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标题: 病退 [打印本页]

作者: 所谓 时间: 2014-3-24 09:42
标题: 病退
我有一张机票需要退一个人，我已经在医院开具了医学证明，但是酷航回复需要我发送英文证明，还是自己翻译？

We acknowledge receipt of the document sent; however, would there be a possibility that a medical certificate in English could be sent?

We hope to hear from you soon.

作者: mobilecn 时间: 2014-3-24 10:03
先自己翻译发过去试试，如果不行再找公证翻译。

作者: PFIZER 时间: 2014-3-24 10:08
我退票的时候没说要发英文的呀。。就医院的诊断证明加盖红章就好啊。

作者: zhj79211 时间: 2014-3-24 10:26
学习了，媳妇怀孕也在考虑呢

作者: 所谓 时间: 2014-3-24 11:38
我打客服问过说中文证明可以，我发了中文的医院诊断证明，结果就来了这封邮件，要提供翻译的文件

作者: xiaowei 时间: 2014-3-24 12:52
我退的时候也没有英文的

作者: 遗忘天书 时间: 2014-3-24 14:10
本帖最后由遗忘天书于 2014-3-24 14:14 编辑

PFIZER 发表于 2014-3-24 10:08
我退票的时候没说要发英文的呀。。就医院的诊断证明加盖红章就好啊。

你办过病退？怎么办理啊？我定的4月底的票，一家5口，现在我父亲刚刚做完心脏手术，短期内不能坐飞机，也正研究怎么办理这个呢，能帮忙讲解下怎么办么？谢谢！

作者: 遗忘天书 时间: 2014-3-24 14:13

xiaowei 发表于 2014-3-24 12:52
我退的时候也没有英文的

你也办过病退么？怎么办理啊？请帮忙讲解下怎么办，谢谢

作者: PFIZER 时间: 2014-3-24 18:54
我是因为行程有变化才将酷航最特价的天津往返新加坡454的办理退款手续。客服要求说需要医院诊断证明。证明上要有医院的抬头，要有医院红章以及医生签字。同时诊断证明上写明你出行的那段时间是不适应飞行的这些字。发邮件给他们的邮箱，然后半小时打电话问问收到否。如果客服说收到了，你就静等佳音好了。差不多2周左右时间来邮件说已受理。差不多8周左右时间退款金额以代金券形式返还你。需要注意的是，代金券只能使用一次。如果有剩余金额那就作废。

作者: 遗忘天书 时间: 2014-3-24 22:08

PFIZER 发表于 2014-3-24 18:54
我是因为行程有变化才将酷航最特价的天津往返新加坡454的办理退款手续。客服要求说需要医院诊断证明。证明 ...

是全额退还是仅退税啊？
只能以代金券形式么？有时间限制的吧？而且也是只能本人使用么？
我父亲刚手术，还没出院，估计至少半年内不能做飞机吧，心脏主动脉方面的手术，并且有高血压
如果是有时间限制的代金券，那对于我们肯定等于没有用了

作者: PFIZER 时间: 2014-3-24 22:52

遗忘天书发表于 2014-3-24 22:08
是全额退还是仅退税啊？
只能以代金券形式么？有时间限制的吧？而且也是只能本人使用么？
我父亲刚手术， ...

我的是全额退款的。应该是只能以代金券形式返还。时间限制的话，我记得返还代金券是春节后几天，要求我6月底前使用。可以不是本人。所以可以转让的。

作者: 遗忘天书 时间: 2014-3-25 00:13

PFIZER 发表于 2014-3-24 22:52
我的是全额退款的。应该是只能以代金券形式返还。时间限制的话，我记得返还代金券是春节后几天，要求我6 ...

哦，那你是转让了还是自己用了啊？

作者: PFIZER 时间: 2014-3-25 09:30

遗忘天书发表于 2014-3-25 00:13
哦，那你是转让了还是自己用了啊？

自己用了。也是因为余额不能再次使用才知道代金券只能使用一次。

作者: 所谓 时间: 2014-3-27 13:51
今天再次跟客服沟通他们认可中文的医院证明，我就回复说中国大陆医院没有英文的证明文件，他们已经审批了说6周左右会退代金券给我。

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