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标题: 【黑名单】新西兰OMEGA公司租车+霸王条款+恶意修改订单 [打印本页]

作者: softer 时间: 2014-2-9 10:34
标题: 【黑名单】新西兰OMEGA公司租车+霸王条款+恶意修改订单
本帖最后由 softer 于 2014-2-9 10:46 编辑

昨天刚刚回国完成了斐济新西兰的20天之旅，整个旅途还不错，除了几个小问题。其中之一就是租车问题，虽然没有出什么大麻烦，但我还是要和大家分享下，大家引以为戒。文字比较多麻烦各位耐心阅读。：）

（1）预定租车：
去年年底通过某代理从OMEGA处租车，直接给朋友租了7天的丰田大霸王和给自己租了5天的森林人。代理将订单都给了我，当时看到订单上姓名都写的是我。特意问过代理，第一辆车实际取车不是我是我朋友有问题没有，对方答复下订单的姓名和开车人不一样没关系，很多人都不是司机本人下的订单，一切以当时提车所填写信息为准。于是我也没有深究。

（2）事故出现：
第一辆车是我朋友去取的车，结果在旅途过程中出了事故，追尾。幸亏我们上的都是全险。一直到朋友还车都没有涉及额外费用。第一辆车顺利完成新西兰之旅。

（3）霸王条款：
在朋友还完车后，我持订单去租第二辆森林人时OMEGA公司竟然告诉我说订单里的全险是不能卖给我的，甚至任何保险都不卖给我。因为之前第一辆车出过保险了，按照OMEGA的规定一旦出险同一个人再租车都将不卖保险给此人。因为当天我需要开600多KM来回去MILFORD峡湾，所以时间很紧，简单争执无果后开车走人。接下来的五天我们开了一辆没有任何保险的车游历在新西兰。

（4）结局：
在提车的当天晚上回到酒店我联系了该代理，和她说明情况，她也尽力和OMEGA公司EMAIL联系过，但是没有任何进展。OMEGA坚持不卖保险给我，接下来的五天我都很小心的开车，索性没有出现任何状况，顺利还车。但是我觉得还是要写出来和各位分享。

个人观点：
本次事件的最终结果就是第一辆车的事故和我一点关系没有，出问题时我不在车上，甚至我都没在新西兰，提车人信息也和我无关，而结果最终却严重影响了我第二辆车的使用，要知道当时比较价格是根据租车+全险来比较的，如果只比较裸车OMEGA公司的价格完全没有任何优势。等于第二辆车我用高价租了裸车。

本次事件说明了两个问题
第一OMEGA公司政策制定虽然出自自己的利益考虑无可厚非，但是已经成立的订单居然在提车当天任意修改，个人觉得非常不妥，单方面毁约体现了该公司的霸性，完全没有从客户角度去考虑。
第二租车代理的不专业，当时我特意问过都写我的名字是否有问题，对方答复一切OK，毕竟提车人不是我，两辆车两个订单是分开独立的。但是最终OMEGA公司的答复却是下单人是同一个人，不管租车用车与否都算这个人的。

同时在一些地方也体现了OMEGA租车公司的问题，首先我的原始订单里写的早上8点提车，结果提车前一天给我发EMAIL告诉我说他们8：30才开门，给我带来了不便毕竟当天往返去峡湾时间很紧张。其次我租的车有安全座椅，提车时安全座椅就放在后座上根本没有安装，还是我们夫妻两人自己安装的，完全没有服务到位。最后提车时也没有告诉一些细节，比如加油型号等等。这些体验都不如当年我在澳洲租车自驾大洋路时使用的ACE公司。

索性没有出现后续事故，如果森林人出现碰撞产生高昂费用后果很难想象。反正从此以后我不会在用OMEGA公司的服务了。8月美国之行先给他来个黑名单。如果各位日后还要和OMEGA公司打交道的话还是要关注细节，索性一辆车一个姓名来预定。

作者: softer 时间: 2014-2-9 10:50
附送新西兰照片几张，湖光山色就不多发了，太多了。

瓦纳卡湖一对老外，很祥和

铁卡波的夜空和我们住的二层别墅交相呼应

作者: gchn 时间: 2014-2-10 00:00
感谢楼主分享经验！
没出事故就好，有惊无险啊。以后还是不要用自己名字帮别人订车啦，出了事故真是说不清。
而且最好是选择大公司，比较大气些，不太会斤斤计较。

作者: gchn 时间: 2014-2-10 00:00

softer 发表于 2014-2-9 10:50
附送新西兰照片几张，湖光山色就不多发了，太多了。

好美啊，有机会也去新西兰自驾一下。

作者: jiani0517 时间: 2014-2-10 13:40
之前在机场omega租的，老板人还挺不错的，多出几个小时也没多算钱，不知道和出车祸是不是态度就变了呢。

作者: 广州小蚊子 时间: 2014-2-10 14:39
想看斐济部分

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