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标题: 收到邮件取消航班 [打印本页]

作者: mandy_hj 时间: 2012-1-11 22:48
标题: 收到邮件取消航班
刚才收到亚航发来的电邮，说在我名下的一个朋友的订单中，由槟城飞往吉隆坡的AK5875航班取消了，合并到AK5865中，起飞时间由下午三点半改到五点十分。
因为从来没遇见这种情况，请问我可以让亚航全额退款到我的帐户或我本人的银行卡上吗？因为当时是用我的名义下订单，联系人也是我，不过乘机人是我朋友和她孩子，而且这两张机票是大促时买的零票。

作者: doudou1006 时间: 2012-1-11 23:06
这个可以有，不要了就退咯，支持~！

作者: mandy_hj 时间: 2012-1-13 15:59
说一下后续吧。
昨天下午打了广州客服电话，要求全额退款，广州客服一味抵赖，说只是更改了起飞时间，不是取消航班，只能免费更改前后的航班。我说收到的英文电邮上明明白白地写了这个FLIGHT是CANCELLED，并且航班号也变了，怎么能说不是取消呢？这女的没词了，说没权限也没收到能退款的命令，要我自己联系大马那边，狗屁客服！于是在亚航网页留了言，说要退款。
刚才有大马英文客服打我的手提，首先我问她能不能说中文，她说不能，我坚持要说中文（涉及到钱的问题，一定要用自己熟悉的语言）。接着这女的便把电话转到一个说中文而且能说广东话的男子，说了两三句，这男子就爽快地说在三十个工作日内会把票款退回我的信用卡上，并记下了我的卡的号码。

作者: bonnie 时间: 2012-1-13 18:01
全额退吗？不是要付机场税费等税的吗？

作者: mandy_hj 时间: 2012-1-13 20:22

bonnie 发表于 2012-1-13 18:01
全额退吗？不是要付机场税费等税的吗？

全额的意思是当初花多少钱来买的票他就退多少钱给我

作者: mandy_hj 时间: 2012-1-14 17:01
昨晚，事情又发生了变化。亚航发来了邮件，说我的退款要求无效，没有任何说明就中止了退款过程。虽然这两张零票只花了三十八马币，但亚航这种言而无信的行为彻底惹火了我，本来不打算乘坐也没想什么退款退税的，现在纵使耗费精力也要追究到底。后来发了一封邮件，严辞责备亚航对待顾客的行为，看看它怎么回应。
飞完这几程机票，彻底告别亚航这种渣公司！

作者: alexana 时间: 2012-1-14 20:29

mandy_hj 发表于 2012-1-13 15:59
说一下后续吧。
昨天下午打了广州客服电话，要求全额退款，广州客服一味抵赖，说只是更改了起飞时间， ...

呵呵，做得好，漂亮！

作者: alexana 时间: 2012-1-14 20:29

mandy_hj 发表于 2012-1-13 15:59
说一下后续吧。
昨天下午打了广州客服电话，要求全额退款，广州客服一味抵赖，说只是更改了起飞时间， ...

呵呵，做得好，漂亮！

作者: alexana 时间: 2012-1-14 20:29

mandy_hj 发表于 2012-1-14 17:01
昨晚，事情又发生了变化。亚航发来了邮件，说我的退款要求无效，没有任何说明就中止了退款过程。虽然这两张 ...

哦，太过分了。。。

作者: zhuyi_2001 时间: 2012-1-15 07:55
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作者: 朵朵迪玛 时间: 2012-1-15 11:58

mandy_hj 发表于 2012-1-14 17:01
昨晚，事情又发生了变化。亚航发来了邮件，说我的退款要求无效，没有任何说明就中止了退款过程。虽然这两张 ...

TMD,神马玩意，出尔反尔

作者: mandy_hj 时间: 2012-1-19 16:44
这两天真的见识了亚航的戏子面目。
十六号在LIVECHAT上和客服对骂了两句，然后十七号收到电邮说这款子可以弄进我的CREDIT SHELL，当天我本着息事宁人便回应说可以。今天收到亚航邮件，又说因为时间只差了五十五分钟（其实这航班是取消了，把原来乘客合并到另一班，起飞由三点半改到五点十分），所以又不可以退到CREDIT SHELL。这亚航第一不会计算，就是算时间是改变，是100分钟，第二这亚航彻底是个婊子！

作者: maurice 时间: 2012-1-19 22:00
居然这么不要脸了？

作者: michelle 时间: 2012-1-19 22:15
关注中~~~

作者: jenny0712 时间: 2012-1-19 22:36
围观。等后续

作者: celeryqin 时间: 2012-1-19 22:59
支持楼主勇于抗争的精神！

作者: rexhsu 时间: 2012-1-19 23:07
我想看看亚航客服怎么对骂的

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