E旅行网-北京淘游

标题: agda订房付款后酒店不认，进展跟进 [打印本页]

作者: tangliyu 时间: 2013-10-21 13:50
标题: agda订房付款后酒店不认，进展跟进
本帖最后由 tangliyu 于 2014-2-12 09:57 编辑

在Agoda订个几次，虽然都要先交钱，但是交钱后心里踏实，房间确实订了。但这次订了个三亚酒店，不能取消，不能退款，但还是交钱订了，过两个星期一查询，酒店不认。再电话Agoda，Agoda居然说没房了，让我取消，退款。坚决不同意，后续等进展。

如果不问的话，直接过去，就要露宿街头了，各位去之前，一定要跟酒店确认哦。

终于在12月底之前，又通过几轮电话，经某一位很负责的agoda工作人员，帮我确认了订单，估计其他工作人员根本没有跟进这个订单。
最终于春节期间，以几百元的低价入住三亚五星级酒店。
虽然有波折，还是最终确认，还是感谢agoda的，毕竟在当时的环境下，能够提前4个月预订国内热门地点的酒店还是很不容易的，当时酒店自己的价格都还没定下来。

作者: reio 时间: 2013-10-21 14:29
啊？还有这样的
我得赶紧跟我的酒店去电邮一下

作者: 令狐风 时间: 2013-10-21 15:47
怎么这么不靠谱。。。

作者: 羽衣飞舞 时间: 2013-10-21 17:48
一直都是通过Agoda订房的，我也是觉得，既然已经付了款，那房间就应该有保障的。

作者: amy823 时间: 2013-10-21 18:38
我也用Agoda订酒店碰上超售没房间。Agoda真的还算厚道。我订的320一晚的。最后赔了我另一间酒店。我查价格值690一晚还有下次订房百分之10的折扣。不过是我自己努力争取来的。所以LZ一定要自己努力争取。你最好自己选几个比本身订的酒店稍好一点。也不要好太多的酒店。给Agoda。说要吗换。要不就给我原来我自己订的酒店的房间。一定要态度坚决哈。千万不要取消。

作者: 俗气锅 时间: 2013-10-21 18:42
这个很正常的雅高达是境外的代理的定国内酒店用雅高达存在一个打款问题还有任何一个代理在大的代订定了房间后最好发给email给酒店确认一下这样最保险因为代理有时候可能也会出现没有及时付款给酒店的情况的你遇到这种情况完全可以找雅高达理赔的

作者: blues 时间: 2013-10-22 08:37
不会吧？那还是确认一下比较好。

作者: tangliyu 时间: 2013-10-23 09:14
谢谢大家哈，看来我要坚持给Agoda打电话，诉求了

作者: tangliyu 时间: 2013-10-25 10:43
每天都在跟agoda扯皮，啊，昨天agoda客服说，当天一定有邮件回复，结果等了一天，也没有。今天再次agoda电话，客服人员都变了。
现在居然了解到agoda的客服部门，跟国内的不一样，他们来自于世界各地，而且没有编号。你永远不知道跟你做承诺的是哪一位，不像国内还可以记个编号投诉一下，看来在国内某些通信公司的客服制度还是值得嘉许的

作者: 军哥走天下 时间: 2013-10-25 15:42

tangliyu 发表于 2013-10-25 10:43 static/image/common/back.gif
每天都在跟agoda扯皮，啊，昨天agoda客服说，当天一定有邮件回复，结果等了一天，也没有。今天再次agoda电 ...

请问打的？电话同他们沟通？

作者: tangliyu 时间: 2013-10-25 16:58
都是直接打电话

作者: tangliyu 时间: 2013-10-25 17:00
终于收到agoda邮件，内容如下：
Dear **,

您的订单房间已经保留，只是价格需要调整。任何额外房价都有我方承担。请您耐心等待最更新的确认单。

谢谢，
AGODA客户服务

感觉心里松了口气，等待后续结果，反正没有得到酒店确认，都不能最终放心。

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)