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标题: 1月底从科隆到宿务航班取消，我现在能怎么维权 [打印本页]

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-6 17:20
标题: 1月底从科隆到宿务航班取消，我现在能怎么维权
定了1月29号从科隆到宿务的飞机，而且前后的旅馆也定好了，现在收到菲律宾航空的信，说是那天的航班取消了，我查了下这天前后几天都没票，那我现在能怎么办呢？求高人指点

作者: Ayala阿亚拉 时间: 2013-12-6 17:23
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-6 17:24
这种情况应该不会我一个人遇到，大家都怎么处理呢？

作者: Ayala阿亚拉 时间: 2013-12-6 17:27
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-6 18:06
我刚刚收到邮件我就前几天才定的PPS-USU的航线也取消了，帮我改成PPS-MNL-USU，而且PPS出发是9AM，到达USU是4PM，当中要在马尼拉机场等5个小时！！等于一天白白浪费了！！

作者: dongbei73 时间: 2013-12-6 18:25

盈盈_乐芝发表于 2013-12-6 18:06
我刚刚收到邮件我就前几天才定的PPS-USU的航线也取消了，帮我改成PPS-MNL-USU，而且PPS出发是9AM，到达USU ...

我也是这样的情况，好烦人啊！怎么办啊？？？？

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-6 18:44

盈盈_乐芝发表于 2013-12-6 18:06
我刚刚收到邮件我就前几天才定的PPS-USU的航线也取消了，帮我改成PPS-MNL-USU，而且PPS出发是9AM，到达USU ...

请问你是航空公司直接帮你改了吗？我的没提改的事呀。

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-6 18:45
另外还想问下，如果航空公司把机票改成了经转，不能按规定时间到达目的地，保险公司能理陪吗？

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-6 18:48

Ayala阿亚拉发表于 2013-12-6 17:27
哈哈干脆在科隆多待几天。。。。。

多呆就不是几天了，还要去宿务十几天呀，而且旅馆什么的都定好了

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-6 19:17

fxyfeng 发表于 2013-12-6 18:44
请问你是航空公司直接帮你改了吗？我的没提改的事呀。

是的，直接发email告诉我改了

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-6 19:18

dongbei73 发表于 2013-12-6 18:25
我也是这样的情况，好烦人啊！怎么办啊？？？？

我现在已经发email给上海办事处和菲律宾刚空官网上那些相关的email了，明天等上海办事处上班了再打电话过去

作者: 无锡FY 时间: 2013-12-6 19:37
这种情况要么买别的航空公司的票，把这张票退了，要么就只有跟航空公司沟通转机了。

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-6 19:45

无锡FY 发表于 2013-12-6 19:37
这种情况要么买别的航空公司的票，把这张票退了，要么就只有跟航空公司沟通转机了。 ...

现在买别的航空公司机票很贵呀，菲鹰不会帮忙转到别的航空公司吗?

作者: 本杰明 时间: 2013-12-6 19:49
坐船能回来

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-6 22:40

盈盈_乐芝发表于 2013-12-6 19:18
我现在已经发email给上海办事处和菲律宾刚空官网上那些相关的email了，明天等上海办事处上班了再打电话过 ...

发邮件去有什么用呢，航线已经被砍了

作者: 任我行 时间: 2013-12-6 23:19

还好我要晚几天，方向也反过来

作者: orcsman 时间: 2013-12-7 03:07
5号刚买的PPS-USU, 6号就取消了. 有没有这么背!!!

作者: rangerheart 时间: 2013-12-7 08:46

盈盈_乐芝发表于 2013-12-6 18:06
我刚刚收到邮件我就前几天才定的PPS-USU的航线也取消了，帮我改成PPS-MNL-USU，而且PPS出发是9AM，到达USU ...

