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标题: 最新更新：香港快运春节航班免费改签成功！ [打印本页]

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作者: wl241    时间: 2013-12-25 17:57
标题: 最新更新：香港快运春节航班免费改签成功！


前几日，本想发送邮件向香港快运索取PDF行程单，却收到如下邮件，其中的去程航空公司原因起飞时间提前2小时，这立即有了向香港快运申请免费改期的想法，由2月6日的航班提前至2月4日！优化我们全家春节去泰国度假的行程。
＂尊敬的乘客，您好，
多謝選擇香港快運.
由於航班調動的原因，閣下所訂之航班時間將有所改動，詳情如下：

舊航程：
1.*** 2.*** 3.***4.*** CHD 5.***
航班號： UO757
日期： 06FEB14  時間: 0135 - 0415   
從香港往布吉
新航程：
1.*** 2.*** 3.*** 4.***CHD 5.***
航班號：UO763
日期： 05FEB14  時間:  2335 - 0215
從香港往布吉
訂座編碼： *****

舊航程：
1.*** 2.*** 3.*** 4.***CHD 5.***
航班號：UO754
日期： 12FEB14  時間:  2035 - 0025   
從清迈往香港
新航程：
1.***2.*** 3.*** 4.***CHD 5.***
航班號：UO770
日期： 12FEB14  時間:  2005 - 2350
從清迈往香港
訂座編碼：*****

不便之處，敬請見諒。如有疑問，可聯繫我們訂座熱線，我們樂意提供一切的協助。

Call Center
香港快運
熱線電話: (852) 3902 0288
電郵: askus@hkexpress.com
網址: www.hkexpress.com
Flight Reschedule-rmk uo send irr email to pax by [url=]makey/20dec@/send[/url] irr email  ＂

经过仔细检查网站，查看航班时刻表，以及对比现在还在卖的票，惊讶的发现，我买的那个航班没有了，香港=普吉航线取消了01:35的航班！！只保留了春节的部分航班，但我是一直没有主动收到香港快运的航班变动邮件啊？不知道香港快运葫芦里卖的神马药？难道要到起飞前才告知我们？

首先我向香港快运发出了改签的邮件：

很快，收到如下回复：


不得不赞一下香港快运的邮件回复速度啊，比之前大家的说法完全不一样啊。但是！！回复却让我很失望，告知我要缴交350HKD的手续费！！难道香港快运连亚航都不如，都不遵循国际惯例？并要我留下联络号码，说有专人协助。在失望中，我向P版求助，P版支持我继续周旋，并加强了措辞。

又是很快的节奏，快运回复了：1、免费改签一次；2、全额退款。

看来还是要据理必争啊，从邮件回复中，免费更改行程需要致电客户服务中心，邮件是没有这个权限的。
于是，今天上班时间，电话拨通了香港快运的客服热线，【TIPS:中国联通拨号前加10193，只需要0.39元/分钟，直接拨是0.2元/6秒】在等待了约20分钟之后，客服MM用蹩脚的中文询问了我的情况，二话不说直接帮我进行了操作，整个过程非常客气，香港不愧是法治社会，效率也很高，在一个小时后顺利收到新PDF行程单，成功将春节家庭旅行的时间由正月初七提前至正月初五！

【提醒】如果大家买了香港快运香港=普吉航线的，快去查查你们的航班吧，如果对行程不满，可以向航空公司申请免费任意改签一次或者全额退款哦!

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作者: pp0pp    时间: 2013-12-25 18:08
你赚到了哦。

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作者: qq278402489    时间: 2013-12-25 18:20
快运是廉航，貌似很难。。。

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作者: kk530    时间: 2013-12-25 19:06
去试下，应该是可以的，

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作者: 无锡FY    时间: 2013-12-25 19:19
航空公司自身原因，一般都是可以的。

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作者: 爱游jason    时间: 2013-12-25 19:54
2小时了  改期问题不大

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作者: wl241    时间: 2013-12-26 09:33

pp0pp 发表于 2013-12-25 18:08
你赚到了哦。

不知道香港快运有没有免费改期的先例？不过，亚航、鸟航都申请成功过改期，得好好研究下快运的条款。

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作者: wl241    时间: 2013-12-26 12:18

pp0pp 发表于 2013-12-25 18:08
你赚到了哦。

我刚才查了一下，原来买票的时候是有两个航班可选的，其实是香港快运取消了2月6日01:35的航班

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作者: pp0pp    时间: 2013-12-26 12:22

wl241 发表于 2013-12-26 12:18
我刚才查了一下，原来买票的时候是有两个航班可选的，其实是香港快运取消了2月6日01:35的航班 ...

