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标题: 求助！！我在宿务的订单已经付款，订单被取消了 [打印本页]

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 17:31
标题: 求助！！我在宿务的订单已经付款，订单被取消了
本帖最后由 harvey89 于 2013-9-24 17:04 编辑

求助！！我在宿务的订单可能由于付款延时，订单被取消了，但是支付宝已经显示交易成功了！请问大神们我该怎么办呢！！

最新进展，宿务已同意取消一个订单并退款！

作者: 梦飞行 时间: 2013-9-18 17:46
和我的一样

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 17:46

梦飞行发表于 2013-9-18 17:46
和我的一样

那要怎么办啊！

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-9-18 17:49
你是付款后没有等候跳转回CEBU的页面么？如果是这样，有可能会出现异常，联系CEBU吧。。提供你支付宝订单付款的记录。

作者: jinne122 时间: 2013-9-18 17:52
邮件联系一下

作者: 梦飞行 时间: 2013-9-18 17:56
每次用宿务的网站，总会出现各种不同的问题，真的要崩溃了

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 18:01

jinne122 发表于 2013-9-18 17:52
邮件联系一下

英文不好啊！头疼！！哎

作者: jinne122 时间: 2013-9-18 18:06

harvey89 发表于 2013-9-18 18:01
英文不好啊！头疼！！哎

用翻译译一下吧，就说你账户已经付款成功但是宿务网站上查不到订单，一句话就可以了。

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 18:07

jinne122 发表于 2013-9-18 18:06
用翻译译一下吧，就说你账户已经付款成功但是宿务网站上查不到订单，一句话就可以了。 ...

好的！我试试看！谢了！

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 18:14

jinne122 发表于 2013-9-18 18:06
用翻译译一下吧，就说你账户已经付款成功但是宿务网站上查不到订单，一句话就可以了。 ...

怎么会被退信？？

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-9-18 18:19

harvey89 发表于 2013-9-18 18:14
怎么会被退信？？

你发到哪个邮箱？

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 18:20

吃货居士Via莫莫发表于 2013-9-18 18:19
你发到哪个邮箱？

customerservice@cebupacificair.com 不是这个吗？

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-9-18 18:24
你直接到FEEDBACK上写吧。。
http://www.cebupacificair.com/Pages/Feedback.aspx

作者: 52tvb 时间: 2013-9-18 20:24
cebu订票一直这样的，付款只要不及时，订票就是cencel状态，而支付宝还是hold住的，所以造成这种情况
不过一般他们都承认的，只是要自己邮件联系，麻烦一点，耐心等等

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 20:40

52tvb 发表于 2013-9-18 20:24
cebu订票一直这样的，付款只要不及时，订票就是cencel状态，而支付宝还是hold住的，所以造成这种情况
不过 ...

啊啊啊！那我又重新订了一张怎么办？能给退款么？

作者: 52tvb 时间: 2013-9-18 20:46

harvey89 发表于 2013-9-18 20:40
啊啊啊！那我又重新订了一张怎么办？能给退款么？

你前面张不是已经付款了吗？又重订。。。

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 20:49

52tvb 发表于 2013-9-18 20:46
你前面张不是已经付款了吗？又重订。。。

可是我看到已经取消了！我就又订了！！！第一次在宿务这个垃圾网站订啊！那就是不给退了？？

作者: qulinuo 时间: 2013-9-18 20:52

harvey89 发表于 2013-9-18 20:49
可是我看到已经取消了！我就又订了！！！第一次在宿务这个垃圾网站订啊！那就是不给退了？？ ...

你确认支付宝已经付款，就不应该重订。
虽说重订也能给退款，但是这之间的程序就更加麻烦了。
本来之前的订单，你只要等待24小时或给宿务航空客服发个邮件就可以解决，但现在要退那个已经付款的订单就不是那么容易了。

作者: 52tvb 时间: 2013-9-18 20:59

harvey89 发表于 2013-9-18 20:49
可是我看到已经取消了！我就又订了！！！第一次在宿务这个垃圾网站订啊！那就是不给退了？？ ...

那你应该先查订单状态再支付宝付款的，只要中间有延误支付
既然已经付过了，就别重订，退款程序更复杂一点
快去发邮件申请吧

作者: wjline 时间: 2013-9-18 21:02
按这个发邮件吧
http://www.elvxing.net/thread-58119-1-1.html

作者: bluefar 时间: 2013-9-18 21:02
写信给他们客服，或者私信他们微博

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 21:03

qulinuo 发表于 2013-9-18 20:52
你确认支付宝已经付款，就不应该重订。
虽说重订也能给退款，但是这之间的程序就更加麻烦了。
本来之前的 ...

哎！当时网络太卡了看不到订单状态，又第一次在宿务订，所以没有经验，英语又太烂，沟通好麻烦啊！

作者: wjline 时间: 2013-9-18 21:03
看11楼的回帖

作者: wjline 时间: 2013-9-18 21:04
看这个贴的11楼
http://www.elvxing.net/thread-58119-1-1.html

作者: harvey89 时间: 2013-9-18 21:09

52tvb 发表于 2013-9-18 20:59
那你应该先查订单状态再支付宝付款的，只要中间有延误支付
既然已经付过了，就别重订，退款程序更复杂一 ...

