E旅行网-北京淘游

标题: 之前新加坡-吉隆坡 transit pass的问题终于算解决了 [打印本页]

作者: 非法涂鸦 时间: 2013-8-5 15:46
标题: 之前新加坡-吉隆坡 transit pass的问题终于算解决了
事情发生在3月底了，从新加坡-吉隆坡转机去龙目岛被亚航拒绝登机。当时微博被转了600多次。向亚航追讨绝对不想再经历第二次！！真能被气死！！下面简单说下追讨的经过，也给大家点建议。首先这次要求赔偿的几段机票有：新加坡-吉隆坡吉隆坡-龙目岛新加坡-巴厘岛（这段是当时被告知必须有马来西亚签证，否则不能上飞机后，为了不滞留在新加坡而购买的）
申请赔偿通过了这样几个方式：eform（最慢的也是最没用的！）电话（只能打到深圳去，他们没权利解决，告诉说只能通过eform，所以也没用）nccc（这个多少是有点用的，最起码不用再通过eform，可以直接找到对话的人了，但是结果不怎么理想，被亚航各种谎言敷衍，差点气死）我国民航局消费者服务中心（好像叫这个名。虽然政府经常不靠谱，但是这件事儿上不得不说，关键时刻还是得相信政府啊！！！！真的完全就是靠它了！！！自己想争取权益太难了！）

下面是7月22号收到的邮件：

亲爱的乘客，

本航已经接收到民航局所转发的投书。

关于您的投诉信，本航致上万二分的歉意。本服务员已经向新加坡总部办理调查了，调查报告显示，的确是了是本航的地勤人员的疏忽及错误，导致了这起事件的发生。

其服务员已经受到了应有的惩罚，及警告信。

至于您的订单，本航将退还您两程航班，W7YIUF （CNY747.85），及 J6JCRC （MYR176.00）（单程）于您的信用卡及银行帐户。

请提供本服务员以下的银行资料，以办理退款：-

亚航只同意退前面两段的，新加坡-巴厘岛的不进行退款赔偿。我之后又给该客服发了邮件申请这段机票的退款，但是还是没有成功，说是因为亚航只退没有乘坐的，因为这个已经乘坐了就不能退了。（不知道是不是这样。。。那个才是大头儿啊！不过也懒得跟他们继续争论下去了，太累了真是！）

不管怎样，我觉得结果是好的，说实话，其实已经对退款的事儿不报什么期望了。亚航能承认自己的错误，能赔一部分已经算是满意了。

想要告诉大家的是，遇上问题真的可以试试通过民航局解决，比个人的力量强大太多了。还有，新加坡-吉隆坡 transit pass绝对没有问题！！！不要再被亚航框了！！！

最后还要谢谢e旅行网友们一直的支持！！！

作者: jackyshi 时间: 2013-8-5 15:48
支持楼主，坚持到底就是胜利啊

作者: 昆仑之雁 时间: 2013-8-5 15:54
新加坡亚航值机就是一个奇葩！大家都要有LZ的精神，不断的坚决投诉才能有希望真正解决这个一直困扰的奇怪问题。

作者: sk8mayday 时间: 2013-8-5 15:54
总算解决了，亚航还真的能认错，不容易哎

作者: 非法涂鸦 时间: 2013-8-5 15:56

sk8mayday 发表于 2013-8-5 15:54
总算解决了，亚航还真的能认错，不容易哎

哈哈，谢谢一直的支持啊！我也觉得特别不容易。。。。太意外了！！！

作者: sk8mayday 时间: 2013-8-5 15:58
上个月有人新加坡-KL-南宁，现在没有问题了。可是我上个月KL-印尼亚航值机台地勤居然告诉问我怎么知道印尼可以落地签，亚航员工的业务水平很烂

作者: 非法涂鸦 时间: 2013-8-5 16:03

sk8mayday 发表于 2013-8-5 15:58
上个月有人新加坡-KL-南宁，现在没有问题了。可是我上个月KL-印尼亚航值机台地勤居然告诉问我怎么知道印尼 ...

怎么知道还行！应该问问他怎么能不知道。。。。。

作者: sk8mayday 时间: 2013-8-5 16:13

非法涂鸦发表于 2013-8-5 16:03
怎么知道还行！应该问问他怎么能不知道。。。。。

当时离起飞还有40分钟哈。拿出准备好的印尼移民局的打印文件，没跟他废话，快速弄好登机牌就跑去登机了哈

作者: chong1414 时间: 2013-8-5 16:49
赞一赞Lz！这让我想起以前有人去银监会投诉招行退还汇率差！

作者: sutton 时间: 2013-8-5 16:56
重要的成功案例，可借鉴，不再担心新加坡柜台不给登机牌了

作者: alexana 时间: 2013-8-5 17:02
楼主真厉害，我今天也填了张投诉表格！

作者: mayo325 时间: 2013-8-5 17:13
吓得我好怕,我我我....不舍得花200哎,只是去那里转机,也是从新加坡飞马来西亚...

