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标题: 酷航不给免费改航班，求扩散 [打印本页]
作者: ailijia365    时间: 2013-12-4 21:43
标题: 酷航不给免费改航班，求扩散
如题，对于酷航的行为觉得无法理解，虽然是廉航，这做法未免太不人性了的，晚上的时候发布了一条微博，但是我个人的能力有限，希望有看到的人能够扩散下，顺便如果有人和我一样，被酷航取消了航班，却又不肯免费改签，可以一起沟通下，不要因为他们的态度就屈服了的，要不然以后他们还是会以更加苛刻的条件驳回我们的诉求啊，大家帮个忙啊。


http://weibo.com/1705599631/AlKOjFHe2，不是病毒哦，放点点啊
作者: zudas    时间: 2013-12-4 22:11
这事还没解决啊？
作者: 小猫钓鱼    时间: 2013-12-4 22:17
我看见酷航的facebook上有这么个帖子，新的：
With our partner ChangeYourFlight, you can cancel your flight and get a Scoot voucher if you can't travel. ChangeYourFlight provides more flexibility and choice for you guys to make the most of your travel plans! Visit www.ChangeYourFlight.com for more details. ，LZ看看可以用用不?
作者: ailijia365    时间: 2013-12-4 22:30
zudas 发表于 2013-12-4 22:11
这事还没解决啊？

还没有啊，我现在就是8号的那天航班延迟到9号，这一程没有问题，16号的那程改成19号，20号新加坡-南京这一程他们不肯免费给我改签，一定要我补差价和手续费，这点觉得超级不爽啊。。。。，这几天天天打电话，发email，一点回音都没，客服更加恶心，说是如果要快点解决的话，就得要花钱，这种是什么理论，要不然就只能等他们总部的反馈，今天那客服说按照她的经验来说，总部给的答案也是一样，未免太霸王条款了的
作者: ailijia365    时间: 2013-12-4 22:30
小猫钓鱼 发表于 2013-12-4 22:17
我看见酷航的facebook上有这么个帖子，新的：
With our partner ChangeYourFlight, you can cancel your fl ...

谢谢亲啊，这个没有用啊，就是补代金券啊，酷航这么随意的改我的航班，我哪里还会再坐他们的飞机了的啊，这代金券也没有用啊。。。。
作者: summitexu    时间: 2013-12-4 22:36
是直接打去新加坡客服吗？我改了四程无压力啊
作者: zudas    时间: 2013-12-4 22:38
summitexu 发表于 2013-12-4 22:36
是直接打去新加坡客服吗？我改了四程无压力啊

四程都是被取消的航班吗？
作者: summitexu    时间: 2013-12-4 22:39
本帖最后由 summitexu 于 2013-12-4 22:40 编辑
zudas 发表于 2013-12-4 22:38
四程都是被取消的航班吗？

取消了一程
作者: qwww1984    时间: 2013-12-4 22:47
summitexu 发表于 2013-12-4 22:39
取消了一程

按照酷航的规则，如果只有一程被取消了，应该不会同意你四程都改的啊
作者: qtjzq    时间: 2013-12-4 22:50
为什么呢?????我感觉你跟总部联系联系会比较好点哦！！
作者: summitexu    时间: 2013-12-4 23:05
必须直接总部联系
作者: summitexu    时间: 2013-12-4 23:07
改签费用酷航买单
作者: 哈罓叭罓    时间: 2013-12-5 09:07
我9日南京出发 被改成10日，所以我打客服要求 回程19日改成21日。
很顺利，客服直接帮我改了。账面会显示改签费用，其实是免费的。
作者: ailijia365    时间: 2013-12-5 09:16
哈罓叭罓 发表于 2013-12-5 09:07
我9日南京出发 被改成10日，所以我打客服要求 回程19日改成21日。
很顺利，客服直接帮我改了。账面会显示改 ...

请问你回程有被取消吗？？？
作者: ailijia365    时间: 2013-12-5 10:00
summitexu 发表于 2013-12-4 23:05
必须直接总部联系

亲。。你是怎么和总部联系的啊，直接打中国的那400电话，然后找英文的吗，难不成你直接打到新加坡去吗，求教，或者加我个qq吧，1320066253，真心迫切希望能传授经验
作者: ailijia365    时间: 2013-12-5 16:00
人呢人呢，求方法啊，直接打到新加坡去么。。。。我得要去托朋友在新加坡的朋友打电话么？？？？
作者: summitexu    时间: 2013-12-5 16:07
ailijia365 发表于 2013-12-5 16:00
人呢人呢，求方法啊，直接打到新加坡去么。。。。我得要去托朋友在新加坡的朋友打电话么？？？？ ...

