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标题: !!!春秋微信订票系统惊现安全漏洞，叫人如何放心!!! [打印本页]

作者: Kiroro 时间: 2014-2-26 13:42
标题: !!!春秋微信订票系统惊现安全漏洞，叫人如何放心!!!
事情是这样滴，春秋微信平台昨天搞活动，但是不知道是不是系统出现了问题，参与订票的人都能看到他们的后台运作，就是说我能看到其他参与这次活动的旅客的信息，包括姓名，护照号码，护照有效期，所订航班，价钱，是否付款等信息。并能进行随意的更改，取消他人航班预定甚至帮他人付款。。。而且并不是我一个人能看到这些信息，

同时订票的两名小伙伴也同样能看到春秋的后台。春秋的客服电话打了一个小时才打通，接电话的客服对此事件表示漫不经心的态度，请示过上级后仍表示无法处理。在强烈要求上交投诉后，才说三天内由客户投诉部门解决。春秋此番不重视客户重要信息，对客户投诉反应缓慢，实在令人失望又害怕。附件中的图片是我们看到其他旅客信息的截屏。因涉及他人隐私，所以涂改了一下，涂改过的地方我们全部都能看到。
另外我们有理由怀疑春秋此次是虚假促销，订到的特价票没法付款，重新预定又说重复的订单，系统BUG后看到的信息是客户自动取消。并且同航班没有人是以最低价成交，乘客的购买价都是提价后的。请春秋航空就此事也能做出解释，（这也算是系统BUG后，我们能看到后台信息的福利之一吧）。
以下是发给春秋的投诉信，到现在没有收到春秋的回复和处理结果。

请见附件中的图片，这是我截取的别人的信息，供你们参考及技术分析
我对你们春秋航空的水平和服务感到非常失望！！！是非常的失望！！！！！
315在即
在我与你们客服沟通后的一个小时内，你们如此严重的程序漏洞和问题还没有得到妥善的解决，连暂时性的措施都没有，我仍然可以访问这些信息。
以此推理，我非常担心我的个人信息同时也已经被你们泄露
这次问题的受害者不止我一个人
并且由于你们的这个漏洞，其他人可以任意取消我的订单，由此造成我的经济损失也应该由你们春秋航空来负责！！！！
我希望你们尽快解决，并给予我们满意的答复！！！！
否则我们保留通过法律手段维护我们的合法权益的权利！！！！
你们明不明白！！！！！

作者: 快樂的小貧尼 时间: 2014-2-26 13:46

春秋旅游那个ID 三分钟前还在预售贴里回复别人
坐等看他会不会回复这个帖子

作者: 慕小贱 时间: 2014-2-26 13:54
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作者: 双手^ō^合十 时间: 2014-2-26 13:56

快樂的小貧尼发表于 2014-2-26 13:46
春秋旅游那个ID 三分钟前还在预售贴里回复别人
坐等看他会不会回 ...

目测会打哈哈

作者: cspwc 时间: 2014-2-26 13:58

慕小贱发表于 2014-2-26 13:54
从来没有买过春秋的服务太差又不pianyi

我只买过香港回南京9元一实习小姐不停的过来骚扰紧急窗口80遍被我优雅的用绅士语言骂回去了

作者: 到处玩 时间: 2014-2-26 14:01
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作者: Bogoo 时间: 2014-2-26 14:16
注意就行，反正就这么着。

作者: boobinhai 时间: 2014-2-26 14:40
哇嘎~~关注~~

作者: kidding 时间: 2014-2-26 14:49
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作者: kidding 时间: 2014-2-26 14:52
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Avril860826 时间: 2014-2-26 14:52

作者: Kiroro 时间: 2014-2-26 18:02

kidding 发表于 2014-2-26 14:52
楼主参加的什么活动，麻烦写清楚，在微信上直接买票吗？

也是在这个论坛上看到的活动，提前几天先幑信预约，到指定时间微信上直接购票。

作者: CC在憧憬 时间: 2014-2-26 19:25

快樂的小貧尼发表于 2014-2-26 13:46
春秋旅游那个ID 三分钟前还在预售贴里回复别人
坐等看他会不会回 ...

我只能说那个客服小姑娘态度真的很不错

作者: kelsen4 时间: 2014-2-26 20:48
本帖最后由 kelsen4 于 2014-2-26 20:50 编辑

试试在王正华博客留言有没有效果http://info.china-sss.com/info/front/blog/index.jsp

作者: Kiroro 时间: 2014-2-26 21:18

kelsen4 发表于 2014-2-26 20:48
试试在王正华博客留言有没有效果http://info.china-sss.com/info/front/blog/index.jsp

谢谢，春秋现在电话我们说给我们恢复499的价钱。问我们同不同意。

作者: anyway 时间: 2014-2-26 21:34
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作者: 太后秦 时间: 2014-2-26 22:10
这事儿，不能这么了了，直接打电话去新闻媒体投诉。不给他们一点颜色，真的他们不会认真对待的。让大家都知道真么一个情况，真的是非常严重的，都可以直接打维权官司了！！！

我觉得这真的是一个非常非常大的漏洞，比那些延迟航班都严重。楼主如果你留着那些证据的话，我可以帮助你投诉，真的看不过去了。如果因为春秋的漏洞，客户的信息泄露造成严重后果的话，绝对大事件！

上海各大媒体新闻热线与投诉电话号码(全部)

新民晚报社会新闻热线 63889999

解放日报新闻热线 63523600

文汇报社会纵横热线 64602200

上海电视台新闻热线 62565666

东方电视台新闻热线 58702626

东方网 52921150

新民晚报夜间值班 62475195

文汇报信访 63290613

解放日报社会新闻提供热线 63224259

青年报大众新闻 64600940

民主与法制 65546324

新闻午报 62720624

新闻午报维权热线 62159875

东方早报新闻 962288

上海青年报新闻热线 62876000

上海电视台今日报道新闻热线 63883527

上海电视台案件聚焦新闻热线 65371688-803

东方卫视新闻热线 62871111

东广新闻台热线 62782792

都市792渠成热线(每周一至周五10:00--11:00) 直播热线62780792

东方110 65371688-110

作者: 太后秦 时间: 2014-2-26 22:14
让太阳代为投诉，e旅行一定火了

作者: 城里城外 时间: 2014-2-26 22:17
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作者: sophiatony 时间: 2014-2-27 09:00

kidding 发表于 2014-2-26 14:49
怎么会看见别人的资料啊，好恐怖。

而且我告诉大家一个秘密：如果曾经参与抢票而多次取消的，春秋航空会屏 ...

你的多次是指几次?还有是买好后退么?还是卡位?

作者: sophiatony 时间: 2014-2-27 09:05
lz是哪个客户端，我是a家的，微信预约找不到常旅客啊，每次都要自己输，你怎么选到的?

作者: 麦兜肥猪 时间: 2014-2-27 09:24
不会吧，，，有这种事

作者: Kiroro 时间: 2014-2-27 19:07

太后秦发表于 2014-2-26 22:10
这事儿，不能这么了了，直接打电话去新闻媒体投诉。不给他们一点颜色，真的他们不会认真对待的。让大家都知 ...

呵呵，谢谢，你真热心。我们其实也不是喜欢找麻烦的人。春秋现在承认是她们的失误了并且积极改进，也给我们499的价钱，我们也就算了。是不是太好说话了？

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