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标题: 如今的“泰国局势”，旅行保险究竟能不能赔？能赔哪些？ [打印本页]

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-8 11:31
标题: 如今的“泰国局势”，旅行保险究竟能不能赔？能赔哪些？




泰国局势愈演愈烈，造成论坛里不少坛友感到非常紧张。很多人都在问，究竟买旅行保险管用不？

现在，针对大家在论坛上发的一些关于此次泰国事件中的保险问题，我统一解答一下.


1：如果因为暴乱造成了行程变更.机票和酒店这些能赔付吗? 、

  
    可以根据实际情况来进行理赔。

根据条款，被保险人在旅行前7日内和旅行时，因途径地或目的地突发暴动需变更旅行的，保险公司赔偿该被保险人预付的实际未使用且不可退还的旅行费用，及其在旅行开始后，为前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而额外支出的合理且必须的旅行费用。

也就是说，如果您出发前七天内暴乱确实造成了您的飞机无法降落或是酒店无法入住.或者出发前七天外交部官方发布了不建议去泰国旅游的公告.导致您取消行程.那么行程变更是可以理赔的。
这里，有2个前提：
1、你购买保险时，尚未知或未存在爆乱(如果外交部或是新闻明确说明了不建议您前往泰国旅游,这个就属于已知状况了)
2、一定是要真实发生暴乱，比如占领机场之类。或者封锁了你所在酒店，导致你去不了那个酒店。所谓真实，就是需要大使馆等国际社会宣布是发生暴乱。

目前，泰国还没有发生暴乱。再加上外交部还没发布任何不能前往泰国旅游的公告.所以现在购买保险属于未知状态.
   
  
  2,如果因为爆乱造成了人身伤害,能赔付吗?
   

在保险条款中.战争,军事行动,暴乱.罢工或武装叛乱都属于免责范围内的.所以如果因为爆乱造成的您的人身伤害是不能理赔的。
当国际媒体或者外交部等机构宣布泰国暴乱时，这种情况才不理赔。否则，理赔！


  3,如果因为暴乱，导致航班延误呢？

这种情况，一般都是可以理赔的。
   
   
  4,局势这么乱.我之前没买保险，现在再去补买保险还能赔吗?

现在购买还是可以理赔的

条款规定：如果您是在已知有可能会发生或是已存在的情况下再购买保险.保险是不理赔的.这种已知情况包括中国大使馆发布的各种提醒注意消息 。

但就目前而言，实际上中国大使馆并未发布任何建议大家不能前往之类，所以，是完全可以去买保险的。并且，应该早买。否则，当宣布是暴乱时再买，就来不及了！


  5,附险种推荐及正在进行的几个促销总结

1、美亚返10%现金

2、大众合8折（返20%积分）

3、安联85折，免费领20元代金卷：

  6,哪些保险可以保行程变更?

1,美亚的万国游踪.2,大众的境外自选项目(可选).
3.安联的全亚洲.
4安联的环游四海     
以上这些保险都有行程变更这一条款

  7,附上各大保险公司24小时紧急救援电话.有任何情况请第一时间联系您的保险公司

1,美亚救援电话：（+86）400 888 3080 .咨询电话: (86) 400 820 8858
2, 曼福救援电话：（86）21 - 6196 1987.
3,大众救援电话：（86）10-8535 5053 （境外）， 4000660559（境内）.
4,安联救援电话：（86）20 - 8513 2999.


   8 ,附上中国驻泰国大使馆电话

曼谷	0066-854833327
清迈	0066-81-8823283
宋卡	0066-81-7665560
孔敬	0066-809366070

特别说明：由于保险条款很复杂，所以一切以保险公司的解释为准，大家可在购买保险前，资询保险公司，然后我们可以一起来讨论！

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作者: vivi4ever    时间: 2014-1-8 15:11
我的行程是2.2日到达吉隆坡 然后转机去曼谷 再坐大巴去象岛  如果2.2日那天曼谷发生暴乱 我在吉隆坡另外购买去甲米的机票  ，已买的吉隆坡-曼谷机票，和后来买的吉隆坡甲米机票 能理赔吗？

