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标题: olotels上预订的房间说住4晚给升级房型，付款后不给，求助 [打印本页]

作者: StarAlliance 时间: 2013-7-19 14:38
标题: olotels上预订的房间说住4晚给升级房型，付款后不给，求助
上周五在olotels.com上定了亚庇的酒店，在支付页面以及确认邮件中都写着住4晚可以升级到下一房型，套房什么的还可以有类似行政酒廊等待遇，感觉不错，本来只需要住3晚的，为了升级定了4晚DeLUXE。比3晚SUPERIOR要多花了90美元，付款后给我的确认单上房型并没有变化，后来与olotels确认，说必须是原价的，折扣的不可以升级。他们的活动规则上并没有写要原价房，只有写“MINIMUM 4 NIGHTS STAY, UPGRADE TO NEXT CATEGORY. ” 并且在olotels.com上并没有原价房可预订。
请问这种情况下要怎么搞，继续跟olotels纠缠么？有没有其他什么地方可以投诉欺诈的？话说olotels是哪个国家的？联系地址写的是香港，招聘启事里工作地点有罗马尼亚和西班牙。

以下为页面上的内容：MINIMUM 4 NIGHTS STAY, UPGRADE TO NEXT CATEGORY. APPLICABLE TO SUPERIOR TO DELUXE, DELUXE TO ONE BEDROOM SUPERIOR, ONE BEDROOM SUPERIOR TO ONE BEDROOM DELUXE VALIDITY: 1/4/2013 - 31/3/2014

* PROMOTIONS ARE NOT COMBINABLE.

1) ADDITIONAL BENEFITS: HIGH SPEED INTERNET ACCESS IN ALL ROOMS
2) PRIVILEDGE FOR PREMIER AND SUITE:-
- EXPRESS CHECK IN AND OUT SERVICE
- EXTENDED CHECK OUT TILL 3PM (SUBJECT TO AVAILABILITY)
- COMPLIMENTARY PRIVATE BUFFET BREAKFAST AND EVENING COCKTAIL AT PREMIER LOUNGE
- ALL DAY COMPLIMENTARY COFFEE / TEA SERVICE
- COMPLIMENTARY PRESSING SERVICES (2 PIECE)
- COMPLIMENTARY USAGE OF MEETING ROOM FOR ONE HOUR
3) BIRTHDAY BENEFIT: COMPLIMENTARY 1/2 KG CAKE UPON ARRIVAL
4) HONEYMOON & WEDDING ANNIVERSARY: COMPLIMENTARY HOMEMADE TREATS FROM CHEF

作者: haojie0425 时间: 2013-7-19 14:39

这个网站盗刷信用卡很严重

作者: StarAlliance 时间: 2013-7-19 14:43

在微薄上看到关于olotels的评价，价格确实低，酒店现在也回复我说没有找到预订信息，正在继续沟通中。。有没有被这家坑过的朋友？？

作者: StarAlliance 时间: 2013-7-19 14:44
本帖最后由 StarAlliance 于 2013-7-19 14:45 编辑

haojie0425 发表于 2013-7-19 14:39 static/image/common/back.gif
这个网站盗刷信用卡很严重

好像是是otel，跟这个名字很像...我支付的卡已经暂时冻结了。

作者: haojie0425 时间: 2013-7-19 14:47

哦是这样的呵呵

作者: andrem 时间: 2013-7-19 14:47
后来与olotels确认，说必须是原价的，折扣的不可以升级

坑爹啊

作者: StarAlliance 时间: 2013-7-19 14:50

andrem 发表于 2013-7-19 14:47 static/image/common/back.gif
后来与olotels确认，说必须是原价的，折扣的不可以升级

你也遇到这个情况了？？？坑跌的是他们没有原价房啊，这个活动在酒店官网也没看到，这不是赤裸裸的欺诈么

作者: recobakaka 时间: 2013-7-19 16:02
这种情况网站耍无赖又能怎么样呢？楼主如果告网站肯定胜诉，但楼主能去告吗？如果真要搞就得找找网站所在国家的消协试试吧。

作者: qlq1 时间: 2013-7-19 16:08
这个网站的法国的不过沟通非常困难

作者: StarAlliance 时间: 2013-7-19 17:04

qlq1 发表于 2013-7-19 16:08 static/image/common/back.gif
这个网站的法国的不过沟通非常困难

之前电话联系了美国的客服，然后昨天接到个印度人的电话，今天回我邮件的人又留了个英国的电话号码。。。关系好复杂。。。

作者: StarAlliance 时间: 2013-7-19 17:06

recobakaka 发表于 2013-7-19 16:02 static/image/common/back.gif
这种情况网站耍无赖又能怎么样呢？楼主如果告网站肯定胜诉，但楼主能去告吗？如果真要搞就得找找网站所在国 ...

哎，定之前就知道口碑不好，但价格实在是太诱人了，比别家便宜了一半多。。。

作者: qlq1 时间: 2013-7-19 17:15

StarAlliance 发表于 2013-7-19 17:04 static/image/common/back.gif
之前电话联系了美国的客服，然后昨天接到个印度人的电话，今天回我邮件的人又留了个英国的电话号码。。。 ...

这个网站一直都这么复杂我订过一次就够了还有otels 这两家一家法国公司一家土耳其的都是坑爹的公司尽量不要为沟通找麻烦

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