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标题: 请问HOTELCLUB的客服EMAIL是什么有谁能告诉我啊？ [打印本页]

作者: 小安小安 时间: 2011-12-27 20:08
标题: 请问HOTELCLUB的客服EMAIL是什么有谁能告诉我啊？
悲剧了！

昨晚用HOTELCLUB的券，是取消不退款的那种，一个没留意估计太兴奋了手一乱哆嗦~~~把房型订错了，2床订成1张大床的了，价格是一样的。

我想联系HOTELCLUB改成2床的，可是只在网站上看见了电话，打过去是老外，我的英文不好也说不清楚哇，想写个邮件去。

有谁指导客服EMAIL是什么吗？谢啦啊~~~

作者: 小兰子H 时间: 2011-12-27 23:22
customer_service@hotelclub.com

作者: 小兰子H 时间: 2011-12-27 23:23
中间是有个下划线的:)

作者: yyls 时间: 2011-12-28 16:17
写邮件完全要靠运气，他们回复超级慢的。再给你一个可以写中文的信箱 chinese@hotelclub.com
我第一次写的信，发了一个多星期没有理，今天中午试着再发了一次，结果居然神奇的回信了~~希望你也好运~

作者: 小安小安 时间: 2011-12-28 16:54

小兰子H 发表于 2011-12-27 23:22 static/image/common/back.gif

谢谢，已经写过去了。

作者: 小安小安 时间: 2011-12-28 16:54

yyls 发表于 2011-12-28 16:17 static/image/common/back.gif
写邮件完全要靠运气，他们回复超级慢的。再给你一个可以写中文的信箱
我第一次写的信，发了一个多星期没有 ...

嗯，谢谢。

作者: 小安小安 时间: 2011-12-28 16:56

回信了，说不能改。要改的话不退钱，建议不改。

算了，我直接联系酒店试下吧。

这个是同一个酒店同一天，只是房型1张大床改2张床，钱也一样的啊。。。

作者: yyls 时间: 2011-12-28 18:03
HOTELCLUB 是比较不通情理的，联系酒店试试看吧，如果同意的更改的话，记得保存邮件。

作者: YFFS66 时间: 2011-12-28 20:57

yyls 发表于 2011-12-28 16:17 static/image/common/back.gif
写邮件完全要靠运气，他们回复超级慢的。再给你一个可以写中文的信箱
我第一次写的信，发了一个多星期没有 ...

你用中文发的吗

作者: YFFS66 时间: 2011-12-28 20:59

小安小安发表于 2011-12-28 16:56 static/image/common/back.gif
回信了，说不能改。要改的话不退钱，建议不改。

算了，我直接联系酒店试下吧。

你发哪个邮箱回复你的?你用中文发的吗

作者: yyls 时间: 2011-12-28 21:20

YFFS66 发表于 2011-12-28 20:57 static/image/common/back.gif
你用中文发的吗

我就是用那个信箱发的呢。。chinese@hotelclub.com
你的那个问题解决了吗？我的回复了，说是他们给酒店说好了给我改有中间字的名字，但是因为我订的是不能退改的，所以不能重新发改好的入住单子给我，让我直接带护照入住就可以了。

那个信箱可以用中文发信，不过有可能不回，如果不回的话，你就再发，我这样尝试了三次之后，他们给我回信了，另外最好用hotmail之类的信箱，用国内163信箱怕他们收不到。

作者: YFFS66 时间: 2011-12-28 21:26
我用Sohu邮箱发的，发了n次都不回，明天试试用新浪发

作者: yyls 时间: 2011-12-28 21:28
不要用国内的信箱发呢，很有可能收不到的，你换个gmail\hotmail的信箱试试。

作者: YFFS66 时间: 2011-12-28 21:35
哦，知道了多谢

作者: 小安小安 时间: 2011-12-30 21:52

YFFS66 发表于 2011-12-28 20:59 static/image/common/back.gif
你发哪个邮箱回复你的?你用中文发的吗

呵呵不好意思，这两天生病了一直没上来。

是用英文发的customer_service@hotelclub.com。24小时内回复的。

作者: YFFS66 时间: 2011-12-30 22:08

小安小安发表于 2011-12-30 21:52 static/image/common/back.gif
呵呵不好意思，这两天生病了一直没上来。

是用英文发的。24小时内回复的。 ...

没事，我用英文发到这个邮箱，给我回复了，不过让我提供，EMAIL ID 什么的
我因为是转的卷，就没提供。

作者: 熊猫小正 时间: 2012-1-4 14:19
chinese@hotelclub.com 可以直接写中文邮件。

不过，我觉得直接打台北客服热线最方便，服务态度也好。电话是：+886 2 2656 8516

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