或者我到了曼谷廊曼机场是中午11点45 因为曼谷大选交通瘫痪 导致我没赶上素万纳普机场下午2点去象岛的最后一班大巴车，我已定的象岛酒店的钱能理赔吗？

保险真的是一个很复杂的领域，我等一般人真是摸不透啊

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作者: vivi4ever    时间: 2014-1-8 15:14
另外 我的机票是亚航搞的活动中奖的 只付了税费 如果因为暴乱去不了 保险公司是不是也只赔付税费？
春节机票市场价好贵的呀

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作者: alex650    时间: 2014-1-8 15:42
不从曼谷走应该没问题~

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作者: xiaolulu1218    时间: 2014-1-8 16:19
偶也是过年去泰国  刚买了安联的保险   希望不要用上  

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-8 17:48

vivi4ever 发表于 2014-1-8 15:11
我的行程是2.2日到达吉隆坡 然后转机去曼谷 再坐大巴去象岛  如果2.2日那天曼谷发生暴乱 我在吉隆坡另外购 ...

如果您因为暴乱.这种暴乱是指飞机无法降落机场.或是外交部发布消息说不建议去泰国旅游.那么您另外转机去甲米.那么这个机票是可以赔的.前提是您在未知有风险前购买了带有行程变更条款的保险

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作者: 小蜗牛1976    时间: 2014-1-8 19:20
我也是过年到曼谷然后转清迈，真是不知道要不要买啊

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作者: vivi4ever    时间: 2014-1-8 19:35

E旅行客服 发表于 2014-1-8 17:48
如果您因为暴乱.这种暴乱是指飞机无法降落机场.或是外交部发布消息说不建议去泰国旅游.那么您另外转机去 ...

谢谢你啊 我前几天就买好了 就是你们刚发布注册送20券的时候 买的安联全亚洲

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作者: millie    时间: 2014-1-9 10:06
我们有一个娱乐项目：丛林飞跃，在保险范围内没见到有相关的项目，请问如果发生意外，能理赔吗？1,美亚的万国游踪.2,大众的境外自选项目(可选).3.安联的全亚洲.4安联的环游四海   

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作者: millie    时间: 2014-1-9 10:17
还有，我们想在清迈租小绵羊摩托车，只有国内摩托车驾照与C1驾照，那么租车的话，自驾车意外伤害能保障吗？谢谢

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-9 11:39

millie 发表于 2014-1-9 10:17
还有，我们想在清迈租小绵羊摩托车，只有国内摩托车驾照与C1驾照，那么租车的话，自驾车意外伤害能保障吗？ ...

自驾车意外伤害                 被保险人在旅行期间驾驶7座（含）以下非营运车辆（包括租车自驾）期间因遭受意外伤害事故导致身故、残疾或烧烫伤的，保险公司在给付一般意外伤害保险金的基础上，再给付自驾车意外伤害10万元。

只有安联环游四海的麦哲伦和马可波罗计划有这个条款.不过还是建议您在租车时另外购买保险

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作者: millie    时间: 2014-1-9 12:30

E旅行客服 发表于 2014-1-9 11:39
自驾车意外伤害                 被保险人在旅行期间驾驶7座（含）以下非营运车辆（包括租车自驾）期间因遭受意外伤害事 ...

谢谢

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作者: xla159    时间: 2014-1-9 13:17
这帖子写的真心及时~~~
我就补了12个人的安联，嘻嘻嘻

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作者: CC在憧憬    时间: 2014-1-9 19:50
感觉第一点和第二点有点小矛盾。。。

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作者: cjx9292    时间: 2014-1-9 22:18

CC在憧憬 发表于 2014-1-9 19:50
感觉第一点和第二点有点小矛盾。。。

我也觉得。。感觉只能赔其一

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-10 09:11

CC在憧憬 发表于 2014-1-9 19:50
感觉第一点和第二点有点小矛盾。。。

其实不矛盾.如果爆乱造成了您行程变更是可以赔的.但造成了您人身伤害是不能赔的.这个爆乱前提必须是外交部或是国际承认或是公布的

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作者: 乱七八糟的兔子    时间: 2014-1-10 13:59
赶紧把保险买起，连央视新闻里都提醒大家前往泰国时要注意安全了