我的也是usu-pps改成mnl中转了，晕死，准备电话过去让他改期

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 10:18
除了从马尼拉中转，没别的办法了吗？中间要浪费很长时间呀，我能不能要求他改成马尼拉中转到塔比拉兰呢？

作者: 深圳-卡卡 时间: 2013-12-7 13:54
我买的是宿雾航空从科隆飞宿雾的。。。。。。。。。

作者: 乜|、燕燕_ 时间: 2013-12-7 14:14

fxyfeng 发表于 2013-12-6 18:45
另外还想问下，如果航空公司把机票改成了经转，不能按规定时间到达目的地，保险公司能理陪吗？ ...

你买保险了嘛

作者: 乜|、燕燕_ 时间: 2013-12-7 14:18
我是科隆到宿务停掉了，，叫我退票，，没给改签，，我先去爱妮玩，本来打算爱妮坐船到科隆，然后转机去宿务，结果停掉了，现在也只有回到PPS了。。想喊菲帮我们改成，PPS-MNL-TAG。不知道有这条线没有，气死了，，我是2.3的停掉了，查了，1.3后过后就没有这个航班了，晓得这个买了保险会不会赔偿啊，买什么保险才能赔啊。

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 14:27

乜|、燕燕_ 发表于 2013-12-7 14:18
我是科隆到宿务停掉了，，叫我退票，，没给改签，，我先去爱妮玩，本来打算爱妮坐船到科隆，然后转机去宿务 ...

请问他是怎么对你说的，只能退票，不能改签？我的邮件里只说取消了，解决方法什么的都没提

作者: 乜|、燕燕_ 时间: 2013-12-7 14:28

fxyfeng 发表于 2013-12-7 14:27
请问他是怎么对你说的，只能退票，不能改签？我的邮件里只说取消了，解决方法什么的都没提
...

是啊。。就喊我们自己退票。过份，，还好没有酒店损失，，我想要求改签，但是确实一天就没有了，，唉，好烦的。

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 14:33

乜|、燕燕_ 发表于 2013-12-7 14:28
是啊。。就喊我们自己退票。过份，，还好没有酒店损失，，我想要求改签，但是确实一天就没有了，，唉，好 ...

能把你的邮件原件发个看看吗

作者: 乜|、燕燕_ 时间: 2013-12-7 14:35

fxyfeng 发表于 2013-12-7 14:33
能把你的邮件原件发个看看吗

原件在我们朋友那里，，就是说取消，自行退款。

作者: 乜|、燕燕_ 时间: 2013-12-7 14:40
现在我也在看PPS-MNL-TAG花的时间多，还是PPS到宿务然后坐船到薄荷的时间，二个对比下

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 14:46

乜|、燕燕_ 发表于 2013-12-7 14:40
现在我也在看PPS-MNL-TAG花的时间多，还是PPS到宿务然后坐船到薄荷的时间，二个对比下 ...

菲航能帮改成USU-MNL-TAG吗？如果能到也不错

作者: 乜|、燕燕_ 时间: 2013-12-7 14:51

fxyfeng 发表于 2013-12-7 14:46
菲航能帮改成USU-MNL-TAG吗？如果能到也不错

你先查有没有这个线路，，时间能套上不，，如果可能，发邮件问菲航，喊他免费给你改。

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 14:56
这航空公司想卖票就卖，如果销售量不够就砍航线，消费者就没有一点权益保障吗

作者: 乜|、燕燕_ 时间: 2013-12-7 14:59

fxyfeng 发表于 2013-12-7 14:56
这航空公司想卖票就卖，如果销售量不够就砍航线，消费者就没有一点权益保障吗 ...

真的是，应该给大家一个解决方案噻。。

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-7 15:21
昨天发了邮件，现在一封也没有回复我的，刚刚想打电话，发现又不在工作时间，要到周一才能联系了。
我现在是准备让他们帮我改成MNL-USU，不要PPS-MNL这一段了，我废了公主港的票，也不想把时间浪费在路上。

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 15:22
本帖最后由 fxyfeng 于 2013-12-7 15:22 编辑

我发的邮件也没人回，现在它所有的客服全部接不通电话，晕死

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-7 15:34

fxyfeng 发表于 2013-12-7 15:22
我发的邮件也没人回，现在它所有的客服全部接不通电话，晕死

因为都没在工作时间……

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 15:49
大家一般联系菲航都是联系他上海客服吗？上海那边明天也不上班呀

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-7 15:50
就在刚刚，onlinebooking_refunds@philippineairlines这个email回复我了，同意我改成MNL-USU，时间也是我指定的时间。

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 15:57

盈盈_乐芝发表于 2013-12-7 15:50
就在刚刚，onlinebooking_refunds@philippineairlines这个email回复我了，同意我改成MNL-USU，时间也是我指 ...

