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标题: 【更新】关于亚航退票的信息，致电亚航广州客服后的结果 [打印本页]

作者: elliefrank 时间: 2014-1-9 09:20
标题: 【更新】关于亚航退票的信息，致电亚航广州客服后的结果
本帖最后由 elliefrank 于 2014-4-17 14:30 编辑

【更新】
我在4月1号致电广州公司，服务太差了，早上，基本没有办法打通的。我打了一共3天，7次电话才搞定。大家记得，如果有以别人的名义定的机票，一定要用那个人的身份再开一个亚航账号，否则就没戏，重打电话吧。

如果不小心电话断了，不好意思重新打，然后重新叙述你的故事。他们没有办法帮你转电话，没有办法主动打给你。
他们的邮件24小时清空，所以如果你们第一天打电话过去没有解决，要第二天打，请记得一定要先发邮件，半小时再打电话。当天的邮件都有效。

现有2000多马币的退款，约4000多一点的RMB，谁想要呢？ 95折哦。

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当然还没有退，只是致电后的结果。跟大家一起分享。

我是以怀孕不适合长途飞机的理由申请的。

得到的结果是可以以生病性理由申请。

我们是一家5口，最重要的是关系证明。直系亲属都是可以退的。

关系是这样证明的：

我跟我父母的证明：如果我的出生证明还在的话，那么提供我的出生证明，如果没有，在一本户口本上的，只要可以证明是女儿，父母关系的也可以。

我跟老公的证明，当然是结婚证就可以了

我跟我女儿的证明，出生证明就可以

医院证明：要有医院抬头；病因；医生的建议，不适合坐飞机旅行；最重要的是请假时间要包括旅行时间。要注明这一段时间不能旅行。

然后把这些资料发到china-desk@airasia.com 半个小时后给他们电话确认这些信息。
钱会退到亚航账号， 90天内用完。

我是特价票买的，算了下亏了45%不到。 7100的票价能拿回4000左右。。

作者: Breadboy 时间: 2014-1-9 09:28
本帖最后由 Breadboy 于 2014-1-9 09:29 编辑

已经很完整了。。。

但是这种情况一般来说是扣除手续费后退到亚航账户，你还得在3个月之内用完。

作者: zudas 时间: 2014-1-9 09:41

Breadboy 发表于 2014-1-9 09:28
已经很完整了。。。但是这种情况一般来说是扣除手续费后退到亚航账户，你还得在3个月之内用完。 ...

而且貌似这个手续费是那种改期的手续费，不是那种退税的手续费，之后才把其余的款退给你，所以如果是那种低价票还是直接扔比较好

作者: elliefrank 时间: 2014-1-9 09:45

zudas 发表于 2014-1-9 09:41
而且貌似这个手续费是那种改期的手续费，不是那种退税的手续费，之后才把其余的款退给你，所以如果是那种 ...

应该不是的。就是单张票价的手续费，然后余款还给你。

作者: zudas 时间: 2014-1-9 09:47

elliefrank 发表于 2014-1-9 09:45
应该不是的。就是单张票价的手续费，然后余款还给你。

不清楚，我是没退过，但有收到亚航的邮件说，澳洲出发的航班因这种情况退票的手续费是50澳币，跟改期的手续费一样我才这样说……

作者: elliefrank 时间: 2014-1-9 09:51

zudas 发表于 2014-1-9 09:47
不清楚，我是没退过，但有收到亚航的邮件说，澳洲出发的航班因这种情况退票的手续费是50澳币，跟改期的手 ...

是的，是50澳币，票价149澳币，扣除的话还是有些结余的。比退税好。退税没有机场建设费了。

作者: 无心竹 时间: 2014-1-9 10:01
退款真的很慢很慢。。。。

作者: zudas 时间: 2014-1-9 10:03

elliefrank 发表于 2014-1-9 09:51
是的，是50澳币，票价149澳币，扣除的话还是有些结余的。比退税好。退税没有机场建设费了。 ...

嗯，如果是像这样本身价格就挺高的机票的话，这样退还能获得100澳币，退税大概就7、80澳币，总之还是根据买的价格衡量下吧

作者: elliefrank 时间: 2014-1-9 10:20

无心竹发表于 2014-1-9 10:01
退款真的很慢很慢。。。。

是吗，听说要3个月呢。。。

作者: kk530 时间: 2014-1-9 11:25
退款很慢的，退账户很快

作者: elliefrank 时间: 2014-4-17 14:31
我已经完成退款，有一些更新在一楼。

作者: rdzk1103 时间: 2014-4-17 15:32
刚刚帮4个小伙伴搞定了退款的人补充几句。
1：每一程扣240元的手机费。如果是飞龙航空，是没有退的，因为机票的价格没有机场建设费，所以退不到费用的。
2 ，不着急立刻退。可以等到出发前一段时间再退。在此之前，如果亚航自行更改飞行时间或者取消，那就可以全部退还了。特别是马来西亚境内段的，经常改时间的。我自己买三回机票就经历三次更改时间。
3.一旦受理，3-5个工作日就可以到账。但是如果是用自己的账号帮家人订票，必须要再以家人的名字注册一个，家人余额只能退到他自己的账户里去。。。账户余额必须90天内用掉，过期作废，可以买机票，买餐食，买行李，唯独不可以定机+酒。前段时间网上传180天的说法是错误。

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