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标题: 这样吧。。明天我直播一个让人无比绝望.生气.愤怒的airasiago [打印本页]

作者: vanolin 时间: 2013-7-27 00:57
标题: 这样吧。。明天我直播一个让人无比绝望.生气.愤怒的airasiago
太阳备注：楼主反映的问题的确存在，我们已经反映给AirAsiaGo！我来解释下：1、支付宝付款不能确认订单的问题，其实Agoda什么的也都存在，问题出在这些平台跟支付宝之间的接口出现问题，总是不太稳定；2、关于退款，AirAsiaGo的确是有点效率问题，包括亚航。并且，现在通过支付宝付款的退款，还需要200的手续费。。。原因就在于他们支付宝付款和退款的帐号不是同一个，退款时需要境外通过信用卡退回之类。
总之，AirAsiaGo服务上的确需要提高！我也会督促他们提供服务！

楼主先需要平静一下！睡个好觉！明天整理精神来叙述一下我自己的遭遇！----------------------------------------------------------------------------------------------
楼主混论坛也两三年了，属于潜水派！虽说不爱说话但随时都关心着论坛动态。
加上最近几年出行每年少说都有六七次，跟各大订房网都有所接触，订房出问题的情况也时有发生！
大家都明白，出问题了怎么解决才是考验商家的时候。
可能一直比较幸运，不管是定错单还是薅毛被发现，商家都积极的处理了，该退钱的退钱，该改订单的改订单。
直到7月10号，我抱着试一试的想法在airasiago上预定了2晚每晚2间房的皮皮岛假日酒店，
我发誓我从来没遇到这么坑爹的订房公司！

7月10日晚上，我查了几家订房网站，发现价格都差不多。
又因为从来没用过airasiago，想体验一番，就决定在airasiago上预定我们皮皮岛的酒店。
到付款界面的时候，因为不想等待美金入账时间，想按照人民币结算，所以选择的支付宝！
一切都很顺利的，我顺利的在支付宝上付款完，跳回airasiago页面的时候就提示错误（具体什么错误我也忘了，没截屏）。
心想其实也很正常，打个电话给他们查到账了应该就会给订单，于是立即打电话过去问，结果已经过了他们的下班时间。
心想第二天再打电话沟通

第二天打电话的时候首先就不是很顺畅，电话里的客服首先就不是很想解决问题！一直在说情况不可能发生，说他们也查不到我的订房记录。
并告诉我只有一个方法就是找到银行要到交易流水单号后再来电话查询，一定要是C15开头的。
我赶紧联系了银行，银行告诉我还查询不到任何C15开头的东西。但是能查到我付款给了支付宝。、
我又打电话把情况告诉airasiago，对方说不可能的，一定要有那个号码，不然就查不到。
我当场就有点怒了就说付了钱还查不到是他们财务有问题吗？于是他让我挂了电话等他们财务打给我。
隔了几个小时，他们的财务（黄小姐）还真的联系我了，让我把我的付款凭据发电子邮件给他。

发给他们凭证后就一直没有消息，直到7月26号的时候黄小姐联系我说已经查到我的付款。
但又告诉我一个晴天霹雳的消息说现在如果要把钱退给我，要至少30-60个工作日！
Airasiago的黄小姐告诉我实在是很对不起，说我的情况是百万分之一的几率，但是退款时间任然是要至少30-60个工作日！
还说我要很好地配合他们，让退款变得快一些，但时间任然是要至少30-60个工作日！！！！
魔咒啊，，，，，
然后他发来个电子邮件，让我配合他们！
完全就是在挑战极限啊！！

然后这个bank swift code是什么嘛！完全不知道，我没填，他们又发来个邮件说那个很重要不填不退钱啊！！！
然后我就告诉他我不知道啊。邮件倒是会的比较快啊

等我刚刚收到这个邮件！一个airasiago的人打来电话告诉我说，这个什么code又不用填了！！！！！！！！！！！
我CNM啊！！！！！我打了半天电话啊银行的人都被我搞糊涂了！！！！
好吧，我又安静下来了我就又问他！什么时候可以把钱退回来啊！尼玛还是要至少30-60个工作日日日日日日日！！
怎么办，airasiago快把楼主气Cry了!!!!!!!!!!!!!!!!!