你可以免费改签了。

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作者: wl241    时间: 2013-12-26 12:38

pp0pp 发表于 2013-12-26 12:22
你可以免费改签了。

那我怎么和香港快运说呢？

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作者: pp0pp    时间: 2013-12-26 12:40

wl241 发表于 2013-12-26 12:38
那我怎么和香港快运说呢？

就说航班被调整了，你要改签

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作者: wl241    时间: 2013-12-27 20:45

pp0pp 发表于 2013-12-25 18:08
你赚到了哦。

谢谢P版，我已成功改签

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作者: wl241    时间: 2013-12-28 11:05

qq278402489 发表于 2013-12-25 18:20
快运是廉航，貌似很难。。。

廉航也是一样

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作者: wl241    时间: 2013-12-28 22:19

pp0pp 发表于 2013-12-25 18:08
你赚到了哦。

还想咨询一下P版，我之前买了安联全亚洲保险，这次的航班取消是否可以申请理赔呢？

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作者: sutton    时间: 2013-12-28 22:22

wl241 发表于 2013-12-28 22:19
还想咨询一下P版，我之前买了安联全亚洲保险，这次的航班取消是否可以申请理赔呢？ ...

当然可以

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作者: keventan    时间: 2013-12-29 16:23

sutton 发表于 2013-12-28 22:22
当然可以

请问这种情况怎样理赔？需要航空公司的取消证明吗？

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作者: gander    时间: 2013-12-30 09:07
刚才看了,还好我订的往返票都好是周二三五六,没有被取消

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作者: sutton    时间: 2013-12-30 09:12

keventan 发表于 2013-12-29 16:23
请问这种情况怎样理赔？需要航空公司的取消证明吗？

需要

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作者: lililihaihui    时间: 2013-12-30 09:56

pp0pp 发表于 2013-12-25 18:08
你赚到了哦。

P版和lz都好样的

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作者: zoujiaren    时间: 2013-12-30 10:22
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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作者: runalex    时间: 2013-12-30 10:27
哇@！！！！你赚发了！！

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作者: 千树erica    时间: 2013-12-30 11:55


赞！春节去香港人会多吧 过关时间要多留点

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作者: 千树erica    时间: 2013-12-30 14:08
看帖不认真，我的航班没改动，自己还一个激动发了邮件过去，还好没事

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作者: wl241    时间: 2013-12-30 14:20

千树erica 发表于 2013-12-30 11:55
赞！春节去香港人会多吧 过关时间要多留点

晚上的航班还好处理，就是到了泰国那边实在太晚，有老有小还是要住一晚。

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作者: wl241    时间: 2013-12-30 14:21

runalex 发表于 2013-12-30 10:27
哇@！！！！你赚发了！！

查了下，正春节那几天的价格确实已经很贵了，2月2日甚至已经“售罄”

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作者: wl241    时间: 2013-12-30 14:22

gander 发表于 2013-12-30 09:07
刚才看了,还好我订的往返票都好是周二三五六,没有被取消

春节期间只取消了一、四、七，往后的就全部取消01:35那班了

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作者: wl241    时间: 2013-12-30 14:24

zoujiaren 发表于 2013-12-30 10:22
你觉得清迈-香港的航班可以改签吗，因为时间相差半小时~

肯定可以改啊，仔细看看，虽然航班只差半小时，但是航班号都变了，再回忆下之前的预订，当时是有两个航班时刻选择的

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作者: wl241    时间: 2013-12-30 14:25

keventan 发表于 2013-12-29 16:23
请问这种情况怎样理赔？需要航空公司的取消证明吗？

在还没有出发之前取消，不知道保险公司是否理赔？

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作者: 千树erica    时间: 2013-12-30 16:40

wl241 发表于 2013-12-30 14:20
晚上的航班还好处理，就是到了泰国那边实在太晚，有老有小还是要住一晚。 ...

只能找个代理接机了

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作者: sunnyiro    时间: 2013-12-30 18:22
联通直拨香港真贵，中国移动直拨才0.99

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作者: 一条小鱼游过来    时间: 2014-12-3 13:03
借贵贴问一下，我定了明年3月去香港的来回特价票，今天快运通知我回来那趟航班时间从17:15变成了15:55，感觉行程都被打乱了，能不能要求改签？我看了一下只有港龙和国泰的航班了，时间蛮好的17:55飞，可是这俩航班票价都比较贵的，不知道能不能行的通

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作者: Jeska    时间: 2014-12-3 13:33
RP攒的多

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作者: dd271591785    时间: 2015-3-4 21:14
楼主能留个q号么？我有事咨询。

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作者: dd271591785    时间: 2015-3-4 21:16
请问：如果误机了，该怎么办？

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作者: dd271591785    时间: 2015-3-4 23:05
楼主，我想请教下：什么是P版？

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作者: 健小盘    时间: 2016-3-1 10:55
我的航班被改时间了，但没有取消，能否改签啊

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作者: heslop    时间: 2016-3-1 13:44
我改签了5月的

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