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标题: 就是要死磕!!亚航航班被改时间申请退款成功! [打印本页]

作者: gladystt    时间: 2014-4-10 10:38
标题: 就是要死磕!!亚航航班被改时间申请退款成功!
本帖最后由 gladystt 于 2014-4-10 10:39 编辑


杭州-亚庇往返的航班时间我上个月就发现五月的订单被悄悄更改了,每程都被推迟了2个多小时。我已经填过两次e-form、两次live-chat和客服争取退款,还找过亚航小红,她只负责转达,并不能解决问题,可一直没回音。


昨天终于打通广州客服电话(之前一直等不到接线员就被挂断了),答复说只可以往返被修改的航班退款,只退到亚航账户,理由是航班被更改时间不超过3小时就不可以退到银行卡,退到亚航账户上就必须三月内用掉;但是第二天马来西亚国内中转的不给退,原因是改时间以后仍然来得及转机。

而后昨天我又填了一遍e-form,这是我2个星期内就这个改时间问题第三次e-form申诉,刚刚终于有马来西亚的电话+60 321719600)打过来说,杭州-亚庇往返的部分可以退到银行卡,国内中转的可以退到亚航账户,不过客服说着一口马来腔的英语,我这个曾在新加坡听了半年马来式英语的人也表示非常难听得懂...

就这样了。

说到底,和亚航要据理力争!!

不知道后面等退款到账又要多久,曾经我等了一年多,国际长途都打了N次,最后都没收到钱。。。




作者: 夏夏cecilia    时间: 2014-4-10 10:47
我也有一笔退款没到帐
作者: 懒毛毛虫    时间: 2014-4-10 10:48
楼主好强悍!向你学习!马上就来操作!
作者: 懒毛毛虫    时间: 2014-4-10 10:49
对了,广州客服电话多少啊?
作者: gladystt    时间: 2014-4-10 10:52
懒毛毛虫 发表于 2014-4-10 10:49
对了,广州客服电话多少啊?

亚航网站上有啊!
020 22817666
作者: wjsoldier    时间: 2014-4-10 11:23
楼主威武啊,学习
作者: 慕小贱    时间: 2014-4-10 11:29
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作者: 路过这时光    时间: 2014-4-10 15:26
坑爹的压航~~~~~~~

貌似要独霸东南亚的解咒
作者: cora    时间: 2014-4-10 15:56
这长途电话贵啊
作者: gandwd    时间: 2014-4-10 16:58
楼主精神可嘉,就是应该这样做。
不过在做之前,我觉得更需要平心静气一下。别太和自己过不去。不用太上火。但是要拿出精神来和他们慢慢磨。




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