请问你写信也是直接写到onlinebooking_refunds@philippineairlines的吗？能不能把你的信参考下

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-7 16:01
本帖最后由盈盈_乐芝于 2013-12-7 16:03 编辑

我写到好几个相关的Email，其中这个email回复我了。
Hello！ I have received an email today about changing my flight route and time.The reservation number is  WMTUKK .

The old schedule is PPS-USU,31-JAN- 2014,the new schedule is PPS-MNL-USU,31-JAN-2014.

The original 1 hour tour change to 7 hours,and I have to spend 5 hours waiting at MNL airport,that waste my all day time.So I can not accept this changing.

My  requirements are  as follows:

1. If there is  any  flight from PPS to USU on every Tuesday and Thursday(Accroding to the search result on your official website now),please change our flight to 30-JAN-2014(Thursday).

2. If there is no flight between PPS and USU,please change our flight to MNL-USU,29-JAN-2014.I prefer to give up the destination  Puerto Princesa  than waste my all day time on the way..
Looking  forward to  your  early  reply!Thank you!

对方的回复：

Dear Sir/Ma’am,

Thank you for your email to Philippine Airlines. We understand that you are not amenable with the schedule change on your flight under reference WMTUKK.

We apologize for the inconvenience. We would like to verify your preferred flight for Puerto Princesa – Busuanga on January 30, 2014 so we could further reserve your seats. Kindly be informed that since we do not have a direct flight from Puerto Princesa to Busuanga, it will be a connecting via Manila. In case that you opt to change your itinerary to our Manila – Busuanga flight, please be advised that we only have seats available for PR033 on January 29, 2014. Note that the said flight will be departing in Manila at 03:20PM and will be arriving Busuanga at 04:15PM. You may send us an email on how you would like us to proceed or you may also contact our 24-hour Reservations Hotline at (632) 855-8888 for immediate assistance.

We hope for your utmost understanding.

Respectfully yours,

Harlene

Philippine Airlines

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-7 16:09

盈盈_乐芝发表于 2013-12-7 16:01
我写到好几个相关的Email，其中这个email回复我了。
Hello！ I have received an email today about changi ...

太感谢了，我也马上写到这个地址去试试

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-7 16:17

fxyfeng 发表于 2013-12-7 16:09
太感谢了，我也马上写到这个地址去试试

祝好运

作者: orcsman 时间: 2013-12-7 16:20
好吧, 看来我也只能改MNL-USU了. 谢谢提供邮箱.

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-7 17:12
顺便求1月30日-2月3日期间的跳岛包船小伙伴~~我们是小夫妻2人~~

作者: dongbei73 时间: 2013-12-8 10:51
谢谢！我也写了份信，要求退款！

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-8 11:25
晕死，菲航回信让我打电话去总部要求改航班，英语不好的怎么办

作者: rangerheart 时间: 2013-12-8 12:51

盈盈_乐芝发表于 2013-12-7 16:01
我写到好几个相关的Email，其中这个email回复我了。
Hello！ I have received an email today about changi ...

