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标题: 关于亚航500免费航班活动，亚航已给我免费机票，维权成功 [打印本页]
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:22
标题: 关于亚航500免费航班活动，亚航已给我免费机票，维权成功
本帖最后由 vivi4ever 于 2013-10-22 00:24 编辑

在近半个月时间前后发了十来封邮件后，终于在10月21日晚上22点多，收到了亚航上级主管的邮件，让我提供这张被错漏的免费机票的乘客信息。我想告诉大家，主要有理有据，是值得去为合理权益争取的。虽然过程比较长，也被拒绝了多次，但亚航最终还是给予了支持，感谢！




因为9.16日在TWITTER看到亚航根据推送时间赠送机票的活动，所以当9.17亚航新浪微博发出活动预告，让注册BIG会员，我就在9.17当天中午为自己和家人注册了三个BIG号，并第一时间邮箱确认。那天E旅行论坛里也有坛友发布了这个活动预告，我也在回帖里说可能跟昨天TWITTER送机票活动类似。

那天等了很久直到下班都没看到微博上有动静，但到家后，看到发布活动内容了，前一百位按要求转发微博的可以得到任何东盟国家的免费机票。我就把三个BIG会员号都按要求转发了。后来公布名单后，其中一个没在上面，我在微博上问了几次原因，都没有回答。可是前几天，这个没有在名单上的BIG邮箱收到了中奖通知，让选择日期和航线。于是我填好后回复了，却得到回复说我的BIG号并未中奖。然后就开始了一系列的邮件持久战，如下。

主要争议在于：亚航客服说他们的系统显示我的邮箱确认是在9.18日凌晨04：00，所以最后完成注册时间并未在9.17日，因此不能得奖。

但是，注册过BIG会员的人都知道，注册好后，邮箱会收到一封要求点击链接确认注册的MAIL，点击后，邮箱会另外收到2封邮件，所以总共是3封邮件。我邮箱里这三封邮件的时间分别是9.17 11:58、12:01、 12:02，足以证明是我在9.17完成注册。

试问：如果我是在9.18日凌晨4点点击确认链接，为何会在9.17中午12点收到完成注册的确认邮件？正常人谁又会在凌晨四点起来打开邮箱点链接确认。

所以：很明显，亚航所谓的系统出错了，导致时间数据错误。但是他们的系统错误，却要参与者来承担结果??还是应该在发现确定问题所在后，及时改进并弥补？

BIG确认邮件截图：为9.17日









2
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:24

以下是邮件沟通全文：红色为亚航回复，绿色为我的回复


发件人: baby  <sickbabe@163.com>
日期: 2013年10月14日 GMT+0800上午9时35分25秒
收件人: AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com>
主题: 回复：RE: AirAsia BIG Flight Giveaway - 500免费航班



谢谢，请理解我为自己合法合理权益维权，虽然是你方活动赠品，但也应遵守契约精神。


在 2013-10-14 09:28:27，AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com> 写道：

您好，

我们会将您的电邮转发给上级主管，并要求主管直接与您联系。

您诚挚的，
亚航BIG团队


From: 163 [sickbabe@163.com]
Sent: Monday, October 14, 2013 9:24 AM
To: AirAsiaBIGfreeseats
Subject: Re: AirAsia BIG Flight Giveaway - 500免费航班



我的邮件完全能证明你们的系统出错了，所以我不能接受你们以错误系统为准的处理方式。麻烦请给我上级主管邮箱，如果没有，我将联系亚航总部客服部。

发自我的 iPad

在 2013-10-14，上午9:00，AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com> 写道：


您好，

很抱歉，一切需根据我们的系统为准，而根据系统的数据，您完成BIG注册的时间为2013-09-18, 04:00，所以我们无法让您得奖。
您诚挚的，
亚航BIG团队
From: 163 [sickbabe@163.com]
Sent: Monday, October 14, 2013 8:59 AM
To: AirAsiaBIGfreeseats
Subject: Re: AirAsia BIG Flight Giveaway - 500免费航班



对于这样的回答，我觉得非常遗憾，我想不明白为何我会在9.17中午收到邮箱验证的确认信，如果您认为我截图作假，可自行登陆我的邮箱 sickebabe@163.com,密码：********  查看确认邮件收到时间

