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标题: 我回复了hotels4u的退款邮件，争取一下 [打印本页]

作者: 莊靜月 时间: 2011-12-29 22:26
标题: 我回复了hotels4u的退款邮件，争取一下

我的情况是：付款成功，页面error，遵守规则没有多订
今天收到他们的回复虽然是意料之中，但是还是想写邮件争取一下
想看看他们公司处理投诉的态度怎样，是否会区别对待中国人，还是会有别的说法，静待回复

----- 原始邮件 -----

Due to the error no booking has been made, therefore your payment has been refunded

Kind Regards

Fiona

Fiona Smither - Trade Team Leader, Credit & Risk Management

Hotels4u.com, Prestige House, 23 - 26 High Street

Egham, Surrey, TW20 9DU, United Kingdom

Telephone: +44 (0) 844 875 3555 Fax:+44 (0) 1784 270 102

我回复

Hi,Fiona

Firstly,I'm not asking for refund.
What I need you to help me is to find my booking record and resend me the voucher.

I deeply understand that the large number of customers has far exceeded the opportunities this activity could offer, because so many people broke the rule, made the internet server down.
But those observants like me who used only one name, one address, one email, one card and booked one hotel should not be punished by this kind of treatment together with those who didn't obey the rules.

I think this transaction is in fact done because the payment was achieved though the reservation details wasn't generated due to system error.But system error was not my fault.

This is my first time using H4U to book hotel that I really need for my travel to Beijing and Singapore Apr. next year.This surprising Christmas offer made many Asian start to know about H4U. I hope it won't be a bad experience of me.

At last ,please satisfy my reasonable request.Thank you so much!

Sincerely
Wendy

作者: cd-RuRu 时间: 2011-12-29 22:28
支持lz~英文真好

作者: lionlyjin 时间: 2011-12-29 22:28
顶lz……

作者: faye 时间: 2011-12-29 22:30
真心希望你成功哦

作者: 一休哥 时间: 2011-12-29 22:32
如果是按照规则（一人一次50英镑的免单）就要据理力争，支持楼主捍卫自己权益。有些时候，我们可能觉得自己也没有损失，扣除的钱也会退还到卡里的，虽然没捡到白菜，就算了吧，这种态度和想法是不对的，向楼主学习。期待你的好消息

作者: 聪明の小猪 时间: 2011-12-29 22:32
希望LZ能成功，也为后来人有了英文模板
不错

作者: greatchen 时间: 2011-12-29 22:57
because so many people broke the rule....
hc该不会觉得国人是集团"犯罪"吧

作者: 冰之世界 时间: 2011-12-29 23:07
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作者: 哼哈大侠 时间: 2011-12-30 08:27
英文好牛哦~~

作者: veinyuan 时间: 2011-12-30 08:27
损人不利已

作者: samuelyou 时间: 2011-12-30 09:53
我看了都想给你通过啦，哈哈

作者: roy3000 时间: 2011-12-30 11:23
看下来基本感觉希望不大，理由站不住脚，不过争取下总是对的~

作者: 幸福在线 时间: 2011-12-31 15:04
一人一次50英镑的免单----我们得到的是这个优惠吗？？？不确认啊

作者: michell_8209 时间: 2011-12-31 20:04
这样给人感觉好多人违犯规定，而你没有，所以应该给你，我觉得理由满难站住脚，并且出卖其他人，
真心话，伐生气

作者: stella 时间: 2011-12-31 20:13
我觉得没必要说你订单不成功是因为别人违规，只要强调你完全遵守了他们的规则，订了房，付了款，由于他们服务器不能承受那么多人预订而造成的问题不应该让你承担就行了。

作者: Baako 时间: 2012-1-1 09:38
樓主做這樣的事還在周圍散發，，，

作者: real 时间: 2012-1-1 10:37
收到回复了吗？

作者: 骑士 时间: 2012-1-1 10:41
损人利己，不厚道。

作者: 稀罕你 时间: 2012-1-1 10:59

他能给我退款就谢天谢地了

作者: cloudfish 时间: 2012-1-1 17:48
问题在于最后结果解决没有呢

作者: linlin0829 时间: 2012-1-2 05:09
总是说自己的时候，先说别人的哪哪错了，衬托自己没做错，求人家。你觉得这样人家就能觉得给你恢复了么？损人不利己，气人有笑人无的典型

作者: zuma2004 时间: 2012-1-2 13:18
好奇，最后到底有回复了吗

作者: cloudfish 时间: 2012-1-2 18:56
楼主跑了，谴责声太多了

作者: foxsgo 时间: 2012-1-3 09:31
希望成功~

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