前几天我手欠！打电话去找airasiago让客服帮我转之前联系那个黄小姐！
林先生接的电话，等了10分钟，啪就给我挂掉了！
忍着怒火继续打，一个姓贾的接了电话，说内部电话转不了（骗爹呢！！！），我脾气太好了还问他，转不了的话我怎么着黄小姐呢！！！
他说：你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的！！！！！！！！！！！！！

楼主千年道行毁于一旦了！投诉无能！

作者: boobinhai 时间: 2013-7-27 00:59
期待大作！

作者: lhou 时间: 2013-7-27 01:19

什么情况……

作者: 摩诃衍哪 时间: 2013-7-27 07:25
airasiago是很无语，不过有喜欢和他合作的人～～

作者: 萱总-MM 时间: 2013-7-27 08:37
楼主还没起来？

作者: keep1114 时间: 2013-7-27 08:52
等直播~~~~~~~~~~

作者: scarletthu 时间: 2013-7-27 09:16
起床！‼起床‼

作者: 奋斗中的潘攀 时间: 2013-7-27 09:28
有什么问题呢？？

作者: shixin 时间: 2013-7-27 09:29
坐等楼主更新绝望报告

作者: dog100 时间: 2013-7-27 09:32
等你下文了

作者: 卡卡666 时间: 2013-7-27 09:51
等LZ起床。

作者: janewmc 时间: 2013-7-27 10:07
楼主还没起

作者: ray371 时间: 2013-7-27 11:40
神马情况？刚在aag定了房间……

作者: jadepp 时间: 2013-7-27 11:59
lz睡了10个小时还不起床吗？

作者: pauljian 时间: 2013-7-27 12:20
咦没下文了？
楼主已经不绝望不生气不愤怒啦？
也好也好，心平气和了有利于健康

作者: vanolin 时间: 2013-7-27 12:41

jadepp 发表于 2013-7-27 11:59 static/image/common/back.gif
lz睡了10个小时还不起床吗？

起来了····

作者: yangyangmane 时间: 2013-7-27 12:50
牙膏啊，还没看到后文，到底怎么了订单有问题？

作者: leonhao 时间: 2013-7-27 13:12
坐等直播

作者: 小芒果妈妈 时间: 2013-7-27 13:13
好吧，我能说从来对他家就没好感吗？·
亚航一家的，退款说30-60个工作日都算少的了，估计LZ实际到手还要催5-6次，可能3-6个月……

作者: 2014年1月新西兰 时间: 2013-7-27 13:14
除了一些大特价抢购之外，我绝对不会在亚航假日上面预订酒店。

那么多专业的酒店预订网站，干嘛选这个才成立不久的新网站？

你是自讨苦吃哦。

作者: leonsun 时间: 2013-7-27 13:26
一年之内能退回来的都算幸运，亚航退款，你懂的

作者: vanolin 时间: 2013-7-27 13:26

小芒果妈妈发表于 2013-7-27 13:13 static/image/common/back.gif
好吧，我能说从来对他家就没好感吗？·
亚航一家的，退款说30-60个工作日都算少的了，估计LZ实际到手还要催 ...

亚航、tune、airasiago！全都不是好东西！

作者: vanolin 时间: 2013-7-27 13:27

2014年1月新西兰发表于 2013-7-27 13:14 static/image/common/back.gif
除了一些大特价抢购之外，我绝对不会在亚航假日上面预订酒店。

那么多专业的酒店预订网站，干嘛选这个才成 ...

楼主气Cry了不要再说楼主了

作者: andrem 时间: 2013-7-27 13:53
经验教训啊。
看来除了大特价，都别用他家

作者: 小三斤 时间: 2013-7-27 13:58
看来楼主真的很生气啊，安慰一下

作者: 人心果 时间: 2013-7-27 14:03
bank swift code 这个就是国外往国内银行汇款需要的，不知道的话打你银行卡的银行电话他们会告诉你的。

作者: xxxtom 时间: 2013-7-27 14:29
本帖最后由 xxxtom 于 2013-7-27 14:31 编辑

楼主你就等吧！我亚航的钱从答应退给我的3月一直退到现在还没退成功呢！什么30-60工作天，纯扯淡！他们亚航的彭经理说话和那啥一样随便放的。马来西亚消委会和马来西亚旅游局都投诉了，也没有回音！微博上at了无数次亚航小红，根本不理。所以，自此亚航正常情况下不会再用！如果亚航在中国这么搞法，距离消失不远了！

作者: 羽衣飞舞 时间: 2013-7-27 14:30
你挂了重新打，多试几次就会打到黄小姐那里的。。。
这个回话确实经典

作者: juliet0716 时间: 2013-7-27 15:08
楼主先消消气

1.swift code没办法，问银行要，国际汇款都是这样
2.找黄小姐：这个比较麻烦，他们的那个笨系统转线有点困难，而且公司规定不能转线。。。so。。。
3.30-60个工作日，别气了，Malaysia standard. 基本都是这样，妈呀，我退个18马币也要等那么久。

建议对服务要求比较高的，远离亚航

作者: 阿小叶 时间: 2013-7-27 15:08
这家除了0元或者类似0元才考虑····

作者: Hover 时间: 2013-7-27 16:36
AAgo我不知道，我的亚航退款最晚一笔是等了一年半跟它无数次斗争才要回来的，血泪史是罄竹难书。最近一笔是取消克拉克航线的退款又是石沉大海，什么电话，邮件，小红私信各种用尽还是没消息。至于那个 swift code纯扯淡，亚航的退款是通过深圳的一家工行转账过来的，完全不是所谓的国际转账。

