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标题: 泰航取消HK-台北9月后航线，极品ZUJI 只能退票，求帮助 [打印本页]

作者: dressage11 时间: 2013-8-3 21:15
标题: 泰航取消HK-台北9月后航线，极品ZUJI 只能退票，求帮助
本帖最后由 dressage11 于 2013-8-3 21:19 编辑

首先感谢论坛有很多信息共享,及时的帮助我们发现一些问题

6月25日通过ZUJI定了泰国航空香港往返台北正十一的票,并当天付款出票了, 3天前在论坛上看到CECI221 MM的帖子泰国航空9月1日起取消香港到台北航线 http://www.elvxing.net/thread-54240-1-1.html 顿时就懵了, 查了下邮箱,没有收到任何泰航或者是ZUJI的邮件阿! 立马去泰航官网查看,果真是9月1日后的都取消了航线. 不过看到CECI MM提到他的代理去哪儿免费给他改成了长荣的,我想折腾一点,但总归也是没有多大问题的,马上就给ZUJI写了邮件,没想到ZUJI给到的极品回复如下:

Thank you for contacting our Sales and Customer Care Team.

As per Thai Airways' instruction, there will be no protection flight and their only option is to process a full refund for the tickets. For cancellation, we will not be able to accommodate requests for cancellation via email. Refunds would normally take 12-18 weeks to process. Please call our Customer Care Team on the numbers listed below for cancellation assistance.

Our operating hours are Monday to Friday 0800 to 2000, Saturday and Sunday 0900 to 1700.

Toll-free tel if you are calling within Hong Kong: 800 938 600
Tel if you are calling from other countries: +65 66340369

We look forward to hearing from you so that we can assist you further. Thank you.

通篇没有表达任何的歉意,要是没有在论坛上看到信息,估计都不会主动联系我告知航班有变动,等我傻傻的去了香港再被告知我的飞机没有了! 为啥去哪儿反馈泰航提供2个解决方案：1 退票。2 免费改为长荣，但是ZUJI 的解决方案以及态度及其恶劣啊：1 不主动联系客户告知航线变化 2 退票还要12-18周才能处理 3 不给换航空公司，CECI MM 跟我同一航班，为啥不同代理解决方案不同，ZUJI 的服务差到了极点啊！！以后再也不会通过ZUJI 订票了！

这是第一次通过代理订票，没有想到碰到如此极品的ZUJI , 请教各位如何维权？我应该直接联系航空公司要求给我换成长荣吗？谢谢各位的帮助先！

作者: boobinhai 时间: 2013-8-3 22:53
你可以联系泰航做签转啊！！航线取消航司是无条件签转的，，又不是廉航！维权到底！

作者: xchl 时间: 2013-8-3 23:09
出了票，拿到票号了，就别跟代理扯皮了

直接联系泰航，让他们给你转 EVA，泰航没有任何理由拒绝你~~

如果不给你转 EVA，你又有时间跟他们玩儿，就让他们给你签 HKG-BKK-TPE

作者: kk530 时间: 2013-8-4 06:18
直接找航空公司，，

作者: Jerry.Wong 时间: 2013-8-5 01:36
可以无视代理，找航空公司解决。

作者: andrem 时间: 2013-8-5 08:49
这个一定要抗争到底！

作者: dressage11 时间: 2013-8-5 22:19
谢谢大家帮助，zuji已经协调成功改长荣了有时候我们要学会坚持

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