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标题: booking 客服请入，紧急求助 [打印本页]

作者: 五彩亽甡 时间: 2014-4-19 11:46
标题: booking 客服请入，紧急求助
本帖最后由 lionlyjin 于 2014-4-19 20:40 编辑

昨天订新加坡酒店，看了BOOKING,然后有一个新加坡飞龙河畔酒店，感觉还不错，还是可以取消的那种，就预订了，后来朋友说去哪儿官网的价格要比BOOKING便宜很多，于是就取消了BOOKING，预订了去哪儿的房间。今天早晨忽然收到了银行扣款，400多新加坡元，弄得我一头雾水，后来多方查证，发现BOOKING把昨天下午的那笔订单扣款了，而且还加收了手续费，并且给我发邮件说那个订单不可取消，可是我已经在去哪儿上面订了这家酒店了呀？？？怎么办啊？？？BOOKING的客服说是让我直接跟酒店联系，看能不能退款，并说希望很小，2000多块不是小数目啊，我不想打水漂啊，求助各位大神，有什么办法没？先谢谢了！

作者: rabe 时间: 2014-4-19 11:54
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作者: kelsen4 时间: 2014-4-19 12:03
去住吧
既然花钱了

作者: Breadboy 时间: 2014-4-19 12:08

kelsen4 发表于 2014-4-19 12:03 static/image/common/back.gif
去住吧
既然花钱了

关键是楼主在去哪儿也付款了吧？哈哈哈哈

作者: markjin 时间: 2014-4-19 12:13
本帖最后由 markjin 于 2014-4-19 12:14 编辑

这么贵，转让也难啊，除非大刀了。表示同情

作者: ben_1030 时间: 2014-4-19 12:17
打电话给酒店就说重复预定，希望取消booking的预定，应该可以的

作者: markjin 时间: 2014-4-19 12:23
楼主住三晚吧，什么时间的

作者: Archibald 时间: 2014-4-19 12:24
节哀吧。。。。或者直接联系酒店

作者: wl241 时间: 2014-4-19 12:33
重复预定可以和酒店申请取消其中一个渠道的，先软后硬

作者: 276321924紫水晶 时间: 2014-4-19 17:25
楼主什么时候的，我是7月份去，

作者: 五彩亽甡 时间: 2014-4-19 21:51

markjin 发表于 2014-4-19 12:23 static/image/common/back.gif
楼主住三晚吧，什么时间的

5月30住，6月2号退的

作者: 五彩亽甡 时间: 2014-4-19 21:53

wl241 发表于 2014-4-19 12:33 static/image/common/back.gif
重复预定可以和酒店申请取消其中一个渠道的，先软后硬

境外酒店，可以强硬吗？BOOKING，上面写的可以取消，但是，但是后面有个小问号，写的取消扣全款。昨晚太着急了，直接就点取消了，早知道就不订去哪儿的了………

作者: 五彩亽甡 时间: 2014-4-19 21:53

276321924紫水晶发表于 2014-4-19 17:25 static/image/common/back.gif
楼主什么时候的，我是7月份去，

5月30到，6月2号走的，哎

作者: 五彩亽甡 时间: 2014-4-19 21:56

markjin 发表于 2014-4-19 12:13 static/image/common/back.gif
这么贵，转让也难啊，除非大刀了。表示同情

一个名字同一日期，酒店也给订吗？我订的飞龙河畔酒店，是跟这个酒店的客服联系，还是跟新加坡飞龙总部客服联系呢？

作者: markjin 时间: 2014-4-19 22:11

五彩亽甡发表于 2014-4-19 21:56 static/image/common/back.gif
一个名字同一日期，酒店也给订吗？我订的飞龙河畔酒店，是跟这个酒店的客服联系，还是跟新加坡飞龙总部 ...

如果有两家人，一个订两间当然有可能。你还找酒店直接联络了，邮件也行，可能会成功

作者: markjin 时间: 2014-4-19 22:12

五彩亽甡发表于 2014-4-19 21:53 static/image/common/back.gif
境外酒店，可以强硬吗？BOOKING，上面写的可以取消，但是，但是后面有个小问号，写的取消扣全款。昨晚太 ...

同一户型上面有很多价格的，一般不可更改，不可取消，是最便宜的

作者: 五彩亽甡 时间: 2014-4-20 06:27

markjin 发表于 2014-4-19 22:12 static/image/common/back.gif
同一户型上面有很多价格的，一般不可更改，不可取消，是最便宜的

谢谢，以后知道了

作者: 每日一苹果 时间: 2014-4-20 09:42
本帖最后由每日一苹果于 2014-4-20 09:43 编辑

表示同情，我们也是5月去新加坡，正为定酒店烦啊

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-4-20 15:50
您好！感谢您的联系，可以请您告知相关预订单号么？我会为您查看！Nan

作者: 五彩亽甡 时间: 2014-4-20 20:40

Booking.comTeam 发表于 2014-4-20 15:50 static/image/common/back.gif
您好！感谢您的联系，可以请您告知相关预订单号么？我会为您查看！Nan

住宿名称飞龙河畔酒店
预订编号 592574093
亲，麻烦帮帮忙吧，万分感谢！

作者: 谁是谁的谁 时间: 2014-4-20 21:43

五彩亽甡发表于 2014-4-19 21:53 static/image/common/back.gif
境外酒店，可以强硬吗？BOOKING，上面写的可以取消，但是，但是后面有个小问号，写的取消扣全款。昨晚太 ...

你这个取消扣全款，这是既没订上了又扣了款的节奏啊。。。

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-4-21 10:14

五彩亽甡发表于 2014-4-20 20:40 static/image/common/back.gif
住宿名称飞龙河畔酒店
预订编号 592574093
亲，麻烦帮帮忙吧，万分感谢！ ...

您好，我已经通过电邮回复您，请您查收。谢谢！Cyn

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