发自我的 iPad

在 2013-10-14，上午8:32，AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com> 写道：


您好，

经过相关部门的审核，您完成BIG注册的时间为2013-09-18, 04:00，由于一切必须根据系统为准，所以我们无法让您得奖。
您诚挚的，
亚航BIG团队
From: baby [sickbabe@163.com]
Sent: Friday, October 11, 2013 4:30 PM
To: AirAsiaBIGfreeseats
Subject: Re:RE: Re:RE: Re:RE: Re:RE: AirAsia BIG Flight Giveaway - 500免费航班




非常感谢您给予的耐心，和对工作的认真负责！我会等待您的答复。


在 2013-10-11 16:20:21，AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com> 写道：

您好，

我们会将您的申诉转交给相关部门作最后审查，并在下星期内回复您。


您诚挚的，
亚航BIG团队


From: baby [sickbabe@163.com]
Sent: Friday, October 11, 2013 3:40 PM
To: AirAsiaBIGfreeseats
Subject: Re:RE: Re:RE: Re:RE: AirAsia BIG Flight Giveaway - 500免费航班



您好，我认为一个公开的活动，应该本着对每一位参与者公平公正的原则，在我没有任何过错，你们系统出错的情况下，导致出现这样的情况，您认为应该由参与者承担结果吗？
在名单公布第一时间，我就在微博反应了这个事情。这次收到中奖邮件，认为是你们核查后给出的回应。
如果您这边无法给我答复，能否给一个上级部门的邮箱地址沟通？





在 2013-10-11 14:58:06，AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com> 写道：
您好，

很抱歉，我们根据系统记录的，而且得奖名单已确认了。

不好意思，当中没有3980072553。

您诚挚的，
亚航BIG团队



From: baby [sickbabe@163.com]
Sent: Friday, October 11, 2013 2:56 PM
To: AirAsiaBIGfreeseats
Subject: Re:RE: Re:RE: AirAsia BIG Flight Giveaway - 500免费航班




亲，我冤枉啊，我在9.17日中午就完成邮箱确认了，下面是我收到的确认邮件。
<确认邮箱时间3.jpg><确认邮箱时间.jpg><确认邮箱时间2.jpg>







在 2013-10-11 14:24:08，AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com> 写道：
您好，


很抱歉，可能是发邮件时，系统出错误，但根据得奖名单3980072553并不是500免费航班的得奖者之一。

我们对此失误深感抱歉。

而该无法中奖的原因是我们在挑选时，您尚未完成您的BIG注册，根据系统，您是在 18/09/2013 认证您的电邮，并完成该BIG注册的。


得奖名单，请参考http://www.tune2big.com/500-freeseat-winners/sgzh/。

您诚挚的，
亚航BIG团队


From: baby [sickbabe@163.com]
Sent: Friday, October 11, 2013 2:14 PM
To: AirAsiaBIGfreeseats
Subject: Re:RE: AirAsia BIG Flight Giveaway - 500免费航班



麻烦帮我核查下吧，如果没有中奖，10月8日你们应该也不会发邮件给我吧。若确定没有，能否告知未中原因，转发时间、格式、BIG信息真实，都不存在问题。谢谢了！

<中奖邮件截图.JPG>


































作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:24
在 2013-10-11 13:49:10，AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com> 写道：
您好，

很抱歉，3980072553并不是500免费航班的得奖者之一。

得奖名单，请参考http://www.tune2big.com/500-freeseat-winners/sgzh/。

您诚挚的，
亚航BIG团队

From: 163 [sickbabe@163.com]
Sent: Thursday, October 10, 2013 9:15 PM
To: AirAsiaBIGfreeseats
Subject: Re: AirAsia BIG Flight Giveaway - 500免费航班






1. 全名（护照）：*********
2. BIG Shot ID号码：3980072553
3. 出发地点：Hangzhou
4. 目的地：Bangkok
航班日期请在2014年2月1日至4月30日中选择
5. 出发日期：2014.2.1
6. 回程日期：2014.2.8
7. 联络电话号码：[url=]**********[/url]
8. 电子邮箱：sickbabe@163.com



