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标题: 亚航杭州亚庇bug票退票事宜咨询 [打印本页]

作者: tikiciti 时间: 2014-2-17 20:50
标题: 亚航杭州亚庇bug票退票事宜咨询
本帖最后由 tikiciti 于 2014-2-17 22:03 编辑

去年7月购买了今年3月下旬杭州飞亚庇单程253元的bug票，14：10杭州起飞，19：20到达吉隆坡，下一程飞亚庇被改到20：25起飞，也不愿意改成直飞航班，因此想退票。问题一：在填写eform的时候，发现航班编号只能选一个，因为同时涉及AK和D7，怎么填写？问题二：回馈一栏中填写中文还是英文？英文有模板吗？问题三：能否全额退款？请各位热心的前辈指教。

作者: seatlle 时间: 2014-2-17 21:01
可以全额退，我打电话退得。。

作者: hzchd 时间: 2014-2-17 21:10
而且国内的也能退，不要咨询广州的那个客服电话，他们都说不能退，只是点对点有影响的航程可以退，马来国内航班他们不管。但是我填写eform就是稍微写了几条理由，他们就退了，很快，前后5天，3个工作日而已

作者: seatlle 时间: 2014-2-17 21:12

hzchd 发表于 2014-2-17 21:10
而且国内的也能退，不要咨询广州的那个客服电话，他们都说不能退，只是点对点有影响的航程可以退，马来国内 ...

我是打广州电话退得，马来国内段也给我退了

作者: tikiciti 时间: 2014-2-17 21:44

seatlle 发表于 2014-2-17 21:12
我是打广州电话退得，马来国内段也给我退了

请问怎么和客服说呢？就说bug票，下一程更改了，不愿改直飞就可以了吗？

作者: tikiciti 时间: 2014-2-17 21:45

hzchd 发表于 2014-2-17 21:10
而且国内的也能退，不要咨询广州的那个客服电话，他们都说不能退，只是点对点有影响的航程可以退，马来国内 ...

请问航班号怎么选呢？反馈那里写了什么内容呢？

作者: 梦飞行 时间: 2014-2-17 21:56

seatlle 发表于 2014-2-17 21:01
可以全额退，我打电话退得。。

请问你是几月买的票？

作者: 梦飞行 时间: 2014-2-17 21:57

seatlle 发表于 2014-2-17 21:12
我是打广州电话退得，马来国内段也给我退了

请问你是几月买的票？

作者: 八月的秋天 时间: 2014-2-17 22:25
我也打算退票了，20号飞的票还有2天能退吗？

作者: tikiciti 时间: 2014-2-18 07:54
担心广州客服打不通。

作者: titanium 时间: 2014-2-18 09:52
不在一张订单上的返程票能退吗？

作者: hzchd 时间: 2014-2-18 11:53

seatlle 发表于 2014-2-17 21:12
我是打广州电话退得，马来国内段也给我退了

你是一起退的，我是用邮件链接退回了国际段的以后，单独退国内段的，e-form才退了。

作者: hzchd 时间: 2014-2-18 11:54

tikiciti 发表于 2014-2-17 21:45
请问航班号怎么选呢？反馈那里写了什么内容呢？

航班号就是你想退的这一个航班啊，不过内容就要说明国际段的订单号和航班号退款的相关情况，然后说明本次航班显然无法乘坐了，就可以了

作者: tikiciti 时间: 2014-2-18 12:01

hzchd 发表于 2014-2-18 11:54
航班号就是你想退的这一个航班啊，不过内容就要说明国际段的订单号和航班号退款的相关情况，然后说明本次 ...

诡异的是，我只收到了ak改期的短信，没收到邮件，就导致eform不知道该填哪个航班号。

作者: seatlle 时间: 2014-2-18 13:14

梦飞行发表于 2014-2-17 21:57
请问你是几月买的票？

开航促时买的。。

作者: heling815 时间: 2014-2-18 14:51

hzchd 发表于 2014-2-17 21:10
而且国内的也能退，不要咨询广州的那个客服电话，他们都说不能退，只是点对点有影响的航程可以退，马来国内 ...