万分感谢，我也发这个邮箱去试下

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-8 16:37
发了两次信到该邮箱，说是不能在线改航班，一定要打电话去改，晕死

作者: final 时间: 2013-12-8 19:10
改签或者退款

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-9 09:53

fxyfeng 发表于 2013-12-8 16:37
发了两次信到该邮箱，说是不能在线改航班，一定要打电话去改，晕死

也别急，打电话就打电话试试看呗

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-9 14:03

盈盈_乐芝发表于 2013-12-9 09:53
也别急，打电话就打电话试试看呗

他那个24小时电话完全打不通，真不知道现在怎么办了

作者: orcsman 时间: 2013-12-10 15:50

盈盈_乐芝发表于 2013-12-7 15:50
就在刚刚，onlinebooking_refunds@philippineairlines这个email回复我了，同意我改成MNL-USU，时间也是我指 ...

你收到更新后的电子机票了吗？

作者: 喜欢杜啦啦 时间: 2013-12-10 20:31
翻墙上菲航的FACEBOOK，一个小时就解决问题了

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-10 20:34
本帖最后由 fxyfeng 于 2013-12-10 20:37 编辑

喜欢杜啦啦发表于 2013-12-10 20:31
翻墙上菲航的FACEBOOK，一个小时就解决问题了

请问怎么翻，求教学。另外我是在菲航的官网买的机票，只是由菲鹰执飞。在菲鹰官网都查不到票

作者: 喜欢杜啦啦 时间: 2013-12-10 20:42

fxyfeng 发表于 2013-12-10 20:34
请问怎么翻，求教学。另外我是在菲航的官网买的机票，只是由菲鹰执飞。在菲鹰官网都查不到票

我的情况和你一样，也是在菲航网站上买的菲鹰执飞的。我一共五张订单，三张在菲航网站买，两张在菲鹰网站上买的。菲鹰那两张订单EMAIL就改签了。

菲航这三张订单也是EMAIL、电话未果，最后上的FACEBOOK。

但如何翻墙，我确实不会，我不太懂电脑这个东东。请教的别人。你也可以请周围了解电脑的人帮你翻墙，对电脑高手而言，很简单的事。上去后，你给菲航用英文发消息，告诉它你的订单号、你的要求。一个小时后菲航就给我回了EMAIL，搞定了。

终于解决了这一心病

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-10 20:45

喜欢杜啦啦发表于 2013-12-10 20:42
我的情况和你一样，也是在菲航网站上买的菲鹰执飞的。我一共五张订单，三张在菲航网站买，两张在菲鹰网站 ...

我只翻墙买过东西，不过要知道网址才行呀

作者: 喜欢杜啦啦 时间: 2013-12-10 21:16
你只翻墙了，上菲航网站，最下面，最最最下面有一个灰色的'f",点开就可以登陆了呀

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-10 21:35

喜欢杜啦啦发表于 2013-12-10 21:16
你只翻墙了，上菲航网站，最下面，最最最下面有一个灰色的'f",点开就可以登陆了呀 ...

谢谢，明天试试

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2013-12-11 18:56

orcsman 发表于 2013-12-10 15:50
你收到更新后的电子机票了吗？

还没，又发邮件去催促过了。

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-11 20:55

喜欢杜啦啦发表于 2013-12-10 21:16
你只翻墙了，上菲航网站，最下面，最最最下面有一个灰色的'f",点开就可以登陆了呀 ...

感谢亲，上facebook留言，果然回信同意给我改签到TAG了，但还没收到确认信，请问你收到了吗？

作者: 喜欢杜啦啦 时间: 2013-12-11 23:31

fxyfeng 发表于 2013-12-11 20:55
感谢亲，上facebook留言，果然回信同意给我改签到TAG了，但还没收到确认信，请问你收到了吗？ ...

我收到了哟，当天晚上十点过就收到了。
他家会按你的要求给你发一个改签方案，你最好再回复一下可以。这样，很快就会把新的电子客票发到你的邮箱哟（在FACEBOOK上注册的那个邮箱）

作者: fxyfeng 时间: 2013-12-12 09:39

喜欢杜啦啦发表于 2013-12-11 23:31
我收到了哟，当天晚上十点过就收到了。
他家会按你的要求给你发一个改签方案，你最好再回复一下可以。这 ...

