E旅行网-北京淘游

标题: 买过香港快运的机票的童鞋请帮忙看看 [打印本页]

作者: pakaka 时间: 2013-9-27 10:46
标题: 买过香港快运的机票的童鞋请帮忙看看
昨天訂購香港快運網站上的香港至布吉機票一共6個成人1個小童，分別以三個訂單下定，信用卡已扣款成功，由於在網站上無法查詢機票的詳細信息，
無法確認到以上三個訂單是否成功出票，
同時也無法查詢到機票上所有乘機人的信息；
電腦發出的行程單上無顯示訂單上全部乘機人的姓名、護照，
會否影響到我們進入香港海關時需出示的過境資料不全？

為了確認以上事項，第一回合，我打去香港快運的客服熱線和香港航空的客服熱線，
聯繫方式見鏈接 http://www.hongkongairlines.com/zh_CN/contactus；
結果是全部的熱線電話都沒有人接聽一直都是播音樂；

第二回合，打去海航的客服熱線（香港快運現在是海航集團的子公司），答曰無法從訂單號查詢到此筆，叫我繼續撥打950715的香港航空國內熱線。

第三回合，群發郵件到以上鏈接的所有郵箱，現在正在等回音。

作者: grace爱走走看看 时间: 2013-9-27 10:52
昨天定的，还没有收到航空公司的确认邮件？

作者: fj7000 时间: 2013-9-27 10:57
852-3902-0288也无人接听。另外在机场还需要确认信用卡。

作者: honey_pig 时间: 2013-9-27 11:03
昨天等了十几分钟，才发过来

作者: cheye9641 时间: 2013-9-27 11:06
我第一张定单网页显现了票号但邮件上没有第二张订单付款后直接显现等待出票邮件跟第一张订单一样还有我有两人用的是身份证号订票不知道能否修改

作者: pakaka 时间: 2013-9-27 11:07

honey_pig 发表于 2013-9-27 11:03
昨天等了十几分钟，才发过来

请问你们的订单上也是没有显示所有乘机人的姓名护照的么？这样如何进入香港海关？

作者: honey_pig 时间: 2013-9-27 11:08

pakaka 发表于 2013-9-27 11:07
请问你们的订单上也是没有显示所有乘机人的姓名护照的么？这样如何进入香港海关？ ...

护照有签证，就可以过啦

作者: pakaka 时间: 2013-9-27 11:11

honey_pig 发表于 2013-9-27 11:08
护照有签证，就可以过啦

没法看到所有乘机人的信息还是令人好忐忑不安啊

作者: 天天藍易書℡ 时间: 2013-9-27 11:11
我已经联系过香港快运了，邮件只回复过一次，后面再咨询就没见回复，电话每次都能打通，但是要等10分钟左右才能接通，问过确认单上为什么只有一个预订人的姓名，回复说这个是确认单，不是正式电子机票，由于新开航，电子机票还没发出，说会在开航前都发出的

作者: pakaka 时间: 2013-9-27 11:13

天天藍易書℡ 发表于 2013-9-27 11:11
我已经联系过香港快运了，邮件只回复过一次，后面再咨询就没见回复，电话每次都能打通，但是要等10分钟左右 ...

喔～～～谢谢大神～～～～～
这样我略为安心一点了，热线那个我一直都没法接通都是播音乐的，听得好崩溃

作者: 天天藍易書℡ 时间: 2013-9-27 11:19

cheye9641 发表于 2013-9-27 11:06
我第一张定单网页显现了票号但邮件上没有第二张订单付款后直接显现等待出票邮件跟第一张订单一样还有我 ...

身份证，可以改为护照的，电话联系客服改

作者: honey_pig 时间: 2013-9-27 11:22

天天藍易書℡ 发表于 2013-9-27 11:11
我已经联系过香港快运了，邮件只回复过一次，后面再咨询就没见回复，电话每次都能打通，但是要等10分钟左右 ...

哦！原来如此！

作者: 天天藍易書℡ 时间: 2013-9-27 11:23

pakaka 发表于 2013-9-27 11:13
喔～～～谢谢大神～～～～～
这样我略为安心一点了，热线那个我一直都没法接通都是播音乐的，听得好崩溃 ...

