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标题: 说说这次的groupon券[客服人员会对未补差价的订单全部取消] [打印本页]

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-14 10:33
标题: 说说这次的groupon券[客服人员会对未补差价的订单全部取消]
本帖最后由 hblovezlq 于 2014-3-14 13:00 编辑

这次好多人买了券，有人定的一间房，有人定的两间房或者更多，我来说说自己:我是4个人出行，所以定的两间房，但是输入团购券后，扣除了双倍的优惠。刚才看到帖子说中国人的素质问题，我想说一下，这事情和消费者有关系吗？都是正常的下单？并不是可以一间房的非要定两间？说什么中国人素质问题，这个太过了！然后我再问问，遇到这个情况的，有多少人会退出，然后分两个订单定的？(前提是4人以上出行，本身就需要订购2间房以上的)，如果真存在，那请贴出一下预定单让我们仰慕你一下，为人非常正直！

有些朋友没有买到券或者怎么样的，说话可能有点冲，看不惯别人占到便宜吧，我说的是可能！

最后就是groupon里注明100AUD以上用一个券，一个订单定2间房或者以上的用一个券都是合规的，至于为什么会发生重复抵扣，这个就是ratestogo的问题了！

这个券的事情还没有处理结束，至于怎么处理，我自己的想法，也就无非补差价，得了！不过我还是得听听ratestogo他们的解释

ratestogo的客服刚联系我，说补差价或者全额退款，如果今天做不了决定的话，就默认全额退款，groupon的款项自行去找groupon退。至于联系不上的客户，也默认全额退款，当天晚上就会收到订单取消的邮件

处理已结束：本人选择补款!

作者: ljj0971 时间: 2014-3-14 10:43
说的比较中肯。。。

作者: valldorey 时间: 2014-3-14 11:07

你不知道么，无刚需的东西，会有一排道德帝跳出来指责你们XXXXX
如果刚好是他们用得着的，闷着撸羊毛比谁都起劲，太正常了

作者: traveller720 时间: 2014-3-14 11:33
反正我四人刚需，不要理所谓的道德卫士了~

作者: haojie0425 时间: 2014-3-14 11:36
昨天就看到这样的回复，笑笑就过了，今天你把我想的写出来了，

作者: 靠谱小青年 时间: 2014-3-14 11:37
的确是这样同意楼主观点

作者: kaka游 时间: 2014-3-14 11:48
每人都有自己的看法，部分网友是针对分帖拼房的，不是说楼主这种刚需的。羊毛遇到刚需的就撸吧，但要摆正心态知道风险，人家不认要取消也是合理的，别这边说什么道德，那边说什么吃不到的葡萄，没啥意思

作者: 网购狂 时间: 2014-3-14 11:56
林子大了，什么鸟都有
和他们较真，你就输了

作者: applepile 时间: 2014-3-14 11:57
就是，我就是刚需3间房（1行6人），我就订了1晚3间，网站给我打电话，一开始就说抱歉，是他们自己的系统出了问题，造成多1劵扣减240的问题，然后给提出了解决方案等等等，人家外国人都没说中国人素质差，说是他们自己的系统问题，反而是自己人说自己人素质差!和网站的合理协商非要说成占别人便宜！这些人这是有毛病！不就是补差价或取消订单的事，至于嘛！而且网站自己也不亏

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-14 11:59
ratestogo的客服刚联系我，说补差价或者全额退款，如果今天做不了决定的话，就默认全额退款，groupon的款项自行去找groupon退。至于联系不上的客户，也默认全额退款，当天晚上就会收到订单取消的邮件

作者: haojie0425 时间: 2014-3-14 12:11

hblovezlq 发表于 2014-3-14 11:59 static/image/common/back.gif
ratestogo的客服刚联系我，说补差价或者全额退款，如果今天做不了决定的话，就默认全额退款，groupon的款项 ...

靠这么拽前面不是有人说会协助找团购网站退款现在变自行联系退款了！

作者: 53543344 时间: 2014-3-14 12:13

hblovezlq 发表于 2014-3-14 11:59 static/image/common/back.gif
ratestogo的客服刚联系我，说补差价或者全额退款，如果今天做不了决定的话，就默认全额退款，groupon的款项 ...

