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标题: 宿务订单已支付，但是到现在都是预订确认等待支付状态 [打印本页]

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-14 19:49
标题: 宿务订单已支付，但是到现在都是预订确认等待支付状态
前几天宿务1P大促，订了几张订单，都是用支付宝支付，均已成功支付。但是直到现在其中有一张票都是“预订确认，等待支付”的状态。这种情况该怎么办啊。第一次自己买票就碰见这个问题，好郁闷啊！

求大神帮助~~~~

作者: pp0pp 时间: 2013-9-14 19:52
去新浪微博给宿雾发私信。

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-14 19:58

pp0pp 发表于 2013-9-14 19:52
去新浪微博给宿雾发私信。

回复说让我联系他们客服，邮件或者电话都可以吗？？电话的话有说中文的吗

作者: wjline 时间: 2013-9-14 20:20
我碰到过给菲律宾打了电话发了邮件也给支付宝打了电话最后把单子确认了你等着得问去先问支付宝吧应该是支付宝和宿雾的通道有问题

作者: wjline 时间: 2013-9-14 20:22
我碰到过给菲律宾打了电话发了邮件也给支付宝打了电话最后把单子确认了你等着得问去先问支付宝吧应该是支付宝和宿雾的通道有问题。菲律宾的英语口音重，听不太懂，你就自管自的说就是。先给支付宝说吧，让支付宝去和他们沟通。

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-14 20:39

wjline 发表于 2013-9-14 20:22
我碰到过给菲律宾打了电话发了邮件也给支付宝打了电话最后把单子确认了你等着得问去先问支付宝吧应 ...

英文太烂啊，刚给发了邮件

作者: wjline 时间: 2013-9-14 20:41

狂奔的王木木发表于 2013-9-14 20:39
英文太烂啊，刚给发了邮件

我也不行找了个英语8级的去说的据说也听不太懂他们口音。你还是抓紧追支付宝吧，就怕时间拖久了，票不认了怕钱退你就麻烦了。

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-14 20:53

wjline 发表于 2013-9-14 20:41
我也不行找了个英语8级的去说的据说也听不太懂他们口音。你还是抓紧追支付宝吧，就怕时间拖久了，票不 ...

刚给支付宝打了电话，他们说他们这边是已经支付成功的状态，只给了我支付成功的订单号，让我联系商家。

作者: wjline 时间: 2013-9-14 21:33

狂奔的王木木发表于 2013-9-14 20:53
刚给支付宝打了电话，他们说他们这边是已经支付成功的状态，只给了我支付成功的订单号，让我联系商家。 ...

我觉得宿雾的客服还行，没网上说的那样。多发几个邮件好了。

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-15 16:02
嗯嗯，昨天发了个邮件今天又发了一次，等等回信吧。谢谢你

作者: wjline 时间: 2013-9-16 19:21
http://www.cebupacificair.com/Pages/Feedback.aspx 我就是用这个链接进去填了张问题表，把订单号和付款情况说了下，2-3天后订单才被就变成有效的。这个就是这么慢，2,3天没反应，你同样就再发一个。其实支付宝是能和他们沟通的，没事你就使劲烦他们好了。我大概这么写，凭记忆天填个样子给你。你最后可以再加句，这个订单如果最后不能确认会对我后边的行程造成不便之类的话。

作者: aaron0120 时间: 2013-9-16 20:19
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: aaron0120 时间: 2013-9-16 20:20
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-16 22:41
怎麼我也是這麽寫的！已經過去一週了還沒給確認啊？

作者: yanjun_sz 时间: 2013-9-16 22:43

狂奔的王木木发表于 2013-9-15 16:02
嗯嗯，昨天发了个邮件今天又发了一次，等等回信吧。谢谢你

我的已经确认了，上面还记载了我多付6元人民币。

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-18 15:03

yanjun_sz 发表于 2013-9-16 22:43
我的已经确认了，上面还记载了我多付6元人民币。

大概过了多久才确认的呀？？

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-18 15:03

aaron0120 发表于 2013-9-16 20:20
恩邮件沟通一般能解决

已经发了好几次信了，一直没有回应

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-18 15:05

登徒浪子发表于 2013-9-16 22:41
怎麼我也是這麽寫的！已經過去一週了還沒給確認啊？

也赶紧联系吧，我这个都已经过去一周多了

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-18 15:05

wjline 发表于 2013-9-16 19:21
http://www.cebupacificair.com/Pages/Feedback.aspx 我就是用这个链接进去填了张问题表，把订单号和付款 ...

好的，多谢，我也试试这个

作者: wjline 时间: 2013-9-18 18:30

yanjun_sz 发表于 2013-9-16 22:43
我的已经确认了，上面还记载了我多付6元人民币。

多付6元是汇差闹得，我的是差6分。找支付宝确认了，没咱们的事，多出的6分的单子是他们之间的手续。当时我还真怕少给6分，到走时才废我订单就傻了。

作者: yanjun_sz 时间: 2013-9-18 18:35

狂奔的王木木发表于 2013-9-18 15:03
大概过了多久才确认的呀？？

七个工作日

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-18 23:11
我也是寫了反饋單的！但是7個工作日去了還是沒給確認啊？！

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-22 09:17

yanjun_sz 发表于 2013-9-18 18:35
七个工作日

多谢多谢，已经确认了~~~

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-22 09:18

登徒浪子发表于 2013-9-18 23:11
我也是寫了反饋單的！但是7個工作日去了還是沒給確認啊？！

再发发邮件吧，我的19号已经给确认了。发了4封邮件，提了一次反馈单，从第一次发邮件到现在差不多持续了10天

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-22 09:44

狂奔的王木木发表于 2013-9-22 09:18
再发发邮件吧，我的19号已经给确认了。发了4封邮件，提了一次反馈单，从第一次发邮件到现在差不多持续了1 ...

你发啥邮箱啊？能给个不？
新浪微博上的那个邮箱写了3次都没效果啊！~

作者: yanjun_sz 时间: 2013-9-22 11:08

登徒浪子发表于 2013-9-22 09:44
你发啥邮箱啊？能给个不？
新浪微博上的那个邮箱写了3次都没效果啊！~

你在他们网上提交表格

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-22 12:05

yanjun_sz 发表于 2013-9-22 11:08
你在他们网上提交表格

网上反馈单填写了。只给了自动回复的一个反馈单号，然后说7个工作日给结果，7个工作日过了也没个结果。昨晚找了一个cebpaymentcenter@cebupacificair.com，然后写邮件，刚刚回复说已收到我的邮件，正在验证支付情况，回尽快给我答复的人工回复算是比较有成效的了！~
不过还是要看结果如何啊！~

作者: 狂奔的王木木 时间: 2013-9-23 09:34

登徒浪子发表于 2013-9-22 09:44
你发啥邮箱啊？能给个不？
新浪微博上的那个邮箱写了3次都没效果啊！~

就是新浪微博上的那个邮箱service什么的，发了邮件再去填个反馈单吧，估计有用些？

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-23 09:51
新浪提供的那个邮箱我第一时间发邮件，然陆陆续续发了3-4封都沉底了！~

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