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标题: 分享宿务更名和退换票模板，都在一天内确认，8天完美退款 [打印本页]
作者: 迪尼熊 时间: 2013-9-23 10:11
标题: 分享宿务更名和退换票模板，都在一天内确认，8天完美退款
本帖最后由 迪尼熊 于 2013-10-10 13:30 编辑
11月就要出发去菲律宾了，朋友是复姓(欧阳)，在检查护照时才发现机票名字订错了，我那个晕啊，之前买个马尼拉－杜马－广州就买了八张票，其中四张买错了(汗死啊)，现在连名字都错了，赶紧的在坛子里找功略，结果分别在两天里把更名和退款都搞定了，再次感谢宿务客服和坛里的兄弟姐妹，以下分享哈我的更名和退款模板(偶的英文非常差，都是在坛里抄的和用翻译软件搞定的)
作者: 迪尼熊 时间: 2013-9-23 10:11
本帖最后由 迪尼熊 于 2013-9-23 10:36 编辑
二、退款 因为偶在同一天订了杜马－宿务，然后宿务－香港的票子，但是宿务－香港被改在了第二天起飞，这两程票子偶本来就不需要了，正好趁这个机会给退掉！
以下是偶参考坛中众多版本，最终定下了以下版本，并和宿务的客服邮件沟通了两次后顺利通过退款申请，共三小时以内就搞定啊，差不多寄信后20分钟以内就能收到宿务的回复，真是太快了，赞一哈！！
发邮件给宿雾客服(cebskedchange@cebupacificair.com）
Dear Sir/Madam:
Good day!
I have some problem hope you can help me.
I was I booked a trip in Dumaguete (DGT) to Cebu (CEB)，
And I booked a trip fromCebu to Hong Kong on the same day.,
but I found the flight times have beenchanged，and theflight time changed over 8 hours.It disrupted my travel plan,so I want to thetwo trip apply for a refund, to my via credit card account.
大意：我订了一张杜马－宿务的机票，还有一张同一天从宿务－香港的机票．但是我的机票时间被更改了，更改的时间超过8小时，影响了我的行程，我希望将这两张机票退票，并将退款打到我的信用卡上．
PASS:这个订单号啥的也可以直接从机票上截下来
NO:1 订单1
NAME: 1\人名1 2\ 人名2
My booking NO. : ＊＊＊＊＊(订单编号)
Booking Date of _ Mar 07, 2013(订票日期)
Route: Dumaguete (DGT) to Cebu (CEB)(飞机航程)
Flight # 5J – 868(飞机航班号)
Departure: 04 December 2013, 07：25AM-08：00AM(original date：Dec 04, 2013 07:15AM-07：50AM)
(现在飞行时间－更改前的飞行时间)
NO:2 订单2
NAME: 1\人名1 2\ 人名2
My booking NO. :＊＊＊＊＊(订单编号)
Booking Date of _ Aug 18, 2012(订票日期)
Route: Cebu (CEB) to HongKong (HKG)(飞机航程)
Flight # 5J – 240(original Flight # 5J – 238)(飞机现航班号－飞机原航班号)
Departure: Dec 05, 2013 06：20AM-08：55AM (original date：Dec 04, 2013 22：15-00：50)
(现在飞行时间－更改前的飞行时间)
你的大名
你朋友的大名
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宿务回复１：
Hi Sir/Ma'am,
Good day!
This is to acknowledge the receipt of below email.
We apologize for the inconvenience thismay have caused you. To clarify, ALL passengers- booked onbooking reference ＊＊＊＊＊(第一号机票订单号) and ＊＊＊＊＊(第二张机票订单号): are requesting for refund?
Please advise us if all the passengers are definite to cancel bothbooking reference.
Please confirm should you wish to continuewith the cancellation.
Please do let us know which option youwould like to take.
*For bookings made via credit card, theamount shall be credited back to your account minimum of 60 working/bankingdays.
You may reply to this email once your decision is final or give us a call at the following numbers more than 24 hoursbefore your flight.
大意就是问是不是两张机票上的所有人都需要退款，是否将款退到原信用卡上
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作者: 城里城外 时间: 2013-9-23 10:14
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 迪尼熊 时间: 2013-9-23 10:37
本帖最后由 迪尼熊 于 2013-9-29 10:59 编辑
偶的第二封信：
HI ,
Good day!