LZ是中文客服吗，那你咋回应？

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-14 12:54

53543344 发表于 2014-3-14 12:13 static/image/common/back.gif
LZ是中文客服吗，那你咋回应？

是中文客服，我不想搞的太麻烦，我选择补款

作者: 53543344 时间: 2014-3-14 12:57

hblovezlq 发表于 2014-3-14 12:54 static/image/common/back.gif
是中文客服，我不想搞的太麻烦，我选择补款

怎么补？在原有订单那里付款？

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-14 13:00

53543344 发表于 2014-3-14 12:57 static/image/common/back.gif
怎么补？在原有订单那里付款？

客服会直接在你当时下订单的那个信用卡里补扣

作者: 小艾9932 时间: 2014-3-14 13:05
客服电话4001202945 周一和周五早9：00到晚6：00有中文客服

作者: 53543344 时间: 2014-3-14 13:07

hblovezlq 发表于 2014-3-14 13:00 static/image/common/back.gif
客服会直接在你当时下订单的那个信用卡里补扣

祈祷不被砍

作者: 53543344 时间: 2014-3-14 13:07
你是一个号订了一晚2房这样吗？还是数量比较多的？

作者: 神牛的蘑菇小姐 时间: 2014-3-14 13:09
本帖最后由神牛的蘑菇小姐于 2014-3-14 13:09 编辑

我也是一行6个人肯定订3间房的付款的时候自己系统抵扣240了那些说一间以上属于黑心的睬都别睬他们我怎么还没接到电话啊如果自己联系GROUPON的话好麻烦的 100%会退那40澳么

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-14 13:18

53543344 发表于 2014-3-14 13:07
你是一个号订了一晚2房这样吗？还是数量比较多的？

我4个人，肯定定2间房

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-14 13:19

神牛的蘑菇小姐发表于 2014-3-14 13:09
我也是一行6个人肯定订3间房的付款的时候自己系统抵扣240了那些说一间以上属于黑心的睬都别睬他们我怎 ...

可能你没有被发现，呵呵，祝你好运

作者: 神牛的蘑菇小姐 时间: 2014-3-14 13:20

hblovezlq 发表于 2014-3-14 13:19 static/image/common/back.gif
可能你没有被发现，呵呵，祝你好运

我去我ratestogo的帐号看看我留的手机号码是对的呀那怎么不来联系我呢别漏网之鱼可是对方酒店却没承认我的订单那我到时候过去直接傻掉呵呵

作者: titanium 时间: 2014-3-14 13:38

神牛的蘑菇小姐发表于 2014-3-14 13:20 static/image/common/back.gif
我去我ratestogo的帐号看看我留的手机号码是对的呀那怎么不来联系我呢别漏网之鱼可是对方酒店却没承认 ...

我也是6个人3间，等电话中。。。。。。话说goupon能退吗？

作者: applepile 时间: 2014-3-14 13:51

小艾9932 发表于 2014-3-14 13:05
客服电话4001202945 周一和周五早9：00到晚6：00有中文客服

我一共六个订单，补了四单差价，取消两单，客服说今天会发等一批取消订单的已用过折扣码的名单给高鹏，明天以后就可以自己联系高鹏并提供自己被取消订单的折扣码给高鹏，就能退款了另：个人认为客服mm的态度挺好的

作者: 瓶子dl 时间: 2014-3-14 14:17

小艾9932 发表于 2014-3-14 13:05
客服电话4001202945 周一和周五早9：00到晚6：00有中文客服

请问这个号码直接拨就行吗？

作者: 小艾9932 时间: 2014-3-14 14:20

瓶子dl 发表于 2014-3-14 14:17 static/image/common/back.gif
请问这个号码直接拨就行吗？

对的，我有2单定完了网站就便宜了8.5澳币，打客服联系退回，但客服不同意，说用了券。算了，不追了。

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-14 14:27

神牛的蘑菇小姐发表于 2014-3-14 13:20
我去我ratestogo的帐号看看我留的手机号码是对的呀那怎么不来联系我呢别漏网之鱼可是对方酒店却没承认 ...

建议你过一段时间再查查看订单的状态，或者致电客服问一下，保险一点

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-14 14:29

applepile 发表于 2014-3-14 13:51
我一共六个订单，补了四单差价，取消两单，客服说今天会发等一批取消订单的已用过折扣码的名单给高鹏，明 ...

希望ratestogo的客服说到做到，别酒店退了，高朋不退

作者: cheye9641 时间: 2014-3-14 15:02
自己联系高鹏？要我打越洋电话还要用英语？不会这么麻烦吧我倾向于退款我定的酒店本身就没觉得便宜了多少即使我是一单减了160澳币我是刚需同行4人

作者: applepile 时间: 2014-3-14 16:56

cheye9641 发表于 2014-3-14 15:02 static/image/common/back.gif
自己联系高鹏？要我打越洋电话还要用英语？不会这么麻烦吧我倾向于退款我定的酒店本身就没觉得便宜了多 ...