作者: boobinhai 时间: 2013-7-27 16:40
LZ 第八项你打银行的客服都可以告诉你的！这个是国际汇款的必要项，说不要的客服他是想帮你去查询填写呵呵，，，

作者: prrt 时间: 2013-7-27 17:00
最后一句亮了

作者: 山海 时间: 2013-7-27 17:29

vanolin 发表于 2013-7-27 13:26 static/image/common/back.gif
亚航、tune、airasiago！全都不是好东西！

这句话绝对真理！！

作者: 我是天天 时间: 2013-7-27 17:43
Agoda给我退了笔50刀的
足足退了7个月

作者: peka1019 时间: 2013-7-27 18:28
想起了那句“珍爱生命，远离亚航”

作者: keep1114 时间: 2013-7-27 18:28
太恐怖了…………

作者: travelman 时间: 2013-7-27 19:11
决不再aago上定酒店 u、已经离开亚航的产品好久了

作者: 朵朵迪玛 时间: 2013-7-27 19:14
我不是万不得已绝对不会订airasiago家的酒店，搞怕了。。。。。

作者: floradai 时间: 2013-7-27 19:33
Aag这么恐怖啊？我想定的酒店只有他们家最便宜，而且还可以用代码再打9折！楼主的经历让我好纠结啊！

作者: nancy9608 时间: 2013-7-27 19:46
ai,慢慢等吧

作者: 我的背影女孩 时间: 2013-7-27 20:14
本帖最后由我的背影女孩于 2013-7-27 20:18 编辑

我订亚航的机票，支付宝付款成功后机票订单显示等待付款，估计是延迟，等了一个多小时才成功了。当时差点按耐不住再买一份，要是那样估计也要来发血泪史了~~不过我给客服打电话的时候，客服说只要确实支付成功，就算过两小时关闭交易，他也可以人工手动恢复订单，保证有我的票，好厉害的样子啊~~~~

作者: jadepp 时间: 2013-7-27 21:41
楼主不是现在才知道和亚航有关的公司，提供的服务都是一样的嘛，如果30-60天退款能到你帐户算是幸运了，还有更多jp的事情发生过呢，我能想到的对亚航的形容词就是不可靠、无耻、骗子，亚航的jp例子太多，所以已经无力吐槽了

作者: 老驴2011 时间: 2013-7-27 22:07
看的很揪心，也庆幸自己从没有跟AAGO有任何交道，避开为妙。

作者: 老驴2011 时间: 2013-7-27 22:08
看的很揪心，也庆幸自己从没有跟AAGO有任何交道，避开为妙。

作者: 老驴2011 时间: 2013-7-27 22:09
看的很揪心，也庆幸自己从没有跟AAGO有任何交道，避开为妙。

作者: 兔子牙Fancy 时间: 2013-7-27 23:01
通过支付宝定亚航机票出现过类似情况。。赶紧又重新付了一次买的票。
最后等了很久才退款到账。。

作者: carlsberg 时间: 2013-7-27 23:09
珍爱生命，远离AAGO

作者: 花猪舞 时间: 2013-7-27 23:22
还是AGODA靠谱，原来不小心订错的房间，本来取消要收费的。。结果我及时给AGODA去信，大概一周以内就给我退回来了也没收费。

作者: 儿子们的爸爸 时间: 2013-7-27 23:48
Swift code 是银行的快捷编号，如果有话境外汇款会比较快，这个我明白的。不过个人账户应该不需要。
其他还像都是投诉的事情，国内还有很多更气人的，遭遇一般吧。

作者: shixin 时间: 2013-7-28 00:21
SWIFT号码很好查的，楼主开户行告诉我，我来帮你查。简单死了

作者: sutton 时间: 2013-7-28 01:04
客观的说，
1，亚航退现金到卡上，确实很坑爹，一般都要很长时间，我退过3次，一次一周到账，一次2个月到账（虽然时间长，但竟然退了全款），一次4个月到账

2，aago的退款，如果你是信用卡支付，他的退款周期就很短。路径是银行外币-aago账户，退款则是aago-银行账户。1-2周时间。因为aago在国内没有自己的支付宝接口，所以用户的款项是支付宝-转换为外币-支付到境外-进入aago账户，退款同样需要走这个流程，流程越多，时间越长，这就是为何30-60工作日，目前aago也在想办法解决这个问题

