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标题: 宿务退票进展（妻子怀孕） [打印本页]

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-7 22:04
标题: 宿务退票进展（妻子怀孕）

Dear Sir/Madam,

Greetings from Cebu Pacific!

Please be informed that the medical case of Ms XXX under booking reference XXXXX has been approved.

Kindly call the reservation’s hotline for proper handling and further information and assistance.

这是宿务给的回复，之前已经把英文医学证明发给他们了，是不是已经接受了，后续不需要我打客服热线吧？大家帮着看看，谢谢！

作者: 阿奔奔 时间: 2014-4-7 22:28
yes, approved

作者: traveller 时间: 2014-4-7 22:48
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-7 23:26
英语口语不太灵光啊，哈哈，太坑爹了！

作者: 春天1015 时间: 2014-4-7 23:34

蛋子的老公发表于 2014-4-7 23:26
英语口语不太灵光啊，哈哈，太坑爹了！

妻子怀孕,可以全退吗?包括同游人是否也可以一起退?

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-7 23:35

春天1015 发表于 2014-4-7 23:34
妻子怀孕,可以全退吗?包括同游人是否也可以一起退?

貌似是可以的，我这个是特价票，只有税和燃油。

作者: 春天1015 时间: 2014-4-7 23:36

蛋子的老公发表于 2014-4-7 23:35
貌似是可以的，我这个是特价票，只有税和燃油。

只能退税和燃油么?并不是全退?

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-7 23:39

春天1015 发表于 2014-4-7 23:36
只能退税和燃油么?并不是全退?

如果宿务认可医学证明，是可以全退的。

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-8 08:39
难道必须打客服热线吗？发邮件是不是也能处理啊？

作者: yydance 时间: 2014-4-8 09:59
我记得以前只退税费,不退机票钱的~

作者: yanbohuafang 时间: 2014-4-8 11:09
关注下，宿务退票经历比亚航写的少啊，楼主后面成功了来把后续过程写完哦

作者: ding123dang456 时间: 2014-4-8 13:26
怎么开的证明啊

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-8 15:08

ding123dang456 发表于 2014-4-8 13:26
怎么开的证明啊

去医院找医生开的中文诊断证明，然后翻译出一份英文版再盖章。

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-8 15:17

yanbohuafang 发表于 2014-4-8 11:09
关注下，宿务退票经历比亚航写的少啊，楼主后面成功了来把后续过程写完哦 ...

好的，一定！

作者: zhj79211 时间: 2014-4-10 15:26
邮箱给来一个，也和楼主遇到一样问题

作者: 雪诺 时间: 2014-4-10 20:52

蛋子的老公发表于 2014-4-7 23:26
英语口语不太灵光啊，哈哈，太坑爹了！

没关系，我上次和那边讲了半个多小时，推荐打新加坡的，发音稍微标准点，菲律宾英语太难懂了
主要是订单、情况核实下
宿务退款的速度比亚航快太多了

作者: mengxuan100 时间: 2014-4-13 16:27
英文的医学证明和宿雾的邮箱发个给我赖

作者: zjyhc318 时间: 2014-4-13 19:58
亲，此信息太需要了，请问下，英文的证明，是写在医院的那种诊断证明书（一张很薄的小纸）上就可以吗？然后再盖个医院章？这样宿务就认可了？

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-13 23:35
servicedeskmnl@cebupacificair.com

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-13 23:39

雪诺发表于 2014-4-10 20:52
没关系，我上次和那边讲了半个多小时，推荐打新加坡的，发音稍微标准点，菲律宾英语太难懂了
主要是订单 ...

好的，确实要打呼叫中心电话处理，我又发邮件问了，明天我试试，哈哈

作者: 瓶子dl 时间: 2014-4-14 05:04
全部退！需要电话确认订单

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-14 17:10
宿务呼叫中心工作时间是几点到几点呢，怎么总占线呢？有朋友知道吗？

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-14 17:33

瓶子dl 发表于 2014-4-14 05:04
全部退！需要电话确认订单

请问能不能帮我和宿务英语沟通啊，口语实在太差啊，哈哈。

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-15 19:27
今天终于和香港呼叫中心确认完三个订单了，英语水平太差了啊，太费劲，哈哈。

作者: mdwlily 时间: 2014-4-15 19:55
本帖最后由 mdwlily 于 2014-4-15 19:56 编辑

蛋子的老公发表于 2014-4-15 19:27
今天终于和香港呼叫中心确认完三个订单了，英语水平太差了啊，太费劲，哈哈。 ...