作者: frank 时间: 2013-8-5 18:56
借楼问一下，从台北到吉隆坡，再飞成都。。。可以办理过境签不

作者: 宝宝盛 时间: 2013-8-5 19:03
正常都可以，就怕碰到抽风的！

作者: qq278402489 时间: 2013-8-5 19:14
希望新加坡从此不在这样！

作者: 群升门业 时间: 2013-8-5 19:29
楼主好强大支持楼主

作者: guoxiaomi 时间: 2013-8-5 19:49

昆仑之雁发表于 2013-8-5 15:54
新加坡亚航值机就是一个奇葩！大家都要有LZ的精神，不断的坚决投诉才能有希望真正解决这个一直困扰的奇怪问 ...

支持下，这是个胜利啊

作者: andrem 时间: 2013-8-5 20:06
本帖最后由 andrem 于 2013-8-5 20:06 编辑

支持楼主这种只要理在就永远抗争的精神
赞楼主

作者: zhengbofu 时间: 2013-8-5 20:07
您好楼主真心佩服你的勇气和智慧请问政府的那个部门怎么联系呢有电话或者地址邮箱吗谢谢

作者: littleyingzi 时间: 2013-8-5 21:13
关键是能不能获得什么打印的文本，备在身上，以防新加坡再次刁难呀

作者: littleyingzi 时间: 2013-8-5 21:13
事后的赔偿毕竟是晚了点

作者: billfigo10 时间: 2013-8-5 21:15
万分能感受LZ的痛楚真心对亚航新加坡登机柜台的业务水平感到蛋疼祈求亚航新加坡以后会出正式公文说KL可以过境签在国外只要有先例后来人就能借鉴此做法律依据

作者: fzww 时间: 2013-8-5 22:18
祝贺楼主维权成功，虽然花了几个月时间，还有一程未退款

，毕竟亚航承认错误，不容易

作者: snoopylover 时间: 2013-8-6 08:40
支持楼主。其实权益都是我们自己争取出来的。

作者: 非法涂鸦 时间: 2013-8-6 08:59

frank 发表于 2013-8-5 18:56
借楼问一下，从台北到吉隆坡，再飞成都。。。可以办理过境签不

transit pass要求是必须走的是亚航或者马航，停留时间不能超过120小时，你可以从网上查下，台湾和成都都是中国的话，我还真不知道行不行。

作者: 非法涂鸦 时间: 2013-8-6 09:10

zhengbofu 发表于 2013-8-5 20:07
您好楼主真心佩服你的勇气和智慧请问政府的那个部门怎么联系呢有电话或者地址邮箱吗谢谢 ...

发邮件就行，lkyj@sohu.com

作者: frank 时间: 2013-8-6 10:05

非法涂鸦发表于 2013-8-6 08:59
transit pass要求是必须走的是亚航或者马航，停留时间不能超过120小时，你可以从网上查下，台湾和成都都 ...

我也是搞不清楚台湾。。。他太特殊了。。。我问办签证的人，他说现在台湾不属于中国，可以办过境签。。。。我还是不放心

作者: yuE旅游行网 时间: 2013-8-6 12:01
增加了十万个信心啊

作者: 大笨熊888 时间: 2013-8-6 13:09
应该要求赔偿全部损失！导致你直飞巴里的过错全部是他们造成的，他们应该对此事负全责

作者: 儿子们的爸爸 时间: 2013-8-6 15:20
过境签不是本国——吉隆坡——第三国或者第三国——吉隆坡——本国这样的行程吗？
为什么新加坡——吉隆坡——龙目岛，明显不是符合过境签要求，求科普一下？

作者: sk8mayday 时间: 2013-8-6 16:04

儿子们的爸爸发表于 2013-8-6 15:20
过境签不是本国——吉隆坡——第三国或者第三国——吉隆坡——本国这样的行程吗？
为什么新加坡——吉隆 ...

马来西亚的过境签不管你是哪里来然后去哪里，只要你是A-B-C不是A-B-A来和去不是一个国家就行

作者: 儿子们的爸爸 时间: 2013-8-6 16:05

sk8mayday 发表于 2013-8-6 16:04
马来西亚的过境签不管你是哪里来然后去哪里，只要你是A-B-C不是A-B-A来和去不是一个国家就行 ...

