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标题: 美亚旅行保险索赔注意事项 [打印本页]

作者: 太阳1975 时间: 2011-7-16 15:30
标题: 美亚旅行保险索赔注意事项
本帖最后由太阳1975 于 2011-8-25 12:31 编辑

注意：在境外遇到问题时，一定要当场打美亚电话(保单上有美亚24小时救助热线：400 888 3080)，询问需要在境外办理何种手续/何种文件才能满足赔付细节要求！保险纠纷多是因为旅行者无法提供保险公司需要的“证据”引起的。

请大家务必详细了解美亚旅行保险的保险条款，包括申请索赔时需要提交的材料，还有就是要看清楚免责条款，以免在索赔时遭遇麻烦，下面是我整理的需要注意的地方，没有提到的大家一定要看保险条款。
1. 医药补偿：
（1）责任免除：
      1）脊椎病；
         2）妊娠、流产、分娩、不孕症、避孕及绝育手术、性传播疾病；
         3）药物过敏或其他医疗导致的伤害；
         4）扁桃腺、腺状肿、疝气、女性生殖器官疾病的治疗与外科手术；
         5）未能取得医院或医生证明。
      （其他责任免除请看保险条款）
（2）索赔申请：
      自治疗结束日起的三十天内递交以下材料：
         1) 完整的门、急诊病历或出院小结；
         2) 医院所签发的医药费原始收据；
         3) 索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。
2. 随身财产：
（1）保险责任：被保险人在旅行期间因任何第三方盗窃、抢劫、企图盗窃行为，承运人或任何其他第三方的责任而遗失或意外损坏被保险人的随身财产。
  （2）责任免除：
   1）金银、珠宝首饰或饰物、移动电话 、手提电脑或个人商务助理设备(PDA)；
   2）图章、文件的遗失或损坏；
   3）易碎或易破物品的损坏，如玻璃或水晶等；
   4）遗失现金、债券、票据、印花、息票、地契、股票、旅行证件、代币卡（包括信用卡）；
   5）任何原因未明的损失或神秘失踪；
   6）租赁的设备。
   （其他责任免除请看保险条款）
（3）索赔申请：
   自旅程结束日起的三十天内递交：
   1）财产损失清单，发票；
   2）有关部门或警方出具的书面证明文件；
   3）索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。
3. 个人钱财：
   （1）保险责任：
   被保险人在旅行期间因下列情形造成其损失现金、旅行支票或汇票：
      1）被保险人寄存于登记入住酒店内的，由酒店提供的上锁保险箱内的钱财被盗窃，并
取得酒店管理部门的遗失书面证明；
      2）被保险人随身携带的钱财被盗窃或被抢劫，且在发现盗窃或抢劫发生后二十四小时
内向当地警方申报，并取得书面警方报告。
（2）. 责任免除：
   1）任何由于遗漏、疏忽、汇兑、货币贬值等因素引起的价值的改变；
   2)  任何信用卡或代币卡；
   3）旅行支票遗失后，未及时向签发行在当地分支机构或代理机构挂失的。
（其他责任免除请看保险条款）
（3）索赔申请：
   自旅程结束日起的三十天内递交：
   1)  根据本附加合同的规定，提供酒店管理部门、警方或有关当局的书面证明；
   2)  索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。
4. 旅行证件遗失：
（1）保险责任：被保险人在旅行期间因被抢劫或被盗窃导致被保险人损失护照、旅行票据或其它旅行证件。
（2）责任免除：
      1）损失发生后的二十四小时内尚未向警方报告且无其书面证明；
      2）任何为取得非完成该次旅行所必需的旅行证件或签证而发生的费用；
      3）旅行证件不明原因的失踪
      4）被保险人交由旅行社导游或领队保管的旅行证件在其保管期间发生的损失；
      5）走私，违法贸易或运输。
（其他责任免除请看保险条款）
（3）索赔申请：
自旅程结束日起的三十天内递交：
   1）警方的书面证明；
   2）重置护照、旅行票据及其它旅行证件的费用发票或收据原件；
   3）由此额外支出的旅行费用及酒店住宿费用发票或收据原件；
   4）索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。
5. 旅行延误：
（1）责任免除：
   被保险人未能按预定行程办理登记手续，或被保险人未能从原计划乘搭的公共交通工具承运人处取得旅程延误时数及原因的书面证明。
（其他责任免除请看保险条款）
（2）索赔申请：
自旅程结束日起的三十天内递交：
   1)  承运人或其代理人出具的延误时间及原因的书面证明；
   2)  索赔申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。

