E旅行网-北京淘游

标题: 坑爹的虎航，无视消费者的权益。大家转起。让更多的人认 [打印本页]

作者: 风行天下 时间: 2014-3-26 10:32
标题: 坑爹的虎航，无视消费者的权益。大家转起。让更多的人认
本帖最后由风行天下于 2014-3-26 10:33 编辑

事发在一个月前。我的朋友17个人，2月14号乘坐虎航香港直飞巴厘岛的航班，回程是18号。去的时候好好的。。但是18号去到机场，被临时告知飞机由于机械故障取消当天航班。在我的协助下。虎航答应为乘客提供一晚住宿，改到19号的航班。但是朋友原定的一晚香港的酒店泡汤了。幸运的是朋友买了保险。只要提供航空公司的延误证明就可以向保险公司索赔。但是接下来问题就发生了。我多次致电虎航客服，每个客服人员都是满口答应，有些说一个礼拜发相关延误证明给我。有些说三天，有些说当天发给我。到现在一个多月过去了。我火大了。再次致电过去。这次的客服说还要4-5个礼拜。TMD ，这是什么素质的航空公司？？PS：保险公司理赔是有时效性的，如果这几天再没收到,就泡汤了一万多块。。

作者: 慕小贱 时间: 2014-3-26 10:34
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: kimifu 时间: 2014-3-26 10:35
原来我们是同一个航班的

作者: seatlle 时间: 2014-3-26 10:35
本帖最后由 seatlle 于 2014-3-26 10:36 编辑

为啥没当场叫他们开延误证明啊？？

作者: 猩猩啊 时间: 2014-3-26 10:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 风行天下 时间: 2014-3-26 10:56

猩猩啊发表于 2014-3-26 10:36
怎么不现场开证明？

因为赶时间。本来就耽误了一天了。。要回去上班。。

作者: 每日一苹果 时间: 2014-3-26 11:02
请问买的是什么保险？

作者: soppysx 时间: 2014-3-26 11:03
是哦，应该当场让他们开的

作者: Breadboy 时间: 2014-3-26 11:18
为什么不当场开啊？能耽误多少时间啊？

作者: bennyleo 时间: 2014-3-26 11:22
本来就晚了一天了这不是有大把时间可以开证明么....何来没时间的说法.

作者: water1985nice 时间: 2014-3-26 11:26
好奇延误一天能索赔这么多什么保险

作者: zyy1027 时间: 2014-3-26 11:48
我也买了五一香港到巴厘岛的来回机票，担心ing

作者: 771192 时间: 2014-3-26 12:02
本帖最后由 771192 于 2014-3-26 12:03 编辑

lz，看看我前两天去澳洲碰到的，最好转到你的帖子去已经被移出去了
-
虎航、第一次选择，也是最后一次选择！
老早就定的墨尔本飞mackay的虎航航班3月13日牢靠的我们4点多就起来了不过5分钟，就来到了墨尔本波克街后面的南十字星火车站，顺利准时到达T4老虎航站楼
一切按部就班（虎航成重比较严格，电脑什么的都得放上去，这个我理解且接受）check in，进入候机厅，等到7点多虎航通知航班取消了！！！！！
Ok，拉起箱子谁大部队走回值机柜台，通知可以免费改签去brisban，bull shit！人群中已经有人开始骂人了
你说你要取消航班，不能早几天，非得等我们一大早赶过来，checkin了才通知我们，可以这么说老虎航空（澳洲）是一家非常没有信用的公司，因为后来我们知道其实有部分旅客已经在2个月前就收到改航班通知，而我们一大群人居然什么信息头没有，明摆甩人么？
终于最后还是给我改到了virgin航空，不过是下午3点多的飞机，而且在brisban转机，到达mackay 6点30，
6点30意味着我下午1点预定的巴士无法赶到
意味着我无法按时入住我的预付酒店、
无法参加第二天7点的大堡礁1一日游
不少类似我这样订好酒店和shuttlebus去airilie的游客傻眼了，和他们沟通他们直接拒绝，虎航就是这么为旅客服务的？
没法子了，光生气于事无补，解决问题才是关键，只能做最坏打算，
虽然早前和bus公司说好如果航班延误他们到1点就不用等哦，还是速度联系他们确认我无法及时赶上他们的巴士！
然后电话大堡礁巡游的qz代理公司，尝试询问是否可以更改推后一天，严重表扬下他们居然同意了我的要求，而且更改没有收取任何费用
最后，通知我预付的酒店，第一晚可能无法入住。酒店的人也感觉非常不可思议，正在我和酒店员工抱怨的时候，我们的天使jackie出现了
她也是老虎航空的，她的几个朋友在机场已经从早上等到晚上，她们一起开车去airle，后来她邀请我们一起坐她们的车去airless，
幸运！我提出share费用，我们承担120澳元。。准时安全抵达airlie beach

就在车上，jackie的朋友告诉我们，她2个月前就收到虎航取消航班通知！！！然后给改签飞悉尼然后转mackay！

作者: 猩猩啊 时间: 2014-3-26 18:20
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ztwztw 时间: 2014-3-26 20:35
我也是同一班的，没有任何赔偿呢，保险公司的900都到账了

作者: ztwztw 时间: 2014-3-26 20:37
我当时是没给安排住宿，不过说是补偿钱的，回来后就不认账了

作者: huangang 时间: 2014-3-26 22:30
自从前年虎航擅自取消了我的航班且木有任何邮件通知开始，无论她家的价格超级无敌便宜到那里去，打死我都不定~~~。木有信誉滴公司

作者: 王子墨aaa 时间: 2014-3-27 11:18
啊，我要做虎航了~~~~~

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)