哎！当时网络太卡了看不到订单状态，又第一次在宿务订，所以没有经验，英语又太烂，沟通好麻烦啊！

作者: 无锡FY 时间: 2013-9-19 02:53
私信联系宿务的新浪微博。

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-19 08:05

无锡FY 发表于 2013-9-19 02:53
私信联系宿务的新浪微博。

我聯繫微博了不下5次！隔個一兩天發一次！從沒見回復的

作者: harvey89 时间: 2013-9-19 11:13
本帖最后由 harvey89 于 2013-9-19 11:13 编辑

早上查了下那个订单已经变成确认了！郁闷死了！现在变成两个订单了，微博没有回应，邮件也没有回复！请我还能退款么？

作者: 52tvb 时间: 2013-9-19 13:00
继续发邮件或者打电话啊
说明第一个订单支付了以后发现状态是取消，因为没经验以为没订成功又重新订了个
现在2个订单都确认了，乘机人、航班都一致，申请退一个

作者: harvey89 时间: 2013-9-19 17:15

52tvb 发表于 2013-9-19 13:00 继续发邮件或者打电话啊说明第一个订单支付了以后发现状态是取消，因为没经验以为没订成功又重新订了个现 ...

好的！谢谢！

作者: 叼骨头sandy 时间: 2013-9-21 20:34

gongminwen 发表于 2013-7-5 12:25
我是支付宝快捷支付方式付的款，关联的是招行的信用卡，支付宝客服明确说款已经打给宿雾了，这个实在不知 ...

发送支付宝成功截图到cebpaymentcenter@后面宿务那个邮箱后缀，你找下，我手机

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-21 21:22

叼骨头sandy 发表于 2013-9-21 20:34
gongminwen 发表于 2013-7-5 12:25
我是支付宝快捷支付方式付的款，关联的是招行的信用卡，支付宝客服明 ...

这个有准确的邮箱地址吗？我已经17天了还没有确认，急啊！~谢谢！~

作者: 叼骨头sandy 时间: 2013-9-23 09:10

登徒浪子发表于 2013-9-21 21:22
这个有准确的邮箱地址吗？我已经17天了还没有确认，急啊！~谢谢！~

cebpbaymentcenter@cebupacificair.com这个邮箱，我打客服电话他们给我这个邮箱叫我发支付宝截图的，你可以直接发个试试，不行再电话

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-23 09:50

叼骨头sandy 发表于 2013-9-23 09:10
这个邮箱，我打客服电话他们给我这个邮箱叫我发支付宝截图的，你可以直接发个试试，不行再电话 ...

非常感谢！~
已经回复了！~不过还在验证中，让我等消息！~

作者: 叼骨头sandy 时间: 2013-9-23 11:36

登徒浪子发表于 2013-9-23 09:50
非常感谢！~
已经回复了！~不过还在验证中，让我等消息！~

不客气哈，基本第二天就恢复订单了，然后邮箱就受到行程单了

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-24 13:22

叼骨头sandy 发表于 2013-9-23 11:36
不客气哈，基本第二天就恢复订单了，然后邮箱就受到行程单了

已经恢复订单了！~
非常感谢提供邮箱地址，真的很神速！~
隔天周末，周一就马上回复搞定了！~
宿务新浪那个邮箱简直扯淡，发了4-5封都没任何反应！~

作者: 梦飞行 时间: 2013-9-24 15:08

登徒浪子发表于 2013-9-24 13:22
已经恢复订单了！~
非常感谢提供邮箱地址，真的很神速！~
隔天周末，周一就马上回复搞定了！~

请问你用哪家的邮箱呀？我用163直接被退信

作者: 梦飞行 时间: 2013-9-24 15:22

叼骨头sandy 发表于 2013-9-23 11:36
不客气哈，基本第二天就恢复订单了，然后邮箱就受到行程单了

请问你用哪家的邮箱呀？我用163、qq、gmail都被系统退信

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-24 16:21

梦飞行发表于 2013-9-24 15:22
请问你用哪家的邮箱呀？我用163、qq、gmail都被系统退信

163的邮箱发这个cebpaymentcenter@cebupacificair.com，1天回复。

作者: 梦飞行 时间: 2013-9-26 10:34

登徒浪子发表于 2013-9-24 16:21
163的邮箱发这个，1天回复。

为什么我用163邮箱发总是被退信

作者: 登徒浪子 时间: 2013-9-26 10:45

梦飞行发表于 2013-9-26 10:34
为什么我用163邮箱发总是被退信

你是不是发错地址了！~直接复制上述邮箱不会有错！~

作者: 一朵浮云天上来 时间: 2013-9-26 12:58
我之前也是这样的，后来电话并email，最后搞定了，要及时跟CEBU电话联系

作者: harvey89 时间: 2013-9-26 16:00

一朵浮云天上来发表于 2013-9-26 12:58
我之前也是这样的，后来电话并email，最后搞定了，要及时跟CEBU电话联系

en，已经同意退款了！

作者: yukki 时间: 2014-4-30 14:14
同樣問題＆……要崩潰掉了
買個機票買得那麼心慌慌的…
發郵件中

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