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标题: 请问这里有没有人宿雾账户发生错误的，所有订单消失 [打印本页]

作者: spgtn 时间: 2013-12-18 11:30
标题: 请问这里有没有人宿雾账户发生错误的，所有订单消失
改版后不久我账户里陆陆续续买的机票记录全都不见了！连以前的已经飞过的记录都没有了。尝试把订单号输入添加，提示

Booking has been successfully added. Please check on the Current Bookings list.！

现在的悲剧是我有2张机票的pdf没收到，本来准备在网上打印的。现在完全没方向了啊，没订单号！

尝试用非注册用户查询飞行日期+email+行程的方式查询居然告诉我已经注册过账户，请登录。

尝试写信给新信箱石沉大海。打电话小菲那口音实在无法听清，我说的她也听不清，怎么办？

作者: reio 时间: 2013-12-18 11:31
我连宿雾官网都上不去。。。。

作者: seatlle 时间: 2013-12-18 11:58
相比较我幸运多了，我有个菲律宾同事，交给她，10几分钟就搞定了。。

作者: spgtn 时间: 2013-12-18 12:04
楼上的能帮我下么，哪怕帮我找到那2个订单号都行，我现在就这个烦！

作者: 暴搏海 时间: 2013-12-18 12:05
我也是，发邮件给客服邮箱，当天email回复行程单pdf了，并确认行程是confirmed。
然后我登陆账户时还是没看到这两个，也无法添加。
需要打印的话就邮箱里找pdf好了

作者: 清风明月5049 时间: 2013-12-18 12:14
换注册邮箱,尽量国外的注册邮箱

作者: kk530 时间: 2013-12-18 12:22
过几天看看，，

作者: 华仔电脑 时间: 2013-12-18 12:43
我的也是一样，但我下载了，用单号还可以查到，希望早日找到！

作者: spgtn 时间: 2013-12-18 13:45
我关键少2个单号，没法查啊

作者: yangxp 时间: 2013-12-18 14:37

暴搏海发表于 2013-12-18 12:05
我也是，发邮件给客服邮箱，当天email回复行程单pdf了，并确认行程是confirmed。
然后我登陆账户时还是没看 ...

麻烦能提供宿雾客户邮箱吗，我也碰到同样问题，谢谢

作者: 暴搏海 时间: 2013-12-18 14:47

yangxp 发表于 2013-12-18 14:37
麻烦能提供宿雾客户邮箱吗，我也碰到同样问题，谢谢

email地址论坛里有的，我发的guestservices@flyceb.com，抄送cebpaymentcenter@cebupacificair.com
最后是paymentcenter回复我的：

用注册/买票时填写的email发

作者: yangxp 时间: 2013-12-19 00:01

暴搏海发表于 2013-12-18 14:47
email地址论坛里有的，我发的，抄送
最后是paymentcenter回复我的：

谢谢试一试

作者: sunnykaren 时间: 2013-12-19 01:08

yangxp 发表于 2013-12-19 00:01
谢谢试一试

楼主，你宿务的注册邮箱和你登记买票时候用的邮箱是否不是同一个？我之前也遇到了和你一样的情况，因为我账号注册邮箱是126的，而宿务的确认单163系的邮箱都收不到，所以我后来订票都改用的gmail的邮箱。
这次改版，貌似管理订单里面只会显示购票时填写邮箱和你登录帐号邮箱一致的那些订单。你把账号更改为你最新的购票邮箱，就可以找回那些订单了。我就是这样找回了我那6个未飞的订单的~~~

作者: sunnykaren 时间: 2013-12-19 01:09
看看我13楼的回复吧，希望能帮到你~~~

作者: sunnykaren 时间: 2013-12-19 01:10

spgtn 发表于 2013-12-18 13:45
我关键少2个单号，没法查啊

看看我13楼的回复，希望能帮到你~~

作者: yangxp 时间: 2013-12-19 01:40

sunnykaren 发表于 2013-12-19 01:08
楼主，你宿务的注册邮箱和你登记买票时候用的邮箱是否不是同一个？我之前也遇到了和你一样的情况，因为我 ...

我的情况是：
半年前购买了明年2月的机票，准备补买行李。由于新网站需要注册登录才可以操作，于是，我用购票时的邮箱进行注册，网页提示已经注册和要求激活邮箱，因此，一直没法注册登录。后在邮箱中找到了今年5月24日宿雾航空发来的邮件，该邮件一直没被激活，我尝试了进行激活，网页一直处在loading状态。隔了那么长时间，该邮件还有时效能激活吗？不能的话，怎么办？现在无法注册登录。

作者: spgtn 时间: 2013-12-19 08:24
多谢13楼，真的把问题解决了！

作者: sunnykaren 时间: 2013-12-19 13:03

yangxp 发表于 2013-12-19 01:40
我的情况是：
半年前购买了明年2月的机票，准备补买行李。由于新网站需要注册登录才可以操作，于是，我用 ...

不需要注册登录才可以操作啊，你点manage booking-view itinerary，会出来一个地方让你填相应信息然后查到订单的，从那个地方进去买行李就可以啊，我刚试了，在未登录的情况下，是可以查到订单的。

作者: yangxp 时间: 2013-12-20 23:33

sunnykaren 发表于 2013-12-19 13:03
不需要注册登录才可以操作啊，你点manage booking-view itinerary，会出来一个地方让你填相应信息然后查 ...

我现在可以登录了，但是问题也来了，每次点manage booking自动下拉菜单的任何一项，必须登录才行，而且你说的那个填信息的四行框只是一闪而过，就跳出登录页面，登录后查看定单内容，如登机规则是中文的，看到有的帖说用英语操作，看不到有切换中英文键，我用IE和 2345智能浏览器都这样。
你用哪种浏览器？
另外，要查看有无被宿雾更改航班，从哪里进去，怎么看是正常的，麻烦

作者: sunnykaren 时间: 2013-12-21 17:35

yangxp 发表于 2013-12-20 23:33
我现在可以登录了，但是问题也来了，每次点manage booking自动下拉菜单的任何一项，必须登录才行，而且你 ...

我用chrome，那填信息的4个框默认是折叠起来的，需要点击一下才会展开。。。。
我所有的界面显示都是英文的啊。。。

作者: bestkang 时间: 2013-12-21 20:59
本帖最后由 bestkang 于 2013-12-21 21:05 编辑

感谢楼上 sunnykaren 今天总算把这个问题解决了。

我之前的账号不是邮件格式，无法显示订单。也不能买票。
然后今天用收确认单的邮箱重新注册了一个会员账单，之前所有的订单都自动显示出来了。

作者: 老枪 时间: 2013-12-23 19:52
我也是一样的问题，悲催的我是用yahoo。cn邮箱注册的，现在邮箱不能用了。。。

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