在 2013-10-8，下午6:53，AirAsiaBIGfreeseats <AirAsiaBIGfreeseats@tunemoney.com> 写道：


亲爱的BIG Shot,
恭喜!
我们很高兴告知您是2013年9月“500免费航班”中500名得奖者的其中一位。您已赢得一张前往任何东盟国家（亚航网络）的往返机票。
请参考下表，选择您的出发地及目的地：
出发地
目的地
Guangzhou
Kuala Lumpur, Bangkok – Don Mueang, Kota Kinabalu,
Chongqing
Bangkok – Don Mueang
Chengdu
Kuala Lumpur,
Hangzhou
Kuala Lumpur, Kota Kinabalu, Bangkok – Don Mueang
Kunming
Kuala Lumpur, Bangkok – Don Mueang
Guilin
Kuala Lumpur
Nanning
Kuala Lumpur
Beijing
Kuala Lumpur
Shanghai
Kuala Lumpur, Manila,
Shenzhen
Kuala Lumpur, Bangkok – Don Mueang, Kota Kinabalu,
Wuhan
Bangkok – Don Mueang
Xi’an
Bangkok – Don Mueang
Hong Kong
Kuala Lumpur, Kota Kinabalu, Bangkok – Don Mueang, Clark, Phuket
Macau
Kuala Lumpur, Chiang Mai, Bangkok – Don Mueang
请在2013年10月22日前，提供我们以下资料:
1.       全名（护照）：
2.       BIG Shot ID号码：
3.       出发地点：
4.       目的地：
航班日期请在2014年2月1日至4月30日中选择
5.       出发日期：
6.       回程日期：
7.       联络电话号码：
8.       电子邮箱：
在您提供我们相关的信息后，我们将在2013年11月12日与您联系，并告知如何领取您的亚航机票。
谢谢您的支持，我们希望您享受您的假期。



作者: pp0pp    时间: 2013-10-14 10:25
作者: demosji    时间: 2013-10-14 10:31
那楼主现在3个bigID 有成功拿到机票的吗
我上次公布名单就没有。
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:32
pp0pp 发表于 2013-10-14 10:25

你笑什么嘛！
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:33
demosji 发表于 2013-10-14 10:31
那楼主现在3个bigID 有成功拿到机票的吗
我上次公布名单就没有。

2个已经选好航线和日期，亚航说会在11.12日联系
作者: demosji    时间: 2013-10-14 10:34
vivi4ever 发表于 2013-10-14 10:33
2个已经选好航线和日期，亚航说会在11.12日联系

那还好，至少有中的。
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:36
demosji 发表于 2013-10-14 10:34
那还好，至少有中的。

因为已经有2个中了，我就应该放弃那个被他们遗漏的吗？
作者: pp0pp    时间: 2013-10-14 10:39
vivi4ever 发表于 2013-10-14 10:36
因为已经有2个中了，我就应该放弃那个被他们遗漏的吗？

这种事，随缘就好了，不要过于看重

你都说你已经中了2个号码了，难道亚航要把全部名额都给你，才好吗？
作者: billfigo10    时间: 2013-10-14 10:40
LZ意思是你在17号晚上12点之前,中国跟大马没时差,有2个完全完成注册,有1个在18号凌晨才算完全完成注册?!
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:43
pp0pp 发表于 2013-10-14 10:39
这种事，随缘就好了，不要过于看重

你都说你已经中了2个号码了，难道亚航要把全部名额都给你， ...

版主啊，我完全符合活动的规定啊，允许同一个微博账号为不同BIG号转发。

那是不是我已经中过，下次类似活动我就不要参加了呢？
作者: whitepeter    时间: 2013-10-14 10:44
呵呵，楼主还是很执着的~~
作者: 凹凸肥肥君    时间: 2013-10-14 10:44
对卤煮表示深深滴同情...
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:47
billfigo10 发表于 2013-10-14 10:40
LZ意思是你在17号晚上12点之前,中国跟大马没时差,有2个完全完成注册,有1个在18号凌晨才算完全完成注册?! ...

