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标题: 强烈声讨Agoda！私自删除帐户！私自取消订单！ [打印本页]

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-9-13 13:08
标题: 强烈声讨Agoda！私自删除帐户！私自取消订单！
我去年通过Agoda预定了今年国庆的酒店，两个房间，两个订单！

今天打电话去咨询是否可以退款，重新定其他房型，

客服回复：可以全额退款（当时定的是可以免费取消的），但已经抵扣的两个25美金积分不能退，原因是我预定酒店的这个帐户已经被删除了！！！

我质问客服：为毛单方面、无通知的删除我的帐户？如果25美金积分不能退，能不能有其他补偿方式？

客服回复：我要咨询下主管，然后就开始放音乐，NND，我等了将近15分钟，电话突然就断了！

过了几分钟，就收到邮件，两个订单都被取消了！

再打电话过去，客服都是支支吾吾，一会说咨询主管，一会说正在查询，要么就半天没声音，最后在我再三追问下，干脆挂了我电话！！！！

真是过分啊！没人性啊！气死我了！！！

我是被气的彻底无语了！

有谁知道怎么投诉他们？客服、还有agoda！

这简直就是霸王中的霸王！无赖中的无赖啊！

无底线！无节操！

虽然我用了25美金的券，可是我也是合法得来的！我又没有恶意使用！！！

就算你要删除帐户，好歹通知一声啊！

客服私自取消订单后，这态度真是前所未闻啊～～先是要死不活、爱理不理，再就是拖拖拉拉！最后干脆挂电话！

奉劝各位，可以的话，远离agoda吧！这种无良商家就算促销也好、打折也好，都是假的！

因为一旦出现问题，连投诉都无门！

作者: andrem 时间: 2013-9-13 13:11
太过分了

作者: eleven2020 时间: 2013-9-13 13:17
今天早上也在AGODA上订房，两家人家两张卡分开订。
第一间顺利订好了，订第二间的时候，确认付款后提示说我已经订了相同时间的房间，付款失败，马上收到邮件说支付未被银联通过。

麻痹的，我第二次明明选择的非本人入住。然后第二间重新订吧，付款时又显示无法验证信用卡了....

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-9-13 13:18

andrem 发表于 2013-9-13 13:11 static/image/common/back.gif
太过分了

简直是非常非常过分啊！

最过分的是他们整个客服团队的态度！

我打了3个电话，3个不同的客服，基本态度都是差不多的，明显就是拖延、推卸策略！

这是经过培训的啊～～

从而可以看出这个公司的企业文化是多么糟糕！

它这是要走向灭亡的节奏啊～～

可以的话，尽量找其他订房平台吧～～

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-9-13 13:22

eleven2020 发表于 2013-9-13 13:17 static/image/common/back.gif
今天早上也在AGODA上订房，两家人家两张卡分开订。
第一间顺利订好了，订第二间的时候，确认付款后提示说我 ...

这问题我昨晚也遇到过！！！！

我们是4个人，定2间房，同时入住，也是想着分开定，

第二个订单的时候，遇到跟你一样的问题！！！！

这个破网站！！我喜欢同样的时间定多一间房，又怎样？？？

又不是不付款！

设计网站的人脑袋让驴踢了！

作者: eleven2020 时间: 2013-9-13 13:31

阿拉斯加北极光发表于 2013-9-13 13:22 static/image/common/back.gif
这问题我昨晚也遇到过！！！！

我们是4个人，定2间房，同时入住，也是想着分开定，

我也是这样的情况，4个人住两间房，分开订，居然有不给订的事情

请问后来你怎么弄的？我还有一间没订到呢

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-9-13 13:37

eleven2020 发表于 2013-9-13 13:31 static/image/common/back.gif
我也是这样的情况，4个人住两间房，分开订，居然有不给订的事情

请问后来你怎么弄的？我还有一间没订到 ...

还没定呢，打算换booking上定

作者: sutton 时间: 2013-9-13 13:55
恩，agoda面对25美金券的问题，就是这样的态度。

作者: 阿拉斯加北极光 时间: 2013-9-13 14:15

sutton 发表于 2013-9-13 13:55 static/image/common/back.gif
恩，agoda面对25美金券的问题，就是这样的态度。

哎！这种没诚信的商家！

作者: wolelva 时间: 2013-9-13 14:20
流氓公司，从不在爱勾搭上面订房。。。

作者: eleven2020 时间: 2013-9-13 14:23

阿拉斯加北极光发表于 2013-9-13 13:37 static/image/common/back.gif
还没定呢，打算换booking上定

我刚才打AGODA的400电话，她说因为取消过一次订单，等2小时以后再试，然后最好是更改下入住人的姓名。

想用招行7%的优惠，booking没有...只能被agoda套

作者: julanl 时间: 2013-9-13 15:31
亲，
领教了吧

以后就忘记agoda吧。

作者: 51207734 时间: 2013-9-13 15:40
去年买了个表。。

作者: 土豆沙拉 时间: 2013-9-13 15:46
简直太恶劣

作者: yychuegang 时间: 2013-9-13 18:41
同情楼主

作者: 期待的云1978 时间: 2013-9-13 19:31
好彩自己没有遇到这样的问题！

作者: travelman 时间: 2013-9-13 19:40
楼主估计是上了黑名单了

作者: rae 时间: 2013-9-13 22:25
幸好我向来不爱agoda

作者: 变慢的钟 时间: 2013-9-14 01:30
先对楼主表示同情，说说我前几天订酒店的经历，早上起的猛了，晕乎乎的就点开爱勾搭订房间，皮皮岛的珍珠天堂，不可取消，定完，付款，订单也到邮箱了，再一看，坏了，定错日期了，赶紧打4-00电话，接线小姐首先帮我联系酒店，跟酒店沟通的结果可以改单，但是想订的那天已经没有我预定的房型了，客服小姐要给我办理退款让我再订，但是我查了一下发现我需要的那天虽然我订的房型没有房间了，但是价格一样的其他房型还有房间，就直接告知客服小姐帮我修改一下，最后的结果是修改成功，我要说的是我订的酒店是不可取消，不可更改的，但是最后还是帮我免费修改了。所以看事情要两方面的看，有好的也有坏的，不要走极端，遇到问题平和的想办法解决！

作者: 俗气锅 时间: 2013-9-14 01:52
第一个雅高达处理这件事的方式确实是不对的不过对待25刀劵的情况一般都是这样处理这点确实无节操第二我觉得也不能以偏概全吧呵呵我觉得还是很不错的我有很多次帮朋友定了不能取消的房间日期错了当时定了打电话客服都给免费修改或者退款了没收任何的手续费我觉得服务态度还是不错的 LZ想办法解决下是正事呵呵

作者: yyls 时间: 2013-9-14 09:02
忘记agoda吧。。呵呵

作者: 军哥走天下 时间: 2013-9-14 09:18

kk530 发表于 2013-9-13 13:22
25美金的帐号还是订了就住，不要联系客服，，

正确，有道理

作者: 我是天天 时间: 2013-9-14 10:12
反正Agoda就是这德行
推三阻四各种理由
上回退款给我退了7个月
无数邮件来往
一会儿说是支付宝技术原因，一会儿说是银行结算问题

作者: 52tvb 时间: 2013-9-14 16:57
想了解下，为撒帐户id被删除了，什么原因呢
至于退美金券的问题，只能说有太多类似的霸王条款，消费者永远是弱势一方

作者: travelman 时间: 2013-9-14 19:58
说实话，agoda客服还是不错的

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