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标题: 携程旅行网被曝光，预定酒店狸猫换太子 [打印本页]

作者: sutton 时间: 2014-3-16 18:10
标题: 携程旅行网被曝光，预定酒店狸猫换太子
消费者投诉携程旅行网预定酒店狸猫换太子http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20140313/165418500182.shtml?qq-pf-to=pcqq.group

投诉的公司名称：携程旅行网
　　投诉的产品或服务：境外酒店狸猫换太子
　　问题或投诉内容：
　　携程旅行网提供预订服务存瑕疵
　　交涉结果：
　　多次跟携程交涉，携程称他们是独立的平台，房型是酒店自行决定安排，要求茅女士自己直接找境外酒店联系投诉，与携程无关，故不处理，维权无果。

据茅女士提供的资料显示，茅女士于2014年2月21日当天到达该酒店，但是茅女士发现酒店提供的房间明显小于茅女士预订的房间，而且房型也不对。后来茅女士与酒店前台交涉。酒店回复称，我们只有这一间房，爱住不住。
　　据茅女士称，在与酒店长达一个小时交涉无果后，只能无奈降级入住房间（预定了价格高的套房，实际只能入住价格便宜的豪华房）。茅女士还表示，此期间，酒店负责人一直不曾露面，只有前台2人，且人态度坚决，语气恶劣。

　茅女士向新浪财经消费表示，回国后立即致电携程反应此情况，而携程方面表示将核实此情况，但一直未解决该问题。

新浪财经消费注意到，3月12日，上海市政府新闻办公室官方微博发布消息称， 2月本市旅游投诉出境游投诉同比增加1倍，携程遭投诉数量最多，件数居前。

更多的自己点链接看吧。

对于携程，也不想多说了，大家自有评价

作者: 翻滚吧豆美酱 时间: 2014-3-18 01:22
原来可以投诉给新浪财经消费啊 - -

作者: 迪尼熊 时间: 2014-3-18 14:45
去年在携程预定了重庆的大足石刻一日游（就我一人没办法），然后，说好的6点之前导游会给我联系，到5点半还没音信，我给携程打电话，他们说是要我等到6点，好吧，我等；结果还是没回信，我再跟携程联系，他们说预定部的人下班了！！！过半小时再联系我，好吧，我接着等；再过了半小时，携程还是没主动联系我，我又打电话过去，又要我等半小时，气死我了！！！！然后我又打电话，要携程把他们重庆对接的旅行社电话给我，携程又说对方公司的人下班了。。。。期间又折腾了好几个回合。。。。最后，在当晚11点半，终于接到导游电话说明天来我酒店接我，第二天如愿玩了一天，
最后的最后，在下个月收到了电话帐单，光那一天的电话就打了不下20个，话费80元左右（一日游价格好像　是160元），实在太可气了！！

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