不是，我三个都是在17日中午12点左右注册完成的，并邮件确认。
但亚航现在说我有一个是在18日凌晨4点完成邮箱确认，可是我这边有邮件显示是17日中午12点确认的。
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 10:55
pp0pp 发表于 2013-10-14 10:39
这种事，随缘就好了，不要过于看重

你都说你已经中了2个号码了，难道亚航要把全部名额都给你， ...

版主，您这话已经深深滴伤害了我滴心

如果这次不是赠品，是自己花钱买机票，由于系统错误导致问题，应该维权吗？

如果是随机抽奖得来的名单吗，是随缘就好，但是事先游戏规则就是先到先得，你到了，却没得，有没有被欺骗感情的说？没中那个机票不是我自己的，因为规则事先明朗，我跟对方说了会得，结果没有，伤害人家一次。收到邮件说中了，我急忙告诉人家又有了，现在亚航又说没有，又伤害人家一次。

可引起这一切的责任方应该是谁呢？我吗？我又在哪个环节做错了？
作者: titanium    时间: 2013-10-14 11:44
vivi4ever 发表于 2013-10-14 10:55
版主，您这话已经深深滴伤害了我滴心

如果这次不是赠品，是自己花钱买机票，由于系统错误导致问题，应该 ...

帮顶一下，无论如何，都应该按规矩行事！亚航执行自身的制度好像还挺严格的，怎么到了对外环节又那么扭扭捏捏的了？
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 11:48
titanium 发表于 2013-10-14 11:44
帮顶一下，无论如何，都应该按规矩行事！亚航执行自身的制度好像还挺严格的，怎么到了对外环节又那么扭扭 ...

感谢声援，我们国人的维权意识确实相对不强。
作者: prrt    时间: 2013-10-14 12:06
诉求是合理的,声援LZ一下。
机票活动没赶上，但看了LZ另一个帖子后帮家人注册，都得了500BIG积分。感谢。
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 12:10
prrt 发表于 2013-10-14 12:06
诉求是合理的,声援LZ一下。
机票活动没赶上，但看了LZ另一个帖子后帮家人注册，都得了500BIG积分。感谢。 ...

谢谢声援
作者: BIG彪    时间: 2013-10-14 13:49
别浪费口水了，，，，亚航不会给你补的，，，除非民航总局出面了！有时间还是规划去哪里玩吧
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 14:30
BIG彪 发表于 2013-10-14 13:49
别浪费口水了，，，，亚航不会给你补的，，，除非民航总局出面了！有时间还是规划去哪里玩吧 ...

这不仅仅是结果层面的，更是意识层面的，没有这张机票没太大影响，但是亚航如果给不出一个站得住脚的说法，我要求他们道歉，即便不给机票。
作者: rauliu    时间: 2013-10-14 14:35
确实是 支持LZ
作者: BIG彪    时间: 2013-10-14 15:23
本帖最后由 BIG彪 于 2013-10-14 15:24 编辑
vivi4ever 发表于 2013-10-14 14:30
这不仅仅是结果层面的，更是意识层面的，没有这张机票没太大影响，但是亚航如果给不出一个站得住脚的说法 ...

道歉？不可能的，亚航随意取消航线，更改航班，都没道歉过？因为送的机票，道歉，，，希望不大。。。上次亚航飞龙事件是亚航唯一道歉的，那个是民航总局出面了。。。。。不过希望你好运，能维权成功吧！
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 15:32
BIG彪 发表于 2013-10-14 15:23
道歉？不可能的，亚航随意取消航线，更改航班，都没道歉过？因为送的机票，道歉，，，希望不大。。。上次 ...

谢谢，，，，
作者: BIG彪    时间: 2013-10-14 15:38
vivi4ever 发表于 2013-10-14 15:32
谢谢，，，，

哈哈，要是有结果了，记得晒晒。。。。。我这也为中了一张票纠结呢。。。。。哈哈哈
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 15:40
BIG彪 发表于 2013-10-14 15:38
哈哈，要是有结果了，记得晒晒。。。。。我这也为中了一张票纠结呢。。。。。哈哈哈 ...

好，有进展我会发在这里的
作者: 乧魂十八    时间: 2013-10-14 16:08
vivi4ever 发表于 2013-10-14 14:30
这不仅仅是结果层面的，更是意识层面的，没有这张机票没太大影响，但是亚航如果给不出一个站得住脚的说法 ...