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作者: 顾弘_missgu    时间: 2014-1-13 10:01
2013年11月25日，中国就发过赴泰国旅游警告，有撤销过吗？算吗？

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-13 11:49

顾弘_missgu 发表于 2014-1-13 10:01
2013年11月25日，中国就发过赴泰国旅游警告，有撤销过吗？算吗？

这个只是旅游警告说注意安全.但外交部并没有发布请不要前往泰国的公告.所以这时候如果您自行取消行程不去泰国.应该是不能索赔行程变更的.一切还需要咨询您的保险公司.因为保险条款变化性太大

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作者: chengzi12340    时间: 2014-1-13 13:53
前天购买了美亚 万国游踪，白银计划保险。
春节间计划的行程是：
1月28日，清迈-曼谷
1月31日，曼谷-合艾
2月1日，合艾-里贝岛

目前曼谷局势不稳，多国大使馆已经对本国居民去泰国旅游发出警告，
如果我国使馆也发出旅游警告，或者曼谷封机场，
请问，我是否可以买一张新的机票，从清迈直飞合艾，这样可以远离曼谷的暴乱。

这种情况，旅行变更条款是否可以赔偿？

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-13 14:40

chengzi12340 发表于 2014-1-13 13:53
前天购买了美亚 万国游踪，白银计划保险。
春节间计划的行程是：
1月28日，清迈-曼谷

如果照您的情况发生了.是可以索赔行程变更的

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作者: 顾弘_missgu    时间: 2014-1-13 16:27

E旅行客服 发表于 2014-1-13 11:49
这个只是旅游警告说注意安全.但外交部并没有发布请不要前往泰国的公告.所以这时候如果您自行取消行程不去 ...

刚刚咨询了我在安联高层的同学，她给我的回复是现在买肯定不能赔

“旅行延误保险是意外保险或健康保险的附加险。只有在投保主险后才可投保本附加险。若主险条款与本附加险条款互有冲突，以本附加险条款为准。附加险条款未尽事宜，以主险条款为准。保险合同由保险条款、投保单、保险单或保险凭证、批单和特别约定组成。其中，保险条款由行程延误费用保险、托运行李延误费用保险和通用条款三部分组成。凡乘飞机旅行，乘火车、船舶在中华人民共和国境外(含港、澳、台地区)旅行的乘客，均可以作为旅行延误保险保险合同的被保险人。保险责任(一)旅行延误在旅行延误保险合同的保险期间内，被保险人或其亲属意外地发生下列事故，导致被保险人旅行启程时间被迫延迟的，被保险人应立即通过保险公司提供的24小时救援电话向保险公司授权的救援机构报告。保险公司按照被保险人原先预定的往程类型和标准，在保险金额内负责赔偿被保险人为重新启程所需的额外旅费：1.被保险人的亲属身故;2.发生意外伤害事故;3.突发急性病;4.怀孕;5.药物、注射过敏;6.义肢破损或植入人体的关节松动;7.因火灾、爆炸、暴风、雷击、洪水、地震或第三方的犯罪行为导致严重的财产损失，且被保险人不得不与警方合作进行调查或在场评估损失的。”

说只有上述这种原因引起的行程变更才可以，政变、暴乱肯定是免责范围。我还在进一步研究中

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作者: 顾弘_missgu    时间: 2014-1-13 16:28
我是2月1日到曼谷，静观其变

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-13 16:36

顾弘_missgu 发表于 2014-1-13 16:27
刚刚咨询了我在安联高层的同学，她给我的回复是现在买肯定不能赔

“旅行延误保险是意外保险或健康保险的 ...

旅行变更                 被保险人在旅行前和旅行时，因被保险人或其直系亲属死亡或遭受严重伤病或旅行途径地或目的地突发暴动、罢工、自然灾害或传染病等原因需变更旅行的，保险公司赔偿该被保险人预付的实际未使用且不可退还的旅行费用，及其在旅行开始后，为前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而额外支出的合理且必须的旅行费用。

安联的条款写明了暴动是可以索赔行程变更.不过谢谢您对保险的研究.大家可以一起探讨.一起研究保险条款

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作者: 顾弘_missgu    时间: 2014-1-13 17:28

E旅行客服 发表于 2014-1-13 16:36
旅行变更                 被保险人在旅行前和旅行时，因被保险人或其直系亲属死亡或遭受严重伤病或旅行途径地或目的地 ...