我是直接电话+65 3158 3388
作者: ailijia365    时间: 2013-12-5 16:32
summitexu 发表于 2013-12-5 16:07
我是直接电话+65 3158 3388

你英语很好，是么？我怕我说不清楚。。。。
作者: 哈罓叭罓    时间: 2013-12-5 22:20
ailijia365 发表于 2013-12-5 09:16
请问你回程有被取消吗？？？

没有，就去程被取消了。
作者: 刹手-萧    时间: 2013-12-5 22:53
ailijia365 发表于 2013-12-4 22:30
还没有啊，我现在就是8号的那天航班延迟到9号，这一程没有问题，16号的那程改成19号，20号新加坡-南京这 ...

虎航一样恶心
作者: 爱游jason    时间: 2013-12-5 23:01
取消为什么不给改签
作者: ailijia365    时间: 2013-12-5 23:30
爱游jason 发表于 2013-12-5 23:01
取消为什么不给改签

是后面的那一程，他们觉得没有关联，所以不肯免费改签
作者: ailijia365    时间: 2013-12-5 23:31
哈罓叭罓 发表于 2013-12-5 22:20
没有，就去程被取消了。

啊。。那怎么帮你把回程改了的啊，我今天打电话给新加坡那里了的，但是说是2个订单，没有关系，所以不给我免费改。。。。
作者: ailijia365    时间: 2013-12-5 23:32
刹手-萧 发表于 2013-12-5 22:53
虎航一样恶心

虎航没坐过呢，看来大家都有好多怨气的诶。。。
作者: zudas    时间: 2013-12-6 10:06
ailijia365 发表于 2013-12-5 23:32
虎航没坐过呢，看来大家都有好多怨气的诶。。。

虎航和哭航可以说是一家的
作者: 海里的鱼儿2010    时间: 2013-12-6 10:08
看了这个，真是再便宜都不敢买啊
作者: ailijia365    时间: 2013-12-6 10:13
zudas 发表于 2013-12-6 10:06
虎航和哭航可以说是一家的

那就只能认栽么，要么补差价，要么就只能多花点钱坐其他航空公司的吗？？？？

昨天我都打电话给新加坡的客服中心，虽然不管从态度上还是理由上，都让我有点明白了这家航空公司的做法，但还是无法认同，说是帮我申请２种方案，会打电话给我，不过到现在还是没有回音，不行的话我想下午去找媒体去了。。。，不过又想算了，为了这么点钱搞成这样子，何必呢，不晓得他们是否就是抓住我们这种心态，花钱了事，所以才这么强硬
作者: ailijia365    时间: 2013-12-6 10:14
海里的鱼儿2010 发表于 2013-12-6 10:08
看了这个，真是再便宜都不敢买啊

这种怎么说呢，出了事情，是很头大的，如果没有出事情，还是很划算的，这个是需要自己去平衡和衡量的，有些人就是不会选择这些航空公司的，如果在价格没差１ｋ的情况下，还是选择亚航稍微有点保障。。。。
作者: lingjieer    时间: 2013-12-10 00:50
ailijia365 发表于 2013-12-4 22:30
还没有啊，我现在就是8号的那天航班延迟到9号，这一程没有问题，16号的那程改成19号，20号新加坡-南京这 ...

能不能想办法投诉？民航局？
作者: lingjieer    时间: 2013-12-10 00:50
summitexu 发表于 2013-12-4 22:36
是直接打去新加坡客服吗？我改了四程无压力啊

你是怎么改的？联动航班都给改了吗？
作者: yipshingwah    时间: 2013-12-10 10:08
SYD-SIN scoot改了時間,免費改签
SIN-HKG 都可以免費改签了,
客服還不錯!
作者: ailijia365    时间: 2013-12-10 15:08
yipshingwah 发表于 2013-12-10 10:08
SYD-SIN scoot改了時間,免費改签
SIN-HKG 都可以免費改签了,
客服還不錯!

为什么你 新加坡-香港这段是免费改签的？？？难不成真因为我买的机票便宜么，我和他们沟通很多次，都不肯给我免费改啊
作者: yipshingwah    时间: 2013-12-10 15:53
本帖最后由 yipshingwah 于 2013-12-10 16:10 编辑
ailijia365 发表于 2013-12-10 15:08
为什么你 新加坡-香港这段是免费改签的？？？难不成真因为我买的机票便宜么，我和他们沟通很多次，都不肯 ...

我的是$0.3票呀,據理要求便行!
If you don't mind, I would like to explain in English.

The argument is that they changed my flight from Syd to Sin, making me impossible to be on the other flight in separate itinerary but in connecting nature. The whole incident was induced by Scoot's operational change and that the cost of the consequence shall be borne by the affecting party, instead of the party being affected.
作者: got88torun    时间: 2013-12-10 19:04
啊啊
是因为天气问题 航班取消了吗?  这这...

那一般酷航会晚点不...订了个香港飞过去的 一下机就要赶去看话剧 怕呀怕
作者: ailijia365    时间: 2013-12-10 21:32
got88torun 发表于 2013-12-10 19:04
啊啊
是因为天气问题 航班取消了吗?  这这...