我没收到邮件呢，他回复“Please proceed to our ticket office for reissuance.” 晕死

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2014-1-5 09:07

fxyfeng 发表于 2013-12-12 09:39
我没收到邮件呢，他回复“Please proceed to our ticket office for reissuance.” 晕死 ...

我也还没收到，发了email、留言了face book、打了电话，还让我等待。。。。。

作者: laycool 时间: 2014-1-5 23:54
1月份菲鹰的香港-宿雾也砍了，2P799，直接就没这个航班号了。。而且根本没有email通知

作者: fxyfeng 时间: 2014-1-6 13:04

盈盈_乐芝发表于 2014-1-5 09:07
我也还没收到，发了email、留言了face book、打了电话，还让我等待。。。。。 ...

现在担心如果到柜台，没座位了怎么办呀

作者: fxyfeng 时间: 2014-1-6 13:05

laycool 发表于 2014-1-5 23:54
1月份菲鹰的香港-宿雾也砍了，2P799，直接就没这个航班号了。。而且根本没有email通知 ...

菲鹰真是各种不靠谱，以后不会再买这个航空公司的机票了

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2014-1-10 08:39

fxyfeng 发表于 2014-1-6 13:04
现在担心如果到柜台，没座位了怎么办呀

如果出发前还不回复我的话，只有公主港-马尼拉-科隆这样走了……

作者: fxyfeng 时间: 2014-1-10 20:21

盈盈_乐芝发表于 2014-1-10 08:39
如果出发前还不回复我的话，只有公主港-马尼拉-科隆这样走了……

http://www.toplanit.com/tips-tips/doc-71779我在这里能查到改了后的机票了，不知道算不算改好了，但收不到行程单。你也去查下吧，输入定单号和姓就可以了

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2014-1-13 16:41

fxyfeng 发表于 2014-1-10 20:21
http://www.toplanit.com/tips-tips/doc-71779我在这里能查到改了后的机票了，不知道算不算改好了，但收 ...

你给我的链接我打开是菲律宾smart电话卡？

作者: pppppay 时间: 2014-1-13 16:46

盈盈_乐芝发表于 2014-1-13 16:41
你给我的链接我打开是菲律宾smart电话卡？

https://www.virtuallythere.com/n ... 86F4CA6DD48AF.node2

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2014-1-13 16:59

pppppay 发表于 2014-1-13 16:46
https://www.virtuallythere.com/new/login.html;jsessionid=13BE520CCB9B2D75FB986F4CA6DD48AF.node2

谢谢!但是现在又头大了，一查查出来4条记录，分别是我原先定的31号PPS-USU，菲航强制把我改签为的31号PPS-MNL和MNL-USU，还有是我要求改签为的29号MNL-USU，除了我原先定的现在已经取消航班的PPS-USU是Unconfirmed，其他都是confirmed……是什么情况。。。

作者: fxyfeng 时间: 2014-1-13 18:00

盈盈_乐芝发表于 2014-1-13 16:59
谢谢!但是现在又头大了，一查查出来4条记录，分别是我原先定的31号PPS-USU，菲航强制把我改签为的31号PPS ...

弄不明白了，我的只有要求改的机票了，其它机票都没有

作者: pppppay 时间: 2014-1-14 08:29

盈盈_乐芝发表于 2014-1-13 16:59
谢谢!但是现在又头大了，一查查出来4条记录，分别是我原先定的31号PPS-USU，菲航强制把我改签为的31号PPS ...

取消的记录也会显示的
看CONFIRM的就可以

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2014-1-14 16:25

pppppay 发表于 2014-1-14 08:29
取消的记录也会显示的
看CONFIRM的就可以

问题就是我都是confirmed……

作者: 盈盈_乐芝 时间: 2014-1-20 15:22
打了几天菲律宾航空上海办事处的电话不是忙音就是没人接听，换北京办事处的电话，提供了3个电话，1个是没人接听，1个是已停机，只有1个能接通，接通后告诉我29日和31日的航班都有效，我随便乘哪段都可以，真是混乱至极，以后不会考虑菲律宾航空了。

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