呵呵，我同学是寿险的，对这个不熟，她刚刚仔细研究了条款，又说有希望

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作者: hellosheldor    时间: 2014-1-14 00:57
看一看 过年要去呢

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作者: AuWaiHing    时间: 2014-1-14 10:19
我是1.26到清迈，然后1.31到曼谷，2,2从曼谷离开，如果31号或者2号曼谷封机场的话，能理赔吗？

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-14 10:26

AuWaiHing 发表于 2014-1-14 10:19
我是1.26到清迈，然后1.31到曼谷，2,2从曼谷离开，如果31号或者2号曼谷封机场的话，能理赔吗？ ...

如果真的封机场了.那么您购买的保险带有行程变更.是可以赔的.

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作者: easterlily125    时间: 2014-1-14 14:47
请问“7日内突发暴动”

如果今天开始暴动，我的计划是10日后出行，但是10日后暴动未结束，是否无法更改的机票和酒店也不能赔了？

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作者: 顾弘_missgu    时间: 2014-1-14 16:06

AuWaiHing 发表于 2014-1-14 10:19
我是1.26到清迈，然后1.31到曼谷，2,2从曼谷离开，如果31号或者2号曼谷封机场的话，能理赔吗？ ...

如果航班取消，航空公司应该直接能退款吧，要有真实的不能退的损失才可能赔

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作者: easterlily125    时间: 2014-1-14 16:15

顾弘_missgu 发表于 2014-1-14 16:06
如果航班取消，航空公司应该直接能退款吧，要有真实的不能退的损失才可能赔 ...

酒店也是大头啊。估计泰国酒店不会退款

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作者: 顾弘_missgu    时间: 2014-1-14 16:33

easterlily125 发表于 2014-1-14 16:15
酒店也是大头啊。估计泰国酒店不会退款

恩恩，我在考虑你要如何举证你没有去住酒店？如果是因为航班取消，你飞不到那个城市，那个城市的酒店住不了可以用航空公司的证明，但如果飞到了但进不了市区而造成酒店没有入住，这种情况要如何证明呢？

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作者: ●．●aiko    时间: 2014-1-17 14:52

E旅行客服 发表于 2014-1-13 16:36
旅行变更                 被保险人在旅行前和旅行时，因被保险人或其直系亲属死亡或遭受严重伤病或旅行途径地或目的地 ...

我买的大众的啊，我问客服说不能赔啊。他说十四) 战争、军事行动、暴动、罢工或武装叛乱； 这款产品的除外责任。我2月去啊，但是要是这个大众不能赔我就退掉换别的啊，我后面问他哪个能赔，他说现在买什么都赔不了了

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作者: E旅行客服    时间: 2014-1-17 15:31

●．●aiko 发表于 2014-1-17 14:52
我买的大众的啊，我问客服说不能赔啊。他说十四) 战争、军事行动、暴动、罢工或武装叛乱； 这款产品的除 ...

(一)      被保险人、其直系亲属或同行旅伴死亡、遭受严重伤病或被劫持导致本次旅行无法继续；

(二)被保险人预定搭乘的飞机、火车、轮船承运人的雇员罢工，预定前往的地点发生无

法预料的战争、暴动、骚乱、自然灾害或突发性传染病；

(三)因旅行社或飞机、火车、轮船承运人破产、清算或债务不履行所致的损失

这是大众保险的条款.所以如果是爆乱造成的行程变更是可以理赔的

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作者: jiangxiaoxin    时间: 2014-1-20 10:31

E旅行客服 发表于 2014-1-10 09:11
其实不矛盾.如果爆乱造成了您行程变更是可以赔的.但造成了您人身伤害是不能赔的.这个爆乱前提必须是外交 ...

安联的“暴动”是如何界定的呢？

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作者: fantasyby    时间: 2014-2-1 10:55
好贴收藏

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作者: 冰之世界    时间: 2014-7-16 13:23
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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