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标题: hotels到店付款却被划走，免费取消却没退款。 [打印本页]

作者: adamlambert 时间: 2013-10-3 16:17
标题: hotels到店付款却被划走，免费取消却没退款。
在hotels上订葡萄牙的房间，写明到店付现金，现在只做信用卡冻结，只要在入住前一天取消都是免费。

可我预定后没多久该笔房款就给划走了，不是预授权不是冻结，是划走了，账单都出来了，到了还款日我还给还款了。

打电话询问hotels中国客服，态度比较冷，说不可能被划走，只可能预授权，然后就是重复让我电话给美国客服。

心里比较没底，预订单上写着让我到店付款，现在却被划走了，担心要付款两次，既然是免费取消，我还是把房间取消了。几天后收到hotels回信说是3个工作日会回款。现在早过了3个工作日了，还是没回款，2000多块啊。

作者: kiesel天空 时间: 2013-10-3 16:24
我也遇到过给银行客服打电话
申诉拒绝此交易
可以要回，不过处理周期比较长
楼主是哪个银行？我是建行，还算厚道！~

作者: adamlambert 时间: 2013-10-3 16:32

kiesel天空发表于 2013-10-3 16:24 static/image/common/back.gif
我也遇到过给银行客服打电话
申诉拒绝此交易
可以要回，不过处理周期比较长

我是兴业，都划走很久了，我开始以为是预授权冻结，后来银行账单都出来了，到了最后还款日只能还款了，这个估计要不回来吧。
每天都上兴业看看，希望能给退回来。

作者: kiesel天空 时间: 2013-10-3 16:33
打兴业电话他们可以像卡组织申诉帮你要回来除非酒店能提供你真是入住的信息

作者: adamlambert 时间: 2013-10-3 16:37

kiesel天空发表于 2013-10-3 16:33 static/image/common/back.gif
打兴业电话他们可以像卡组织申诉帮你要回来除非酒店能提供你真是入住的信息 ...

好的，谢谢你

。

作者: valldorey 时间: 2013-10-3 17:00
hotels相当不靠谱，希望楼主有个好结果

作者: ktltk621 时间: 2013-10-3 17:07
hotels 的服務真的不靠譜, 沒必要我都不用

作者: adamlambert 时间: 2013-10-3 17:20
很多年前用过hotels，这次出去玩用了hotels和booking,给两边客服都打过电话，不说别的，客服的态度都不一样。

作者: 小红红 时间: 2013-10-3 18:58
我在艺龙订国外酒店也是的！明明一开始是预授权，过了几天银行账单出来了！后来问了客服才知道国外酒店就是要先付款的，现在还在等钱退回卡里。。。还款日子马上到了。。

作者: adamlambert 时间: 2013-10-3 20:05

小红红发表于 2013-10-3 18:58 static/image/common/back.gif
我在艺龙订国外酒店也是的！明明一开始是预授权，过了几天银行账单出来了！后来问了客服才知道国外酒店就是 ...

我的订单上写着到店付当地货币，信用卡只做保证预授权。中国这边客服还说，是预授权，没听说过划款的。

作者: 俗气锅 时间: 2013-10-3 20:35

小红红发表于 2013-10-3 18:58 static/image/common/back.gif
我在艺龙订国外酒店也是的！明明一开始是预授权，过了几天银行账单出来了！后来问了客服才知道国外酒店就是 ...

定国外酒店用某程跟艺龙确实很鸡肋呵呵

作者: jonathonmu 时间: 2013-10-3 20:43
最近hotels的不良报告似乎很多哦

作者: 小红红 时间: 2013-10-3 22:04

俗气锅发表于 2013-10-3 20:35 static/image/common/back.gif
定国外酒店用某程跟艺龙确实很鸡肋呵呵

哎，本来也一直没把这两家放在眼里，后来看看艺龙打9折就心动了，再加上看到坛友也有推荐，一时昏头。。

作者: 萝莉控咖喱妹 时间: 2013-10-4 14:35
请大家不要预定这个网站的酒店，他们是骗子。我8月付款两个订单，取消后一直没给我退钱，打电话一直在敷衍我，现在10月了都不给退钱。1.订单：113857643275 退款金额：CNY 3,998.58 2.订单：113857465038 退款金额：CNY 1,017.28

作者: kiesel天空 时间: 2013-10-5 09:41

俗气锅发表于 2013-10-3 20:35 static/image/common/back.gif
定国外酒店用某程跟艺龙确实很鸡肋呵呵

携程的服务还行退款挺积极的！

作者: 萝莉控咖喱妹 时间: 2013-10-9 12:51
楼主的钱退回来没有

作者: mypiraeus 时间: 2013-10-9 12:57
葡萄牙和西班牙的很多酒店都是这样的，不管是在哪家网站订都一样，他们都会预扣款的，我猜测是他们那里的酒店的习惯。

作者: wawawa 时间: 2013-10-17 15:01
Hotels是个骗子网站，或许你已经退款成功，但是没退成功的人还有很多。请大家不要预定这个网站的酒店，他们是骗子。我8月付款两个订单5000块，取消订单后一直没给我退钱，多次打电话一直在敷衍我，我用的是支付宝付款，支付宝多次和我们证实没有收到两个订单的退款。现在10月了都不给退钱。别留言说什么支付宝问题，两个月了，假如真是支付宝有问题转不了给用户，那也早就退回他们网站帐号去了。骗子网站，办事效率低下。不怕的人尽管定吧。

作者: 维西夕 时间: 2013-10-17 18:42
垃圾网站，不靠谱

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