客服MM说是打电话发邮件都可以，我明天就发

作者: 神牛的蘑菇小姐 时间: 2014-3-14 17:09
我还没接到电话啊关注你们去高鹏退款的进展了不会要我主动跟rates说我要来退款吧

作者: cheye9641 时间: 2014-3-14 17:23

applepile 发表于 2014-3-14 16:56 static/image/common/back.gif
客服MM说是打电话发邮件都可以，我明天就发

期盼你能传经送宝

作者: 神牛的蘑菇小姐 时间: 2014-3-14 17:28

hblovezlq 发表于 2014-3-14 14:27 static/image/common/back.gif
建议你过一段时间再查查看订单的状态，或者致电客服问一下，保险一点

是的接到电话么我也就选择退款了

作者: ououshi 时间: 2014-3-14 17:37
说实话当初我就只订一间，没试过也不知道可以扣双倍，一般这种情况都会砍单的，所以见怪不怪咯

作者: titanium 时间: 2014-3-14 20:39
到目前为止还没联系过我。

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-15 01:54

titanium 发表于 2014-3-14 20:39 static/image/common/back.gif
到目前为止还没联系过我。

您是怎么使用券的呢，可能你是正常使用，所以没有联系

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-15 01:54

神牛的蘑菇小姐发表于 2014-3-14 17:28 static/image/common/back.gif
是的接到电话么我也就选择退款了

还没有联系吗

作者: 瓶子dl 时间: 2014-3-15 07:23
我一个券订了2间房，也还没有接到电话或者邮件，焦急中

作者: 小艾9932 时间: 2014-3-15 08:52

瓶子dl 发表于 2014-3-15 07:23
我一个券订了2间房，也还没有接到电话或者邮件，焦急中

同没接到电话，要主动联系吗

作者: 小艾9932 时间: 2014-3-15 10:40

小艾9932 发表于 2014-3-15 08:52
同没接到电话，要主动联系吗

不用主动联系了。查帐单一券2房的居然扣款结算了。银行回答不是预售权。被承认了吗？我就一单，没多薅。

作者: 53543344 时间: 2014-3-15 10:45

小艾9932 发表于 2014-3-15 10:40 static/image/common/back.gif
不用主动联系了。查帐单一券2房的居然扣款结算了。银行回答不是预售权。被承认了吗？我就一单，没多薅。 ...

本来就是马上就扣款的不是预授权，至于会不会补扣要看客服

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-15 11:20

小艾9932 发表于 2014-3-15 10:40 static/image/common/back.gif
不用主动联系了。查帐单一券2房的居然扣款结算了。银行回答不是预售权。被承认了吗？我就一单，没多薅。 ...

这个不是扣款不扣款的问题
我下的订单也是马上扣款的，所以还是等待客服电话吧

作者: 神牛的蘑菇小姐 时间: 2014-3-15 12:46

hblovezlq 发表于 2014-3-15 01:54 static/image/common/back.gif
还没有联系吗

没有电话我呀

作者: haojie0425 时间: 2014-3-15 14:26
你们都取消了吗

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-15 17:15
本帖最后由 hblovezlq 于 2014-3-15 17:18 编辑

haojie0425 发表于 2014-3-15 14:26
你们都取消了吗

补了差价，你定了几个订单几晚

作者: haojie0425 时间: 2014-3-15 17:23

hblovezlq 发表于 2014-3-15 17:15 static/image/common/back.gif
补了差价，你定了几个订单几晚

4晚至今为止没街道电话！！！

作者: haojie0425 时间: 2014-3-15 17:23

hblovezlq 发表于 2014-3-15 17:15 static/image/common/back.gif
补了差价，你定了几个订单几晚

补充一下 2个房间刚需！

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-15 20:59

haojie0425 发表于 2014-3-15 17:23 static/image/common/back.gif
补充一下 2个房间刚需！

4晚2个房间，是一个订单2房然后扣了AUD160吗？
用的同一个ratestogo账号下的4单吗？

作者: hblovezlq 时间: 2014-3-16 20:18

haojie0425 发表于 2014-3-15 17:23 static/image/common/back.gif
补充一下 2个房间刚需！

你应该还没接到电话吧

作者: haojie0425 时间: 2014-3-16 20:32

hblovezlq 发表于 2014-3-16 20:18 static/image/common/back.gif
你应该还没接到电话吧

我说了啊至今为止没接到电话可能他们周末休息吧！

作者: titanium 时间: 2014-3-24 16:00
很奇怪，，网站到现在也还没联系我。算是确认了吗？

作者: byron_r2005 时间: 2014-3-25 15:06
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作者: laohu531 时间: 2014-3-25 15:22
的确是这样同意楼主观点

作者: 神牛的蘑菇小姐 时间: 2014-3-26 11:58
我是三个订单每个减去240 跟酒店确认龙目的酒店一直没有回不知道什么意思还是我直接去rates确认啊这样不是白白去送死么

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