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标题: agoda 没有信誉！！有新的进展了 ! [打印本页]

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-9-5 19:15
标题: agoda 没有信誉！！有新的进展了 !
本帖最后由天津--什果冰于 2013-9-23 15:22 编辑

之前得到VISA和agoda的30美元优惠券的活动，活动写明优惠时间到13.12.31 ，要订酒店的时候却没有输入优惠券的地方了！经过跟agoda 沟通，说让把订单截图给他们，收到帮我退款，结果我今天把订单截图给他们了他们却不承认了！经过一天的沟通最后告诉我让我去找VISA 就把电话挂断了！真是太可气了！拿人耍着玩么！

有了新的进展 agoda 给我回邮件了是客户满意部门主管回的说查了我的情况会帮我处理退款30美元到我的账号有跟我同样情况的朋友也可以去找他们

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-9-5 19:49
真是够可恨的

作者: wuzi1006 时间: 2013-9-5 20:17
为什么不在订之前让agoda帮你解决。

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-9-5 20:21

wuzi1006 发表于 2013-9-5 20:17 static/image/common/back.gif
为什么不在订之前让agoda帮你解决。

就是定之前跟他们发的邮件啊 8.26跟他们沟通的告诉我截图给他们然后帮我返款今天去就不承认了

作者: wuzi1006 时间: 2013-9-5 20:43

天津--什果冰发表于 2013-9-5 20:21 static/image/common/back.gif
就是定之前跟他们发的邮件啊 8.26跟他们沟通的告诉我截图给他们然后帮我返款今天去就不承认了 ...

客服是个菜鸟，这种事情怎么可能手工去操作。
可以退了重订。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-9-5 20:45
手工退不了款，叫他们把款打到你指定的帐号上。或者PAYPAL上。

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-9-5 20:50
本帖最后由天津--什果冰于 2013-9-5 20:51 编辑

吃货居士Via莫莫发表于 2013-9-5 20:45 static/image/common/back.gif
手工退不了款，叫他们把款打到你指定的帐号上。或者PAYPAL上。

他们说退不了然后又说让我重新订我说没有输入优惠的地方啊他们又说活动结束了我说邮件说活动到13.12.31 结果他们有让找VISA说跟他们无关

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-9-5 20:55

天津--什果冰发表于 2013-9-5 20:50 static/image/common/back.gif
他们说退不了然后又说让我重新订我说没有输入优惠的地方啊他们又说活动结束了我说邮件说活动到13.12.3 ...

你就写信说明，第一，这是你们网站的设置问题，叫我找VISA有啥问题，明显是你们和VISA的活动开展渠道有问题，为嘛不象IHG一样，给VISA用户特别提供一个消费链接和预订渠道；
第二，你们客服答应了会处理，这反悔是什么意思？不能手动退，另外把钱打到我PAYPAL号上也成！
好吧。。以上参考下就好。

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-9-5 21:03
本帖最后由天津--什果冰于 2013-9-5 21:03 编辑

吃货居士Via莫莫发表于 2013-9-5 20:55 static/image/common/back.gif
你就写信说明，第一，这是你们网站的设置问题，叫我找VISA有啥问题，明显是你们和VISA的活动开展渠道有问 ...

谢谢亲哎我打了一天的电话了之前邮件沟通说了这个是你们网站的问题我想输入但是没有地方他们告诉我让我订截图给他们然后退款给我现在又不承认了说退不了真是够无语的最后还让我去找VISA 直接挂我电话了估计我在发邮件也不会理睬的

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-9-5 21:08

天津--什果冰发表于 2013-9-5 21:03 static/image/common/back.gif
谢谢亲哎我打了一天的电话了之前邮件沟通说了这个是你们网站的问题我想输入但是没有地方他们告诉我 ...

不客气，你可以把事情描述下，包括他们回给你的电邮，弄个长微博，AT他的竞争对手以及各个网站，顺便AT下Visa中国，这个是一个蓝V的ID。

作者: dog100 时间: 2013-9-5 21:14

吃货居士Via莫莫发表于 2013-9-5 21:08
不客气，你可以把事情描述下，包括他们回给你的电邮，弄个长微博，AT他的竞争对手以及各个网站，顺便AT下 ...

这个方法还有点用

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-9-5 21:19

dog100 发表于 2013-9-5 21:14 static/image/common/back.gif
这个方法还有点用

合理且理性的维权还是必须保证的~~

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-9-5 22:55

吃货居士Via莫莫发表于 2013-9-5 21:08 static/image/common/back.gif
不客气，你可以把事情描述下，包括他们回给你的电邮，弄个长微博，AT他的竞争对手以及各个网站，顺便AT下 ...

