E旅行网-北京淘游

标题: AGODA的一个蹊跷的情况,求解决 [打印本页]

作者: 大笨熊888    时间: 2014-1-8 21:11
标题: AGODA的一个蹊跷的情况,求解决
不知道还有没有人遇到这样蹊跷的情况,登陆AGODA会员后,为朋友预定酒店,结果那个订单出来的却是我自己的名字,不是我朋友的名字,起初我不知道,接着预定第二个订单,输入的是我另一朋友的名字,结果在付款那刻跳出来一个提示框,说我有重复预定,我立马撤出,回到邮箱一看,第一个已经生成的订单上竟然不是我朋友的名字,而是我自己的名字。
打了AGODA两次客服了,到现在也没有解决,还说这个订单不能修改,见鬼啊,这种情况又不是我本人造成的,是他们的错误啊,求各位高人有何解决的办法

作者: Jerry.Wong    时间: 2014-1-8 21:27
不清楚啊,一直都是用BOOKING
作者: yuxi0924    时间: 2014-1-8 21:38
没遇到过。

系统不应该会出现这种蹊跷啊,如果真的出现了,你恐怕也很难证明是系统原因而不是你自己的过失。
作者: 大笨熊888    时间: 2014-1-8 21:48
yuxi0924 发表于 2014-1-8 21:38 static/image/common/back.gif
没遇到过。

系统不应该会出现这种蹊跷啊,如果真的出现了,你恐怕也很难证明是系统原因而不是你自己的过失 ...

我每一步都保留了截图
作者: 大笨熊888    时间: 2014-1-8 21:49
如果这不是系统出现的,那为什么我第二次预定,输入第二个朋友名字的时候,出现的却是说我是重复预定呢
作者: kk530    时间: 2014-1-8 22:16
没遇到过,http://kenny550.vicp.net/images/smile1.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile10.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile11.gif
http://kenny550.vicp.net/images/smile12.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile13.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile28.gif
http://kenny550.vicp.net/images/smile29.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile46.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile57.gif
http://kenny550.vicp.net/images/smile66.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile125.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile173.gif
http://kenny550.vicp.net/images/smile174.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile188.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile189.gif
http://kenny550.vicp.net/images/smile190.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile202.gif
作者: tylor_e    时间: 2014-1-9 01:38
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: ethanyanghd    时间: 2014-1-9 08:33
agoda是有点问题,我昨天预定酒店由于支付出了问题,想再重新订都不能了,说我不能重复预定,但是我的订单里面也没有预定信息,也没地方查预定信息,郁闷
作者: 丹巴汉子    时间: 2014-1-9 08:37
本帖最后由 丹巴汉子 于 2014-1-9 08:39 编辑

楼主是不是用积分为你朋友预定了房间呢?一定要勾选为他们预定房间的选项,不然你输了估计也默认了是自己注册时的信息啊?
作者: 老驴2011    时间: 2014-1-9 09:18
本帖最后由 老驴2011 于 2014-1-9 09:27 编辑

        试图回答楼主遇到的问题:1、agoda在去年系统升级后,同一账号预订相同酒店的相同房间,间隔必须超过2小时以上(也就是说,你这个账号刚预订后又马上再预订相同房间,系统不允许),agoda这个举措可能是避免曾经出现过的BUG而大面积赔偿。2、订单上都有2个名字,一个是预订者姓名,一个是入住者姓名。楼主可仔细看看,别自己弄错了。如果确实订单上2个名字都是你自己,那就是丹巴汉子版主所说的,你没有勾选为他人预定房间的选项。        楼主,如果确实订单有错误,斗胆判定是你自己的错误而不是系统的错误。解决办法:给agoda打电话,态度诚恳点,争取获得免费取消订单,然后重新预订。


作者: 无心竹    时间: 2014-1-9 10:26
yuxi0924 发表于 2014-1-8 21:38 static/image/common/back.gif
没遇到过。

系统不应该会出现这种蹊跷啊,如果真的出现了,你恐怕也很难证明是系统原因而不是你自己的过失 ...

没遇到过。。。
作者: 无心竹    时间: 2014-1-9 10:27
想了下,应该是你输入错误吧。。。。。
作者: 大笨熊888    时间: 2014-1-9 21:33
丹巴汉子 发表于 2014-1-9 08:37 static/image/common/back.gif
楼主是不是用积分为你朋友预定了房间呢?一定要勾选为他们预定房间的选项,不然你输了估计也默认了是自己注 ...

的确是勾选了为人预定,有截图保留啊
作者: carlsberg    时间: 2014-1-9 21:42
的确有这种情况,不过我那个是免费取消的订单,所以取消重订了,当时我就怀疑,因为在agoda订了不是一次两次了,怎么会填了别人名字,订单还是我自己名字的,看了你的帖,我就肯定了,agoda系统肯定是存在问题的
作者: szw61130    时间: 2014-1-9 23:54
好吧,我来说一下,最近agoda是有这种情况出现,不是个例了。我前天也是这种情况,最后第一时间让客服改名字,但是客服说要等酒店回复。等到第二天时,还是没有邮件,我又找了一个客服,等了10分钟,改好名字的订单就发过来咯。跟客服聊了一下,他说最近这种情况比较多。
作者: kevin_tse    时间: 2014-1-10 00:47
agoda客服承认是系统问题,可以免费修改的。刚刚打过电话了。
作者: 大笨熊888    时间: 2014-1-10 22:32
谢谢各位
作者: 北辰    时间: 2014-1-11 00:48
昨天一样的情况
还好我本人也去,懒得找客服更改了




欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/) Powered by Discuz! X3.2