作者: faye 时间: 2011-11-29 17:39
手机原来不能赔啊，没好好看条款，再次检讨自己

作者: 草莓Q酱 时间: 2011-11-30 21:27
手机，现金，卡，证件，都不赔，那随时财产还能赔些什么呢？好像不包括意外险吗？

作者: queeny2002 时间: 2011-12-1 13:50
这个随身财产是看不太懂,除了上述提到的,那什么会赔呢?

作者: 稀罕你 时间: 2011-12-8 08:43
手机等电子产品以及现金的遗失是不能赔付的！但是被抢被盗是可以赔付的！这样你理解了吗？

作者: 稀罕你 时间: 2011-12-13 20:16

queeny2002 发表于 2011-12-1 13:50
这个随身财产是看不太懂,除了上述提到的,那什么会赔呢?

遗失属于个人责任就不能赔付了要是被抢被盗有警方证明这个就可以了

作者: 稀罕你 时间: 2011-12-13 20:16

草莓Q酱发表于 2011-11-30 21:27
手机，现金，卡，证件，都不赔，那随时财产还能赔些什么呢？好像不包括意外险吗？ ...

遗失属于个人责任就不能赔付了要是被抢被盗有警方证明这个就可以了

作者: 草莓Q酱 时间: 2011-12-13 20:23

稀罕你发表于 2011-12-13 20:16
遗失属于个人责任就不能赔付了要是被抢被盗有警方证明这个就可以了

我遗失了也可以说是被偷了呀，这个哪里说得清楚啊

作者: 稀罕你 时间: 2011-12-13 20:28

草莓Q酱发表于 2011-12-13 20:23
我遗失了也可以说是被偷了呀，这个哪里说得清楚啊

没理解把！关键不在怎么丢的！在于你需要一个有效的证明！

作者: 地铁如风 时间: 2011-12-14 23:07

稀罕你发表于 2011-12-13 20:16
遗失属于个人责任就不能赔付了要是被抢被盗有警方证明这个就可以了

原来是这样

作者: 稀罕你 时间: 2011-12-14 23:13

地铁如风发表于 2011-12-14 23:07
原来是这样

关键在于有效的证明！童鞋们理解了吗？

作者: 地铁如风 时间: 2011-12-15 20:09

稀罕你发表于 2011-12-14 23:13
关键在于有效的证明！童鞋们理解了吗？

自求多福最靠谱{:3_47:}

作者: 小萝卜 时间: 2012-1-12 12:08
学习了，谢谢分享

作者: carol_ltt 时间: 2012-2-12 20:57
学习了，发现还是那句话：天上不会掉馅饼！

作者: 菠菜SD 时间: 2012-2-14 12:54
海外打400电话能直接打吗？+86 400……？

作者: 许志兰 时间: 2012-2-21 18:44
哦。。。。。。。。。。

作者: atianyu905 时间: 2012-2-24 16:59
安全出行最重要啊！

作者: dog100 时间: 2012-3-7 16:08
有点明白了

作者: forale 时间: 2012-5-4 17:04
随身财物的索赔还需要提供发票？如果行李箱有问题，买了2年了，都找不到发票了，怎么办

作者: 稀罕你 时间: 2012-5-5 13:52

forale 发表于 2012-5-4 17:04
随身财物的索赔还需要提供发票？如果行李箱有问题，买了2年了，都找不到发票了，怎么办 ...

