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标题: AGODA的一个蹊跷的情况，求解决 [打印本页]

作者: 大笨熊888 时间: 2014-1-8 21:11
标题: AGODA的一个蹊跷的情况，求解决
不知道还有没有人遇到这样蹊跷的情况，登陆AGODA会员后，为朋友预定酒店，结果那个订单出来的却是我自己的名字，不是我朋友的名字，起初我不知道，接着预定第二个订单，输入的是我另一朋友的名字，结果在付款那刻跳出来一个提示框，说我有重复预定，我立马撤出，回到邮箱一看，第一个已经生成的订单上竟然不是我朋友的名字，而是我自己的名字。
打了AGODA两次客服了，到现在也没有解决，还说这个订单不能修改，见鬼啊，这种情况又不是我本人造成的，是他们的错误啊，求各位高人有何解决的办法

作者: Jerry.Wong 时间: 2014-1-8 21:27
不清楚啊，一直都是用BOOKING

作者: yuxi0924 时间: 2014-1-8 21:38
没遇到过。

系统不应该会出现这种蹊跷啊，如果真的出现了，你恐怕也很难证明是系统原因而不是你自己的过失。

作者: 大笨熊888 时间: 2014-1-8 21:48

yuxi0924 发表于 2014-1-8 21:38 static/image/common/back.gif
没遇到过。

系统不应该会出现这种蹊跷啊，如果真的出现了，你恐怕也很难证明是系统原因而不是你自己的过失 ...

我每一步都保留了截图

作者: 大笨熊888 时间: 2014-1-8 21:49
如果这不是系统出现的，那为什么我第二次预定，输入第二个朋友名字的时候，出现的却是说我是重复预定呢

作者: tylor_e 时间: 2014-1-9 01:38
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作者: ethanyanghd 时间: 2014-1-9 08:33
agoda是有点问题，我昨天预定酒店由于支付出了问题，想再重新订都不能了，说我不能重复预定，但是我的订单里面也没有预定信息，也没地方查预定信息，郁闷

作者: 丹巴汉子 时间: 2014-1-9 08:37
本帖最后由丹巴汉子于 2014-1-9 08:39 编辑

楼主是不是用积分为你朋友预定了房间呢？一定要勾选为他们预定房间的选项，不然你输了估计也默认了是自己注册时的信息啊？

作者: 老驴2011 时间: 2014-1-9 09:18
本帖最后由老驴2011 于 2014-1-9 09:27 编辑

试图回答楼主遇到的问题：1、agoda在去年系统升级后，同一账号预订相同酒店的相同房间，间隔必须超过2小时以上（也就是说，你这个账号刚预订后又马上再预订相同房间，系统不允许），agoda这个举措可能是避免曾经出现过的BUG而大面积赔偿。2、订单上都有2个名字，一个是预订者姓名，一个是入住者姓名。楼主可仔细看看，别自己弄错了。如果确实订单上2个名字都是你自己，那就是丹巴汉子版主所说的，你没有勾选为他人预定房间的选项。楼主，如果确实订单有错误，斗胆判定是你自己的错误而不是系统的错误。解决办法：给agoda打电话，态度诚恳点，争取获得免费取消订单，然后重新预订。

作者: 无心竹 时间: 2014-1-9 10:26

yuxi0924 发表于 2014-1-8 21:38 static/image/common/back.gif
没遇到过。

系统不应该会出现这种蹊跷啊，如果真的出现了，你恐怕也很难证明是系统原因而不是你自己的过失 ...

没遇到过。。。

作者: 无心竹 时间: 2014-1-9 10:27
想了下，应该是你输入错误吧。。。。。

作者: 大笨熊888 时间: 2014-1-9 21:33

丹巴汉子发表于 2014-1-9 08:37 static/image/common/back.gif
楼主是不是用积分为你朋友预定了房间呢？一定要勾选为他们预定房间的选项，不然你输了估计也默认了是自己注 ...

的确是勾选了为人预定，有截图保留啊

作者: carlsberg 时间: 2014-1-9 21:42
的确有这种情况，不过我那个是免费取消的订单，所以取消重订了，当时我就怀疑，因为在agoda订了不是一次两次了，怎么会填了别人名字，订单还是我自己名字的，看了你的帖，我就肯定了，agoda系统肯定是存在问题的

作者: szw61130 时间: 2014-1-9 23:54
好吧，我来说一下，最近agoda是有这种情况出现，不是个例了。我前天也是这种情况，最后第一时间让客服改名字，但是客服说要等酒店回复。等到第二天时，还是没有邮件，我又找了一个客服，等了10分钟，改好名字的订单就发过来咯。跟客服聊了一下，他说最近这种情况比较多。

作者: kevin_tse 时间: 2014-1-10 00:47
agoda客服承认是系统问题，可以免费修改的。刚刚打过电话了。

作者: 大笨熊888 时间: 2014-1-10 22:32
谢谢各位

作者: 北辰 时间: 2014-1-11 00:48
昨天一样的情况
还好我本人也去，懒得找客服更改了

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