊死啊北京不行上海啊上海不行广州啊人家快下班了时间拖得越长希望越来越小啊。国内航空公司是没戏的在国内客票一旦是退票状态不得恢复的

作者: juliet0716 时间: 2013-7-16 18:20
建议你现在注册个skype就能打了，但是用世界通比较划算。。。

作者: cjqhm 时间: 2013-7-16 20:34
在马航主页上留言，24小时会有邮件联系你。

作者: 阿_眯 时间: 2013-7-17 13:01
我的订单发现也被取消了，之前订成功的邮件确认都有的，打上海办事处说是马航没收到钱，但是信用卡已经扣钱了的。发邮件给resvns@malaysiaairlines.com了，他们还没回复。奇怪的是发邮件前又收到马航发的详细行程单，很可能是马航的系统出问题了

作者: 夜听风雨之心情 时间: 2013-7-22 16:31

阿_眯发表于 2013-7-17 13:01
我的订单发现也被取消了，之前订成功的邮件确认都有的，打上海办事处说是马航没收到钱，但是信用卡已经扣 ...

我们已经打马航的客服电话问过了，意思大概是只是在网上的订单被删除，你看不到了，不是你的“订单”被删除了，我们问了一下，三个人的行程单都还在的，而且打完电话之后立马收到了马航电话中心发过来的邮件，应该是没有问题

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