不争取就肯定没有的！支持楼主一下！
不是中几个的问题，是权益的问题
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 16:27
乧魂十八 发表于 2013-10-14 16:08
不争取就肯定没有的！支持楼主一下！
不是中几个的问题，是权益的问题
...

谢谢，所见略同
作者: zd7201    时间: 2013-10-14 17:05
pp0pp 发表于 2013-10-14 10:39
这种事，随缘就好了，不要过于看重

你都说你已经中了2个号码了，难道亚航要把全部名额都给你， ...

支持版主的说法， 楼主 咱不能占了便宜就高兴没占到就扯权益，活动解释权归主办方 ....
作者: 令狐风    时间: 2013-10-14 17:06
zd7201 发表于 2013-10-14 17:05
支持版主的说法， 楼主 咱不能占了便宜就高兴没占到就扯权益，活动解释权归主办方 .... ...

这种事，认真你就输了，抽奖的心态本就需要平和
作者: zd7201    时间: 2013-10-14 17:12
令狐风 发表于 2013-10-14 17:06
这种事，认真你就输了，抽奖的心态本就需要平和

没错 正解
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 17:43
zd7201 发表于 2013-10-14 17:05
支持版主的说法， 楼主 咱不能占了便宜就高兴没占到就扯权益，活动解释权归主办方 .... ...

什么叫占便宜？亚航大大方方搞活动，我大大方方参与，机会人人平等，权益也应人人公正，且现在亚航解释不了，邮件时间与系统时间冲突的原因。
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 17:45
令狐风 发表于 2013-10-14 17:06
这种事，认真你就输了，抽奖的心态本就需要平和

这次不是随机抽奖，而是类似抢楼的先到先得。
作者: dpstar    时间: 2013-10-14 17:55
中机票运气好好啊~~

合理的要求应该争取！加油
作者: lsnake    时间: 2013-10-14 22:04
我来支持楼主的，亚航的错误需要他自己买单，和楼主中了几个奖无关

无论结果如何，楼主应该继续和亚航争取自己的利益
作者: zudas    时间: 2013-10-14 22:06
唉我什么都得不到啊……连500积分也没……（不过500积分=5马币。。。。
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-14 22:49
lsnake 发表于 2013-10-14 22:04
我来支持楼主的，亚航的错误需要他自己买单，和楼主中了几个奖无关

无论结果如何，楼主应该继续和亚航争取 ...

谢谢你在观点上的支持，我会跟进
作者: alaninvent    时间: 2013-10-14 23:06
免费机票，税费还是要交的
作者: 13981019588    时间: 2013-10-15 02:50
保留证据，去12315投诉，看看能不能受理
作者: 13981019588    时间: 2013-10-15 02:55
不行就要求媒体报到报道
作者: fayekob    时间: 2013-10-15 09:47
最终解释权不是归亚航吗？
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-15 09:58
fayekob 发表于 2013-10-15 09:47
最终解释权不是归亚航吗？

亚航的解释是 他们系统显示我是在18日凌晨4点完成注册的 但是我收到的完成注册确认邮件是在17日中午12点 所以我这边能证明他们的系统出现了错误 解释权归他们 就可以坚持以错误的系统为准？
作者: BIG彪    时间: 2013-10-15 10:48
vivi4ever 发表于 2013-10-15 09:58
亚航的解释是 他们系统显示我是在18日凌晨4点完成注册的 但是我收到的完成注册确认邮件是在17日中午12点  ...

姐们，离22号发行程的日子很近了，，，，还维权呢，，，，。。。真心没有多大意义了，亚航要是想补给你，早就补了，别再耽误了另外2张票的行程！你要不想去，就把2张票转出去，貌似有人转成功了，还能落点零花钱。
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-15 10:59
BIG彪 发表于 2013-10-15 10:48
姐们，离22号发行程的日子很近了，，，，还维权呢，，，，。。。真心没有多大意义了，亚航要是想补给你， ...