国内段你指：吉隆坡到亚庇？

作者: heling815 时间: 2014-2-18 14:52

tikiciti 发表于 2014-2-18 07:54
担心广州客服打不通。

打电话退，一次不行打个几次，总有客服能退的，前2天才退

作者: heling815 时间: 2014-2-18 14:52

八月的秋天发表于 2014-2-17 22:25
我也打算退票了，20号飞的票还有2天能退吗？

能退，赶紧打电话退啊

作者: heling815 时间: 2014-2-18 14:53

seatlle 发表于 2014-2-17 21:12
我是打广州电话退得，马来国内段也给我退了

是：bug票上吉隆坡到亚庇段？

作者: heling815 时间: 2014-2-18 14:54

seatlle 发表于 2014-2-17 21:01
可以全额退，我打电话退得。。

你们退到亚航账户上的？

作者: seatlle 时间: 2014-2-18 17:18

heling815 发表于 2014-2-18 14:51
国内段你指：吉隆坡到亚庇？

我不是BUG票，退的是杭州-亚庇来回，然后亚庇-山打根来回。

作者: seatlle 时间: 2014-2-18 17:19

heling815 发表于 2014-2-18 14:54
你们退到亚航账户上的？

对，24小时就入账了。。

作者: hzchd 时间: 2014-2-18 17:38

tikiciti 发表于 2014-2-18 12:01
诡异的是，我只收到了ak改期的短信，没收到邮件，就导致eform不知道该填哪个航班号。 ...

所有要退的航班都要单独填写eform的。

作者: hzchd 时间: 2014-2-18 17:39

heling815 发表于 2014-2-18 14:51
国内段你指：吉隆坡到亚庇？

我另外买了亚庇往返山打根的。

作者: judyge 时间: 2014-2-19 00:44
我也是开航时候买的bug票，4月14日的，是杭州到亚庇的，怎么没有收到去程改时间啊？亚庇回杭州直飞的反倒收到改时间的通知了

作者: judyge 时间: 2014-2-19 00:45
最近也在担心改时间问题，会不会别人收到我没收到啊？短信也没有

作者: titanium 时间: 2014-2-19 06:12

seatlle 发表于 2014-2-18 17:18
我不是BUG票，退的是杭州-亚庇来回，然后亚庇-山打根来回。

是在一张订单上还是分开在不同订单上的呢？

作者: tikiciti 时间: 2014-2-19 08:21
我已经申请退票了，打的广州客服电话，客服说退到亚航账户上。

作者: NOUtopia 时间: 2014-3-3 15:00
请问下，我去年6月预定的杭州到亚庇是21:05出发，时间被改到20:35出发，可以退来回票不？

作者: chcoin 时间: 2014-3-3 15:03

NOUtopia 发表于 2014-3-3 15:00
请问下，我去年6月预定的杭州到亚庇是21:05出发，时间被改到20:35出发，可以退来回票不？ ...

超过1小时才能退

作者: NOUtopia 时间: 2014-3-3 15:06

chcoin 发表于 2014-3-3 15:03
超过1小时才能退

你有退过没呀

作者: 602123 时间: 2014-3-4 09:30
我也要退票，情况和楼主一样，要怎么操作啊，是打客服电话还是直接填EFORM啊，过来人指点下啊，谢谢

作者: tikiciti 时间: 2014-3-4 21:16

602123 发表于 2014-3-4 09:30
我也要退票，情况和楼主一样，要怎么操作啊，是打客服电话还是直接填EFORM啊，过来人指点下啊，谢谢 ...

直接打广州客服电话退。

作者: 602123 时间: 2014-3-5 10:52
那咋说呢？

作者: 梦飞行 时间: 2014-3-5 11:48

tikiciti 发表于 2014-2-19 08:21
我已经申请退票了，打的广州客服电话，客服说退到亚航账户上。

请问可以帮个忙吗？我想申请退款，广州客服说，需要我提供相同案例的预订号。

请问可以小窗您的预订号给我吗？

作者: 602123 时间: 2014-3-6 09:21
同求，我也需要啊

作者: 602123 时间: 2014-3-10 12:37
不让我退，我继续打电话

作者: ㄣ虎梦龙 时间: 2014-10-9 19:41
求助，今天准备退4.30 253元的杭州-吉隆坡-亚庇转机的bug票，请问在e-form中怎么写理由？请大家帮帮忙

作者: majiwen 时间: 2014-10-11 20:59
这个票我也没退同求退票方法

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