亲这个办法倒是不错明天去弄

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-9-5 23:12

天津--什果冰发表于 2013-9-5 22:55 static/image/common/back.gif
亲这个办法倒是不错明天去弄

描述清楚就好，包括VISA券是如何来的，AGODA当时的承诺，以及他们挂断电话也好，无意中断也好，没有再次跟进回拨都存在问题。

作者: sutton 时间: 2013-9-5 23:36
Agoda那德行，不认正常

作者: qianxiaoxi 时间: 2013-9-6 10:54
AGODA就是贱，贱人多是矫情。你多发几个邮件什么的，给他们点压力，最后还是会妥协的。

作者: 大M和老Z 时间: 2013-9-6 12:32
话说楼主我觉得那个专属链接进去的房价比普通进去的要贵额。。。。。。。我对比了我要订的房间是这样的所以其实用不用都没所谓的

作者: sjzly 时间: 2013-10-10 17:35
怎么找他们，也是发邮件到cnservice@agoda.com，然后告诉他们么？

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-10-11 10:44

sjzly 发表于 2013-10-10 17:35 static/image/common/back.gif
怎么找他们，也是发邮件到，然后告诉他们么？

cnservice@agoda.com 发到这个邮箱的我的已经都弄好了他们已经把30美金退到我的信用卡了

作者: sjzly 时间: 2013-10-11 11:21

天津--什果冰发表于 2013-10-11 10:44 static/image/common/back.gif
发到这个邮箱的我的已经都弄好了他们已经把30美金退到我的信用卡了

您好，

您需要通过特定链接预订才可输入优惠号码

谢谢

Regards / 此致
敬礼！
Jason
Agoda Customer Support Specialist / 中文客户服务

我给他发了，他就这样说，然后第二封信告诉我要去合作伙伴的官网去找链接。。。。

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-10-11 14:40

sjzly 发表于 2013-10-11 11:21 static/image/common/back.gif
您好，

您需要通过特定链接预订才可输入优惠号码

我之前也是这样说的你要一直找他们说这是他们网站的原因我发了很多邮件还打了好多电话最后才得到解决的他们就是这样能不解决当然不解决

作者: sjzly 时间: 2013-10-11 22:21

天津--什果冰发表于 2013-10-11 14:40 static/image/common/back.gif
我之前也是这样说的你要一直找他们说这是他们网站的原因我发了很多邮件还打了好多电话最后才得到解决 ...

我发了三次了，现在说可以给我个特殊链接使用

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-10-12 09:34

sjzly 发表于 2013-10-11 22:21 static/image/common/back.gif
我发了三次了，现在说可以给我个特殊链接使用

要一直找他们才可以

作者: sjzly 时间: 2013-10-14 10:20

天津--什果冰发表于 2013-10-12 09:34 static/image/common/back.gif
要一直找他们才可以

现在恶心的都不回我邮件了

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-10-14 11:21

sjzly 发表于 2013-10-14 10:20 static/image/common/back.gif
现在恶心的都不回我邮件了

那你给他们打电话

作者: 凹凸肥肥君 时间: 2013-10-14 11:33
墙裂支持楼主维权!!
Agoda现在这种事真是越来越多了~牌子名气做出来了就...NND

作者: 文艺青年周大胖 时间: 2013-10-27 17:51
我想知道你们是通过VISA邮件里的链接进去的还是直接在官网进去的呢。
我昨天通过两个方法都试验了但是都没有输入优惠码的地方。
所以我如果预订后维权的话是必须要从特殊链接进去的么。

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-10-27 21:43

文艺青年周大胖发表于 2013-10-27 17:51 static/image/common/back.gif
我想知道你们是通过VISA邮件里的链接进去的还是直接在官网进去的呢。
我昨天通过两个方法都试验了但是都 ...

VISA链接早就没有输入优惠码的地方了我是跟他们确认过他们让我先预定再退款给我结果我预定了再找他们就不承认了后来经过发邮件打电话很多次才解决的你要先跟他们沟通然后再去预定

作者: 文艺青年周大胖 时间: 2013-10-27 21:54

天津--什果冰发表于 2013-10-27 21:43 static/image/common/back.gif
VISA链接早就没有输入优惠码的地方了我是跟他们确认过他们让我先预定再退款给我结果我预定了再找他们 ...

好吧我在下午六点左右给他们发了邮件但是还没有回可能现在是非工作时间。
你是退的钱直接退回了信用卡是么。

作者: 天津--什果冰 时间: 2013-10-28 08:58

文艺青年周大胖发表于 2013-10-27 21:54 static/image/common/back.gif
好吧我在下午六点左右给他们发了邮件但是还没有回可能现在是非工作时间。
你是退的钱直接退回了信用卡 ...

是的直接退回信用卡了

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