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标题: 订房后要求扣款,不成功后也没有收到取消的邮件。 [打印本页]

作者: 丸子華    时间: 2013-11-27 10:18
标题: 订房后要求扣款,不成功后也没有收到取消的邮件。
      之前看到booking上有马六甲的特价房,而且说也不用先付款,于是就订了。不过留了个心眼,把信用卡的验证码写错了,心想如果不扣款那就也没什么影响。结果下午就收到交行的电话,说我有个马币的交易扣款不成功。也收到了booking的邮件


您好!我们收到Sunflower Hotel Malacca的来信,酒店无法对您所提交的信用卡进行操作,因而不能担保预订。

选择下列两种解决办法其中之一:

您也可以联系Sunflower Hotel Malacca寻求帮助。
酒店的邮箱地址:enquiry@1residence.com.my
酒店的联系电话:+6062821500

重要提示:请您务必在24小时内提交正确的信用卡信息,否则酒店可能会取消您的预订。

如您没有收到预订取消的邮件,您的预订依然有效。酒店可能会由于未如期入住、延迟取消或预授权向您收取费用。

我们将在收到更新的信用卡信息后向您发送新的预订确认信。



不过我之后也没有收到预定取消的邮件,不知道这样到底有没有留房子给我,真是很讨厌!





作者: kk530    时间: 2013-11-27 12:04
这个只好跟客服沟通了,,http://kenny550.vicp.net/images/smile1.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile10.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile11.gif
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作者: Booking.comTeam    时间: 2013-11-30 15:10
您好,在信用卡无效的情况下,酒店是一定要给客人24小时的时间更换新的信用卡信息的,在这24小时内酒店无权取消客人的预定,如果在二十四小时内,没有收到客人新的信用卡信息,酒店才有权利取消预定,但不是每个酒店都是24小时一到马上取消的,很多酒店都倾向于给客人更多的时间更换信用卡信息。具体的情况,可否请您告知我您的订单编号呢?我可以进一步的帮您查询,谢谢。Qin
作者: 丸子華    时间: 2013-12-2 09:38
Booking.comTeam 发表于 2013-11-30 15:10 static/image/common/back.gif
您好,在信用卡无效的情况下,酒店是一定要给客人24小时的时间更换新的信用卡信息的,在这24小时内酒店无权 ...

原来是这样,十分感谢你的解答,我已经解决了,谢谢!~~
作者: Booking.comTeam    时间: 2013-12-2 10:02
丸子華 发表于 2013-12-2 09:38 static/image/common/back.gif
原来是这样,十分感谢你的解答,我已经解决了,谢谢!~~

不客气!如果还有其他需要协助的,欢迎您随时与我联系哦Cyn




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