这是你所不懂的意义。。
作者: BIG彪    时间: 2013-10-15 11:19
vivi4ever 发表于 2013-10-15 10:59
这是你所不懂的意义。。

哈哈，意义得达到目的，或者有气势，现在就你一个人维权，人单势孤，这个意义能有多大意义呢？
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-15 11:29
BIG彪 发表于 2013-10-15 11:19
哈哈，意义得达到目的，或者有气势，现在就你一个人维权，人单势孤，这个意义能有多大意义呢？ ...

如果我维权失败了，看到这个事情的人，下次他自己遇到类似情况，或许也不再争取了
如果我维权成功了，他在遇到类似事情时，也许会想起我这个个案，而决定争取一下

这就是意义。

于我自己而言，因为我在这个事件里是相对无责的，如果我选择默默承受这种莫名的结果，我觉得这是一种负面的、价值观的损耗。

当不公正降临，每一个保持沉默的人，或许都是社会环境的促成者之一。
作者: BIG彪    时间: 2013-10-15 11:32
好吧，我是真心的支持你，希望你成功！也怕你耽误了行程！只能随便聊聊，帮你把帖子维持在版块的最前列！
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-15 11:35
BIG彪 发表于 2013-10-15 11:32
好吧，我是真心的支持你，希望你成功！也怕你耽误了行程！只能随便聊聊，帮你把帖子维持在版块的最前列！ ...

另两张票我已发送行程，不管第三张票是否能争取到，都不会影响另两张的行程。谢谢，不用刻意顶贴，我并不是要通过论坛施压，只是分享下这个事情的始、过程和将来的末。
作者: BIG彪    时间: 2013-10-15 11:36
GOOD luck！
作者: 八月照相馆    时间: 2013-10-15 12:10
坚决支持！非常认同你的意义和积极的态度！加油！！！
作者: 喝着shake发着呆    时间: 2013-10-15 15:10
支持楼主维权... 既然亚航搞抽奖 而且你是通过合法正当渠道获奖的，就应该得到。 这不是中几个可以放弃几个的问题，而是契约精神的体现问题！难不成我买东西送的赠品少了一份，我就可以因为他已经给我几份了少一份也无所谓？
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-15 15:19
喝着shake发着呆 发表于 2013-10-15 15:10
支持楼主维权... 既然亚航搞抽奖 而且你是通过合法正当渠道获奖的，就应该得到。 这不是中几个可以放弃几个 ...

谢谢，这也是我的思路。如果说有任何一点不符合获奖条件，当然果断放弃，但是亚航给予的未获奖原因是不成立的。他说他的系统显示我是18日才验证邮箱，但我举证了我是17日验证的。这里或许有系统滞后的原因，但不该我单方面担责。

如果可以用系统原因推责，那以后客户支付了机票款，但是系统显示未支付，客户就必须重新支付？
作者: 喝着shake发着呆    时间: 2013-10-15 15:24
vivi4ever 发表于 2013-10-15 15:19
谢谢，这也是我的思路。如果说有任何一点不符合获奖条件，当然果断放弃，但是亚航给予的未获奖原因是不成 ...

那是 ...
作者: vivienzhou4    时间: 2013-10-15 15:34
vivi4ever 发表于 2013-10-15 15:19
谢谢，这也是我的思路。如果说有任何一点不符合获奖条件，当然果断放弃，但是亚航给予的未获奖原因是不成 ...

支持啊,我也在为另一件事和亚航斗争,他们的客服就把我推给EFORM,口口声声说EFORM的后台(马来西亚总部客服)拒绝了你,我们也没办法,如果要争取就再填EFORM,我说如果再拒绝呢?左一个没办法右一个没办法.
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-15 16:04
vivienzhou4 发表于 2013-10-15 15:34
支持啊,我也在为另一件事和亚航斗争,他们的客服就把我推给EFORM,口口声声说EFORM的后台(马来西亚总部客服 ...