当初的购买支付凭证都可以！什么时间什么地点何种方式支付

作者: 稀罕你 时间: 2012-5-5 13:52

菠菜SD 发表于 2012-2-14 12:54
海外打400电话能直接打吗？+86 400……？

能呀0086 +400

作者: 稀罕你 时间: 2012-5-5 13:52

carol_ltt 发表于 2012-2-12 20:57
学习了，发现还是那句话：天上不会掉馅饼！

保险不是赚钱工具只能说减少损失

作者: ♂珈♀Rain 时间: 2012-5-9 10:04

稀罕你发表于 2011-12-13 20:16
遗失属于个人责任就不能赔付了要是被抢被盗有警方证明这个就可以了

如果有警方证明，怎样能证明“被抢“的物件，例如手机的价值呢？是否需要提供购买时的发票？
例外，随身财产保护包包吗？像我朋友，她是整个手袋被抢的，手袋的价值是否也需要出示购买时的单据？如果不能，是否可以用重新再买一个手袋的单替代。谢谢

作者: ♂珈♀Rain 时间: 2012-5-9 10:06

稀罕你发表于 2012-5-5 13:52
当初的购买支付凭证都可以！什么时间什么地点何种方式支付

信用卡的对账单也算吧，但... 某些银行对某些商户的名称很笼统，其实只能证明在那个商户购买过，但具体买了什么是很难自己举证的。是吧？有灰色地带吗？请指教

作者: 稀罕你 时间: 2012-5-9 11:40

♂珈♀Rain 发表于 2012-5-9 10:04
如果有警方证明，怎样能证明“被抢“的物件，例如手机的价值呢？是否需要提供购买时的发票？
例外，随身 ...

现金首饰移动办公设备不再保障范围

作者: 稀罕你 时间: 2012-5-9 11:40

♂珈♀Rain 发表于 2012-5-9 10:06
信用卡的对账单也算吧，但... 某些银行对某些商户的名称很笼统，其实只能证明在那个商户购买过，但具体买 ...

算的！只要有支付证明就算

作者: ♂珈♀Rain 时间: 2012-5-11 11:55

稀罕你发表于 2012-5-9 11:40
现金首饰移动办公设备不再保障范围

那现金首饰移动办公设备这些，这什么情况下会被纳入保障范围呢？

作者: 稀罕你 时间: 2012-5-11 13:54

♂珈♀Rain 发表于 2012-5-11 11:55
那现金首饰移动办公设备这些，这什么情况下会被纳入保障范围呢？

社么情况下都不能~这个些不再保障范围内！

作者: 我要E旅行 时间: 2012-5-11 15:26
保险公司这些免责条款其实就是不想赔偿，原来还打算买，现在感觉好像没什么用处，特别是以人民币赔偿，而在国外一点小动作都很多钱的。看来这个保险没啥大意义。

作者: guyshan 时间: 2012-5-19 12:14
谢谢提醒，关键要证明啊

作者: 狂野夏洛特 时间: 2012-5-23 23:21

稀罕你发表于 2011-12-8 08:43
手机等电子产品以及现金的遗失是不能赔付的！但是被抢被盗是可以赔付的！这样你理解了吗？
...

刚问了下美亚的理赔人员手机丢了不赔的。不管是遗失或者是盗抢。

作者: 稀罕你 时间: 2012-5-24 08:51

狂野夏洛特发表于 2012-5-23 23:21
刚问了下美亚的理赔人员手机丢了不赔的。不管是遗失或者是盗抢。

哦是的~ 这些都不在保障范围

作者: terabethia 时间: 2012-6-15 16:36
出门只能自求多福了，我觉得保险的意义就在于航班延误或者取消，如果取消不陪付，好像也没啥意思了

作者: 稀罕你 时间: 2012-6-16 10:44

terabethia 发表于 2012-6-15 16:36
出门只能自求多福了，我觉得保险的意义就在于航班延误或者取消，如果取消不陪付，好像也没啥意思了 ...