3，至于预定平台，我依然鲜明的支持aago。理由我之前帖子说过了。agoda我以后是肯定不会用，无故封人账号，太无良了

作者: 空闲的BOBO 时间: 2013-7-28 08:13

我是天天发表于 2013-7-27 17:43 static/image/common/back.gif
Agoda给我退了笔50刀的
足足退了7个月

AGODA+PAYPAL退款很快呀，我退了很多次，基本是2~3个工作日到银行账户。

作者: titanium 时间: 2013-7-28 12:04
楼主息怒，我在国美买个东西遭遇比楼主烦多了，习惯了就好了

作者: 北辰 时间: 2013-7-28 12:49
不过最后不是找到付款记录了么？
那就恢复订单正常入住啊
为何要退款？退款又慢又麻烦

作者: 平安~ 时间: 2013-7-28 17:43

sutton 发表于 2013-7-28 01:04 static/image/common/back.gif
客观的说，
1，亚航退现金到卡上，确实很坑爹，一般都要很长时间，我退过3次，一次一周到账，一次2个月到账 ...

aago被眾多群友罵成這樣，我很好奇你對aago的這份自我良好感覺是從哪裡來的？從來我就相信無風不起浪，難不成大家都是道聼塗説的指責aago？

作者: vanolin 时间: 2013-7-28 20:03

平安~ 发表于 2013-7-28 17:43 static/image/common/back.gif
aago被眾多群友罵成這樣，我很好奇你對aago的這份自我良好感覺是從哪裡來的？從來我就相信無風不起浪，難 ...

我也想问，为什么就那么推荐airasiago，我无比信赖agoda，快速方便效率高，

作者: floradai 时间: 2013-7-28 22:04

sutton 发表于 2013-7-28 01:04 static/image/common/back.gif
客观的说，
1，亚航退现金到卡上，确实很坑爹，一般都要很长时间，我退过3次，一次一周到账，一次2个月到账 ...

目前我也觉得AAGO预订最划算！不知道是不是因为它从22号开始的曼谷和清迈酒店打折的缘故，同样的酒店，AAGO比BOOKING和AGODA都便宜，再加上9折代码，确实划算。而且支付宝直接是人民币，省得用信用卡如果付外币会产生的很多额外费用

作者: xxxtom 时间: 2013-7-28 22:31

平安~ 发表于 2013-7-28 17:43 static/image/common/back.gif
aago被眾多群友罵成這樣，我很好奇你對aago的這份自我良好感覺是從哪裡來的？從來我就相信無風不起浪，難 ...

你难道不清楚不了解吗？非要别人点破你吗？呵呵！

作者: 慕小贱 时间: 2013-7-28 22:39
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: sutton 时间: 2013-7-28 23:32

平安~ 发表于 2013-7-28 17:43 static/image/common/back.gif
aago被眾多群友罵成這樣，我很好奇你對aago的這份自我良好感覺是從哪裡來的？從來我就相信無風不起浪，難 ...

用户质疑我的观点，很正常。
我从来不会避讳因为客户跟我们有合作关系，而不对客户进行批评和表扬。

Agoda和我们一样有合作关系，但是言而无信的对待网友，即使退款再及时又如何？
退款速度和诚信，我会选择后者。

另外，因为我了解aago这类在国内没有公司但用支付宝的退款流程，确实复杂。不是aago不愿意退，aago目前也很无奈，他们也在努力。

同时，aago推出的机票+酒店的模式，机票经常等于送的，就这个优惠agoda从来没有过。不要因为退款的问题而对一个企业下定论，更何况，退款的问题是客观原因造成的。

作者: graccie张 时间: 2013-7-30 00:39
为了避免过多银行中转造成的高额国际汇兑手续费用，国内给境外以及境外给国内汇付都是需要SWIFT CODE，这个可以打你开户银行客服电话查询。

但是，客服的态度确实需要改进，尤其是那个说挂断多打几次就会转到黄小姐的~~~

作者: wolelva 时间: 2013-7-30 06:23
看了这么多，还是搞一张专门境外消费的信用卡，在booking上面订可以免费取消的酒店最方便。一旦有了其它特价或者毛什么的，取消很方便，财务压力也不大，毕竟是前台付现，无需提前扣款。

作者: kids1988 时间: 2013-7-30 06:40
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: DiaSho 时间: 2013-7-30 09:20
别提了，总的来说亚航服务就是一堆屎，尤其是退款那项，都4个多月了，我还没收到退款，马来西亚有什么类似于消费者委员会这样的地方投诉吗？投诉之后，能像香港那样整顿吗？真想让他们整顿一下！

作者: teenyhwj 时间: 2013-7-30 12:03
现在通过支付宝付款的退款，还需要200的手续费。。费费费费费费

作者: vanolin 时间: 2013-8-12 23:25
亚航一家子太恼火了

作者: 茶茶 时间: 2013-8-13 13:52
我想问假如是直接用信用卡付美金会不会好点呢？亚航的客服确实不靠谱，不过这个款项的问题貌似是因为支付宝接口的原因。有人退过美金的吗？过程如何？

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