做好心理准备，我这次是他们要节约成本才取消航班的。
作者: ailijia365    时间: 2013-12-10 21:34
yipshingwah 发表于 2013-12-10 15:53
我的是$0.3票呀,據理要求便行!
If you don't mind, I would like to explain in English.

哇塞，你的英语比我好多了，我感觉我说的好多都是废话。。。不过我黄金海岸到新加坡的时间期限以后过了，我还有机会吗？？？那看来不是票价的关系，还是他们没有理解我说的。。。
作者: yipshingwah    时间: 2013-12-11 02:17
ailijia365 发表于 2013-12-10 21:34
哇塞，你的英语比我好多了，我感觉我说的好多都是废话。。。不过我黄金海岸到新加坡的时间期限以后过了， ...

加油！！！！！！！！！
作者: ailijia365    时间: 2013-12-11 09:25
yipshingwah 发表于 2013-12-11 02:17
加油！！！！！！！！！

恩已经发了，不过他们的工作效率真当慢。。只能耐心等，今天凌晨的促销没有看到。。。。哎。。。
作者: 娜娜    时间: 2013-12-11 09:38
我去程被取消了，回程没有取消。我要求改签回程，对方不同意。然后我就说我只有这么多天假，老板多一天都不会给，这些都是你们造成的你们影响我的行程必须得给我改。然后对方说请示一下，过了一会回来就说可以改了。
作者: got88torun    时间: 2013-12-11 14:47
娜娜 发表于 2013-12-11 09:38
我去程被取消了，回程没有取消。我要求改签回程，对方不同意。然后我就说我只有这么多天假，老板多一天都不 ...

你的航班为什么被取消了呢?? 酷航说原因没???
作者: glitter    时间: 2013-12-11 14:49
是不是雾霾的那几天啊
作者: glitter    时间: 2013-12-11 14:51
楼主买的机票不是来回一起买的吧～～～票是分开订的？
作者: ailijia365    时间: 2013-12-11 19:30
glitter 发表于 2013-12-11 14:51
楼主买的机票不是来回一起买的吧～～～票是分开订的？

恩，南京来回新加坡，新加坡来回黄金海岸
作者: 哈琳彗星    时间: 2013-12-14 23:06
你的问题解决了吗？

我发给酷航的邮件已经十天了，还没给我答复！
作者: 哈琳彗星    时间: 2013-12-14 23:06
yipshingwah 发表于 2013-12-10 10:08
SYD-SIN scoot改了時間,免費改签
SIN-HKG 都可以免費改签了,
客服還不錯!

请问你是在网站上的反馈和酷航联系，还是打客服呀？

客服是打新加坡的客服吗？
作者: ailijia365    时间: 2013-12-23 11:35
哈琳彗星 发表于 2013-12-14 23:06
请问你是在网站上的反馈和酷航联系，还是打客服呀？

客服是打新加坡的客服吗？ ...

新加坡的客服我也打了，没有用的，我是能想的方法都想了。。。
作者: ailijia365    时间: 2013-12-23 11:38
哈琳彗星 发表于 2013-12-14 23:06
你的问题解决了吗？

我发给酷航的邮件已经十天了，还没给我答复！

怎么说呢，要解决的话，当时打电话给客服的答案就算是他们的解决方法，就是要补差价和手续费

但是我不愿意，所以一直和他们在沟通，今天收到他们的邮件了，还是一样，需要补差价和手续费

亲，你是回哪里的，我是打算新加坡直接回杭州了的，去南京也麻烦，一直对酷航还抱有一点希望，所以看着亚航的便宜机票没有买，就在上个星期五涨价了的，无奈啊，今天收到邮件，这怨气也就只能自己咽了的，还是早作打算比较好，和酷航的人纠缠下去，也就自己吃亏而已
作者: ailijia365    时间: 2013-12-23 20:46
娜娜 发表于 2013-12-11 09:38
我去程被取消了，回程没有取消。我要求改签回程，对方不同意。然后我就说我只有这么多天假，老板多一天都不 ...

你好幸福啊，难不成是我的理由太不充分了，我是说影响到我的旅游行程了，所以才不给改么？？？
作者: 哈琳彗星    时间: 2013-12-26 12:47
ailijia365 发表于 2013-12-23 20:46
你好幸福啊，难不成是我的理由太不充分了，我是说影响到我的旅游行程了，所以才不给改么？？？ ...

恰好我的沈阳到新加坡也被取消了

我这样就又连上了........

哎 酷航还是不太靠谱啊
作者: ailijia365    时间: 2013-12-26 13:36
哈琳彗星 发表于 2013-12-26 12:47
恰好我的沈阳到新加坡也被取消了

我这样就又连上了........

那你好幸福啊，我刚刚买好了新加坡回杭州的机票了的，不想再等了，比较难熬



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