My Booking reference ＊＊＊＊＊(第一号机票订单号) and ＊＊＊＊＊(第二张机票订单号)for ALL passengers(人名1/人名2) , all are requesting for refund. The amount shall be credited back to my credit cards.
THANK YOU!
你的大名 你朋友的大名
大意：我的两张机票上的所有人都同意退款，所有退票款退到信用卡．
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宿务的第二封回信：
Greetings!
Your flight booked on record locator ＊＊＊＊(第一号机票订单号) and ＊＊＊＊＊(第二张机票订单号) hasbeen cancelled and applied for FULL refund.
Details as follows:＊＊＊＊(第一号机票订单号)
NAME: 1\人名1 2\ 人名2
AMOUNT REFUNDED: PHP 202.00(退票金额)
FLIGHT: 5J868/DGTCEB 04DECETD 0715H
Details as follows:＊＊＊＊＊(第二张机票订单号)
NAME: 1\人名1 2\ 人名2
AMOUNT REFUNDED: PHP 704.24(退票金额)
FLIGHT: 5J238/CEBHKG 05DECETD 0620H
For bookings made via credit card, theamount shall be credited back to your account minimum of 60 working/bankingdays. Again, with much sincerity we apologizefor the inconvenience and we do hope that you will allow us another opportunityto be of better service to you again.
大意：宿务已经同意退款，并将退票款在60天内打入我的信用卡
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到此，非常顺利的全部完工，一分钱手续费啥的都没扣(损失了几十米汇率差，偶订的时候汇率是6，现在是7！)
再次谢谢论坛，谢谢宿务航空！！！
今天已经收到银行短信通知，退款16.37美元已上帐
从9.22日写邮件，到9.29日收到款，8天完美到帐，比亚航啥的快多了！！！
作者: 迪尼熊 时间: 2013-9-23 10:47
我还买了两张杜马－马尼拉的票子，有一张买错了，跟下一个行程只差一小时，赶不及了，这次宿务时间改了十分钟，偶过个十来天再试试看能不能把那张票子也退掉
作者: xuanyuangd 时间: 2013-9-23 12:45
有無復得甘快啊，為毛我當時總係凌晨復我，我白天回，她又凌晨復。LZ你RP實在太好了。
作者: 悠悠然 时间: 2013-9-23 15:04
学习学习
作者: fireman819 时间: 2013-9-23 15:49
非常好的分享精神
作者: mengkun 时间: 2013-9-23 15:55
我订了2张同一个人广州飞马尼拉的票，不知道能不能退。
作者: cora 时间: 2013-9-23 16:24
楼主武汉的？我好像有加你的QQ哦
作者: runrun 时间: 2013-9-23 16:35
买的不是特价票吧
作者: harvey89 时间: 2013-9-23 17:34
mengkun 发表于 2013-9-23 15:55 
我订了2张同一个人广州飞马尼拉的票，不知道能不能退。
哎！我因为不懂支付宝延迟的问题，导致我重复预订了两张马尼拉飞广州的，现在发邮件一直都没回复！愁死了！！
作者: asword 时间: 2013-9-23 17:38
我的cebu航班被取消了，要求我改期或退款，无论哪种都会有损失，郁闷。。
作者: 瓶子dl 时间: 2013-9-23 19:32
宿务退款超赞，一星期退回信用卡
作者: 芒果布丁的妈咪 时间: 2013-9-23 21:27
哇塞，太强大了，我收藏了，以备日后所需
作者: 大毛飘飘 时间: 2013-9-23 22:40
我定的时候，把小孩票定成成人了，应该给哪个？邮箱发邮件变更生日？
作者: 迪尼熊 时间: 2013-9-24 11:44
runrun 发表于 2013-9-23 16:35
买的不是特价票吧
买的是特价票子,还是非常便宜的特价票,宿务-香港人民币才25元啊.....
作者: 迪尼熊 时间: 2013-9-24 11:44
cora 发表于 2013-9-23 16:24
楼主武汉的？我好像有加你的QQ哦
是啊,偶有加你哈
作者: 迪尼熊 时间: 2013-9-24 11:47
harvey89 发表于 2013-9-23 17:34
哎！我因为不懂支付宝延迟的问题，导致我重复预订了两张马尼拉飞广州的，现在发邮件一直都没回复！愁死了 ...