能具体说说事件经过吗 看看有没有更好的对策
作者: vivienzhou4    时间: 2013-10-15 16:11
vivi4ever 发表于 2013-10-15 16:04
能具体说说事件经过吗 看看有没有更好的对策

之前在亚航上买了去长滩的往返机票,一共四程,MANILA中转.当时因为国内国际航班的出发和到达航站楼不同预留了较长的转机时间,原因是我们带个小孩,而且那边打的经常会遇到黑车,所以就想着乘机场大巴(1小时一班).后来隔了没多久,突然航站楼变了,不用换了,也就是说我们预留了太多的转机时间.所以想让亚航给我换到下一个航班.他们就说没这方面的政策,再说下去就让我填E-FORM,可问题是如果不是当时考虑的要换航站楼的问题,我也不换预留那么长的中转时间呀!
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-15 16:22
vivienzhou4 发表于 2013-10-15 16:11
之前在亚航上买了去长滩的往返机票,一共四程,MANILA中转.当时因为国内国际航班的出发和到达航站楼不同预 ...

你这个情况确实比较特殊，我想如果是航站楼换远了，导致转机时间变长，你们可能赶不上后一程的航班，亚航或许会给你们改迟些起飞的航班。

但现在你的情况正好反过来，不涉及是否错过航班的问题，而是一个因过长等候造成的舒适度和时间效率问题，你原本预留了多少转机时间呢？换航站楼后只需要多少转机时间呢？
作者: syqmoonshi    时间: 2013-10-15 17:03
支持下LZ
作者: sunnyparkwang    时间: 2013-10-15 17:08
帮顶！lz好样的！就是应该争取自己的权益！
虽然我已经觉得中了两个很划算了。。。
支持lz！
作者: vivienzhou4    时间: 2013-10-16 10:33
vivi4ever 发表于 2013-10-15 16:22
你这个情况确实比较特殊，我想如果是航站楼换远了，导致转机时间变长，你们可能赶不上后一程的航班，亚航 ...

原本预留了7个小时,说实话有点多,买票的时候也相当纠结,但是考虑到带着小孩,动作会比较慢.万一后一个航班晚了,就赶不上回上海的航班了(一天就一班).所以才下手了.但后来不用换航站楼了,显然7个小时太过长了.
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-16 11:09
vivienzhou4 发表于 2013-10-16 10:33
原本预留了7个小时,说实话有点多,买票的时候也相当纠结,但是考虑到带着小孩,动作会比较慢.万一后一个航班 ...

是长了点，而且是来回，如果不换航站楼，虽然同样是七小时，但你们一直在奔波的话，会感觉时间过得快点。

你的情况是比较特殊，因为航班时间未变动，所以亚航也有理由拒绝，你可以多试几次，动之以情晓之以理，最多就是多被拒绝几次咯。
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-22 00:20
申诉成功了！
作者: zudas    时间: 2013-10-22 09:12
恭喜楼主，真是费了一把劲啊
作者: Ada无忧花开    时间: 2013-10-22 10:02
{:7_321:维权很重要
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-22 10:07
zudas 发表于 2013-10-22 09:12
恭喜楼主，真是费了一把劲啊

是的，不容易，每一次回绝也都有过放弃的念头，但想想我没做错什么啊，就又坚持了
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-22 10:11
Ada无忧花开 发表于 2013-10-22 10:02
{:7_321:维权很重要

是的，如果不是我坚持，被亚航拒绝一两次后，一般可能就放弃了。
后来我跟他们说这个事情的过错方在你们，所以我一定会坚持的，如果你们继续这种无作为的处理方式，我只能请媒体介入让公众评判了，然后很快就有了答复。
虽然有些顶真，但是如果他们还是不以为然，我真的会让记者朋友尝试曝光。
作者: ymry    时间: 2013-10-22 10:12
支持LZ维权！！！版主这次的话确实有点伤人
因为看了LZ热心的帖子，帮家人注册，都得了500BIG积分。感谢！！！
作者: vivi4ever    时间: 2013-10-22 10:16
ymry 发表于 2013-10-22 10:12
支持LZ维权！！！版主这次的话确实有点伤人
因为看了LZ热心的帖子，帮家人注册，都得了500BIG积分。感谢 ...

嘿嘿，这个积分确实蛮好的，指不定哪天就用上了。如果靠自己坐航班攒，我坐了2次X，4次短的，才500分。
作者: 清风明月5049    时间: 2013-10-22 10:30
呵呵，恭喜了，磨羊工的活不好干



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