还有意外伤害啊! 比如摔伤烫伤潜水受伤高原反应等行李丢失这些都在保障范围的哦

作者: shuichufqh 时间: 2012-6-16 14:10
那保险基本是稳赚了

作者: х断翅的心х 时间: 2012-6-17 16:12
这样说来没什意义了什么都不赔

作者: honey_pig 时间: 2012-6-18 23:11
最好都用不着

作者: 学海无涯 时间: 2012-8-2 23:03

稀罕你发表于 2012-6-16 10:44
还有意外伤害啊! 比如摔伤烫伤潜水受伤高原反应等行李丢失这些都在保障范围的哦 ...

对的对的，求个保障~~

作者: 小南闲晃 时间: 2012-8-9 14:10
相机可以么？

作者: 稀罕你 时间: 2012-8-9 15:46

小南闲晃发表于 2012-8-9 14:10
相机可以么？

听说有人相机理赔成功的

作者: 文winnie 时间: 2012-8-10 13:37
了解了·

作者: anna38 时间: 2012-8-10 16:11
要求好多哦

作者: Sydney_zz 时间: 2012-8-10 16:51
看来只要是有证明就可以赔。

作者: ginger_xy 时间: 2012-8-10 18:03
很清楚！

作者: 乖cat 时间: 2012-10-18 10:30
感觉财产的什么都保不了啊

作者: 松文以马内利 时间: 2012-11-4 11:03
手机的确不能赔付的。

作者: 稀罕你 时间: 2012-11-4 12:20

mobscene 发表于 2012-10-9 13:47
问一下，租车车损能索赔么?

美亚客服（保险责任咨询）：

400 820 8858（上班时间）
只有他们的解释才权威官方的正解

作者: xu19850126 时间: 2012-11-13 09:19
我想知道那些书面证明文件的格式有么！什么样的证明文件符合规范，别到时候书面证明不合格不能理赔

作者: 小昕ZK 时间: 2013-4-3 22:01

作者: swxoxo 时间: 2013-4-4 19:27
来学习了

作者: sai0804 时间: 2013-4-25 13:59
证明被盗,那就是要报警啦?这也就买个安心.

作者: 稀罕你 时间: 2013-4-25 14:39

sai0804 发表于 2013-4-25 13:59
证明被盗,那就是要报警啦?这也就买个安心.

是的哦要一个警方的证明

作者: rainman0520 时间: 2013-5-6 23:03

稀罕你发表于 2012-6-16 10:44
还有意外伤害啊! 比如摔伤烫伤潜水受伤高原反应等行李丢失这些都在保障范围的哦 ...

还有意外伤害啊! 比如摔伤烫伤潜水受伤高原反应等行李丢失这些都在保障范围的哦

偶来学习的，原来高原反应也可以赔付哈

作者: 如果冷漠可以掩 时间: 2013-5-14 16:04
还是安全第一哇。

作者: plam_vv 时间: 2013-5-16 15:28
这个必须MK。。。旅游的时候打印下来带在身边时刻提醒自己买了保险就要用。。

N次延误都想不到，回来看到保单才想起来。。头痛欲绝。

作者: winnielovetea 时间: 2013-5-24 09:17

稀罕你发表于 2011-12-8 08:43
手机等电子产品以及现金的遗失是不能赔付的！但是被抢被盗是可以赔付的！这样你理解了吗？
...

我去年在菲律宾手机等电子产品被盗，美亚也说这个是不赔偿的。。。。。。。。。

作者: 听海9916 时间: 2013-6-28 12:15
比如上一航班晚点，延误搭乘下一航班，可以索赔吗？

作者: ariannex 时间: 2013-6-29 12:41

winnielovetea 发表于 2013-5-24 09:17
我去年在菲律宾手机等电子产品被盗，美亚也说这个是不赔偿的。。。。。。。。。 ...

刚才马尼拉机场丢了一部ipad，我说要报警，那些警察还很不耐烦。。

作者: 梨小 时间: 2013-8-13 14:06
看仔细了，以防万一，总之要索赔就是按要求准备好证明材料就对了

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