我打进去，摁2普通话，然后就等普通话客服接通，需要等大概10分钟左右就能接通了，我都是下午4点多打的，中午时间打过，都是打不通的。

作者: cora 时间: 2013-9-27 12:31
还没预订过，帮楼主顶一下吧

作者: 邹雨涵 时间: 2013-9-27 14:17
我刚刚订的，有票号。但是邮件标题是Itinerary，上面也是啥个人信息也没有。准备把带票号的那一页打印出来过关。。

作者: cheye9641 时间: 2013-9-27 16:11
刚打了电话 13分钟的时候开始接听情况如下身份证号码订票到时可以免费更改电子机票不日会发到乘客邮箱

作者: ~晴天小飞猪~ 时间: 2013-11-12 10:55
凭护照、签证、确认邮件能入关吗？也是买了香港快运的，才发现木有电子机票，只有确认邮件。好抓急啊

作者: Catherine5801 时间: 2013-11-13 22:09
我也是没有电子机票，只有确认邮件。里面只有一个Booking No.。发邮件去问了。在等消息。

作者: cxxgo 时间: 2014-3-19 15:12

Catherine5801 发表于 2013-11-13 22:09
我也是没有电子机票，只有确认邮件。里面只有一个Booking No.。发邮件去问了。在等消息。 ...

我也是这样,好焦急啊!!!我准备出发了,酒店也定了?不出票怎么办啊

作者: cxxgo 时间: 2014-3-19 15:12

Catherine5801 发表于 2013-11-13 22:09
我也是没有电子机票，只有确认邮件。里面只有一个Booking No.。发邮件去问了。在等消息。 ...

你去了吗?后来怎么样?

作者: mikowu 时间: 2014-3-19 15:38

cxxgo 发表于 2014-3-19 15:12
你去了吗?后来怎么样?

拿着确认邮件也可以顺利过关，登机，不用着急

作者: cxxgo 时间: 2014-3-19 16:23

mikowu 发表于 2014-3-19 15:38
拿着确认邮件也可以顺利过关，登机，不用着急

不用行程单号也可以?但我不知道他是否成功出票

作者: cxxgo 时间: 2014-3-19 16:26
本帖最后由 cxxgo 于 2014-3-19 16:26 编辑

Thank you for booking your flight with hkexpress.com
Your booking is confirmed and here is your itinerary. Please find below some helpful information for your upcoming flights. We hope you enjoy your flight and have a great trip.
Your Booking Number: MZFENX

Important Information
You will need to bring a VALID Passport when you check in. Please print this itinerary and bring it to the airport for easy check-in.
Fast and Easy Boarding
Check your departure information before you go to the airport.


Check-in opens 3 hours prior to departure and check-in must be completed (including any baggage) at least 60 minutes prior to departure. Guests not at the gate 20 minutes prior to departure will be unable to travel. Please note: Flights from Hong Kong International Airport depart from Terminal 2.
For more information on our travel policies please visit us at hkepxress.com

Your Booking Details
Booking Date:       2014-03-07 11:04:33
Name:       CHEN XUEXIN
Passengers:       1

Passenger Information
Passenger Name       Departing Baggage       Returning Baggage
XUEXIN CHEN       -       -

Departing Flight
2014-04-01(TUE)       Hong Kong International Airport (HKG),T2-- 23:35       to       Phuket international Airport (HKT),T1-- 02:00
Flight Number:       UO763

Returning Flight
2014-04-08(TUE)       Phuket international Airport (HKT),T1-- 02:55       to       Hong Kong International Airport (HKG),T1-- 07:20
Flight Number:       UO764

Charges
Flights & Fee's
HKD 1000
HKD 530
Payments
Payments
Date: 2014-03-07 11:11:27
Type: asia pay
Amount Paid: HKD 1530

Important Information
For complete information on our Privacy Policy , please see these sections at hkexpress.com
Fare Notes
Please note that your booking is nonrefundable. You may change the date and/or time of your flights for a fee, plus any fare difference. For complete details, please see our fares section at hkexpress.com

Go social with us
HK Express Customer Service Hotline for ticket issues: (+852) 3902 0288.
You're receiving this because you have planned a flight with us. If you wish to know more about our privacy policies, please visit our website.
© hkexpress.com 2013

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)