你这个是可以解释的,论坛上有人因为这个原因退过款的,你换一个邮箱试试,163的邮箱是不灵的,用GMAIL和QQ都可以
作者: 迪尼熊 时间: 2013-9-24 11:53
大毛飘飘 发表于 2013-9-23 22:40
我定的时候，把小孩票定成成人了，应该给哪个？邮箱发邮件变更生日？
这个应该问题不大吧,你试着发个邮件去给更名的那个namechange@cebupacificair.com ,当然要附上小孩的证件和机票PDF做为附件,小孩的证件最好是护照,身份证和户口啥的不知道他们认不认
作者: harvey89 时间: 2013-9-24 11:57
迪尼熊 发表于 2013-9-24 11:47
你这个是可以解释的,论坛上有人因为这个原因退过款的,你换一个邮箱试试,163的邮箱是不灵的,用GMAIL和QQ都 ...
恩！谢谢！
Please be informed that your request to refund the second payment was already approved. Kindly call our hotline for proper handling.
这是早上收到的回信！
作者: 迪尼熊 时间: 2013-10-10 13:29
我还买重了一张杜马－马尼拉的票子，因为票面时间更改了十分钟，昨天又跟宿务邮件了，已经确认说可以给我退款，就等着钱到帐了
作者: 绿糖 时间: 2013-10-10 14:08
楼主威武RP不错哟
作者: 绿糖 时间: 2013-10-10 14:21
谁能告诉我一下帖子收藏点哪里呀？
一年级的我还有很多要学的呀
作者: xla159 时间: 2013-10-12 11:32
学习一下，暂时用不上
以备后用，嘻嘻嘻
作者: 野草 时间: 2013-10-12 15:43
延误了十分钟，也能退款的呀？
作者: 福州和谐 时间: 2013-10-15 14:32
楼主，为什么我按照你的模板发邮件申请退款，宿雾航空回复过来没有写退款金额。只是告诉我60天钱退到信用卡账户。Your flight booked on below record locators has been cancelled and applied for FULL refund. Details as follows:NO1。。。。。。。
For bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 60 working/banking days.
gain, with much sincerity we apologize for the inconvenience and we do hope that you will allow us another opportunity to be of better service to you again.
作者: 福州和谐 时间: 2013-10-15 14:37
*For bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 60 working/banking days.
You may reply to this email once your decision is final or give us a call at the following numbers more than 24 hours before your flight.
Manila = (+632) 70-20-888
Cebu = (+6332) 230-8888
Hongkong = (+852) 39733800 是不是还要打马尼拉的电话确认啊，好像邮件里面这样写的
作者: 迪尼熊 时间: 2013-10-16 11:28
福州和谐 发表于 2013-10-15 14:32
楼主，为什么我按照你的模板发邮件申请退款，宿雾航空回复过来没有写退款金额。只是告诉我60天钱退到信用卡 ...
偶的第二次申请退款也没有写退款金额，现在在坐等款到，到时我再告诉你。第一次退款8天就到帐了
作者: 迪尼熊 时间: 2013-10-16 11:29
福州和谐 发表于 2013-10-15 14:37
*For bookings made via credit card, the amount shall be credited back to your account minimum of 60 ...
这个是要你写一个确认邮件去就行了
作者: 心意一一 时间: 2013-10-17 10:02
楼主，这个是提前申请退的，还是航班起飞后申请退的？
是航班改期吗？
还是自己原因想退啊？
我也有段航程想取消
作者: 迪尼熊 时间: 2013-10-28 10:43
心意一一 发表于 2013-10-17 10:02
楼主，这个是提前申请退的，还是航班起飞后申请退的？
是航班改期吗？
还是自己原因想退啊？
是提前申请退的，原因是航班改时间了，后面一程宿务只改了十分钟，也被我找理由退了
作者: 四↘不爱 时间: 2013-10-28 11:05
宿务退款这么好退的。那下次菲律宾的都订宿务
作者: sk8mayday 时间: 2013-11-1 08:53
多久能退回到信用卡里？
作者: 土风家居 时间: 2013-11-1 12:02
熊熊太威武了，这次你们的行程我去不了了，现在就等着宿务动一下我的时间看能不能申请退款叻
作者: 迪尼熊 时间: 2013-11-6 16:49
sk8mayday 发表于 2013-11-1 08:53
多久能退回到信用卡里？
基本都是7天以内
作者: sk8mayday 时间: 2013-11-6 17:29
迪尼熊 发表于 2013-11-6 16:49
基本都是7天以内
我信用卡付款的退款7天真的就收到了，可是另一个订单支付宝付款的还没收到
作者: ljj0971 时间: 2013-11-6 20:34
我两个月还未收到。。。
作者: 迪尼熊 时间: 2013-11-7 12:08
土风家居 发表于 2013-11-1 12:02
熊熊太威武了，这次你们的行程我去不了了，现在就等着宿务动一下我的时间看能不能申请退款叻 ...
