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标题: 请BOOKING驻在的客服进来 [打印本页]

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作者: 建安老子    时间: 2013-10-24 14:54
标题: 请BOOKING驻在的客服进来


前几日又在贵网预订了春节澳洲的酒店，2间客房（可免费取消），今天收到短消息，信用卡被扣100澳币，同时收到酒店发过来的邮件显示，酒店要求deposit paid 100澳币，这是要搞哪样？？？还要收订金吗？？？预订政策上可没有提到要收订金哦，这不是预授权，重申一遍，这不是预授权！！！我真的要怒了，凭什么收订金？

Sorry,刚才进订单看了一看详情，要收取33%的订金，我错了，没有看清，不过我已经申请取消，看能不能把钱收回来。

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作者: kk530    时间: 2013-10-24 15:05
这个真的要客服来解释下了， http://kenny550.vicp.net/images/smile1.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile10.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile11.gif
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作者: Booking.comTeam    时间: 2013-10-24 15:22
您好，有些酒店的确有押金政策，但是只要您在规定时间内取消订单，押金是会全额退还的。如果还有任何疑问，请提供您的预定编号给我，我可以进一步协助您。谢谢！Duo

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作者: 建安老子    时间: 2013-10-24 15:24

Booking.comTeam 发表于 2013-10-24 15:22 static/image/common/back.gif
您好，有些酒店的确有押金政策，但是只要您在规定时间内取消订单，押金是会全额退还的。如果还有任何疑问， ...

不过你知道，这中间一来一去，会有货币转换费发生，还是会有损失。

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作者: Booking.comTeam    时间: 2013-10-24 16:14

建安老子 发表于 2013-10-24 15:24 static/image/common/back.gif
不过你知道，这中间一来一去，会有货币转换费发生，还是会有损失。

您好，由于押金政策已经写明，酒店也是按照政策收取的费用。因为货币转换问题并不是我们能控制的，所以由于汇率差造成的损失或收益酒店都不会承担。如果您不希望承担汇率差的问题并且也还没有确认行程，我建议您下次要选择预定‘免费取消’（无押金政策）的订单。谢谢！Duo

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作者: 翠娣世    时间: 2013-10-24 22:48
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