这样子啊，涨姿势了

作者: weianxiang 时间: 2013-8-6 19:15
学习啊，新手

作者: 漂亮尧妈 时间: 2013-8-6 20:16
真为楼主高兴

作者: 弱水三千 时间: 2013-8-6 22:04
太不容易了
向LZ的恒心以及耐性致敬~

作者: 沙提兔 时间: 2013-8-6 22:27
政府部门终于派上用场啦，亚航的eform就是形同虚设。退款超慢，还得天天电话投诉，每次都得重复内容

作者: lxxlxx 时间: 2013-8-10 08:51
楼主在吗？？我遇到了亚航的问题。、、想向你求助！！！

作者: tiger199264 时间: 2013-8-10 17:35

frank 发表于 2013-8-6 10:05
我也是搞不清楚台湾。。。他太特殊了。。。我问办签证的人，他说现在台湾不属于中国，可以办过境签。。。 ...

理论上是可以过境签的。只是不知道台北放不放行。我也想这么走，不知有人成功走过吗？

作者: frank 时间: 2013-8-10 23:57

tiger199264 发表于 2013-8-10 17:35
理论上是可以过境签的。只是不知道台北放不放行。我也想这么走，不知有人成功走过吗？ ...

我一月出行，过几天从泰国回来之后，打电话问一下台湾边检。。。不行的话就只有把机票作废了

作者: 一级准备 时间: 2013-8-11 09:29
坚持到底就是胜利

作者: tiger199264 时间: 2013-8-12 10:25

frank 发表于 2013-8-10 23:57
我一月出行，过几天从泰国回来之后，打电话问一下台湾边检。。。不行的话就只有把机票作废了 ...

等你的消息哦。能不能走都上来说一声吧。谢谢。我觉得应该能走的。

作者: 非法涂鸦 时间: 2013-8-12 15:32

lxxlxx 发表于 2013-8-10 08:51
楼主在吗？？我遇到了亚航的问题。、、想向你求助！！！

请讲。。。。

作者: 油汀 时间: 2013-9-15 21:30
请问NCCC是什么？求解

作者: 向往 时间: 2013-11-28 14:53
楼主好，请问在吗：
我想咨询你几个问题？想1月份带孩子去新加坡玩，顺道去吉隆坡转转。签证我要如何办理，是新加坡办一次马来办一次吗？然后从新加坡去吉隆坡坐哪种交通工具最便捷，然后买票在新加坡当地买就很方便还是说要提前呢，两地之间也有火车吗？非常感谢，期待你的回复啊

作者: tabxu 时间: 2013-11-28 15:02
赞啊，坚持就是胜利！

作者: 非法涂鸦 时间: 2013-12-2 09:46

向往发表于 2013-11-28 14:53
楼主好，请问在吗：
我想咨询你几个问题？想1月份带孩子去新加坡玩，顺道去吉隆坡转转。签证我要如何办理， ...

如果你们是从新加坡飞吉隆坡玩儿几天（不超过120小时）再去第三国的话，应该是需要办新加坡签证即可，到了吉隆坡可以办transit pass，但是因为新加坡事儿多，一定要打好相关文件过去。新加坡-吉隆坡没火车，只能飞机。

作者: wjline 时间: 2013-12-2 10:18
新加坡亚航的人数手指头都能数错了。
10。30-11.3从新加坡-吉隆坡-北京，不知道办票有2人都在，只去了1个人。等了1小时，同伴脸色煞白的回来了，告诉我得所有人都在，且亚航说日期也不对，不能给办票。
回去再把2张票递给柜台，告诉日子是5天。人家数了了两遍指头，说出个6，又给扔回来了。再让他们说，加上主管2人数了2遍，最后岁数大的敲了柜台的脑袋一下。

作者: junie 时间: 2013-12-2 10:47

wjline 发表于 2013-12-2 10:18
新加坡亚航的人数手指头都能数错了。
10。30-11.3从新加坡-吉隆坡-北京，不知道办票有2人都在，只去了1个人 ...

亚航没有钱培训员工吗？这种水平还出来做事！

作者: 浙江亮眼看世界 时间: 2013-12-2 23:38

向往发表于 2013-11-28 14:53
楼主好，请问在吗：
我想咨询你几个问题？想1月份带孩子去新加坡玩，顺道去吉隆坡转转。签证我要如何办理， ...

如果你从新加坡进出，顺便玩吉隆坡，当然得办2个签证！如果你从吉隆坡回国，在规定的时间内，可以办过境签！新加坡到吉隆坡可以飞机或大巴！我春节去，我的选择是新加坡坐大巴到马六甲，然后大巴到吉隆坡，这样就不走回头路了！

作者: wangel76 时间: 2013-12-3 09:04
LZ实在是太不容易了

恭喜维权成功

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)