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标题: 亚航的客服，真是服了 [打印本页]

作者: baihecencen 时间: 2013-10-5 20:43
标题: 亚航的客服，真是服了
问了3个问题：

1问：保单一直没来，怎么回事
答：我们这边查不到了，不好意思，给你个电话：852-37233034
2 问：怎么区号是香港的？
答：这个我不清楚，不好意思
3 问：你们用的是什么保险公司？
答：这个我也不清楚，不好意思

他给的那个号码一直打不通，谁还有其他电话可以打？

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2013-10-5 21:01
亚航保险有自己的网站：请致电二十四小时支持服务热线: +852 3723 3034
有关亚航 (AirAsia Insure Travel Protection) 旅行保障计划的一般查询，请通过电子邮件联络客户服务 enquiry.cn@airasiainsure.com
任何有关保险理赔的查询，请以电子邮件联络我们 claims@airasiainsure.com
http://www.airasiainsure.com/cn/en-cn/

作者: 军哥走天下 时间: 2013-10-5 21:06
还是邮件沟通比较好。

作者: 清风明月5049 时间: 2013-10-6 09:42
亚航保险是委托民安保险出险的，她的客服只有香港电话，超级难打通，不过服务很好，跟进过程不断有电话询问进程和提供帮助，也可用楼上的电邮联系，但反应较慢，几天后才会打电话过来

作者: baihecencen 时间: 2013-10-6 11:02

清风明月5049 发表于 2013-10-6 09:42
亚航保险是委托民安保险出险的，她的客服只有香港电话，超级难打通，不过服务很好，跟进过程不断有电话询问 ...

后来我保单收到了，好像出发点是国内的是民安保险，出发点在国外的是TUNE Insure.

作者: 清风明月5049 时间: 2013-10-6 11:15

baihecencen 发表于 2013-10-6 11:02
后来我保单收到了，好像出发点是国内的是民安保险，出发点在国外的是TUNE Insure. ...

亚航保险是一个时间段的，你连国内航线都买了保险？

作者: kk530 时间: 2013-10-6 13:59
邮件沟通比较快，，

作者: shuichufqh 时间: 2013-10-6 15:45
服务廉价，收费。。。

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