你可以开怀孕证明啊，亚航就可以，宿务的应该也行吧
作者: sk8mayday 时间: 2013-11-7 12:17
ljj0971 发表于 2013-11-6 20:34
我两个月还未收到。。。
你是信用卡支付还是支付宝？
作者: ljj0971 时间: 2013-11-7 15:22
sk8mayday 发表于 2013-11-7 12:17
你是信用卡支付还是支付宝？
信用卡支付
作者: houhouw 时间: 2013-11-7 16:08
太好了，正需要呢，感谢分享
作者: bingerhaha 时间: 2013-11-7 21:19
亚航取消了曼谷到科伦坡的航班，一年了到现在都不给我退，每次都各种推脱
作者: hh694088 时间: 2013-11-7 21:24
熊，今天由于台风原因，不能如期去长滩，刚刚用你的模板给宿务发了邮件，没有收到回信，连系统回复也没有，是这样的吗
作者: zyb_454 时间: 2013-11-7 21:27
真好，记下以后可能会用上。
作者: ariannex 时间: 2013-11-7 22:45
lz提问你用什么邮箱发的
作者: 迪尼熊 时间: 2013-11-8 16:18
ariannex 发表于 2013-11-7 22:45
lz提问你用什么邮箱发的
用的QQ邮箱
作者: 迪尼熊 时间: 2013-11-8 16:19
hh694088 发表于 2013-11-7 21:24
熊，今天由于台风原因，不能如期去长滩，刚刚用你的模板给宿务发了邮件，没有收到回信，连系统回复也没有， ...
90%的可能性是发信邮箱不对，你用QQ邮箱试试，很灵的。
作者: 迪尼熊 时间: 2013-11-8 16:23
bingerhaha 发表于 2013-11-7 21:19
亚航取消了曼谷到科伦坡的航班，一年了到现在都不给我退，每次都各种推脱 ...
你跟他们打了电话吗？一般打电话的话处理的速度会快些，我的朋友因怀孕退票也是拖了近半年才搞定，亚航速度太慢了
作者: bingerhaha 时间: 2013-11-10 14:50
迪尼熊 发表于 2013-11-8 16:23
你跟他们打了电话吗？一般打电话的话处理的速度会快些，我的朋友因怀孕退票也是拖了近半年才搞定，亚航速 ...
打电话好多遍，广州那边就推到吉隆坡那边，我英文也不好，只能算了
作者: xianhe0688 时间: 2013-11-19 19:15
收藏了，以备日后所需
作者: 白凉 时间: 2013-11-19 22:16
好人一枚啊
作者: keanu916 时间: 2014-5-19 14:23
迪尼熊 发表于 2013-10-16 11:29
这个是要你写一个确认邮件去就行了
熊熊，请问10分钟你找了什么借口啊？！
作者: 迪尼熊 时间: 2014-5-19 14:52
keanu916 发表于 2014-5-19 14:23
熊熊，请问10分钟你找了什么借口啊？！
呵呵，我前后两班机相隔时间是1.5小时，所以我就跟客服说，因为他们将头一班飞机延迟了十分钟，那我很有可能会赶不上下一趟飞机，这是宿务航空的原因给我造成的不便，所以必须给我退款，然后。。。一天内搞定，一周内收到退款，宿务航空真的很NICE
作者: keanu916 时间: 2014-5-19 15:39
迪尼熊 发表于 2014-5-19 14:52
呵呵，我前后两班机相隔时间是1.5小时，所以我就跟客服说，因为他们将头一班飞机延迟了十分钟，那我很有 ...
我没有前一班飞机做文章。不过他把我买票的那班飞机提前了10分钟，我打算从塔比拉兰到宿雾的船做文章，不知道行不行，等会试试。
作者: 无毛误郭 时间: 2014-6-11 02:44
找了好久，终于找你啦。我也被取消了一段关键行程学习下把全部订单退掉
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