E旅行网-北京淘游

标题: AirAsiaGo 上订酒店填错日期，怎么修改啊 [打印本页]

作者: tabxu 时间: 2011-12-20 16:38
标题: AirAsiaGo 上订酒店填错日期，怎么修改啊
本人新手，第一次在AirAsiaGo上订酒店。订了普吉岛7Q Hotel，3晚。但是填日期的时候把月份填错了，本来是要填2012年3月份，手一抖结果填成了2月份，付款完毕才发现。

网上搜寻AirAsiaGo的客服电话，貌似只有吉隆坡有个客服电话，无奈只能通过写邮件给AirAsiaGo，等回复中。

论坛中有同学成功修改过AirAsiaGo的酒店订单的日期的么？
谢谢啦～

作者: tttl 时间: 2011-12-20 16:43
没改过，如果是刚付完款就发现了，就立刻打电话吧。如果是过了好长时间才发现的，估计就麻烦了

作者: tabxu 时间: 2011-12-20 17:11
只有一个吉隆坡的电话啊，3个小时之前订的。

作者: zzb98 时间: 2011-12-20 21:59
如果是特价房，改的可能性基本没有。如果是正价房，赶快联系吧。

作者: b2kill 时间: 2011-12-20 22:05
我的艾美酒店时间正好错了一个月我到了前台才知道又TM付了了一次钱。。。比正价还贵

作者: 央如 时间: 2011-12-21 10:01
不是泼冷水，更改可能性基本未零
我也是差了一个月，打了电话，发了2封邮件沟通，除了告诉我订单一旦付款，不能取消，更改。
无奈只能再定一份。
我是订完再看订单的时候就发现了，前后不过10分钟。

作者: tabxu 时间: 2011-12-21 10:04
打了两个电话给他们的客服，客服并没有说死，说除非有非常强的理由才有可能修改，她仍要我回复他们的官方邮箱，并说明自己的理由。
刚刚写了封邮件过去，希望尽快有回复, 唉，悲催.

作者: 央如 时间: 2011-12-21 10:07

tabxu 发表于 2011-12-21 10:04 static/image/common/back.gif
打了两个电话给他们的客服，客服并没有说死，说除非有非常强的理由才有可能修改，她仍要我回复他们的官方邮 ...

我写了邮件，被判无效。
希望你好运。如果修改成功，记得来发帖，教教大家

作者: tabxu 时间: 2011-12-21 10:32

央如发表于 2011-12-21 10:07 static/image/common/back.gif
我写了邮件，被判无效。
希望你好运。如果修改成功，记得来发帖，教教大家 ...

我发了第一封邮件后，立即电话了。今天早上收到回复，说不能修改。于是我又电话过去，客服帮我检查的我的邮件，说我不能直接写要求修改，理由都不写。当然客服也说不能保证任何事情，她建议我回复邮件，写清楚自己的理由，看订单部门的人接不接收。

话说AirAisaGo不能修改订单这一个做法，貌似很不好啊，预订总可能有这样那样的错误出现呀。

作者: williamwang 时间: 2011-12-21 16:17

tabxu 发表于 2011-12-21 10:32 static/image/common/back.gif
我发了第一封邮件后，立即电话了。今天早上收到回复，说不能修改。于是我又电话过去，客服帮我检查的我的 ...

祝你好运...我也一直想知道到底可以修改不.

作者: tabxu 时间: 2011-12-22 11:39
本帖最后由 tabxu 于 2011-12-22 11:40 编辑

经过电话和邮件的详细解释，AirAsiaGo回复了我的请求，没有直接拒绝，说是会反映给有关部门，但是可能会产生附加费用，要我继续等待他们的处理结果.
我准备再电话客服告知直接联系酒店更改日期。

作者: tabxu 时间: 2011-12-22 13:08
刚刚电话了service center，客服帮我检查了订单，说随后会有邮件通知交手续费，可以修改。
果然我点击邮件里的链接支付了50人民币的手续费后，订单修改成功了！！！
庆祝一个～

作者: cora 时间: 2011-12-22 15:36
我是来学习的，祝楼主好运

作者: 央如 时间: 2011-12-22 16:15
LZ能更改很幸运哦，恭喜恭喜
不知道你是怎么解释的呢？
你一直是电话联系客服，估计电话费也不少了呢。再加上支付的手续费，也算是交学费了

作者: tabxu 时间: 2011-12-26 09:44
3个电话越洋到吉隆坡，话费还好吧，我用的IP电话，几块钱而已。 50元的手续费确实贵了点，这个我曾和客服有争执，我不想出50元的手续费，但是当时订酒店时确实有不予以更改的条款，论程序规则上，我这边是理亏的。
所以教训是：订AirAisoGo的特价酒店一定要细心，日期什么的一定要反复核对.

作者: 那啥7946 时间: 2012-12-24 17:33
lz是用英文跟酒店联系的吗？求邮件啊！！我也想改日期了orz

作者: Hover 时间: 2012-12-24 19:41
没什么事就不要用它家订房了

作者: plute 时间: 2012-12-24 20:10

tabxu 发表于 2011-12-21 10:32 static/image/common/back.gif
我发了第一封邮件后，立即电话了。今天早上收到回复，说不能修改。于是我又电话过去，客服帮我检查的我的 ...

你把正确的时间先定好，然后把两个订单都发给他们，说系统出错，看不到支付结果，所以又付了一次。

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)