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标题: hotel4you多收50英镑退款电话打通 [打印本页]

作者: 一飞felix 时间: 2011-12-27 20:45
标题: hotel4you多收50英镑退款电话打通
本帖最后由一飞felix 于 2011-12-27 20:48 编辑

刚给hotel4you打通电话了，他说可以把钱全部退给我，但是想要优惠的价格是别想了
直接告诉他订单号和姓名就行了，不需要再发邮件，态度很好，电话也很好打通了，现在。
太好了
我都要感动的哭了需要7-10个工作日

作者: 老驴2011 时间: 2011-12-27 20:48
但还是可惜了一个优惠

作者: lionlyjin 时间: 2011-12-27 20:52
lz是英语交流么？

作者: 小猪仙 时间: 2011-12-27 20:58
退了就好``羊毛没拔到差点倒惹一身骚``{:2_27:}

作者: greatchen 时间: 2011-12-27 20:58
估计就是退款也够人家忙到元旦了

作者: 一飞felix 时间: 2011-12-27 21:10
是需要用英语说的，累的我半死，不过态度很好，他一直说的超级慢，不过关于为什么不能退50保留房间的问题没听太明白，大概就是只能圣诞节那天弄啥的

作者: liqing624 时间: 2011-12-27 21:14
晚上六点整我也打过去顺利推掉了，需要7-10个工作日

作者: bbeet123 时间: 2011-12-27 21:18
你打的哪个电话？我听不懂啊，杂弄，可以帮忙不

作者: suyi 时间: 2011-12-27 21:19
不知道我这种需要改资料的得拖多久。。。等待中！

作者: cd-RuRu 时间: 2011-12-27 21:53
大虾能不能给个电话，顺便教教怎么说，我英文确实不太行啊，，，太久不讲了

作者: cheye9641 时间: 2011-12-27 21:55
你们英语都那么好吗上次HC的券我费劲巴力的打英文实在不行幸好HC有中文客服那个台湾人很NICE的帮我解决了 4U有中文客服吗我的SKYPE里还有一欧元可以打的

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-12-27 23:16
刚打完电话我英语也很滥都不太听得懂反正房间就算了退回我所有钱就行了 7个工作日退回~~~

作者: 添添妈妈咪 时间: 2011-12-27 23:49
介么多退款的啊？

作者: ivangan 时间: 2011-12-28 11:28
这一付一退之间，还是会有一点点汇率损失的。

作者: bbeet123 时间: 2011-12-28 12:52

悠悠闲鱼发表于 2011-12-27 23:16 static/image/common/back.gif
刚打完电话我英语也很滥都不太听得懂反正房间就算了退回我所有钱就行了 7个工作日退回~~~ ...

你好厉害哦~我看可能我也要打电话了,不然都没信儿

作者: lionlyjin 时间: 2011-12-28 13:05
国际长途很贵的说……

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-12-28 16:56

lionlyjin 发表于 2011-12-28 13:05 static/image/common/back.gif
国际长途很贵的说……

便宜的我淘宝上买了张国际ip电话卡 10元打英国0.2元一分钟，可以打50分钟，真是比国内市话还便宜~~~ 所以就用滥英语磨蹭了很久~~~

作者: cd-RuRu 时间: 2011-12-28 18:23

悠悠闲鱼发表于 2011-12-27 23:16 static/image/common/back.gif
刚打完电话我英语也很滥都不太听得懂反正房间就算了退回我所有钱就行了 7个工作日退回~~~ ...

鱼鱼啊~打电话的时候，主要说些什么内容啊，电邮一直没消息，看来只有电话了~麻烦告知一下哦~我也是付款是发现多了50英镑的~

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-12-28 18:53

cd-RuRu 发表于 2011-12-28 18:23 static/image/common/back.gif
鱼鱼啊~打电话的时候，主要说些什么内容啊，电邮一直没消息，看来只有电话了~麻烦告知一下哦~我也是付款 ...

我英语也不好多了怕自己也说不清楚大致说了：在圣诞节那天订单，但是付款时钱错了。可以报给客服具体金额。客服会问你订单号和名字，还有入住时间。前面一个电话我也要求退款50磅，但是客服好像说她是没有权利退50磅的，还有几句话我也听不懂。所以我就干脆说了取消房间，退回我所有钱~~~客服就很快说ok，后就挂了电话。我不放心，所以就又打了电话问下，第二个客服也很爽快说ok 说七个工作日退款~~~

作者: 小文文之爱 时间: 2011-12-28 19:38

悠悠闲鱼发表于 2011-12-28 18:53 static/image/common/back.gif
我英语也不好多了怕自己也说不清楚大致说了：在圣诞节那天订单，但是付款时钱错了。可以报给客服具体 ...

你好！请问你打的是哪个电话号码？我一直发邮件，但至今没回复，实在不行，也要电话去要求退款了。

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-12-28 19:52

小文文之爱发表于 2011-12-28 19:38 static/image/common/back.gif
你好！请问你打的是哪个电话号码？我一直发邮件，但至今没回复，实在不行，也要电话去要求退款了。 ...

