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标题: 严重吐槽亚航,这几天打了几十个电话给亚航客服都无人听 [打印本页]

作者: 无敌牛    时间: 2014-2-19 23:00
标题: 严重吐槽亚航,这几天打了几十个电话给亚航客服都无人听
本帖最后由 无敌牛 于 2014-3-6 22:45 编辑

去年年初定大促,约好同学去曼谷玩几天,先后预定了机票。
我自己预定了2014年3月15日澳门-曼谷的来回机票
去程FD2545 澳门17:50起飞
回程FD2546 曼谷18:30起飞

后来又帮我同学订了澳门-曼谷的来回机票
去程FD2543 澳门14:15起飞
回程FD2544 曼谷13:50起飞

今天早上接到一个短信(email邮箱也收到),说我同学回程FD2544已经取消,已经更改为回程FD2546。我想想这样也不错,和同学同一班机一起回来。

谁知道今晚打开亚航网页一看,发现我自己的去程FD2545也被更改了,改为FD2547晚上22:25澳门起飞的了,去到曼谷都凌晨了。怎么会有这种情况。有朋友遇到过吗?


现在这个情况我可以联系亚航要求他们更改我去程FD2547的航班吗?如果能够改为何我同学一样的去程FD2543就最好了,因为之前所有行程都安排好了,酒店也定好了。如果可以的话该和那里的客服联系呢?请大家帮帮忙。


亚航现在是怎么了,居然还有擅自更改航班的情况,更要命的是更改了居然还有不通知客户的。是在太可恶了。建议所有去年年初大促订票的同学们都查查自己的预定信息,是否有更改了,避免影响出现。


后续反馈:这几天打了几十个电话给广州亚航客服都无人听,之前还说现在比较忙,我登记一下,后续有工作人员和你联系。结果一直无人联系。今天又打了有20个电话,一直说在等待,始终都无人接听。今天还打了两次香港亚航的客服,还是这个情况。请问大家有遇到这个情况吗?除了打电话和客服联系更改航班,还有什么渠道可以更改吗?谢谢大家。

打了估计不下五六十次,终于联系上并改到航班了。谢谢各位。




作者: pp0pp    时间: 2014-2-19 23:05
你可以打电话要求客服免费改签,3月份是航季交替,所以有些航班时刻会发生调整,习惯就好了。

因为亚航变更了航班时刻,所以现在你可以要求亚航根据你的需要调整你想要的航班,相当于Open票了。
作者: 无敌牛    时间: 2014-2-19 23:06
pp0pp 发表于 2014-2-19 23:05
你可以打电话要求客服免费改签,3月份是航季交替,所以有些航班时刻会发生调整,习惯就好了。

因为亚航变 ...

我在广东,请问可以打那些客服电话呢。好似广州亚航的电话可以吗?谢谢。
作者: Breadboy    时间: 2014-2-19 23:07
你要习惯就好了。可能是亚航合并航班。。。亚航会通知你的,只是短信还没发到你这来。。。你可以要求改签
作者: Silence    时间: 2014-2-19 23:10
无敌牛 发表于 2014-2-19 23:06
我在广东,请问可以打那些客服电话呢。好似广州亚航的电话可以吗?谢谢。 ...

可以打广州客服。
可以要求亚航把你的航班改签到任意一个澳门-曼谷航班上。
作者: 到处玩    时间: 2014-2-19 23:14
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 无敌牛    时间: 2014-2-19 23:15
Silence 发表于 2014-2-19 23:10
可以打广州客服。
可以要求亚航把你的航班改签到任意一个澳门-曼谷航班上。 ...

好的,谢谢大家。
作者: 微博评论    时间: 2014-2-19 23:24
@E旅行网 @太阳1975_E旅行 @亚航之家  亚航擅自更改了下个月出行的航班,而且还没有通知客户,求助有经验的人怎么处理。谢谢。

来自 叮当D-D 的新浪微博
作者: cwcool    时间: 2014-2-19 23:25
楼主多虑了 上这个坛子的 谁不知道亚航的恶劣行径。
向你这个情况你应该高兴才是,可以坐同一个航班了
话说我现在很多票我都觉得肯定会改  提前那么早就为了等个OPEN票哈哈
作者: cspwc    时间: 2014-2-19 23:26
娘的不论航班取消改动就没收到过任何邮件 短信 电话通知

难道是我留的QQ邮箱?
作者: quick    时间: 2014-2-19 23:27
不用大惊小怪
作者: 青瑶    时间: 2014-2-20 12:40
我本来订的澳门-曼谷,17:45-19:45的,现在时间改到晚上22:45了。郁闷啊。这可以改签吗?
作者: №⑩號    时间: 2014-2-20 12:42
青瑶 发表于 2014-2-20 12:40
我本来订的澳门-曼谷,17:45-19:45的,现在时间改到晚上22:45了。郁闷啊。这可以改签吗? ...

必须可以的
作者: bennyleo    时间: 2014-2-20 12:45
青瑶 发表于 2014-2-20 12:40
我本来订的澳门-曼谷,17:45-19:45的,现在时间改到晚上22:45了。郁闷啊。这可以改签吗? ...

当然可以免费改签 这是亚航的过错 会给你改的 其实这是好事哈哈
作者: 青瑶    时间: 2014-2-20 12:45
№⑩號 发表于 2014-2-20 12:42
必须可以的

澳门到曼谷航线,随意改都行吗?
作者: 青瑶    时间: 2014-2-20 12:46
不知道能不能改其他航线呀?
作者: pxvivian    时间: 2014-2-20 12:49
这个是绝对利好啊,我以前也遇到过。可以选择更合适自己的航班了。
作者: Archibald    时间: 2014-2-20 13:26
这种事应该高兴啊,这下改签随便你了!
作者: flying1104    时间: 2014-2-20 13:51
很好啊,我昨天也收到信息,直接打电话去要求改时间




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