能解决了就好了，恭喜楼主，口语差的人真心伤不起啊~~想当初，我跟菲律宾亚航改签，听着菲律宾式的英语，我又讲着中国式的英语，磨磨叽叽了半个小时才confirm,真是累死人啊~~不过终于都完美解决，也跟泰国亚航客服打过交道，虽然沟通比较费劲，但感觉国外的亚航客服确实处理速度不是一般地快啊，非常快就解决好了~~赞一个

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-15 19:56
本帖最后由蛋子的老公于 2014-4-15 19:57 编辑

应该是搞定了，哈哈，给自己点个赞！

Dear Mr San,

This is regarding booking reference numbers XXX you are requesting to cancel for refund due to approve medical case. I was trying to contact all your hotline numbers 1 but unable to reach.

Please be advised that we already cancelled the three bookings for full refund. Refund process would take 45-60 banking days.

Refunded amount are as follows:

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-15 19:57

mdwlily 发表于 2014-4-15 19:55
能解决了就好了，恭喜楼主，口语差的人真心伤不起啊~~想当初，我跟菲律宾亚航改签，听着菲律宾式的英语， ...

是的，已经收到邮件了！哈哈

作者: mdwlily 时间: 2014-4-15 20:02

蛋子的老公发表于 2014-4-15 19:56
应该是搞定了，哈哈，给自己点个赞！

Dear Mr San,

嗯嗯，确实是搞定了，人家说给你打电话打不通，无法联系你。不过要45－60个银行工作日还是蛮久的，慢慢等了。

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-15 20:24

mdwlily 发表于 2014-4-15 20:02
嗯嗯，确实是搞定了，人家说给你打电话打不通，无法联系你。不过要45－60个银行工作日还是蛮久的，慢慢等 ...

是的，我接到一个未知号码的电话，但是对方没声音，估计是宿务打的。

作者: 春天1015 时间: 2014-4-15 21:33

蛋子的老公发表于 2014-4-15 20:24
是的，我接到一个未知号码的电话，但是对方没声音，估计是宿务打的。

是全退么?

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-16 11:49

春天1015 发表于 2014-4-15 21:33
是全退么?

是的，full refund。

作者: olivia_chen 时间: 2014-4-16 13:11
请教下宿务的客服邮件是什么？谢谢！
我的机票出了问题，国际段的时间被改，国内段的一组票没有收到确认信。

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-16 19:37

olivia_chen 发表于 2014-4-16 13:11
请教下宿务的客服邮件是什么？谢谢！
我的机票出了问题，国际段的时间被改，国内段的一组票没有收到确认信 ...

servicedeskmnl@cebupacificair.com

作者: kwc2000 时间: 2014-4-16 21:03
退不了全部，我打过客服点话，要手续费还有一些钱退不了

作者: zjyhc318 时间: 2014-4-16 21:30
你这个是只有怀孕的人给全退，还是同行的其他人也能给退？

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-17 08:31

kwc2000 发表于 2014-4-16 21:03
退不了全部，我打过客服点话，要手续费还有一些钱退不了

如果是怀孕是可以全退的，这个邮件里已经明确了，而且没有手续费的。

作者: 蛋子的老公 时间: 2014-4-17 08:31

zjyhc318 发表于 2014-4-16 21:30
你这个是只有怀孕的人给全退，还是同行的其他人也能给退？

我们两个人的都是全退，如果人再多的话不知道怎么处理。

作者: edcs11 时间: 2014-7-27 22:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: indiahill 时间: 2014-8-22 21:45
问下楼主，您是在机票起飞时间前办理这些申请，还是起飞时间之后办理的

作者: 田士域恶魔 时间: 2014-9-17 11:55
你好，能否把证明的样子给我看下啊，我现在也是怀孕，去不了了，到现在还没搞好~~~

作者: □_□ 时间: 2014-9-17 14:27

蛋子的老公发表于 2014-4-8 15:08
去医院找医生开的中文诊断证明，然后翻译出一份英文版再盖章。

还要到医院盖章？

作者: 木の子 时间: 2014-9-18 17:24
求申请邮件稿件！谢啦！

作者: babydollily 时间: 2015-9-17 09:49
邮箱是哪个？我发了几封都没反应。。。从发出到审批通过要多久？：）谢谢

作者: JOEYCHAN90 时间: 2016-8-24 15:27
请问楼主的怀孕证明怎么开的，是叫医生直接开不适合坐飞机吗，还是开了怀孕几周

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