0044 1784 270 062 听语音提示按1 人工接线~~~
我也是实在等不及了因为定的是1月1号的房间囧~~~

作者: etan 时间: 2011-12-28 20:11
我是付款出现错误界面，但是给信用卡扣款的，昨晚发了邮件申请退款，今天下午回复了，如下：

Due to the error no booking has been made, therefore we have refunded your payment.

Kind Regards

Fiona

看来出现了界面错误时没有订成功的，他们会退款，大家应该不用那么担心，信用卡那边也只是个预授权，就像我们平时住酒店要预刷卡交押金一样，到时只要hotels4u他们不来申请收款，就没事了。

作者: 小文文之爱 时间: 2011-12-28 20:22

悠悠闲鱼发表于 2011-12-28 19:52 static/image/common/back.gif
0044 1784 270 062 听语音提示按1 人工接线~~~
我也是实在等不及了因为定的是1月1号的房间囧~~~ ...

谢谢你！我的是２０１２.０８.１８的，但天天查邮箱不见回复，烦！

作者: bbeet123 时间: 2011-12-28 20:44

悠悠闲鱼发表于 2011-12-28 16:56 static/image/common/back.gif
便宜的我淘宝上买了张国际ip电话卡 10元打英国0.2元一分钟，可以打50分钟，真是比国内市话还便宜~~~ ...

闲鱼杂弄啊，我也没收到邮件回复，着急啊~要不你帮我打打电话？我也取消定单好了

作者: cd-RuRu 时间: 2011-12-28 20:59

悠悠闲鱼发表于 2011-12-28 19:52 static/image/common/back.gif
0044 1784 270 062 听语音提示按1 人工接线~~~
我也是实在等不及了因为定的是1月1号的房间囧~~~ ...

鱼鱼，我搞这个电话好久哦，有个女的跟她讲了半天，鸡同鸭讲啊，结果就被挂电话了，悲愤啊，，，现在还在努力接通中啊，，，，

作者: bbeet123 时间: 2011-12-28 21:10
这么痛苦？

作者: cd-RuRu 时间: 2011-12-28 21:15
发现今天接电话的一直是个英国小妹儿，我们打了起码4个吧，我想她都无语了，她要去我们用EMail给他们就行，他们会在72小时之内回复，然后刚开始沟通真的是老火噶，不过鱼鱼推进那个10块的卡，真心打不完

作者: bbeet123 时间: 2011-12-28 21:42

cd-RuRu 发表于 2011-12-28 21:15 static/image/common/back.gif
发现今天接电话的一直是个英国小妹儿，我们打了起码4个吧，我想她都无语了，她要去我们用EMail给他们就行， ...

怎么还有发Ｅ－ＭＡＩＬ啊？鱼鱼推荐的是哪种卡哦？

作者: lionlyjin 时间: 2011-12-28 21:47
我刚刚打过电话过去了，也是鱼鱼的那个号码，也是按的1，我报了预定号，人家说用email联系，我说我发了email，人家说必须等待72小时，无语……

作者: 小文文之爱 时间: 2011-12-28 21:57
我才郁闷呀，刚收到回复，满心欢喜，但回复的让我老火：Fiona Smither - Trade Team Leader, Credit & Risk Management

Hotels4u.com, Prestige House, 23 - 26 High Street

Egham, Surrey, TW20 9DU, United Kingdom

Telephone: +44 (0) 844 875 3555 Fax: +44 (0) 1784 270 102

都不是针对我的问题而回复的，只好继续轰炸它的邮箱了

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-12-28 22:50
大家打这个号码都不行吗？是不是这两天打的人实在太多的关系我昨天也被一个英国大婶bs了~~~

作者: cd-RuRu 时间: 2011-12-29 11:51

悠悠闲鱼发表于 2011-12-28 22:50 static/image/common/back.gif
大家打这个号码都不行吗？是不是这两天打的人实在太多的关系我昨天也被一个英国大婶bs了~~~ ...

是的，最后明显感觉那个小妹儿不耐烦，最后回一句，，，，OK，还拖长音。。。。。

作者: 小丫头 时间: 2011-12-29 13:17
发邮件，我收到一封了~还要等，我都催他早点退款

作者: 悠悠闲鱼 时间: 2011-12-29 13:41
我电话是打了始终没有收到邮件心理又不安稳又打了酒店的上家汇通天下说订单还在 ~~~ 不知大家收到网站邮件后有没去酒店确认过订单到底有没取消？？？

作者: 小丫头 时间: 2011-12-29 14:49
在等等~我估计3天能收到一封~

作者: mayleo 时间: 2011-12-29 15:00
72小时还差3小时就到。。。

作者: cd-RuRu 时间: 2011-12-29 18:09

mayleo 发表于 2011-12-29 15:00 static/image/common/back.gif
72小时还差3小时就到。。。

要算英国时间哦

作者: mayleo 时间: 2011-12-29 22:14
很准时的收到，也太那个啥了。。。

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